【正文】 的團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。 企業(yè)愿景：爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)有機(jī)健康生態(tài)養(yǎng)生第一品牌； 把真心健康養(yǎng)生會(huì)所建設(shè)成為規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、一流的極具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，成為有機(jī)健康、生態(tài)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)方面的標(biāo)桿企業(yè)，實(shí)現(xiàn)超越利潤(rùn)之上 的追求！ 企業(yè)價(jià)值觀：生態(tài)養(yǎng)生，健康中國(guó)； 生態(tài)養(yǎng)生 是我們的核心價(jià)值觀，它是真心人生活態(tài)度的概括，是一種更接近自然的生活方式，不僅從物質(zhì)上提供高品質(zhì)、安全、營(yíng)養(yǎng)健康的有機(jī)產(chǎn)品和生態(tài)養(yǎng)生服務(wù)，還從觀念引導(dǎo)使人們真正懂得及享受有機(jī)生活，重視人與自然的和諧發(fā)展，從而促進(jìn)中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，達(dá)到健康中國(guó)的理念。 企業(yè)綱領(lǐng)：創(chuàng)造幸福生活、成就精彩人生； 企業(yè)使命：真心為您的健康而努力； 健康是人類(lèi)永恒的追求，是生活的基本保障，也是企業(yè)發(fā)展的價(jià)值取向。 5 第四章 企業(yè)之歌 第一章 工作守則 第一條 員工基本素質(zhì)要求 遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，以企業(yè)利益為已任。標(biāo)志以綠色為主色調(diào)，象征著原生態(tài)、自然環(huán)保，與公司從事健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)相吻合。標(biāo)志造型由兩部分構(gòu)成，即內(nèi)圓里的三顆心和圍繞而成的大圓。 會(huì)所 以“ 共創(chuàng)、共贏、共享 ”為 經(jīng)營(yíng)使命 ， 通過(guò)連鎖加盟拓展、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作模式，統(tǒng)一規(guī)范化管理，將“真心健康養(yǎng)生會(huì)所”品牌，計(jì)劃 5 年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)設(shè) 100 家專(zhuān)賣(mài) 會(huì)所 ，實(shí)行統(tǒng)一研發(fā)、生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售、售后服務(wù)。健康理療檢測(cè)中心。 生態(tài)養(yǎng)生館內(nèi)則全面展示了 會(huì)所 的全部理療產(chǎn)品，包括內(nèi)衣、床墊、按摩椅、遠(yuǎn)紅鎮(zhèn)痛護(hù)具、生命活化水、家庭凈 水系統(tǒng)、抗菌洗液、女性護(hù)理套餐、能量睡眠系統(tǒng)等健康理療產(chǎn)品。感恩堂里匯集國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)節(jié)日禮品、日用品、糕點(diǎn)等，適合饋贈(zèng)親朋好友。 會(huì)所共有三層，一層經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)文化傳播中心、感恩堂、有機(jī)生活館、 生態(tài)養(yǎng)生館等四大主題展館和健康養(yǎng) 生旅游 會(huì)所 ，為顧客展示產(chǎn)品及親身體驗(yàn)；二層經(jīng)營(yíng)真心食療養(yǎng)生坊、健康咨詢、理療檢測(cè)服務(wù)；三層為有機(jī)健康生態(tài)養(yǎng)生體驗(yàn)中心。 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。 真心健康養(yǎng)生會(huì)所隸屬于衢州市真心食品有限 公司 。今天我們是同事， 是戰(zhàn)友 ， 更是永遠(yuǎn)一家人，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望， 創(chuàng)造幸福生活，成就精彩人生！ 最后，希望各位真心家人以本手冊(cè)為工作的學(xué)習(xí)指南，祝愿 大家在真心的大家庭中感恩天下、和諧真心、超越自我、一起成功！ 董事長(zhǎng)：徐芝建 二 O 一二年二月十六日 3 第二章 會(huì)所簡(jiǎn)介 衢州真心健康養(yǎng)生會(huì)所位于國(guó)家級(jí)歷史文化名城，享有“南孔圣地”美譽(yù)的中國(guó)衢州，營(yíng)業(yè)面積 3000 平米，經(jīng)營(yíng)涵蓋有機(jī)農(nóng)業(yè)、健康咨詢、 亞健康 理療 、感恩禮品、生態(tài)旅游、中國(guó)傳統(tǒng)文化傳播、健康餐飲等八大類(lèi)生態(tài)健康產(chǎn)品及養(yǎng)生服務(wù)。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能整合個(gè)體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮整體實(shí)力；才能在 企業(yè)發(fā)展 中不斷完善自我、創(chuàng)新自我；才能與企業(yè)一起共同發(fā)展，走向輝煌。 真心健康養(yǎng)生會(huì)所 始終 堅(jiān)持 以 “ 真心為您的健康而努力 ” 為 使命。 1 目 錄 第一章 董事長(zhǎng)致 辭 ??????????????????????? 2 第二章 企業(yè) 簡(jiǎn)介 ???????????????????????? 3 第三章 企業(yè) 標(biāo)志 ???????????????????????? 4 第四章 企業(yè)之歌 ???????????????????????? 5 第五章 企業(yè)手語(yǔ) ???????????????????????? 6 第六章 團(tuán)隊(duì)口號(hào) ???????????????????????? 7 第 七 章 感恩詞 ????????????????? ???????? 7 第八章 真心“家人”文化 ???????????????????? 8 第 九 章 工作守則 第一條 員工基本素質(zhì)要求 ?????????????????? ? 9 第二條 員工服務(wù)工作態(tài)度 ?????????????????? ? 9 第三條 工作卡要求 ????????????????????? ? 9 第四條 制服規(guī)定 ????????????????????? ? ? 10 第五條 衛(wèi)生管理規(guī)定 ??????????????????? ? ? 10 第六條 員工購(gòu)物規(guī)定 ??????????????????? ? ? 10 第七條 商 業(yè)道德 ????????????????????? ? ? 10 第八條 防止貪污賄賂守則 ?????????????????? ? 10 第 十 章 規(guī)章制度 第九條 考勤管理 ???????????????????? ? ?? 11 第十條 工作紀(jì)律 ????????????????????? ? ? 12 第十一條 會(huì)所 衛(wèi)生 ????????????????????? ? 13 第十二條 個(gè)人形象 ??????????????????? ? ?? 14 第十三條 服務(wù)態(tài)度 ??????????????????? ? ?? 15 第十四條 獎(jiǎng)懲措施 ???????????????????? ? ? 16 第十五條 投訴管理 ???????????????????? ? ? 21 第 十一 章 人事管理制度 第十六條 編制及定編 ????????????????? ? ??? 22 第十七條 員工聘用 ???????????????????? ? ? 22 第十八條 薪酬制度 ???????????????????? ? ? 23 第十九條 員工打卡管理規(guī)定 ???????????????? ? ? 23 第二十條 假期及待遇 ???? ?????????????? ? ?? 23 第二十一條 培訓(xùn) ???????????????????? ? ?? 24 第二十二條 員工評(píng)定 ?????????????????? ? ?? 24 第二十三條 調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)辦理 ????????????? ? ?? 25 第二十四條 員工宿舍管理 ??? ???????????????? 26 第 十二 章 安全守則 第二十五 條 安全 ???????????????????? ? ?? 27 第二十六 條 火警 ???????????????? ????? ? ? 28 第二十七 條 緊急事故 ??????????????????? ? ? 29 2 第十三章 附則 第一章 董事長(zhǎng)致 辭 親愛(ài)的兄弟姐妹們：大家早上好！ 歡迎您加 入真心健康養(yǎng)生會(huì)所 ！ 成為“真心家人”的一員，并 預(yù)祝您踏上 健康養(yǎng)生行業(yè) 成功之路！ 真心公司 因?yàn)槟牡絹?lái)增添了生機(jī)與活力。 此時(shí)，我們將攜手共進(jìn)、不斷進(jìn)取，為真心健康事業(yè)與社會(huì)和諧做最大的努力！ 真心健康養(yǎng)生會(huì)所， 是激情演繹的一部創(chuàng)業(yè)史、奮斗史！ 公司將迎合健康養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展規(guī)律，為 每一名 真心家人 提供一個(gè)輕松、自由、創(chuàng)新、發(fā)展的無(wú) 限空間， 并提倡“以人為本、人人平等”的用人理念，尊重真心家人在企業(yè)的價(jià)值，重視每位真心家人的勞動(dòng)和敬業(yè)精神， 真心健康養(yǎng)生會(huì)所是一所學(xué)校，任何企業(yè)、任何行業(yè)中的任何人都必須為學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，真心健康養(yǎng)生會(huì)所更是家庭，我們以“感恩”為起點(diǎn)，推崇“孝道” 文化，促進(jìn)“和諧”社會(huì)，提高每位真心家人的“幸?！鄙睢?以“爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)有機(jī)健康生態(tài)養(yǎng)生第一品牌”的企業(yè)愿景，通過(guò)每位真心家人的共同協(xié)作和努力實(shí)踐，真正體現(xiàn)“有機(jī)生活、健康中國(guó)”的企業(yè)價(jià)值， 當(dāng) 您 打開(kāi)這本手 冊(cè)，作為本企業(yè)的員工，您都有責(zé)任和義務(wù)去了解企業(yè)的一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā) 揚(yáng) 企業(yè)的精神。 這本手冊(cè)不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁；不會(huì)禁錮我們的手腳，而將為我們共同騰飛插上銳利的翅膀。 會(huì)所 以弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)生文化為己任，通過(guò)高品質(zhì)的有機(jī)健康產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的理療養(yǎng)生服務(wù)，為人們締造健康生活方式。母 公 司 創(chuàng)立于 1997 年，是一家集食品研發(fā)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、生產(chǎn)加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)指導(dǎo)為一體的現(xiàn)代化食品企業(yè)，旗下?lián)碛?3 個(gè)子 公司 ，總資產(chǎn) 2020 萬(wàn)，廠房一萬(wàn)余平米，生態(tài)有機(jī)農(nóng)莊 10 個(gè)，員工 100多人，業(yè)務(wù)覆蓋浙江、福建、江西、安徽等三十多個(gè)縣市。真心健康養(yǎng)生會(huì)所 將努力探索健康養(yǎng)生經(jīng)營(yíng)思路，突破傳統(tǒng)的保健模式，在浙西地區(qū)率先開(kāi)創(chuàng)集“調(diào)理身心、健康飲食養(yǎng)生、健康理療和生態(tài)養(yǎng)生旅游開(kāi)發(fā)”為一體的健康服務(wù)平臺(tái)。 產(chǎn)品包括傳統(tǒng)文化傳播中心提供各類(lèi)文化制品，如琴棋書(shū)畫(huà)、筆墨紙硯、傳統(tǒng)服飾、《弟子規(guī)》、國(guó)學(xué)講座影像制品、手工藝品等。有機(jī)生活館中的產(chǎn)品全部為有機(jī)蔬菜、飲料、蛋、大米、 米酒、肉類(lèi)、豆制品、油類(lèi)等，滿足了人們對(duì)生態(tài)健康食品的需求。真心食療養(yǎng)生坊提供了五谷雜糧飲品、各類(lèi)有機(jī)茶、有機(jī)米酒、紅酒、果品等有機(jī)健康飲品。另外，旅游 會(huì)所 定期組織客戶參觀生態(tài)農(nóng)莊，體驗(yàn)農(nóng)家樂(lè)，參加有機(jī)生態(tài)農(nóng)業(yè)基地等各類(lèi) DIY 體驗(yàn)，享受自然、放松心情。 會(huì)所 以“真心為您的健康而努力”為使命，專(zhuān)注 有機(jī)健康產(chǎn)品深入研發(fā)與推廣，以生態(tài)養(yǎng)生為核心，與人們的健康惺惺 ，共同發(fā)展健康事業(yè)， 爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)有機(jī)健康生態(tài)養(yǎng)生第一品牌！ 4 第 三 章 會(huì)所標(biāo)志 標(biāo)志以“心”為核心創(chuàng)意元素，采用圖文結(jié)合的形式。三顆小“ 心”交疊形成一顆大“心”，寓意真心公司永遠(yuǎn)為客戶著想，與顧客心連著心。標(biāo)志整體設(shè)計(jì)大氣而不失柔和，體現(xiàn)出 “真心為顧客的健康而努力”的經(jīng)營(yíng)理念。 6 第五章 企業(yè)手語(yǔ) 7 第六章 團(tuán)隊(duì)口號(hào) 感恩天下； 和諧真心； 超越自我； 一起成功！ 第七章 感恩詞 感謝國(guó)家培養(yǎng)護(hù)佑； 感謝父母養(yǎng)育之恩； 感謝老師辛勤教導(dǎo)； 感謝同學(xué)關(guān)心幫助； 感謝農(nóng)夫辛勤勞作； 感謝大眾信任支持！ 8 第八章 真心“家人”文化 真心的企業(yè)文化是通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)文化和行為感化建設(shè)團(tuán)隊(duì)，凝聚人心、凝聚團(tuán)隊(duì)，提倡自然療法的生態(tài)養(yǎng)生理念，建立企業(yè)與顧客及員工等社會(huì)之間的和諧關(guān)系。真心健康養(yǎng)生會(huì)所提供有機(jī)健康、生態(tài)養(yǎng)生方面的產(chǎn)品，不斷提高技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量安全，從物質(zhì)和精神兩方面滿足消費(fèi)者對(duì)健康的需求，體現(xiàn)了真心人崇高的理想和不凡的追求！ 企業(yè)精神：學(xué)習(xí)、超越、真心感恩、快樂(lè)幸福； 學(xué)習(xí)能使人思想不斷進(jìn)步，知識(shí)不斷更新，也是員工工作能力不斷提高的必要途徑；超越是種追求，是一種信念，敢于突破傳統(tǒng)和自我，從而具備堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我們美好的未來(lái)；真心感恩是指用積極向上的思考和謙卑的態(tài)度待人處事，常懷感恩之心，善待每位有緣人；快樂(lè)幸福是指在溫暖的氛圍中，同事之間真誠(chéng)相待，相互包容，工作開(kāi)心，家庭和睦。 經(jīng)營(yíng)理念： 共創(chuàng) 、共贏、 共享 ； 共創(chuàng)，就是共同創(chuàng)造。共贏，就是追求雙贏結(jié)果。共享，就是共同享受發(fā)展成果。 養(yǎng)生理念：以文釋心，以心養(yǎng)身，身心和諧，生態(tài)養(yǎng)生； 通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，提高人的內(nèi)在修養(yǎng)和精神世界，澄澈心靈，調(diào)整心態(tài)，達(dá)到心理與生理的協(xié)調(diào)一致，順應(yīng)自然，因時(shí)養(yǎng)生，使人與自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相協(xié)調(diào)的生態(tài)養(yǎng)生之路。 真 心會(huì)所建立完善的質(zhì)量管理體系和采購(gòu)體系，從 生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷(xiāo)售點(diǎn) 等控制有機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量 ，為 消費(fèi)者提供健康的最高保障，放心尊享高品質(zhì)的生活。 員工理念：行有不得，反求諸己。 從自身做起，從身邊事做起