【正文】 查的對象和單位 項目；確定調查表格和填寫說明；確定調查的時間、地點和方法。 （ 3） 做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關系， ） 做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關系， 使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。 （ 4） 根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。 （ 5） 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。 時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經(jīng)驗。 4． 答： ． （ 1） 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準； ） 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準； 業(yè)人力資源計劃的基礎； （ 2） 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎； ） 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎 （ 3） 科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據(jù)； ） 科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依 據(jù)； （ 4） 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。 5． 答： ． （ 1） 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)； ） 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)； （ 2） 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標； ） 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標； （ 3） 各類人員的比例關系要協(xié)調； ） 各類人員的比例關系要協(xié)調； （ 4） 要做到人盡其才、人事相宜； ） 要做到人盡其才、人事相宜； （ 5） 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境； ） 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良 好環(huán)境； （ 6） 定員標準應適時修訂。 三、計算題 解： 、 定員人數(shù) = 定員人數(shù) 年制度工日 定額完成率 年制度工日 8定額完成率出勤率 =（ 300 20） （ ） （ 400 ） （ 500 ） （ 200 ） （ 30） （ 40） （ 50） =123 251 8 （ ） ） ∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額） 每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額） 計劃期廢品率） 247。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班 名醫(yī)務人員，因此， 配備 1 人） 同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應再增加 1 名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務 。 四、案例分析題 1．答： ． （ 1）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、 件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進 行的系統(tǒng)分析與研究， 件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由 此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。 （ 2）工作崗位分析的步驟和程序： ）工作崗位分析的步驟和程序 第一步， 第一步，準備階段 根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解， ① 根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握 各種基本數(shù)據(jù)和資料。 設計崗位調查方案。 明確崗位調查的目的。 確定調查的對象和單位。 確定調查項目。 確定調查表格和填寫說明。 確定調查的時間、地點和方法。 為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作， ③ 為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和 意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。 ④根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 和環(huán)節(jié) 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。 第二步， 第二步，調查階段 該階段的主要任務是根據(jù)調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，靈活 運用訪談、問卷、觀察、小組 集體討論等方法， 運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數(shù)據(jù)資 料。 對各項調查事項的重要程度、發(fā)生頻率詳細記錄。 該階段首先對崗位調查結果進行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結。 系統(tǒng)分析和歸納總結的基礎上， 的基礎上 撰寫工作說明書、 撰寫工作說明書、 崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。 ％。 作為總經(jīng)理，郭福應進行深入分析，找到真正原因，并采取相應的措施。 預算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。具體方法是：注重內外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調整； ① 審核人工成本預算。 分析費用使用趨勢；保證企業(yè)支付能力和員工利益。首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程， ② 審核人力資源管理費用預算。 然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務資源、物質資源） 第二步， 第二步，人力資源費用支出的控制 制定控制標準。 ① 制定控制標準。 人力資源費用支出控制的實施。將控制標準落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出 時看是否在既定的標準內完成目標。 差異的處理。如果預算結果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要 以實際情況為準，進行全面的分析，并做出進一步調整，盡量消除差異。 第二章 招聘與配置 參考答案 二、簡答題 答： 公文筐測試 (inbasket test)，也叫公文處理。 效的管理干部測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各 種資料、 效的管理干部測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做 出決策等工作活動的集中和抽象。 出決策等工作活動的集中和抽象。該情境模擬的是一個公司 在日常實際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級的請示、客戶的投訴、 在日常實際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級的請示、客戶的投訴、 發(fā)生的情境 同級部門的協(xié)助請求、外部供應商提供產(chǎn)品信息等。提供給 應試者的公文有：下級的請 ──公司基本情 示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等，除此之外還有一些背景知識 ──公司基本情 工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等， 況、市場信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個公文筐中， 名就是由此而來。通過測試指導語的說明，讓應試者以管理者的身份假想自己正處于某 常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理。主考官通過觀察 其處理過程對其個人自信心、企業(yè)領導能力、計劃能力、書面表達能力、 其處理過程對其個人自信心、企業(yè)領導能力、計劃能力、書面表達能力、敢擔風險傾向 能力、信息敏感性等實際能力做出判斷與評價。 敏感性等實際能力做出判斷與評價 操作過程中應該注意： 操作過程中應該注意： 文件編寫要逼真；文件的處理難度要有差異，素材要充分；向應聘者介紹背景情況； 文件編寫要逼真；文件的處理難度要有差異，素材要充分；向應聘者介紹背景情況； 處理結果交