【正文】 控制沖突 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)同與合作 培養(yǎng)與發(fā)展員工 影響和說服 《 個人與團隊管理 》 自測練習(xí) 題（二） 一、判斷題： （ 2 ） ，目標的制定就是指對未來組織 的發(fā)展做出計劃。 ，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 、認知自己 五、問答 題 ： 什么是情感智能框架？ 請 用表格形式具體說明。 方向，他就必須首先 （ C ） 。 適合從事哪些職業(yè) /工作 所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè) 道 路 ，哪些是社會發(fā)展迫切需要的 15 （ A ） 。畢業(yè)后短短兩年里 他 經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動， 然而他 發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通， 面對這種情況，他 真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！ 請根據(jù)上述情況，回答下列問題。 四、 案例 分析 題 ： 小張在大學(xué)期間所學(xué) 的專業(yè)是計算機， 2021 年 7 月大學(xué)畢業(yè)后 在廣州 工 作 ， 由于他 覺得自己所學(xué)的專業(yè)就是計算機，工作沒有什么好考慮的。 具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（ ABCD ）。 ，它能夠（ ABCDE ）。 ，很可能是因為（ C ）。 ，這是因為（ A ）。 ，而且還能識別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢，這種方法為（ B ）。 , 與他人的報酬與勞動之比是相等的 , 這時就會有較大的激勵作用 , 這種理論稱為 （ A ）。 ，如果想展開討論，首先必須（ A ）。 （ 1 ） ，其中最重要的是傾聽。 （ 1 ） ，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。 （ 2 ） SMART 目標，那么這個目標就能夠?qū)崿F(xiàn)。 （ 1 ） ，就需要經(jīng)常進行市場調(diào)查。 （ 2 ） ，任務(wù)需要、團隊需要和個人需要都占有相同的比例。使用這個方法能夠避免群體思考陷于混亂，并確保從一開始就使誤解最小化。 11 五、問答題： 什么是“六頂帽子思考法”？請用表格形式具體說明。 ，下面說法正確的是（ A）。 ，這種激勵只有在（ D ）情況下才能實施。 請根據(jù)上述情況，回答下列問題。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理” 10 等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”。 美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第 2 大暢銷書。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。 ，但是（ ABCDE ）的計劃是要不得的。 “雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師和會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與（ CD ）有關(guān)的因素。 三、多項選擇題： 1. 為了取得好的會議效果，可以采取的手段有（ ABCDE ）。 。 8 ，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進步表示高興。 。 、技術(shù) 、產(chǎn)品 、開發(fā)過程 、產(chǎn)品 ，他們 倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。這個公司運用的策略是（ B ） 開發(fā) SWOT 分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的（ C ）方面。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（ D ）之間的平衡。 7 ，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當?shù)倪\動。 ，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預(yù)測為 1000 公斤。 （ 2 ） ，而人們的反饋則是硬性的。 （ 3 ） ，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。 （ 1 ） ，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。 （ 2 ） ，就會對健康有害。 （ 1 ） 就是一種突破常規(guī)的思考方法。 它是由四個部分組成，分別為：自我認知、社會認知、控制自己、處理關(guān)系。 別人對自己的認識 5 、具有自我認知的能力 ，在招聘小張進入公司時，管理者沒有（ B ） 。 ，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面 （ D ） 方法可以幫助他。 ，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面 （ D ） 情況是應(yīng)該分析的。他就 先在 一家 公司研發(fā)部任軟件工程師， 可是不久 4 他就 被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。 ，那么正式評估通常包括（ ACDE ）。 ，下面正確的是（ ABCDE ）。 3 三、 多項選擇題 ： 式一般分為（ ABCDE ）。 ，團隊成員才能更加投入 （ A ）前提下才能奏效。 分析 分析 （ C ）。 ，它會表現(xiàn)在很多方面，下面（ D ）是錯誤的。 （ D ）。 二、單選題： ，首先應(yīng)該（ A ）。 （ 1 ） 。 （ 2 ） 分析只能用于個人，而不能用于組織。 （ 2 ） ，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。 （ 2 ） ，其中投票是一種最好的方式。 1 一、判斷題 ： （ 1 ） 。 （ 2 ） ，任務(wù)需要、團隊需要和個人需要都占有相同的比例。 （ 1 ） ，就需要經(jīng)常進行市場調(diào)查。 （ 2 ） SMART 目標，那么這個目標就能夠?qū)崿F(xiàn)。 （ 1 ） ，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。 （ 1 ） ，其中最重要的是傾聽。 ，如果想展開討論，首先必須（ A ）。 2 , 與他人的報酬與勞動之比是相等的 , 這時就會有較大的激勵作用 , 這種理論稱為 （ A ）。 工 ，而且還能識別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢，這種方法為（ B ）。 必須對計劃做出承諾，這是因為（ A ）。 ，很可能是因為（ C ）。 ，它能夠（ ABCDE ）。 ，必須具備的條件包括（ ABCD ）。 四、 案例 分析 題 ： 小張在大學(xué)期間所學(xué) 的專業(yè)是計算機， 2021 年 7 月大學(xué)畢業(yè)后 在廣州 工 作 ， 由于他覺得自己所學(xué)的專業(yè)就是計算機，工作沒有什么好考 慮的。畢業(yè)后短短兩年里 他 經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動， 然而他 發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通， 面對這種情況，他 真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！ 請根據(jù)上述情況，回答下列問題。 適合從事哪些職業(yè) /工作 所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè) 道 路 ，哪些是社會發(fā)展迫切 需要的 （ A ） 。 ，他就必須首先 （ C ） 。 ，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 、認知自己 五、問答 題 ： 什么是情感智能框架？ 請 用表格形式具體說明。 自我 (個人能力 ) 他人 (社 會能力 ) 認知 自我認知 了解自己的情感 情感自我認知 正確的自我評估 自信 社會認知 了解他人的情感 移情作用 理解他人 調(diào)節(jié) 控制自己 控制自己情感（尤其是消極情感）和控制沖動行為的能力 自我控制 盡責(zé) 適應(yīng)性 動機 主動性 處理關(guān)系 與他人共事并完成工作的能力 建立聯(lián)系 溝通 控制沖突 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)同與合作 培養(yǎng)與發(fā)展員工 影響和說服 《 個人與團隊管理 》 自測練習(xí) 題（二） 6 一、判斷題： （ 2 ） ，目標的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃。 （ 1 ） ，就必須具有反思的能力。 （ 1 ） ，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。 （ 2 ） ，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。 ( 1 )，第一個階段是提出想法 ；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。 二、單選題： “在 2021 年底，用 3000 千萬投資成一個現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個項目計劃里限制了（ D ）資源。該企業(yè)采用（ D ）資料來 進行分析市場需求的。然后在長假時間陪家人旅游度假。 淋。 ，那么該家公司的輸入為（ A ）。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ A ）。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（ C ）。這 種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ D ）的領(lǐng)導(dǎo)?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ A ）。 ，（ ABCD ）是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素。 ，選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式時，主要應(yīng)該考慮 9 （ AC ）方面的內(nèi)容。 四、案例分析題： 案例： 情 形 1 榮譽激勵：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。 美國 IBM公司 有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。 對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認可感，從而激勵起員工的干勁。 情形 2 但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳景潤，英國的沙士比亞等。 （ D ）。 ，情形 2 說明（ A ）。 ，才有更高層次的需求 ，應(yīng)該提高（ C）方面的水平 。 “六頂 思考 帽子 ” 是一種方法。 帽子顏色 用于 白色 事實 中性信息（如從計算機中獲得的信息） 紅色 情感與感覺 包括預(yù)感和直覺 黑色 否定