【正文】 序號 GS16知識點”）。他的 這個 目標不符合 SMART原則 中 的 ( D ） 原則 。 （ A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持 （ B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊 （ C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊 （ D）當團隊能力低下時， 需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。 （ A）成員體驗到工作的多樣性 （ B）克服工作中的單調(diào)和乏味 （ C）提高員工的工作積極性 （ D）其他都是 4金總喜歡將具體的任務交給一個人或 一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（ C ）。 （ A）安全需求 （ B）生理需求 （ C）社會需求 （ D）自我實現(xiàn)的需求 4適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男?，一般情況 下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A ）。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。 （ A）電話交談 （ B）問卷 （ C）調(diào)查和報告 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現(xiàn)象是（ B ）。 （ A）人力 （ B）文化 （ C）設施 （ D）信息 4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（ C ）。 （ A）明確目標 （ B）規(guī)定期限 （ C）分析行動 （ D）反饋績效 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A ）。 （ A）準備 （ B）簡要介紹 （ C）解釋 （ D）示范 3李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ A）參加委托培訓 （ B）參加研討會 （ C）工作觀摩或伙伴工作 （ D）遠程學習項目 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ A ）。 （ A）客戶需求變化信息 （ B）交貨實時信息 （ C）服務質量的變化信息 （ D）新設備的生產(chǎn)要求信息 3下面的情況中無需進行培訓的是（ A ）。這在團隊決策中屬于 ( D )階段。 （ A）協(xié)作 （ B） 對抗 （ C）折中 （ D）遷就 3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質上是講 ( B )。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。? A ）的行為方式來解決。 （ A）輪班工作 （ B）兼職工作 （ C）彈性上班制 （ D）其他都屬于 2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。 當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。 （ A）個人文化 （ B）角色文化 （ C）權力文化 （ D）任務文化 2小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 ( D )。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關者的是（ C ）。談判結果包括（ D ）。 （ A）經(jīng)常使用 PPT 配合他的陳述 （ B）陳述中把聲音提得很高 （ C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 （ D）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結 2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 （ A）從上到下形式 （ B）從中間到 上下的形式 （ C）從下到上的形式 （ D）平級形式 2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 （ A）清楚明了、準確無誤 （ B）敘述簡明、條理清晰 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 （ D）直截了當、開門見山 工作報告主要有三種形式。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的（ D ）。 （ A）發(fā)送者 （ B）方式方法 （ C）傳送過程 （ D）接收者 1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ）。 （ A）副語言溝通形式 （ B）身體語言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ A）遠程學習 （ B）在職培訓 （ C）崗位輪換 （ D）脫產(chǎn)學習 1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不 屬于溝通技巧的選項是（ B ）。據(jù) 此可以認為，他屬于（ A ）。 （ A）職業(yè)生涯機會的評估 （ B）職業(yè)評估和反饋 （ C）確定自己的志向和 進行自我評估 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù) KOLB 理論，小肖是從（ C ）階段開始學習的。 （ A）工作和維持工作能力 （ B）任務、團隊和個人 （ C）思考和行動 （ D）工作效果和工作效率 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（ B ）。 （ A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 （ C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。 （ A）實事求是 （ B）積極 （ C）樂觀 （ D）坦然 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。 （ A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑 （ B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋 （ C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑 （ D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。他的這個目標不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。 （ A）可衡量的 （ B）明確的 （ C）有時間規(guī)定的 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 （ A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃 （ B）他適合制定極其詳細的計劃 （ C）他沒有必要做計劃 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 下面關于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）目標思 考是空想，不如踏踏實實做些事 （ B）目標思考是確認自身價值的過程 （ C）目標思考是增強自信心的過程 （ D）目標思考是促使自己上進的過程 小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。 （ A）對時間和精力不切實際的要求 （ B）短時間內(nèi)要做太多的事 （ C）誤解 （ D）缺乏熱情 關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。張總的問題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。 （ A）可以讓我們了解自己的工作習慣 （ B）不能幫我們找到細節(jié)問題 （ C）會告訴你很多意想不到的有用信息 （ D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ A）從獲得經(jīng)驗開始學習 （ B）從反思階段開始學習 （ C）從理論化階段開始學習 （ D）從應用階段開始學習 1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。 （ A）好斗的人 （ B）自信果斷的人 （ C）消極的人 （ D）自卑的 1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是 ( C )。 （ A）善于與交往者建立良好的關系 （ B）善于思考 （ C）善于聆聽 （ D）善于把自己的觀點傳達給對方 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。 （ A）對談話感興趣，正在集中精神聽 （ B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 （ C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （ D）迷茫 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。 （ A）正確的形式 （ B）適度的費用 （ C）正確的人員 （ D）正確的內(nèi)容 1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B ）。 （ A） SWOT 法 （ B）頭腦風暴法 （ C） PEST 分析法 （ D）思維導圖法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。 （ A）雙贏 （ B）一輸一贏 （ C）雙敗 （ D）其他都對 2組織的利益相關者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。 （ A）高級管理人員 （ B）團隊領導 （ C）供應商和分銷商 （ D）團隊成員 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（ A ）。 （ A）自我管理型團隊 （ B）質量團隊 （ C）項目團隊 （ D）供銷團隊 2王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任。這讓他感覺到很頭疼。 （ A）波動階段 （ B）規(guī)范化階段 （ C）形成階段 （ D）成熟階段 2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 （ A）謀士 （ B）實施人員 （ C）協(xié)調(diào)人員 （ D）領導 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （ A）帶上不同的帽子再思考 （ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來思考 3前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建