【正文】 習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對方的實際工作的非正式學(xué)習(xí)機會是崗位輪換。對應(yīng)序號GS29知識點。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）。對應(yīng)序號GS12知識點。1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個人上教材第44頁。對應(yīng)序號GS18知識點?；顒痈櫛砜梢詭椭覀兲岣邥r間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團隊和個人（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務(wù)、團隊和個人之間的平衡。張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：個人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號GS20知識點。每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（A）實事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號GS1知識點。每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（A）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應(yīng)序號GS24知識點。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。對應(yīng)“個人與團隊管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點（以下簡稱“對應(yīng)序號GS16知識點”）。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。（A）當(dāng)團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導(dǎo)團隊（C）當(dāng)團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊（D）當(dāng)團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。（A）成員體驗到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（A）安全需求（B）生理需求（C）社會需求（D）自我實現(xiàn)的需求4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（A）。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）電話交談（B）問卷（C）調(diào)查和報告（D）其他都是4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。（A）人力（B）文化（C）設(shè)施（D）信息4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（C）。（A）明確目標(biāo)（B）規(guī)定期限（C）分析行動（D）反饋績效 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）準(zhǔn)備（B）簡要介紹（C）解釋（D）示范3李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（A）參加委托培訓(xùn)（B）參加研討會（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（A）。（A）客戶需求變化信息（B）交貨實時信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息3下面的情況中無需進行培訓(xùn)的是（A）。這在團隊決策中屬于（D)階段。（A）協(xié)作（B）對抗（C）折中（D）遷就3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來解決。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。據(jù)此，你認(rèn)為此團隊正處在(C)。當(dāng)遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。（A）個人文化（B）角色文化（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化2小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是(D)。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。談判結(jié)果包括（D）。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題（D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（C）。（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式（D）平級形式2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山工作報告主要有三種形式。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。（A）發(fā)送者（B）方式方法（C）傳送過程（D）接收者1在和別人進行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式（D）道具溝通形式1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團隊和個人（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。（A）實事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（A）。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。第一篇：電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺(行政管理專業(yè))全部答案小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標(biāo),每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時間規(guī)定的（D）可達到的和可實現(xiàn)的小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃（B）他適合制定極其詳細(xì)的計劃（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程（C）目標(biāo)思考是增強自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進的過程小齊準(zhǔn)備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）對時間和精力不切實際的要求（B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解（D）缺乏熱情關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。（A）好斗的人（B）自信果斷的人（C）消極的人（D）自卑的1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是(C)。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點傳達給對方1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）。（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。（A）正確的形式（B）適度的費用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容1商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法2在談判中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙敗（D）其他都對2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。（A）高級管理人員（B）團隊領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團隊成員2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。（A）自我管理型團隊（B）質(zhì)量團隊（C）項目團隊（D）供銷團隊2王總所在的團隊中,成員之間互不信任。這讓他感覺到很頭疼。（A）波動階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。（A）謀士（B）實施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考3前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個解決方案3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。（A）團隊項目取得很大成功時（B）團隊新成員開始工作時（C）團隊成員的角色發(fā)生改變時（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進新設(shè)備和新程序時3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）督導(dǎo)和檢查（B）計劃和建立（C）簡要介紹（D）審查和評估3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（A）促進團隊成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團隊整體實力（D）增加員工之間的競爭3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進行授權(quán)（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工（B）鼓勵員工對他們的工作開展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績效與獎勵掛鉤4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）明確目的（B）下達指令（C）檢查進展情況