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20xx年電大電大行政管理專業(yè)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)答案(巨全)-wenkub

2023-05-25 01:44:08 本頁(yè)面
 

【正文】 和工作任務(wù),小蕭采用( C )的學(xué)習(xí)方式最合適。 ( A)帶上不同的帽子再思考 ( B)用六種不同的思考方式思考 ( C)思考前必須要有帽子 ( D)根據(jù)顏色的不同來(lái)思考 3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 ( A)謀士 ( B)實(shí)施人員 ( C)協(xié)調(diào)人員 ( D)領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 ( A)高級(jí)管理人員 ( B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ( C)供應(yīng)商和分銷商 ( D)團(tuán)隊(duì)成員 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織,其文化類型屬于( A )。 ( A) SWOT 法 ( B)頭腦風(fēng)暴法 ( C) PEST 分析法 ( D)思維導(dǎo)圖法 2在談判中,雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo),但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是( B )。 ( A)對(duì)談話感興趣,正在集中精神聽(tīng) ( B)對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 ( C)表示驚奇、恐懼或遲疑 ( D)迷茫 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的,他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。 ( A)善于與交往者建立良好的關(guān)系 ( B)善于思考 ( C)善于聆聽(tīng) ( D)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方 1非語(yǔ)言溝通的種類很多,通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于( A )。 ( A)從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí) ( B)從反思階段開始學(xué)習(xí) ( C)從理論化階段開始學(xué)習(xí) ( D)從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí) 1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn),經(jīng)常責(zé)備他人,沒(méi)有耐心,結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好( B )之間的平衡。 ( A)目標(biāo)思 考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 ( B)目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程 ( C)目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程 ( D)目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估,他在評(píng)估中有一個(gè)( A )的態(tài)度最重要。 ( A)可衡量的 ( B)明確的 ( C)有時(shí)間規(guī)定的 ( D)可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。對(duì)于李明的這種情況,下面說(shuō)法正確的是( D )。 ( A)實(shí)事求是 ( B)積極 ( C)樂(lè)觀 ( D)坦然 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題,下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是( D )。 ( A)工作和維持工作能力 ( B)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 ( C)思考和行動(dòng) ( D)工作效果和工作效率 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是( B )。據(jù) 此可以認(rèn)為,他屬于( A )。 ( A)副語(yǔ)言溝通形式 ( B)身體語(yǔ)言溝通形式 ( C)口頭溝通形式 ( D)道具溝通形式 1娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲,它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( D )。 ( A)從上到下形式 ( B)從中間到 上下的形式 ( C)從下到上的形式 ( D)平級(jí)形式 2下周的例會(huì)上,小薛要作個(gè)報(bào)告,他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。談判結(jié)果包括( D )。 ( A)個(gè)人文化 ( B)角色文化 ( C)權(quán)力文化 ( D)任務(wù)文化 2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 ( D )。據(jù)此,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 ( C )。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A )的行為方式來(lái)解決。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 ( D )階段。 ( A)參加委托培訓(xùn) ( B)參加研討會(huì) ( C)工作觀摩或伙伴工作 ( D)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的( A )。 ( A)明確目標(biāo) ( B)規(guī)定期限 ( C)分析行動(dòng) ( D)反饋績(jī)效 高總的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán),下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( A )。 ( A)電話交談 ( B)問(wèn)卷 ( C)調(diào)查和報(bào)告 ( D)其他都是 4在現(xiàn)實(shí)生活中,人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果,這種現(xiàn)象是( B )。 ( A)安全需求 ( B)生理需求 ( C)社會(huì)需求 ( D)自我實(shí)現(xiàn)的需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率,一般情況 下,授權(quán)有四個(gè)步驟,不屬于這四個(gè)步驟的是( A )。 ( A)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要很多指令,但是不需要較多的支持 ( B)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí),需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ( C)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí),需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì) ( D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí), 需要發(fā)出指令,給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。對(duì)應(yīng)“ 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引 ”中序號(hào) GS16 知識(shí)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序號(hào) GS16知識(shí)點(diǎn)”)。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS24知識(shí)點(diǎn)。 每個(gè)人都有自己的 目標(biāo)和愿望,目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )。 ( A) 實(shí)事求是 ( B) 積極 ( C) 樂(lè)觀 ( D) 坦然 解析: 可見(jiàn)個(gè)人上教材 19頁(yè) :在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS20知識(shí)點(diǎn)。 張總 在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上,對(duì)其他事都不太關(guān)心,結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是( B )。 ( A) 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 ( B) 職業(yè)評(píng)估和反饋 ( C) 確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估 ( D) 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 解析: 見(jiàn)個(gè)人上教材第 44頁(yè)。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS12知識(shí)點(diǎn)。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS29知識(shí)點(diǎn)。 1 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是( B )。 ( A) 副語(yǔ)言溝通形式 ( B) 身體語(yǔ)言溝通形式 ( C) 口頭溝通形式 ( D) 道具溝通形式 解析: 個(gè)人上教材第 140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類。 ( A) 發(fā)送者 ( B) 方式方法 ( C) 傳送過(guò)程 ( D) 接收者 解析: 個(gè)人上教材第 121 頁(yè),查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié),不包括 B。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS47知識(shí)點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符,不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS45 知識(shí)點(diǎn)。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS53知識(shí)點(diǎn)。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS54知識(shí)點(diǎn)。 2 在談判中,雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo),但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 2 組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的,也有來(lái)自外部的。 2 一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織,其文化類型屬于( A )。 ( A) 自我管理型團(tuán)隊(duì) ( B) 質(zhì)量團(tuán)隊(duì) ( C) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ( D) 供銷團(tuán)隊(duì) 解析: 個(gè)人下教材第 4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GX4知識(shí)點(diǎn)。 2 李雷 在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是( D )。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A )的行為方式來(lái)解決。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GX12知識(shí)點(diǎn)。 3 前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 3 小 陳 在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作,小 張 在銷售部門工作,小 陳 所在的部門與小 張 所在的部門合作時(shí),他們最希望得到的信息是( A )。 ( A) 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得 很大成功時(shí) ( B) 團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí) ( C) 團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) ( D) 業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí) 解析: 個(gè)人下教材第 62頁(yè),團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX26知識(shí)點(diǎn)。 3 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個(gè)步驟,下面不屬于培訓(xùn)步驟的是( B )。 ( A) 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展 ( B) 在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 ( C) 提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力 ( D) 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 解析: 個(gè)人下教材第 57 頁(yè),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。 對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。 4 要想有效地開展計(jì)劃,必須獲取所需的資源,通常所說(shuō)的資源不包括( B )。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GX41 知識(shí)點(diǎn)。 4 胡 先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不愿意工作,必須給他們好處或者說(shuō)服他們,他們才會(huì)好好工作。 4 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是( B )。 ( A)明確目的 ( B)下達(dá)指令 ( C)檢查進(jìn)展情況 ( D)打好基礎(chǔ) 解析: 個(gè)人下教材第 212頁(yè),授權(quán)的步驟。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GX27知識(shí)點(diǎn)。 50、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是( D )。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi),多選、不選或錯(cuò)選均不得分) 案例( 一 ): 小崔 在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用,找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè),大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。 5 從小 崔 的例子可以看出,我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向,下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是( D )。 ( A) PEST法 ( B) 頭腦風(fēng)暴法 ( C) SWOT法 ( D) 思維導(dǎo)圖法 解析: 個(gè)人上教材第 24頁(yè), SWOT分析法的概念。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS3知識(shí)點(diǎn)。 5 小 崔 對(duì)自己 目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估,客觀地了解一下自己的情況 ,在自我評(píng)估中,我們應(yīng)該采?。? A )的態(tài)度。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情,比如查找一些數(shù)據(jù),修改一些報(bào) 告等。 ( A) 壓力不足與壓力過(guò)度 ( B) 工作和維持工作的能力 ( C) 工作和生活 ( D) 任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 解析: 小劉的工作過(guò)于繁忙,影響了正常的家庭生活,沒(méi)有處理好工作與生活之間的平衡。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GS27 知識(shí)點(diǎn)。 5 對(duì)于同事總找他幫忙的情況,小 劉 應(yīng)該( A )。 ( A) 填寫活動(dòng)跟蹤表 ( B) 運(yùn)用思維導(dǎo)圖 ( C) 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 ( D) 運(yùn)用雙因素理論 解析: 活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng),在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率。首先,讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”,他們自恃勞苦功高,對(duì)后來(lái)加入公司的員工,不管其職位高低,一律不看在眼里。另外, 江 總還感到公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡薄,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大不如以前,客戶的抱怨也逐漸增多,江 總對(duì)此感到非常焦急。 對(duì)應(yīng)序號(hào) GX4知識(shí)點(diǎn)。 6 在 江 總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中,存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛,下面 情況不太可能發(fā)生在這 一氣氛 下的是( B )。 ( A) 加強(qiáng)員工之間的溝通 ( B) 培養(yǎng)成員間 的融洽關(guān)系 ( C) 從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí) ( D) 其他都 是 解析: A、 B、 C 三項(xiàng)都是江總解決目前公司面臨的問(wèn)題需要做的。江總所在團(tuán)隊(duì)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),屬于有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。 就在上個(gè)月, 張濤 作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)
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