崗位管理能力認(rèn)證之認(rèn)識班組長培訓(xùn)教材(68頁)-管理培訓(xùn)-展示頁
2024-08-31 09:42本頁面
【正文】 不要忽略角落，角落會拖累，會污染 ? 讓每崗懂得如何達到要求 —教育機制 ? 讓每崗能達到要求 —投入機制 ? 讓每崗必須達到要求 —責(zé)任機制 ? 完善要求 —反饋機制 —零起點哲學(xué) 51 六 .學(xué)點溝通技巧 52 53 ? 表達型 (活潑 )——好說、多動、不容被忽視 ? 冒險型 (力量 )——追求、行動、不容被違背 ? 技術(shù)型 (完美 )——探索、瞻前顧后、思維敏銳 ? 同情 (和平 )型 ——跟隨、無所謂、易相處 54 ? 故與智者言依于博 ? 故與博者言依于辯 ? 故與辯者言依于要 ? 故與貴者言依于勢 ? 故與富者言依于豪 ? 故與貧者言依于利 ? 故與賤者言依于謙 ? 故與勇者言依于敢 ? 故與迂者言依于銳 55 怎么談 ?優(yōu)秀的下級 ?一直無明顯進步的下級 ?績效差的下級 ?年齡大、工齡長的下級 ?過分雄心勃勃的下級 ?沉默內(nèi)向的下級 ?發(fā)火的下級 ?鼓勵；制定發(fā)展計劃；莫急于許愿 ?開誠布公；討論現(xiàn)職位是否適合他；使認(rèn)識不足 ?具體分析原因；不要認(rèn)準(zhǔn)是個人問題 ?尊重；肯定貢獻；耐心而關(guān)切；為其出主意 ?耐心開導(dǎo)；用事實說明其差距；不能只潑冷水；討論未來發(fā)展可能性和計劃，但不要讓其產(chǎn)生錯覺；水到渠成 ?耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性的問題；征詢意見 ?耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找原因，冷靜分析 56 七 .學(xué)會表揚與批評 : 多表揚 ,少批評 . 公開表揚 ,私下批評 57 （ 1） 表揚要發(fā)自內(nèi)心 表揚要明確具體 表揚要簡短明了 明確表揚的原因 要注意全方位的表揚 58 表揚的十大技巧（ 2） 表揚不能遷就迎合 表揚不宜摻雜個人的好惡 表揚要及時 表揚的同時要注意提醒 表揚的同時提出今后的期望 59 （ 1） 60 批評的十大技巧（ 2） 61 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 62 八 .如何處理矛盾 63 最佳水平 沖突水平 部 門 績 效 高 低 低 高 1. 矛 盾 分 兩 種 64 ? 批評教育法 ? 求大同存小異。 19 ? 一遇到困難就退卻，意志消沉 ? 只
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