優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實戰(zhàn)培訓(xùn)教材-展示頁
2025-02-21 16:10本頁面
【正文】 上級也有錯的時 候表達意見的目 的在于讓他采納 更好的建議而 非形成對立。課程大綱及時間安排上午 9:0012:00下午 13:3017:00 模塊二、 360176。 提升一線干部的溝通能力與督導(dǎo)技術(shù) 模塊三、如何提升基層團對的執(zhí)行力 模塊四、一線班組長如何做好現(xiàn)場管理與改善 模塊五、如何提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力自我成長 模塊一、 一線班組長的角色認知與新思維 第一章節(jié) 優(yōu)秀班組長的角色認知與新思維 總結(jié)： 優(yōu)秀 班組長的關(guān)系互動圖 輔佐上司 激勵下屬 完成目標 現(xiàn)場改善 高效溝通 協(xié)助部門 案例分享：四個石匠的典故 ? 第二章節(jié) 提升一線干部的溝通能力與督導(dǎo)技術(shù) 與上司溝通情景一 部門經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)說： “ 朱總，我們部門 13個人都想去海南，可只有 10個名額，剩余的 3個人會有意見，能不能再給 3個名額？ ” 朱總說： “ 篩選一下不就完了嗎？公司能拿出 10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。 –欲抑先揚的善意否定 –避免“叛逆”中的沖突 –淡化上級的抵制情緒 –委婉與暗示手法的運用 –維護上級聲譽 –非正式渠道的利用 如何與同級部門溝通 如何與下屬做到有效溝通 ? 多 說 小 話 ,少 說大話 . ? 不急著 說 ,先 聽聽 看 .（ 會說話的人想著說，不會說話的人搶著說） ? 不 說長 短 ,免 傷 和 氣 . ? 廣開 言路 ,接 納 意 見 . ? 部 屬 有 錯 ,私下 規(guī)勸 . ? 態(tài) 度和 藹 ,語氣親切 . ? 若有 過 失 ,過 後熄 滅 如何與下屬溝通 如何批評下屬 (KISS AND KICK) ,要尊重客觀事實 ，指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信 （游戲： 文字接龍） 認同別人，更容易肯定自己，多用“同時”、少用“但是”；多用“我們”、少用“你們”；多引導(dǎo)對方說“是”，認同產(chǎn)生同感，有同感才可能同流 ,同流才能交流，有交流才可能交心，有交心自然有交易 . 如何學(xué)會贊美員工 員工 贊美四象限分析 表明自己的看法 模糊 我以為 , 你很有領(lǐng)導(dǎo)才能 你是一個好員工 你讓我們討論、提問， 這讓我有被認同的感覺 你的建議讓我們的作業(yè)流程改善明顯，你真的很不錯！ 評價他人 具體明確 互動案例： 你如何贊美您的上司？ 女上司或男上司！ 學(xué)會贊美和尊重對方，“好言一句三冬暖”，贊美是溝通的潤滑劑，魯迅先生說：“面子是中國人的精神綱領(lǐng)”，自古以來，就有此“面子文
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