【正文】 服務產(chǎn)品特點 .................................................................................................. 24 五、品牌戰(zhàn)略 ................................................................................................................. 24 形象建設（ CIS 品牌識別系統(tǒng)） ...................................................................... 24 公關建設 ........................................................................................................ 26 品牌營銷策劃 .................................................................................................. 28 六、市場營銷 ................................................................................................................. 30 營銷環(huán)境分析 .................................................................................................. 30 產(chǎn)品策略 ......................................................................................................... 32 服務策略 ......................................................................................................... 32 客戶忠誠策略 .................................................................................................. 32 價格策略 ......................................................................................................... 33 渠道策略 ......................................................................................................... 33 促銷策略 ......................................................................................................... 34 七、人力資源管理 .......................................................................................................... 35 組織的結構設計 .............................................................................................. 35 7. 2 部門職能安排 ................................................................................................. 36 部門職位及人員設定 ....................................................................................... 37 人力資源規(guī)劃與招募： .................................................................................... 38 績效管理： ..................................................................................................... 40 薪資結構 ........................................................................................................ 41 八、財務管理及效用評價 ............................................................................................... 42 股本規(guī)模和結構 .............................................................................................. 42 主營業(yè)務成本預算 ........................................................................................... 42 營業(yè)費用預算 .................................................................................................. 42 財務費用預算 .................................................................................................. 46 主營業(yè)務收入預算 ........................................................................................... 46 模擬利潤表預算 ............................................................................................ 48 財務評價指標 ................................................................................................ 49 九、風險分析及與應對對策 ............................................................................................ 51 風險分析 ....................................................................................................... 51 應對機制 ....................................................................................................... 52 資本退出機制 ................................................................................................ 54 “無涯”俱樂部市場調(diào)查分析報告 ................................................................................. 55 主要參考資料 ................................................................................................................. 61 一、 執(zhí)行概述 公司描述 在全球金融危機的大前提下，經(jīng)過西南民族大學經(jīng)濟學院 082 金融班 4 名同學 專業(yè) 的策劃和創(chuàng)建，“無涯白領解壓 俱樂部由此而生。 俱樂部成立前，我們對此進行了詳盡的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，本著“輕松解 壓，讓你做快樂白領”的經(jīng)營 理念， 通過企業(yè)提供專業(yè)解壓服務的方式為白領朋友輕松擺脫各種現(xiàn)實壓 力，從而達到開心工作，開心生活的目標。 我們首先分析了白領壓力形成原因和自身狀況特征，以至于能正確認識和了解消費者并確定特色的企業(yè)營銷策略 市“市場 。 根據(jù)運作模式的要求， 公司提供健身、發(fā)泄、休閑娛樂、心理咨詢、人際關系指導等五種服務，區(qū)別于社會上已有的僅僅為健身和休閑娛樂的單純服務。而且在國內(nèi)服務市場上也是首創(chuàng)之舉。一方面讓消費者在自身興趣愛好中得到享受放松 ，通過物質(zhì)和形體的有形體驗從壓力中解脫； 另一方面 專家服務員團主動與消費者接洽，讓其通過心理傾訴式的聊天等和在服務員團的心理指導下從壓力中得 到無形的解脫。 我們將公司扎根于中國最佳旅游城市之一的成都， 利用成都休閑資源豐厚吸引人員的優(yōu) 勢，著實打入市場。為企業(yè)中長期發(fā)展奠定堅實基礎。 讓全國的每個進入“無涯”的白領朋友感受到我們真誠的宗旨，我們致力于讓每一個白領都能無壓工作，快樂生活。讓公司在競爭中始終保持年輕態(tài)，從而沉淀沉厚的企業(yè)特色文化底蘊，在不斷創(chuàng)新中發(fā)展前進。特別是在金融危機沖擊下催生就業(yè)難等問題，更增加社會壓力的“火藥味”。 世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是 “世界范圍的流行病 ”。 為了解成都市“解壓市場”市場潛力，我們對白領一族開展了全面的 調(diào)查。金融危機的大前提，就業(yè)難，房價不斷攀升等等社會問題，白領朋友身負重壓不難想象。 必將為“解壓市場”產(chǎn)生巨大需求。 隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和勞動力資源結構優(yōu)化，無疑，白領階層人數(shù)將呈現(xiàn)上升趨勢。 就目前而言，社會中還尚未或很少出現(xiàn)針對白領的專業(yè)解壓機構，因此，白領階層的擴 大和伴隨而來的工作壓力一對矛盾將 給“解壓”這個新興服務行業(yè)帶來好的發(fā)展機會，也給我們企業(yè)的長期可持久發(fā)展提供了良好的市場機遇。籌集資金主要用于商鋪租用裝修、人力資源聘用、硬件設備 購置、俱樂部服務宣傳等方面。公司采用所有權和經(jīng)營權分離原則，實行總經(jīng)理負責制。而企劃部下設 立 專門的檔案室管理會員數(shù)據(jù)庫及其他信息 資料，組織部下設心理社科服務團。 在人事管理方面，俱樂部將廣納人才，并制定與企業(yè)產(chǎn)品和文化及戰(zhàn)略規(guī)劃相適應的人才培訓計劃。 俱樂部的基層服務員工作為服務 一線，將作為企業(yè)重點開發(fā)和培養(yǎng)， 秉承著“微笑服務” 的態(tài)度，為俱樂部的企業(yè)文化營造和長期的戰(zhàn)略發(fā)展提供了保障。從我國第一次人口普查中 18 歲以上的人口占全國人口的 %，到第五次的人口普查 14 歲到 59歲占總?cè)丝诘?%。 根據(jù)有關資料顯示， 在發(fā)達資本主義國家，白領總數(shù)超過藍領，約占工人總數(shù)的 60％ 70％。 進入 21 世紀以來，隨著我國的經(jīng)濟不斷地發(fā)展，人民生活水平不斷地提高。 “壓力病”不再是新鮮事，社會各人群普遍存在著壓力現(xiàn)象，白領也不例外。如何對付社會整體“壓力病”始終是我們的話題。 在此，我們將著重關注白領一族的“壓力病”。于此同時，我們也了解到， 白領階層福利好、收入高、職位穩(wěn)定，是令人羨慕的職業(yè)。 調(diào)查的目標費群市場調(diào)查分析 因為我們俱樂部的服務對象是廣大的白領階層，所以我們把調(diào)查地點鎖定在成都的部分寫字樓以及白領相對集中的公共場所。歸納如下： 調(diào)查樣本數(shù)量總共 250 份 ，其中有效調(diào)查問卷 209 份 。這從某種程度上說明了成都市白領工薪階層的“亞健康”問題。 推而廣之，從成都在向東部看去，重慶、武漢、南京、上海、北京 以及天津深圳等經(jīng)濟更發(fā)達的城市，在這些經(jīng)濟高速發(fā)展的發(fā)達城市，它們那里的白領工薪階層對自己的工作環(huán)境的滿意度是怎么的情況就更不用說了。 它影響的首先是諸多白領們的工作質(zhì)量，進而到同事的相處、自己的人際關系，更會給家庭的和諧帶來巨大的隱患。而造成這樣現(xiàn)象的原因是廣大的白領因為工作的壓力以及來自 家體的壓力，他們肩負的是責任與義務的雙重壓力。 由此我們可以看到我們成立 一個專業(yè)性的解壓俱樂部的必要性，另一方面也充分反映了我們的目標消費群體的需求缺口很大。