【正文】 a ) 人事管理，員工福利，員工溝通及工業(yè)安全 ( b ) 人事管理，工會(huì)關(guān)系，員工福利及工業(yè)安全 ( c ) 人事管理，勞工關(guān)系，社區(qū)關(guān)系及公共關(guān)系 ( d ) 人事管理，工會(huì)關(guān)系，員工訓(xùn)練及工業(yè)安全 HRM005 什么叫做 “工作生活品質(zhì) ”？ ( a ) 工作輕松、薪水高 ( b ) 重視工作后休閑的品質(zhì) ( c ) 組織成員從組織工作經(jīng)驗(yàn)中能滿足個(gè)人的需求 ( d ) 組織成員之工作品質(zhì)能達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn) HRM009 在人力資源規(guī)劃中，用才要重視什么 ？ ( e ) 公司發(fā)展策略、人力市場(chǎng)調(diào)查、招聘及面談技巧 ( f ) 員工個(gè)人資料、工作資訊、工作環(huán)境、工具及組織氣候 ( g ) 教育訓(xùn)練、人事制度升遷調(diào)動(dòng)、薪資及激勵(lì)措施 ( h ) 公司未來經(jīng)營(yíng)策略、員工福利、員工關(guān)系及員工事業(yè)生涯規(guī)劃 HRM013 在選才上的考慮，為何需要人力及薪資福利市場(chǎng)調(diào)查資料？ ( i ) 市場(chǎng)薪資水準(zhǔn)為選才薪資給付的標(biāo)準(zhǔn) ( j ) 知彼知己，百戰(zhàn)百勝 ( k ) 可以知道人才在哪里 ( l ) 可以高薪挖角 HRM017 公平就業(yè)機(jī)會(huì)法在遴選人才方面，主要強(qiáng)調(diào)些什么？ ( m ) 公司在選才時(shí)不得有種族、膚色、宗教、性別、年齡、地區(qū)等差別待遇 ( n ) 舉行公平、公正、公 開的考試，甄選人才 ( o ) 針對(duì)弱勢(shì)團(tuán)體，提供較好的就業(yè)機(jī)會(huì) ( p ) 只要求職者有工作意愿，公司就應(yīng)該提供其就業(yè)機(jī)會(huì) HRM021 下列何種做法為育才的方式？ ( q ) 在職訓(xùn)練 ( r ) 職務(wù)輪調(diào) ( s ) 多能工制度（第二專長(zhǎng)訓(xùn)練） ( t ) 以上皆是 HRM025 何謂 “結(jié)構(gòu)式面談 ”（ Structure Interview）？ ( u ) 面談?wù)摺?yīng)征者遵循固定方式回答問題，統(tǒng)一計(jì)分 ( v ) 面談前，依職位工作要求狀況，事前設(shè)計(jì)面談問卷，以求獲得最適合本職位工作的應(yīng)征者 ( w ) 面談后，為求公平，應(yīng)由第三者依面談?dòng)涗浽u(píng)分 ( x ) 面談中，按實(shí)際需求，安排不同之專業(yè)人士負(fù) 責(zé)面談 HRM029 教育補(bǔ)助獎(jiǎng)金有許多方式，下列哪一種方式最合乎公司的立場(chǎng)？ ( a ) 新進(jìn)員工報(bào)到，即發(fā)給獎(jiǎng)金 ( b ) 按月或按學(xué)期，發(fā)給獎(jiǎng)金 ( c ) 以工作考核成績(jī)之好壞，決定發(fā)給獎(jiǎng)金多少 ( d ) 員工每工作 1 小時(shí)，公司為員工存入期小時(shí)工資百分之五的獎(jiǎng)金，存入專戶，在員工繳交學(xué)雜費(fèi)前，可向公司申請(qǐng)領(lǐng)出，或由公司直接代繳，撥入學(xué)校帳戶 HRM033 員工績(jī)效考核的成績(jī)與獎(jiǎng)賞或調(diào)薪有何關(guān)連？ 應(yīng)做到公平合理，并足夠產(chǎn)生激勵(lì)作用 毫無關(guān)系 考核成績(jī)只是形式罷了， 不論考核成績(jī)?nèi)绾?，調(diào)薪或獎(jiǎng)賞。員工在薪水不減狀況下，休假日增加，可吸引新進(jìn)員工。每月員工薪水中代扣 ％。它包含哪些項(xiàng)目的保險(xiǎn)？ ( a ) 生育、傷害、疾病、殘廢、老年退休及死亡等保險(xiǎn) ( b ) 生育、住院、殘廢、老年退休及死亡等保險(xiǎn) ( c ) 傷殘、老年退休及死亡等保險(xiǎn) ( d ) 住院、疾病、老年退休及死亡等保險(xiǎn) PAM162 在全民健保中，民營(yíng)事業(yè)的員工歸在第幾類的被保險(xiǎn)人？ ( a ) 第一類 ( b ) 第二類 ( c ) 第三類 ( d ) 第四類 PAM166 員工福利基金來源為何 ? ( a ) 公司及員工損助的基金 ( b ) 公司每月營(yíng)業(yè)額中提撥 5％ ( c ) 公司資本額中提撥 1％及員工每月薪資中代扣 1％ ( d ) 公司資本總額提撥 1％ 5％。其他參與薪資調(diào)查的公司之間不需要彼此了解 ( d ) 只提供公司管理當(dāng)局做參考，不必 對(duì)外發(fā)布 PAM129 一般薪資結(jié)構(gòu)中，基層單一薪資等級(jí)的級(jí)距幅度（最低至最高點(diǎn)的差距）大約在多少百分比之間？ ( a ) 10%~20% ( b ) 15%~30% ( c ) 35%~50% ( d ) 50%~100% PAM133 薪資調(diào)整建議案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？ ( a ) 各個(gè)職位職稱調(diào)整金額 ( b ) 員工個(gè)別調(diào)薪金額 ( c ) 全公司平均薪資調(diào)整金額或百分比 ( d ) 以上皆是 PAM137 在考慮員工薪資調(diào)整時(shí)，除評(píng)估該員工工作績(jī)效外，還需要考慮哪些因素？ ( a ) 該員工的嗜好及交友狀況 ( b ) 該員工現(xiàn)有薪資落在該職位的薪資級(jí)距中何處及上一次調(diào)薪日期、百分比 ( c ) 該員工 與工會(huì)之間的關(guān)系密切與否 ( d ) 以上皆是 PAM141 當(dāng)員工在考核期間，曾任職兩個(gè)部門，并且在兩個(gè)部門服務(wù)時(shí)間相近，其考評(píng)該由哪位主管負(fù)責(zé)？ ( a ) 由現(xiàn)任主管負(fù)責(zé)考評(píng)，并征詢前任主管之意見 ( b ) 由前任主管負(fù)責(zé)考評(píng)，并征詢現(xiàn)任主管之意見 ( c ) 由現(xiàn)任主管負(fù)責(zé)考評(píng)即可 ( d ) 由人事部負(fù)責(zé)考評(píng)，并征詢兩部門主管之意見 PAM145 工作說明書有何作用？ ( a ) 可作為工作績(jī)效考核的基本資料，配合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，作為考核項(xiàng)目的依據(jù) ( b ) 可作為工作評(píng)價(jià)的基本參考資料 ( c ) 可作為新進(jìn)員工招考及訓(xùn)練需求的資訊 ( d ) 以上皆是 PAM149 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員的考核時(shí)，最好是用什么作為評(píng)估做標(biāo)準(zhǔn)？ ( a ) 合作性、創(chuàng)造力之表現(xiàn) ( b ) 生產(chǎn)量及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的量化標(biāo)準(zhǔn) ( c ) 以出勤率為主 ( d ) 發(fā)展?jié)摿邦I(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 PAM153 何種雇傭類別的員工可以領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金？ ( a ) 正式現(xiàn)職員工 ( b ) 兼職員工 ( c ) 臨時(shí)及一年以下之短期雇傭員工 ( d ) 以上皆是 PAM157 任何書面懲罰處分的記錄，存在員工個(gè)人資料檔案中，超過多久，這項(xiàng)記錄應(yīng)被取消（法令規(guī)定）？ ( a ) 3 個(gè)月 ( b ) 半年 ( c ) 一年 ( d ) 五年 PAM161 公司每月向健保局繳交保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)負(fù)擔(dān)比率是多少？ ( a ) 員工負(fù)擔(dān) 40%，公司負(fù)擔(dān) 60% ( b ) 員工負(fù)擔(dān) 40%，公司負(fù)擔(dān) 30%，政府負(fù)擔(dān) 30% ( c ) 員工負(fù)擔(dān) 30%，公司負(fù)擔(dān) 60%，政府負(fù)擔(dān) 10% ( d ) 員工和公司各負(fù)擔(dān) 50% PAM165 員工福利委員會(huì)通常至少多久要開一次會(huì)？ ( a ) 1 個(gè)月 ( b ) 2 個(gè)月 ( c ) 3 個(gè)月 ( d ) 半年 PAM169 政府希望工會(huì)在公司中扮演何種角色？ ( a ) 為員工爭(zhēng)福利的抗?fàn)幗巧? ( b ) 為公司政策說服員工的角色 ( c ) 公司和員工間溝通的橋梁角色 ( d ) 為政府法令執(zhí)行狀況的監(jiān)督角色 PAM173 在薪資行政方面，公司應(yīng)有的目標(biāo)是什么？ ( a ) 公平合理對(duì)待員工 ( b ) 同工同酬 ( c ) 提供員工有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資 ( d ) 以上皆是 PAM177 勞動(dòng)力市場(chǎng)薪資調(diào)查結(jié)果對(duì)公司內(nèi)部薪資結(jié)構(gòu)有何影響？ ( a ) 作為公司內(nèi)部薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要依據(jù) ( b ) 毫無關(guān)聯(lián) ( c ) 可提供參考之用，公司內(nèi)部薪資調(diào)整應(yīng)有其他因素的考慮 ( d ) 公司內(nèi)部薪資結(jié)構(gòu)應(yīng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)薪資調(diào)查結(jié)果相同 PAM181 退休的申請(qǐng)要件是什么？ ( a ) 員工在公司服務(wù)不論多少年，只要年滿 60 歲，員工就可以向公司申請(qǐng)退休 ( b ) 員工在公司服務(wù)滿 10 年，年屆 60 歲，員工就可以向公司申請(qǐng)退休 ( c ) 員工在公司服務(wù)，年屆 60 歲，公司不再需要該員工之服務(wù)，公司主動(dòng)要求員工退休 ( d ) 以上皆是 PAM185 一般民營(yíng)公司設(shè)立退職金儲(chǔ)蓄辦法是以何種方式成立基金的？ ( a ) 由公司每月營(yíng)業(yè)額中提撥固定比率的金額存入基金 ( b ) 由員工自行從薪水中扣錢存入基金，公司則從營(yíng)業(yè)額中提撥盈余 ( c ) 由政府相關(guān)部門成立共同基金，公司按月繳款存入基金 ( d ) 由員工每月從薪水中扣除一定比率的錢存入基金，公司以相對(duì)基金的方式同時(shí)存入 PAM189 員工辦理離職時(shí)，以何種表格來完成離職手續(xù)？ ( a ) 離職清單 ( b ) 辭職書 ( c ) 人事變動(dòng)表 ( d ) 離職證明書 PAM193 依“勞動(dòng)法”規(guī)定，終止雇傭前的預(yù)告通知期間，資遣費(fèi)的給付標(biāo)準(zhǔn)，資遣員工年資在一年 一年以下，如何給付？ ( a ) 10 天 ( b ) 15 天 ( c ) 20 天 ( d ) 30 天 PAM197 在校園招聘活動(dòng)中，與教授建立密切的關(guān)系有何益處？ ( a ) 可以多舉辦公司介紹說明會(huì)，并可邀請(qǐng)教授到場(chǎng)支持以狀聲勢(shì) ( b ) 教授可指導(dǎo)學(xué)生選擇職業(yè)及公司 ( c ) 在尋找有發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生時(shí)，教授的觀察及推薦是非常重要的；同時(shí)，教授對(duì)學(xué)生選擇工作有很大影響力 ( d ) 教授可以提供應(yīng)征人選名單 PAM2 PAM002 工作規(guī)則的制訂過程是怎樣的？ ( a ) 公司人事單位經(jīng)由行政系統(tǒng)提出草案經(jīng)工會(huì)理監(jiān)事會(huì)同意后送當(dāng)?shù)卣鞴軉挝缓藗洌ú莅竻⒖颊嚓P(guān)部門的樣本 ） ( b ) 公司人事單位提出草案經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)即可 ( c ) 由政府相關(guān)部門提供樣本，經(jīng)與公司工會(huì)協(xié)商訂定之，再交由公司執(zhí)行 ( d ) 工作規(guī)則內(nèi)容由全公司成立特別委員會(huì)，各部門選出代表共同討論訂立 PAM006 如何做好任用面談的工作？ ( a ) 詳細(xì)針對(duì)應(yīng)征者的履歷表，深入詢問 ( b ) 依應(yīng)征職位的工作需求，事前設(shè)計(jì)面談問卷，面談時(shí)按問卷之內(nèi)容雙向溝通 ( c ) 以性向測(cè)驗(yàn)及專業(yè)考試來測(cè)試應(yīng)征者之能力為準(zhǔn) ( d ) 就應(yīng)征者之專長(zhǎng)、興趣作為面談基礎(chǔ) PAM010 Exempt 和 NonExempt 在人事行政上有何意義？ ( a ) 編制內(nèi)人員與編制外人員之分 ( b ) 無加班費(fèi)與有加班費(fèi)之分，亦含有主管與非主管之分 ( c ) 專業(yè)特殊人才與普通人員之分 ( d ) 技術(shù)工人與非技術(shù)工人之分 PAM014 新進(jìn)員工報(bào)到當(dāng)日，需填寫新進(jìn)員工報(bào)到單。 ( d ) 開源節(jié)流，除增加招聘渠道外，針對(duì)員工流動(dòng)率高的原因，尋找對(duì)策，以減少員工離職率 PAM025 在人才遴選期間，如何查證個(gè)人資料之真?zhèn)危? ( a ) 人事部可直接打電話到應(yīng)征者服務(wù)的公司人事單位查詢 ( b ) 人事部門可要求應(yīng)征者簽寫保證書 ( c ) 人事部門可經(jīng)由應(yīng)征者同意，向應(yīng)征者指定人士詢問。 ( d ) 依職位高低訂定號(hào)碼。 人力資源管理專業(yè)性評(píng)測(cè)試題說明 （ Human Resources Professionalism Test, HRPT） 試題名稱 試題包含內(nèi)容 試題分類及計(jì)分 適用對(duì)象 人事行政管理 PAM － Personnel Administra tion Management 人評(píng)會(huì)、招聘、面談、人員申請(qǐng)、人事變動(dòng)、新進(jìn)人員之引介、請(qǐng)假、加班、發(fā)薪、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、年終獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、退休、資遣、離職等等 PAM1 ， PAM2 ，PAM3， PAM4，各50 題，以 100 題為一組，可以配成 6 組，亦即 600 題，每組 試題測(cè)驗(yàn)時(shí)間為 50 分鐘，滿分為 100 分 人事及人力資源部門中、低階層的人事或人力資源專員 人力資源管理 HRM － Human Resources Management 內(nèi)外在人力資源之人才開發(fā)、人才甄選、薪資管理、工作評(píng)價(jià)、績(jī)效管理、企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)管理、自主管理、參與管理、工作設(shè)計(jì)、工作生活品質(zhì)、組織發(fā)展等等 HRM1 ， HRM2 ，HRM3， HRM4，各50 題，以 100 題為一組，可以配成 6 組，亦即 600 題，每組試題測(cè)驗(yàn)時(shí)間為 50 分鐘，滿分為 100 分 人事及人力資源部門中、高階層主管 人力資源開發(fā) （員工教育訓(xùn)練） HRD － Human Resources Development 訓(xùn)練需求、訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練資訊、訓(xùn)練課程規(guī)劃及實(shí)施、訓(xùn)練成果評(píng)鑒以及各種訓(xùn)練方法等等 HRD1,HRD2,HRD3，各 50 題，以 100題為一組，可以配成3 組，亦即 300 題，每組試題測(cè)驗(yàn)時(shí)間為 50 分鐘，滿分