【正文】 素 ? 企業(yè)生命周期決定組織 ? 產(chǎn)業(yè)特征決定組織 ? 戰(zhàn)略決定組織 ? 流程決定組織 ? 文化決定組織 ? 人員決定組織 組織設(shè)計原則 ? 精干高效原則 ? 分工協(xié)作原則 ? 指揮統(tǒng)一原則 ? 有效幅度原則 ? 責(zé)權(quán)對等原則 ? 集權(quán)分權(quán)原則 ? 執(zhí)行監(jiān)督原則 和君創(chuàng)業(yè) 31 財務(wù) 人事 研發(fā) 采購 生產(chǎn) 市場 銷售 質(zhì)量 保障 總經(jīng)理 職能型組織 ?職能型的結(jié)構(gòu) ?職能型的優(yōu)點 ?職能型的缺點 和君創(chuàng)業(yè) 32 財務(wù) 人 力 資 源 管 理研發(fā) 生產(chǎn) 銷售電子元件 醫(yī)療器件研發(fā) 生產(chǎn) 銷售打 印 機總 經(jīng) 理產(chǎn)品型組織 ?產(chǎn)品型的結(jié)構(gòu) ?產(chǎn)品型的優(yōu)點 ?產(chǎn)品型的缺點 和君創(chuàng)業(yè) 33 財務(wù) 人 力 資 源 管 理個人客戶 個人大客戶 企業(yè)客戶總 經(jīng) 理客戶型組織 ?客戶型的結(jié)構(gòu) ?客戶型的優(yōu)點 ?客戶型的缺點 和君創(chuàng)業(yè) 34 財務(wù) 人 力 資 源 管 理華 東 區(qū) 華 南 區(qū) 華 北 區(qū) 華 西 區(qū)總 經(jīng) 理地理分布型組織 ?地理分布型的結(jié)構(gòu) ?地理分布型的優(yōu)點 ?地理分布型的缺點 和君創(chuàng)業(yè) 35 和君創(chuàng)業(yè) 36 集團化企業(yè)的組織模式 ?企業(yè)集團的概念和分類 ?企業(yè)集團 是以一個實力雄厚的 控股公司 （ 母公司 ） 或 大型企業(yè)為核心 ， 以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主要紐帶 ， 并以產(chǎn)品 、 技術(shù) 、經(jīng)濟契約等多種紐帶 ， 把多個企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起 ， 具有多層次結(jié)構(gòu)的 ， 以母子公司為主體的多法人經(jīng)濟聯(lián)合體 。 ? 組織結(jié)構(gòu)必須隨發(fā)展戰(zhàn)略的要求進行動態(tài)調(diào)整 ? 四分之三的戰(zhàn)略失敗原因是組織沒有能力實施。 公司目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元目標(biāo) 部室、車間目標(biāo) 班組目標(biāo) 個人目標(biāo) 目標(biāo)的分解 和君創(chuàng)業(yè) 22 依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任建立目標(biāo)指標(biāo)體系 示例 部門 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱 市場部 市場份額指標(biāo) 銷售增長率、市場占有率、品牌認識度、銷售目標(biāo)完成率、市場競爭比率、 客戶服務(wù)指標(biāo) 投訴處理及時率、客戶回訪率、客戶檔案完整率、客戶流失率 經(jīng)營安全指標(biāo) 貨款回收率、成品周轉(zhuǎn)率、銷售費用投入產(chǎn)出比 生產(chǎn)部 成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率、原料損耗率、設(shè)備利用率、設(shè)備生產(chǎn)率 質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率 經(jīng)營安全指標(biāo) 原料周轉(zhuǎn)率、備品周轉(zhuǎn)率、在制品周轉(zhuǎn)率 技術(shù)部 成本指標(biāo) 設(shè)計損失率、 質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計錯誤再發(fā)生率、項目及時完成率、第一次設(shè)計完成到投產(chǎn)前修改次數(shù) 競爭指標(biāo) 在競爭對手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量、在競爭對手之前推出新產(chǎn)品的銷量 采購部 成本指標(biāo) 采購價格指數(shù)、原材料庫存周轉(zhuǎn)率、 質(zhì)量指標(biāo) 采購達成率、供應(yīng)商交貨一次合格率、 人力資源 員工自然流動率、人員需求達成率、培訓(xùn)計劃完成率、培訓(xùn)覆蓋率 …… …… …… 和君創(chuàng)業(yè) 23 依據(jù)職類職種分工強化部門的協(xié)同性 提升客 戶滿意 研發(fā)職種 市場職種 生產(chǎn)職種 營銷職種 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 降低成本 研發(fā)職種 市場職種 生產(chǎn)職種 營銷職種 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 …… …… 和君創(chuàng)業(yè) 24 財務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部營運方面 學(xué)習(xí)與 成長方面 提高凈資產(chǎn)回報率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力 提高客戶關(guān)系管理水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善客戶流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動生產(chǎn)率 1 企業(yè)各層級間目標(biāo)的溝稽關(guān)系 和君創(chuàng)業(yè) 25 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 增加一批協(xié)議戶平均銷售收入 當(dāng)期銷售收入 增加來自終端的平均銷售收入 增加來自 OTC渠道的銷售收入 增加來自醫(yī)院渠道的銷售收入 增加來自新產(chǎn)品的銷售收入 增加來自核心產(chǎn)品的銷售收入 增加來自新渠道的銷售收入 一批協(xié)議戶平均銷售收入 OTC終端平均銷售收入 醫(yī)院終端平均銷售收入 商務(wù)渠道銷售收入 純流通市場銷售收入 OTC銷售收入 醫(yī)院銷售收入 新產(chǎn)品銷售收入 核心產(chǎn)品銷售收入 當(dāng)期來自新渠道的銷售收入 出口產(chǎn)品銷售收入 增加銷售收入 提高財務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 增加來自出口產(chǎn)品的銷售收入 代理 OTC銷售收入 代理醫(yī)院銷售收入 增加來自商務(wù)渠道的銷售收入 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 和君創(chuàng)業(yè) 26 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 降低各項成本費用 高效使用新產(chǎn)品研究開發(fā)費用 控制與降低采購環(huán)節(jié)的成本費用 控制與降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本費用 控制與降低儲存環(huán)節(jié)的成本費用 控制與降低銷售環(huán)節(jié)的成本費用 新產(chǎn)品研究開發(fā)費預(yù)算達成率（節(jié)省率） 新產(chǎn)品研究開發(fā)費占銷售收入比率 材料價格差異 采購費用預(yù)算節(jié)省率 單位生產(chǎn)成本 生產(chǎn)耗用材料數(shù)量差異 勞動生產(chǎn)率 倉儲費效比 返點及經(jīng)銷商獎勵占主營業(yè)務(wù)收入比率 (銷售環(huán)節(jié) )各類銷售費用預(yù)算節(jié)省率 辦事處各項費用占辦事處銷售收入比率 廣告、促銷費占主營業(yè)務(wù)收入比率 銷售員費用比率 運輸費用占主營業(yè)務(wù)收入比率 提高財務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) ) 退貨費用占主營業(yè)務(wù)收入比率 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 生產(chǎn)耗用能源數(shù)量差異 銷售費用比率 A 和君創(chuàng)業(yè) 27 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 降低各項成本費用（續(xù)） 控制與降低客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的成本費用 控制與降低其他的成本費用 客戶服務(wù)費用預(yù)算節(jié)省率 管理費用預(yù)算節(jié)省率 財務(wù)費用預(yù)算節(jié)省率 稅收成本占主營業(yè)務(wù)收入比率 提高財務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) ) 加強對基建項目預(yù)算的控制 加強職能部門預(yù)算管理的執(zhí)行力度 基建項目費用預(yù)算控制情況 公司總體成本費用與預(yù)算的差異率 人力資源預(yù)算執(zhí)行差異率 物資采購預(yù)算執(zhí)行差異率 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 預(yù)算制定、調(diào)整按時開展和完成率 設(shè)備維修費用預(yù)算節(jié)省率 A 目 錄 、目的及其意義 、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo) 、成長方式與路徑 和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司 Hamp。 ” 和君創(chuàng)業(yè) 18 愿景的作用 ?推動性 : 良好的愿景應(yīng)當(dāng)能夠推動組織勇敢面對挑戰(zhàn)，并超越現(xiàn)實 ?激勵性 : 良好的愿景描述應(yīng)當(dāng)清晰表達企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于未來的觀點并用來激勵員工 ?方向性 : 愿景應(yīng)當(dāng)能夠指引內(nèi)部和外部組織的未來努力方向 ?協(xié)同性 : 愿景應(yīng)當(dāng)能使同一企業(yè)的內(nèi)部的各個部分向一致的方向努力 企業(yè)現(xiàn)狀 未來 愿景 變革壓力 /需求 解決方案 企業(yè)愿景的作用 愿景的特點 變更過程 和君創(chuàng)業(yè) 19 使命、愿景和目標(biāo)的關(guān)系 ?使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)運作之間是層層緊扣的關(guān)系。 ?索尼公司 ? 以技術(shù)為本位 ? 體驗以科技進步、應(yīng)用和創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂； ? 提升日本文化與國家地位； ? 做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事情； ? 尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 和君創(chuàng)業(yè) 15 企業(yè)是人造的 “ 生命 ” 體，其成長面臨很多挑戰(zhàn) 小 大 創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)危機 需要領(lǐng)導(dǎo) 提供明確的方向 分權(quán)危機 需要委派代表 內(nèi)部系統(tǒng)增加 決策和官僚危機 需要處理太多事務(wù) 官僚習(xí)氣 提高團隊工作 繼續(xù)成熟 衰 退 提高效率，小公