招商人員培訓(xùn)課程(doc20)-管理培訓(xùn)-展示頁
2024-08-30 16:39本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 18 頁 傾聽失意者說話，可以獲得對方的信任感 對不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對方對我們的印象 三、 如何開發(fā)客戶資源 （一）、將客戶編成一個網(wǎng)絡(luò) 趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò)，并通過這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開業(yè)務(wù)。沒有自信的人總是讓人覺得 縮手縮腳。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù)，無法滿足客戶的需求，不僅招商人員個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。當(dāng)你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時，公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。這些 有關(guān)公司的知識，對招商會有很多好處。招商人員并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。 （六）、全面掌握公司的情況 對于客戶來講，招商人員就是公司。 80%的客戶都會說你招商的價格高。 成功的業(yè)務(wù) 80%流和建立感情， 20%來自市場吸引力。 真正接受的客戶只有 20%。 招商時勤奮是你的靈魂。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。斗志在艱苦中才會激勵出來。對于任何機(jī)會，都要爭取而不放棄！ 5. 要有斗志 斗志是內(nèi)在的。 4. 要有自信心 對自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。因?yàn)檎猩倘藛T的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。 （三）、成功招商顧問的幾個特點(diǎn) 1. 必須工作認(rèn)真和勤勞 這個行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁 共 18 頁 應(yīng)變能力 在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。 3) 有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。為此，在招商過程中，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)： 1) 待人熱情誠懇，行為自然大方。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。 （二）、招商人員應(yīng)備的基本技能 洞察能力 由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異，因而對一個事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智。你或許對商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客戶對你喪失信心，他怎么能入住市場呢？ 你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁 共 18 頁 價錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進(jìn)你成功的因素?？蛻舻男睦砗?微妙，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會由于心理感應(yīng)而傳達(dá)給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。 勇氣，雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實(shí)感。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)： 誠意，誠意是招商工作的最高美德。你要想到，別人代替不了你。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 18 頁 招商人員培訓(xùn)課程 目 錄 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 三、如何開發(fā)客戶資源 四、如何進(jìn)行成功的面談 五、卓有成效的說服術(shù) 六、機(jī)智靈活的談判策略 七、左右逢源的成交高招 八、優(yōu)秀員工的十個習(xí)慣 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享
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