招商人員培訓(xùn)課程ppt40頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-10 12:22本頁(yè)面
【正文】 商人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對(duì)企業(yè)百害而無(wú)一易，這里便要說(shuō)到職業(yè)道德了。斗志在艱苦中才會(huì)激勵(lì)出來(lái)。對(duì)于任何機(jī)會(huì)，都要爭(zhēng)取而不放棄！ – 要有斗志 ? 斗志是內(nèi)在的。 – 要有自信心 ? 對(duì)自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。因?yàn)檎猩倘藛T的娛樂(lè)，只是工作罷了，并非象一般人的享受。 （三）成功招商顧問(wèn)的幾個(gè)特點(diǎn) – 必須工作認(rèn)真和勤勞 ? 這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問(wèn)非常勤奮。 ? 應(yīng)變能力 ? 在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識(shí)、思想觀念、社會(huì)閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。 – 有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問(wèn)題。為此，在招商過(guò)程中，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)： – 待人熱情誠(chéng)懇，行為自然大方。知識(shí)是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識(shí)越豐富、越精深，那么對(duì)客戶的觀察也就會(huì)越深入、越周全。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。 （二）招商人員應(yīng)備的基本技能 ? 洞察能力 ? 由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異，因而對(duì)一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。你或許對(duì)商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶問(wèn)你時(shí)，這個(gè)不知、哪個(gè)不曉，從而使客戶對(duì)你喪失信心，他怎么能入住市場(chǎng)呢？ ? 你在招商時(shí)，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢、付款條件中，無(wú)論那一方面的說(shuō)服都是促進(jìn)你成功的因素?？蛻舻男睦砗芪⒚?，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會(huì)由于心理感應(yīng)而傳達(dá)給客戶，使他說(shuō)：“改天再說(shuō)吧！”予以拒絕。 ? 勇氣，雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。假如沒(méi)有誠(chéng)意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺(jué)得你在裝腔作勢(shì)，失去真實(shí)感。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)： ? 誠(chéng)意，誠(chéng)意是招商工作的最高美德。你要想到，別人代替不了你。招商人員培訓(xùn)課程 目 錄 ? 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) ? 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) ? 三、如何開(kāi)發(fā)客戶資源 ? 四、如何進(jìn)行成功的面談 ? 五、卓有成效的說(shuō)服術(shù) ? 六、機(jī)智靈活的談判策略 ? 七、左右逢源的成交高招 ? 八、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) （一）如何做一名成功的招商員 ? 作為一名招商員，在你的招商中，你需要?jiǎng)佑媚憧梢允褂玫囊磺?，千方百?jì)地把自已與商鋪推銷出去。 ? 發(fā)揮你自已的優(yōu)勢(shì)，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來(lái)。你是世界上最成功的招商顧問(wèn)，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。心存誠(chéng)意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語(yǔ)氣，容易使客戶了解你話語(yǔ)中的真實(shí)性?；ㄑ郧烧Z(yǔ)或許第一次能行的通，但是第二次起，對(duì)方會(huì)對(duì)你投一懷疑的目光。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心希望能與富有堅(jiān)定信念及充滿勇氣的人為伍。 ? 你需要的招商知識(shí)，對(duì)于自己的工作、商品、招商須具備充分的認(rèn)識(shí)。如果你學(xué)會(huì)了當(dāng)客戶在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對(duì)客戶的不同心理，說(shuō)服對(duì)方，那毫無(wú)疑問(wèn)，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問(wèn)了。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問(wèn)題時(shí)，也會(huì)得出不同的結(jié)論。知識(shí)、方式、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的主要因素。 ? 社交能力 ? 在社交場(chǎng)合，常常可以看到一些人一旦與他人相識(shí)，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對(duì)象打交道，雙方通過(guò)交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。 – 能設(shè)身處地的站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，體諒客戶的難處。 – 即有主見(jiàn)，又不剛愎自用。在招商過(guò)程中，招商人員首先要認(rèn)真觀察對(duì)手的特點(diǎn)，了解社會(huì)各階層的知識(shí)水準(zhǔn)和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。 – 要自律 ? 招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。 – 要有上進(jìn)心 ? 招商顧問(wèn)一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)之后，又要付出汗水卻爭(zhēng)取成果。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。只有自己在現(xiàn)實(shí)中不斷磨練，才會(huì)有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。 （四）招商人員應(yīng)有的職業(yè)道德 ? 招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尖銳化的今天，誰(shuí)能夠領(lǐng)先掌握客戶，誰(shuí)就能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。 A）不應(yīng)為了業(yè)績(jī)而不擇手段 B) 正派公司才會(huì)有正派招商人員 C) 制定招商人員信條 （五）對(duì)招商新手有用的幾個(gè)觀念 向內(nèi)行請(qǐng)教。 如果你能對(duì)客戶了解，那你付出的努力就有回報(bào)。 永無(wú)機(jī)會(huì)改變自己的第一印象。 招商從客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1