【正文】 的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。 圖 1： 所反映的以過程基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的過程模式展示了 48章中所提出的過程聯(lián)系。 過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。 為使組織有效運行，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。 本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了 GB/T19000和 GB/T19004中所闡明的質(zhì)量管理原則。“注”是理解和澄清有關(guān)要求的指南。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A和附錄 B都是提示的附錄。 本標(biāo)準(zhǔn)的名稱發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞。 ISO9001 第三版取代第二版 ISO9001： 1994 以及 ISO9002： 1994 和ISO9003： 1994，包括對這些文件的技術(shù)性修訂。 本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題，對此應(yīng)引起注意， ISO不負(fù)責(zé)識別任何這樣的專利權(quán)問題。 國際標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù) ISO/IEC導(dǎo)則第 3部分的規(guī)則起草。與 ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李仁良、肖建華、王衛(wèi)東、萬舉勇、曲辛田、李杰、田武、陳傳錚、劉建中 企業(yè) ()大量管理資料下載 ISO前言 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團體（ ISO 成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會，制定國際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由 ISO 的技術(shù)委員會完成。 本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A和附錄 B是提示的附錄。標(biāo)準(zhǔn)中的“應(yīng)”（ shall）表示要求，“應(yīng)當(dāng)”（ should）僅起指導(dǎo)作用。企業(yè) ()大量管理資料下載 GB 中華人民共和國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001— 2020 （ idt ISO9001:2020） 質(zhì)量管理體系 —— 要求 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布 企業(yè) ()大量管理資料下載 目 錄 前言 ISO 前言 0 引言 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審 6 資源管理 資源的提供 人力資源 企業(yè) ()大量管理資料下載 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改 進(jìn) 企業(yè) ()大量管理資料下載 前 言 本標(biāo)準(zhǔn)等同采用 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系要求》。 本標(biāo)準(zhǔn)是 GB/T19000 族標(biāo)準(zhǔn)之一。 本標(biāo)準(zhǔn)對 GB/T19001199 GB/T190021994 和 GB/T190031994作了技術(shù)性修訂，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時，取代 GB/T19001199 GB/T190021994 和GB/T190031994。 本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委 員會（ CSBTS/TC151）提出并歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心，中國合格評定國家認(rèn)可中心，廣東賽寶質(zhì)量認(rèn)證中心，深圳質(zhì)量認(rèn)證中心，中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會，國家電力公司西北電力設(shè)計院，青島海爾集團。各成員團體若對某技術(shù)委員會確定的項目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。 ISO 與國際電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。 由技術(shù)委員會通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團體投票表決，需取得了至少 75%參加表決的成員團體的同意，國際標(biāo)準(zhǔn)草案才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001 由 ISO/TC176/SC2 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定。原已使用 ISO9002： 1994 和ISO9003： 1994的組織只需按 ，仍可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。這反映了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證以外，還旨在增進(jìn)顧客滿意。 企業(yè) ()大量管理資料下載 0 引言 總則 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。 本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。 本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機構(gòu)）評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 過程方法 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在制定、實施質(zhì)量 管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。通過利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。 組織內(nèi)諸過程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時強調(diào)以下方面的重要性： 企業(yè) ()大量管理資料下載 a) 理解和滿足要求； b) 需要從增值 的角度考慮過程； c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果； d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。這種展示反映了在規(guī)定輸