iso9001(2000)質(zhì)量管理體系─要求(doc11)-iso9000-展示頁
2024-08-30 06:38本頁面
【正文】 本國際標準使用的術(shù)語“組織”替換以前使用的術(shù)語“供方”，現(xiàn)在使用的術(shù)語“供方”取代以前使用術(shù)語“分承包方，這種改變反映了組織 所使用的術(shù)語 產(chǎn)品 過程的結(jié)果 注 1：有四種公認的一般產(chǎn)品類型 ─硬件 ─軟件 ─服務 ─流程性材料 大部份產(chǎn)品都是這四種公認的一般產(chǎn)品類型中的某種組合 那麼這種組合產(chǎn)品或者被稱之為硬件、流程性材料、軟件。 下列標準所包括的條文，通過在本標準中 引用而構(gòu)成本標準的條文，本版本不標識引用標準的日期、後續(xù)的修改件以及它的修訂，但使用本國際標準的各方應當探討使用下列引用文件最新版本的可能性。 本標準的所有要求都是適用的，然而，在特殊情況下某些要求可以不相容﹙見 ﹚ 可允許的不相容 組織僅可以與那些既不影響組織能力，也不免除組織職責的質(zhì)量管理體系的要求不相容，以便可滿足顧客和適用法律要求的產(chǎn)品，這些不相容限於條款 7 中的要求﹙見企業(yè)管理資源 網(wǎng) ()大量管理資料下載 Page 2 of 11 ﹚，可能由下列因素所致： a﹚ 組織的產(chǎn)品特性 b﹚ 顧客要求 c﹚ 適用的法律要求 在超出可允許的不相容范圍時，不能聲稱與本國際標準一致。 注： b﹚中所述對顧客滿意度的監(jiān)控，需要由在任何情況下組織滿足顧客要求而反饋給顧客的有關(guān)信息來評定。在某些情況下，一個組織可以修改其現(xiàn)有管理體系，以便建立一個與本國際標準要求相一致的質(zhì)量管理體系。 與其他管理體系的相容性 本國際標準增強了與其他國際認可管理體系標準的兼容性，如環(huán)衛(wèi)管理、職業(yè)衛(wèi)生和安全管理或財務管理。 本版 ISO9001 標準對組織內(nèi)部、認証或合同的質(zhì)量體系的規(guī)定了要求。通常一個過程的輸出直接成為另一個過程的輸入。 任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動都可視為過程。 需要強調(diào)，本國際標準所規(guī)定的質(zhì)量體 系要求是對產(chǎn)品的技術(shù)要求的補充。企業(yè)管理資源 網(wǎng) ()大量管理資料下載 Page 1 of 11 ISO9001(2020)質(zhì) 量管理 體 系─要求 0 引言 總則： 本國際標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，可用於組織証實顧客的滿意度，以滿足顧客和適用法規(guī)要求，本國際標準也可用於內(nèi)部和外部各方，包括認証機構(gòu)對組織滿足顧客和法規(guī)要求能力的評定。 採用質(zhì)量管理體系是組織必需的一項戰(zhàn)略決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受變化的需求、特定目標、所提供的產(chǎn)品、使用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，本國際標準的目的並不是要強行使質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和文件統(tǒng)一化。 過程方法 本國際標準鼓勵採用質(zhì)量管理的過程方法。組織為了能有效地運作，必頇規(guī)定和管理許多相關(guān)聯(lián)的過程。系統(tǒng)的標識和管理、組織所採用的各個過程和這些過程的相互作用，我們稱之為“過程方法” 與 ISO9004 的關(guān)系 已制定出的本版 ISO9001 是質(zhì)量管理體系的配套的一對標準之一， 另一個ISO9004，這兩個國際標準既可以同時使用，也可以單獨使用，盡管這兩個國際標 準有不同的范圍，然而它們相似的結(jié)構(gòu)使得使用更加方便。 ISO9004:2020 對一個更為廣泛的質(zhì)量管理體系目標提出了指南，以改進組織的全部業(yè)績， ISO9004:2020 不是實施 ISO9001:2020 的指南，也不能用作認証或合同的目的。然而，本國際標準允許一個組織使自身的質(zhì)量管理體系與相關(guān)的質(zhì) 量管理體系要求保持一致或結(jié)合。 總則 本國際標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，體系中的組織需要： a﹚ 証實其穩(wěn)定地提供產(chǎn)品的能力，以滿足顧客和適用的法規(guī)要求； b﹚ 通過體系的有效運作，包括持續(xù)有效的改進過程和預防不合格，以使顧客滿意。 本標準的要求是通用的，適用於任何類型、規(guī)模和產(chǎn)品的組織。這包括了執(zhí)行法規(guī)是允許的但超出了本國際標準許可范疇不相容的情形。 ISO 和 IEC 成員保存現(xiàn)行有效國際標準的目錄?；蛘叻Q之為基於主要因素的服務 注 2：源於 ISO9000:2020 的修改 質(zhì)量管理體系 總要求：組織應按本標準的要求，建立、文件化、實施，保持和持續(xù)改進一個質(zhì)量管理體系。 b）確定這些過程的順序和相互作用。 d）確保得到必要的信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視。 組織
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