【正文】 各國(guó)組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作通常由 ISO的技術(shù)委員會(huì)完成。 ISO/TS 16949:2020 ___________________________________________________________________________________________ .2/43 目錄 前言 有關(guān)認(rèn)證的說明 引言 總則 過程方法 與 ISO 9004的聯(lián)系 IATF 的 ISO/TS 16949： 2020 指南 與其它管理體系的相容性 本技術(shù)規(guī)范目的 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 汽車行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 總要求 補(bǔ)充 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 工程規(guī)范 記錄控制 記錄保存 5 管理職責(zé) 管理承諾 過程效率 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充 質(zhì) 量管理體系策劃 職責(zé)，權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量職責(zé) 管理者代表 顧客代表 內(nèi)部溝通 ISO/TS 16949:2020 ___________________________________________________________________________________________ .3/43 管理評(píng)審 質(zhì)量管理體系績(jī)效 評(píng)審輸入 評(píng)審輸入 補(bǔ)充 評(píng)審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力，意識(shí)和培訓(xùn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 員工激勵(lì) 工廠，設(shè)施及設(shè)備策劃 應(yīng)急計(jì)劃 工作環(huán)境 確保員工安全以達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 補(bǔ)充 接收準(zhǔn)則 機(jī)密性 更改控制 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 顧客指定的特殊特性 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 補(bǔ)充 組織制造可行性 顧客溝通 顧客溝通 補(bǔ)充 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 多方論證方法 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 制造過程設(shè)計(jì)輸入 特殊特性 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 補(bǔ)充 制造過程設(shè)計(jì)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 ISO/TS 16949:2020 ___________________________________________________________________________________________ .4/43 監(jiān)測(cè) 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 補(bǔ)充 樣件計(jì)劃 產(chǎn)品批準(zhǔn)過程 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 采購(gòu) 采購(gòu)過程 法規(guī)的符合性 供方質(zhì)量管理體系開發(fā) 經(jīng)顧客批準(zhǔn)的供方 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 引入產(chǎn)品的質(zhì)量 供方監(jiān)測(cè) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 預(yù)防性和預(yù)知性維護(hù) 生產(chǎn)工裝的管理 生產(chǎn)安排 服務(wù)信息反饋 與顧客的服務(wù)協(xié)議 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 補(bǔ)充 標(biāo)識(shí)和可追溯性 標(biāo)識(shí)和可追溯性 補(bǔ)充 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客所有的生產(chǎn)工裝 產(chǎn)品防護(hù) 貯存和庫(kù)存 監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置的控制 測(cè)量系統(tǒng)分析 校準(zhǔn) /驗(yàn)證記錄 實(shí)驗(yàn)室要求 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 外部實(shí)驗(yàn)室 8 測(cè)量 ,分析和改進(jìn) 總則 統(tǒng)計(jì)工具的確定 基本統(tǒng)計(jì)概念知識(shí) 監(jiān)制和衡量 顧客滿意 顧客滿意 補(bǔ)充 ISO/TS 16949:2020 ___________________________________________________________________________________________ .5/43 內(nèi)部審核 質(zhì)量管理體系審核 制造過程審核 產(chǎn)品審核 內(nèi)部審核計(jì)劃 內(nèi)部審核員資格 過程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量 制造過程監(jiān)測(cè)和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和測(cè) 量 尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 外觀件 不合格品控制 不合格品控制 補(bǔ)充 返工產(chǎn)品的控制 顧客信息 顧客放棄 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)的分析和使用 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 組織的持續(xù)改進(jìn) 制造過程改進(jìn) 糾正措施 解決問題的方法 防錯(cuò) 糾正措施影響 退貨產(chǎn)品試驗(yàn) /分析 預(yù)防措施 附錄 A (標(biāo)準(zhǔn)化的 ) 控制計(jì)劃的階段 控制計(jì)劃的要素 在上面目錄中， ISO9001： 2020 的標(biāo)題是正體字， IATF的標(biāo)題是斜體字。 在取得正式的書面許可之前，本技術(shù)規(guī)范及任何摘錄不允許以任何形式或方法，包括電子版、影印、錄音及其它，復(fù)制或傳播。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 Case postale 56 * CH1211 Geneve 20 互聯(lián)網(wǎng) 本文件中方框內(nèi)的文字是 ISO 9000:2020 原文，受到上述版權(quán)聲明的保護(hù)。 ISO 2020 版權(quán)所 有。企業(yè) ()大量管理資料下載 技術(shù) 規(guī)范 ISO/TS16949 第二版 20200301 質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)生產(chǎn)與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施 ISO 9001： 2020的特殊要求 Systemes de management de la quality automobile Exigences particulieres pour I’application de I’ISO9001:2020 pour laproduction de sene et de pieces de rechange dans I’industrie automoblie Reference number ISO/TS 16949:2020169。 ISO/TS 16949:2020 ___________________________________________________________________________________________ .1/43 169。除非另外說明，本出版社的何部分未經(jīng)出版商書面允許，不能用任何形式或任何方法，電子或機(jī)械，包括復(fù)印和縮微拍攝，進(jìn)行復(fù)制和使用。 方框外的文字由國(guó)際汽車推動(dòng)小組首創(chuàng)，版權(quán)屬于 ANFIA,CCFA/FIEV,DMMT,VDA（見本頁(yè)下方）和汽車制造商 DaimlerChrysler A. G、 Ford Motor Company、 General Motors Corp。 對(duì)復(fù)制和 /或翻譯方框外的文字的許可的申請(qǐng)應(yīng)該得到以下機(jī)構(gòu)的允許： Intemational Automotive Oversight Bureau(IAOB/USA) Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche(ANFIA/Italy) Comite des Constructeurs Francais d’Automobiles(CCFA/France) Federation des Industies des Equipements pour Vehicules(FIEV/France) Society of Motor Manufacturers and Traders(SMMT/UK) Verband der AutomobilindustneQualitatsmangement Center(VDAQMC/Germany) 中文版 編輯工作小組人員 執(zhí)行人 /總編輯 方儉 副總編輯 任德昌 中文翻譯 俞瓊 馬至聰 孫玲玲 責(zé)任編輯 鐘櫻珍 ISO/TS 16949:2020169。 ISO/TS 16949:2020 ___________________________________________________________________________________________ .6/43 前言 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）是由各國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（ ISO成員機(jī)構(gòu)）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確定的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加委員會(huì)的工作。 ISO與國(guó)際電工委員會(huì)（ IEC）在電工技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。 技術(shù)委員的主要任務(wù)是制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) .由技術(shù)委員會(huì)通過的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票表決。 － ISO技術(shù)規(guī)范（ ISO/TS）代表一項(xiàng)由一個(gè)技術(shù)委員會(huì)成員達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn)，如果他已獲得至少 2/3委員會(huì)成員的表決通過。 第二版 ISO/TS 16949 取代經(jīng)技術(shù)性修訂第一版（ ISO/TS 16949： 1999） 方框內(nèi)的文字是 ISO9001： 2020原文。 在本技術(shù)規(guī)范中，“必須”表示要求。 所有用“例如”引出的建議都只具有指導(dǎo)性作用。（見 《獲得 IATF認(rèn)可的規(guī)則》） 詳細(xì)情況可以從以下的國(guó)際汽車推動(dòng)小組的監(jiān)督機(jī)構(gòu)處獲得： Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche(ANFIA) Web site: International Automotive Oversight Bureau(IAOB) Web site: Federation des Industries des Equipements pour Vehicules(FIEV) Comite des Constructeurs Francais d`Automobiles(CCFA) Web site: Society of Motor Manufacturers and Traders Ltd.(SMMT ltd.) Web site: Verband der Automobilindustrie(VDA)Qualitatsmanagement Center(QMC) Web site: