【正文】 家 機(jī) 構(gòu) 退 休， 但 仍 致 力 于 在 世 界 范 圍 內(nèi) 推 廣 TOC。 這 方 面 的 新 思 路、 新 想 法， 不 管 是 不 是 冠 以 TOC 的 名 稱， 都 已 經(jīng) 和 正 在 被 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 實(shí) 踐 所 證 明。 因 此 就 需 要 高 層 管 理 人 員 不 斷 發(fā) 展 和 實(shí) 施 一 套 為 整 個(gè) 企 業(yè) 所 接 受 的 基 于 產(chǎn) 銷 率 的 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略（ Throughput based Operating Strategy, 簡(jiǎn) 稱 TOS）， 如 圖 1 － 4 所 示。 應(yīng) 該 注 意 的 是， 企 業(yè) 的 制 造 部 門 單 靠 自 己 是 無(wú) 法 大 規(guī) 模 增 加 產(chǎn) 銷 率 的。 有 幾 家 軟 件 公 司 聲 稱 已 開 發(fā) 出 應(yīng) 用 TOC 鼓 － 緩 沖 器 － 繩 子（ DrumBufferRope） 方 法 的 軟 件 系 統(tǒng)。 APICS 對(duì) TOC 的 有 效 性 和 重 要 性 給 予 了 肯 定， 并 于 三 年 前 成 立 了 一 個(gè) 專 門 研 究 小 組（ Special Interest Group, 簡(jiǎn) 稱 SIG）， 每 年 召 開 年 會(huì)。 圖 1 － 3 TOC 的 簡(jiǎn) 要 形 成 過(guò) 程 很 少 有 其 他 管 理 技 術(shù) 的 發(fā) 展 歷 程 象 TOC 這 樣 幾 經(jīng) 變 化 和 周 折。 所 以， 今 天 的 TOC， 就 象 當(dāng) 年 的 OPT 在 管 理 理 念 和 軟 件 兩 個(gè) 方 面 共 同 發(fā) 展 一 樣， 它 既 是 面 向 產(chǎn) 銷 率 的 管 理 理 念， 又 是 一 系 列 的 思 維 工 具。 TOC 最 初 被 人 們 理 解 為 對(duì) 制 造 業(yè) 進(jìn) 行 管 理、 解 決 瓶 頸 問(wèn) 題 的 方 法， 后 來(lái) 幾 經(jīng) 改 進(jìn)， 發(fā) 展 出 以 產(chǎn) 銷 率、 庫(kù) 存、 運(yùn) 行 費(fèi) 為 基 礎(chǔ) 的 指 標(biāo) 體 系， 逐 漸 形 成 為 一 種 面 向 增 加 產(chǎn) 銷 率 而 不 是 傳 統(tǒng) 的 面 向 減 少 成 本 的 管 理 理 論 和 工 具， 并 最 終 覆 蓋 到 企 業(yè) 管 理 的 所 有 職 能 方 面（ 注： 產(chǎn) 銷 率 指 單 位 時(shí) 間 內(nèi) 企 業(yè) 獲 取 的 利 潤(rùn) 額， 是 TOC 對(duì) 企 業(yè) 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 程 度 的 關(guān) 鍵 度 量 標(biāo) 準(zhǔn)， 下 文 有 更 進(jìn) 一 步 介 紹）。 TOC 首 先 是 作 為 一 種 制 造 管 理 理 念 出 現(xiàn)。 OPT 的 軟 件 所 有 權(quán) 轉(zhuǎn) 讓 給 一 家 名 為 Scheduling Technology Group 的 英 國(guó) 公 司。 接 下 去 的 七 年 中， OPT 有 關(guān) 軟 件 得 到 發(fā) 展， 同 時(shí) OPT 管 理 理 念 和 規(guī) 則（ 如 鼓 － 緩 沖 器 － 繩 子 的 計(jì) 劃、 控 制 系 統(tǒng)） 成 熟 起 來(lái)。 約 束 理 論 根 植 于 OPT（ 原 指 最 優(yōu) 生 產(chǎn) 時(shí) 刻 表： Optimized Production Timetables, 后 指 最 優(yōu) 生 產(chǎn) 技 術(shù)： Optimized Production Technology）。 ③ 把 TOC 應(yīng) 用 到 具 體 領(lǐng) 域 的 具 有 創(chuàng) 新 性 的 實(shí) 證 方 案。 這 些 日 常 管 理 的 順 利 開 展， 是 成 功 解 決 約 束 的 必 備 條 件 和 基 礎(chǔ) 性 工 作。 用 來(lái) 邏 輯 地、 系 統(tǒng) 地 回 答 以 下 為 任 何 企 業(yè) 改 進(jìn) 過(guò) 程 所 必 然 提 出 的 三 個(gè) 問(wèn) 題： 改 進(jìn) 什 么 ？（ What to change?）、 改 成 什 么 樣 子 ？（ What to change to?） 以 及 怎 樣 使 改 進(jìn) 得 以 實(shí) 現(xiàn) ？（ How to cause the change?） ② 一 套 日 常 管 理 工 具。 此 過(guò) 程 如 圖 1 － 1 所 示?！都s束理論 TOC教程》 () 《約束理論 TOC教程》 () 第一篇 TOC概述 1. TOC釋義 2. TOC的形成歷史和發(fā)展現(xiàn)狀 3. 關(guān)于 TOC的創(chuàng)立人和發(fā)展者： Goldratt 4. Avraham .Goldratt研究機(jī)構(gòu) 第二篇 TOC的前身：最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) 1. OPT 的主要概念 . 瓶頸（ Bottlenecks）與非瓶頸 （ Non－ bottlenecks）資源 . 按物流對(duì)企業(yè)的分類 2. OPT 的九條原則 . 九條原則 . 實(shí)施 OPT 的要求及條件 3. OPT 的計(jì)劃與控制── DBR系統(tǒng) . OPT 的計(jì)劃與控制步驟 .“鼓”、“緩沖器”和“繩子” .“鼓” .“緩沖器”，又稱“緩沖” .“繩子” 4. OPT 軟件系統(tǒng) . OPT 軟件產(chǎn)品 . OPT 軟件的工作原理 第三篇 TOC理論體系 1. TOC基本概念 . 企業(yè)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) . 約束（ Constraint） . 產(chǎn)銷率（ Throughput） . Jonah 2. TOC五大核心步驟 3. TOC的思維流程（ Thinking Process,簡(jiǎn)稱TP） . 概述 . 關(guān)于 TP的進(jìn)一步理解 . 工具介紹 . 現(xiàn)實(shí)樹 . 當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹（ CRT） . “消霧法” . “未來(lái)現(xiàn)實(shí)樹” . 負(fù)效應(yīng)枝條 . 必備樹 . 轉(zhuǎn)變樹 4. 小結(jié)：五大核心步驟與思維流程 5. TOC在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用 . 鏈條分析 . TOC與企業(yè)決策 . 雙贏（ WinWin）的解決方案 . TOC是求得持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)級(jí)方法 . TOC的營(yíng)銷觀念 第四篇 TOC實(shí)施案例 案例 1: 福特汽車公司電器分部 案例 2: Bethlehem鋼鐵廠 案例 3: 英國(guó)的一家幼兒學(xué)校 案例 4: 南非的 SilvaCel紙漿廠 案例 5: 民航公司的餐品供應(yīng) 第五篇 TOC有關(guān)資料 1. 學(xué)習(xí) TOC理論的框架 . 引子 . 形成概念 . 技術(shù)方案 . 實(shí)施講解 . 實(shí)施事項(xiàng)和戰(zhàn)略 2. 有關(guān) TOC的書籍 第一篇 TOC 概述 釋義 by AMT 王玉榮、孔祥云 TOC 是 英 文 Theory of Constraint 的 首 字 母 縮 寫， 中 文 譯 作 約 束 理 論 。 簡(jiǎn) 單 來(lái) 講，TOC 就 是 關(guān) 于 進(jìn) 行 改 進(jìn) 和 如 何 最 好 地 實(shí) 施 這 些 改 進(jìn) 的 一 套 管 理 理 念 和 管 理 原 則， 可 以 幫 助 企 業(yè) 識(shí) 別 出 在 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 過(guò) 程 中 存 在 著 哪 些 制 約 因 素 ─ ─ TOC 稱 之 為 約 束 ， 并 進(jìn) 一 步 指 出 如 何 實(shí) 施 必 要 的 改 進(jìn) 來(lái) 一 一 消 除 這 些 約 束， 從 而 更 有 效 地 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo)。 圖 1 － 1 TOC 是 關(guān) 于 識(shí) 別 和 消 除 約 束 的 管 理 理 念 和 管 理 原 則 TOC 由 三 部 分 組 成， 結(jié) 構(gòu) 如 圖 1 － 2 所 示： 圖 1 － 2 TOC 的 組 成 結(jié) 構(gòu) 圖 ① 一 套 解 決 約 束 的 流 程。 可 用 來(lái) 大 大 提 高 管 理 效 能， 例 如： 如 何 有 效 溝 通、 如 何 雙 贏 地 解 決 沖 突、 如 何 團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作、 如 何 進(jìn) 行 權(quán) 利 分 配 等。 鑒 于 這 方 面 的 內(nèi) 容 在 其 他 管 理 理 論 中 也 多 有 涉 及， 本 文 則 不 再 過(guò) 多 展 開 論 述， 而 把 重 點(diǎn) 放 在 TOC 理 論 不 同 于 其 他 理 論 的 方 面。 這 些 領(lǐng) 域 涉 及 生 產(chǎn)、 分 銷、 營(yíng) 銷 和 銷 售、 項(xiàng) 目 管 理 和 企 業(yè) 方 向 的 設(shè) 定 等 等。 OPT 是 Goldratt 博 士 和 其 他 三 個(gè) 以 色 列 籍 合 作 者 創(chuàng) 立 的， 他 們 在 1979 年 下 半 年 把 它 帶 到 美 國(guó)， 成 立 了 Creative Output 公 司。 Creative Output 公 司 的 發(fā) 展 幾 起 幾 落， 后 關(guān) 閉。 1986 年 后 半 年， Goldratt 博 士 和 Robert 共 同 創(chuàng) 立 Goldratt 研 究 機(jī) 構(gòu)， 經(jīng) 過(guò) 十 年 發(fā) 展 演 進(jìn) 出 我 們 今 天 所 知 的 TOC。《 The Goal》、《 The Race》 這 兩 本 最 初 介 紹TOC 的 書 引 起 了 讀 者 的 廣 泛 興 趣 和 實(shí) 施 這 套 理 念 的 熱 情。 1991 年， 當(dāng) 更 多 的 人 開 始 知 道 和 了 解 TOC 的 時(shí) 候， TOC 又 發(fā) 展 出 用 來(lái) 邏 輯 化、 系 統(tǒng) 化 解 決 問(wèn) 題 的 思 維 過(guò) 程 （ Thinking Process, 即TP）。 TOC 的 簡(jiǎn) 要 形 成 過(guò) 程 如 圖 1 － 3 所 示。 今 天， 在 OPT 軟 件 首 次 發(fā) 布 18 年 以 后， TOC 的 作 用 似 乎 剛 進(jìn) 入 為 人 廣 泛 接 受 的 起 始 階 段。 TOC 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 也 開 始 出 現(xiàn)， Goldratt 研 究 機(jī) 構(gòu) 已 經(jīng) 不 是 TOC 的 產(chǎn) 銷 率 理 論 和 TP 方 法 的 唯 一 開 發(fā) 者 和 供 應(yīng) 者。 最 近， Maxager 公 司 開 發(fā) 出 一 套 基 于 約 束 的 成 本 核 算 系 統(tǒng)， 并 為 一 些 用 戶 開 發(fā) 了 從 關(guān) 鍵 的 車 間 現(xiàn) 場(chǎng) 獲 得 數(shù) 據(jù) 以 提 高 產(chǎn) 銷 率 的 數(shù) 據(jù) 采 集 系 統(tǒng)。 這 需 要 營(yíng) 銷、 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 和 財(cái) 務(wù) 等 其 他 的 部 門 的 共 同 配 合， 使 整 個(gè) 企 業(yè) 成 為 一 個(gè) 系 統(tǒng) 整 體。 圖 1 － 4 基 于 產(chǎn) 銷 率 的 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略（ TOS） 當(dāng) 然， TOC 不 可 能 壟 斷 了 所 有 可 以 增 加 產(chǎn) 銷 率 的 方 法， 但 應(yīng) 該 承 認(rèn)， TOC 是 用 來(lái) 增 加 產(chǎn) 銷 率、 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 文 化 從 成 本 核 算 型 轉(zhuǎn) 變 為 產(chǎn) 銷 率 增 加 型 的 一 套 有 機(jī) 結(jié) 合 的 工