【正文】 因 為， 在 瓶 頸 上 只 有 加 工 時(shí) 間 和 調(diào) 整 準(zhǔn) 備 時(shí) 間， 增 大 瓶 頸 的 加 工 批 量， 可 以 減 少 調(diào) 整 準(zhǔn) 備 時(shí) 間， 使 瓶 頸 的 有 效 能 力 增 加， 但 會 減 少 系 統(tǒng) 的 柔 性， 增 加 庫 存 和 提 前 期。 一 般 按 無 限 能 力， 用 倒 排 方 法 對 非 瓶 頸 資 源 安 排 作 業(yè) 計(jì) 劃， 使 之 與 關(guān) 鍵 資 源 上 的 工 序 同 步。 圖 25 鼓 、 緩 沖 器 和 繩 子 系 統(tǒng) 3． 1實(shí) 施 計(jì) 劃 與 控 制 主 要 包 括 以 下 的 步 驟： （ 1） 識 別 企 業(yè) 的 真 正 約 束（ 瓶 頸） 所 在 是 控 制 物 流 的 關(guān) 鍵 一 般 來 說， 當(dāng) 需 求 超 過 能 力 時(shí)， 排 隊(duì) 最 長 的 機(jī) 器 就 是 瓶 頸 。 從 OPT 的 實(shí) 踐 表 明， 它 比 較 適 合 于 一 些 零 件 種 數(shù) 較 少、 批 量 大 的 產(chǎn) 品， 而 在 單 件 生 產(chǎn) 車 間 中 發(fā) 揮 的 效 果 不 佳。 在 落 實(shí) 計(jì) 劃 過 程 中， 傳 統(tǒng) 的 許 多 做 法 是 有 害 的， 如 傳 統(tǒng) 的 成 本 會 計(jì) 的 考 核 體 系。 在 OPT 中， 不 采 用 固 定 的 提 前 期， 而 是 考 慮 計(jì) 劃 期 內(nèi) 的 系 統(tǒng) 資 源 約 束， 用 有 限 能 力 計(jì) 劃 法， 先 安 排 瓶 頸 工 序 上 加 工 的 關(guān) 鍵 件 的 生 產(chǎn) 進(jìn) 度 計(jì) 劃， 以 瓶 頸 工 序 為 基 準(zhǔn)， 把 瓶 頸 工 序 之 前、 之 間、 之 后 的 工 序 分 別 按 拉 動、 工 藝 順 序、 推 動 的 方 式 排 定， 并 進(jìn) 行 一 定 優(yōu) 化。 在 OPT 中， 運(yùn) 輸 批 量 是 從 在 制 品 的 角 度 來 考 慮 的， 而 加 工 批 量 則 是 從 資 源 類 型 的 角 度 來 考 慮 的。 在 自 動 裝 配 線 上， 轉(zhuǎn) 運(yùn) 批 量 為 1， 而 加 工 批 量 很 大。 因 為， 產(chǎn) 銷 率 指 的 是 單 位 時(shí) 間 內(nèi) 生 產(chǎn) 出 來 并 銷 售 出 去 的 產(chǎn) 品 所 創(chuàng) 造 的 利 潤 額， 所 以， 很 明 顯 它 受 到 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 能 力 和 市 場 的 需 求 量 這 兩 方 面 的 制 約， 即 它 們 受 由 內(nèi) 部 瓶 頸 和 外 部 瓶 頸 所 控 制 的。 為 此， 對 瓶 頸 還 應(yīng) 采 取 特 別 的 保 護(hù) 措 施， 不 使 其 因 管 理 不 善 而 中 斷 或 等 工。 例 如， 一 個(gè) 非 瓶 頸 資 源 能 夠 達(dá) 到 100 ％ 的 利 用 率， 但 其 后 續(xù) 資 源 如 果 只 能 承 受 其 60 ％ 的 產(chǎn) 出， 則 其 另 外 40 ％ 的 產(chǎn) 出， 將 變 成 在 制 品 庫 存， 此 時(shí) 從 非 瓶 頸 資 源 本 身 考 察， 其 利 用 率 很 好， 但 從 整 個(gè) 系 統(tǒng) 的 觀 點(diǎn) 來 看， 它 只 有 60 ％ 的 有 效 性。 從 圖 2 － 2 所 示 的 瓶 頸 與 非 瓶 頸 的 四 種 基 本 關(guān) 系 中， 我 們 可 以 看 出， 關(guān) 系（ a）、（ b）、（ c） 中 非 瓶 頸 資 源 的 利 用 程 度 是 由 瓶 頸 資 源 來 決 定 的。 它 認(rèn) 為 生 產(chǎn) 能 力 的 平 衡 實(shí) 際 是 做 不 到 的。 OPT 有 關(guān) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 與 控 制 的 算 法 和 軟 件， 就 是 按 照 這 九 條 原 則 提 出 和 開 發(fā) 的。 對 于A 型 企 業(yè)， 如 造 船 廠， 其 特 點(diǎn) 是： ① 由 許 多 制 成 的 零 部 件 裝 配 成 相 對 較 少 數(shù) 目 的 成 品， 原 材 料 較 多； ② 一 些 零 部 件 對 特 殊 的 成 品 來 說 是 唯 一 的； ③ 對 某 一 成 品 來 說， 其 零 部 件 的 加 工 過 程 往 往 是 不 相 同 的； ④ 設(shè) 備 一 般 是 通 用 型 的。 要 識 別 這 些 干 擾， 找 出 問 題 出 在 何 處， 手 段 之 一 就 是 從 物 流 著 手。 那 么， 資 源 Xi 為 瓶 頸， 當(dāng) 且 僅 當(dāng) Ci = min（ MRi , min（ Cj： j206。 圖 2 － 2 OPT 關(guān) 于 瓶 頸 的 定 義 仔 細(xì) 分 析 這 個(gè) 簡 單 的 例 子， 可 以 對 OPT 的 管 理 思 想（ 也 被 TOC 所 繼 承） 窺 見 一 斑： 生 產(chǎn) 能 力 小 于 市 場 需 求 的 資 源， 按 OPT 的 定 義 不 一 定 為 瓶 頸。 這 時(shí)， 如 果 相 對 市 場 需 求 來 說 機(jī) 器 A、 B、 C 都 應(yīng) 該 為 瓶 頸 。 這 一 類 資 源 限 制 了 整 個(gè) 企 業(yè) 出 產(chǎn) 產(chǎn) 品 的 數(shù) 量。 在 這 個(gè) 系 統(tǒng) 中， 制 造 資 源 是 關(guān) 鍵 的 部 分。 總 部 設(shè) 在Connecticut 的 New Haven, 在 英 國、 荷 蘭、 以 色 列、 南 非、 墨 西 哥、 澳 大 利 亞、 巴 西、 香 港 和 西 班 牙 等 國 家 或 地 區(qū) 設(shè) 有 辦 事 處。 這 需 要 營 銷、 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 和 財(cái) 務(wù) 等 其 他 的 部 門 的 共 同 配 合， 使 整 個(gè) 企 業(yè) 成 為 一 個(gè) 系 統(tǒng) 整 體。 TOC 的 簡 要 形 成 過 程 如 圖 1 － 3 所 示。 Creative Output 公 司 的 發(fā) 展 幾 起 幾 落， 后 關(guān) 閉。 可 用 來 大 大 提 高 管 理 效 能， 例 如： 如 何 有 效 溝 通、 如 何 雙 贏 地 解 決 沖 突、 如 何 團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作、 如 何 進(jìn) 行 權(quán) 利 分 配 等。 此 過 程 如 圖 1 － 1 所 示。 約 束 理 論 根 植 于 OPT（ 原 指 最 優(yōu) 生 產(chǎn) 時(shí) 刻 表： Optimized Production Timetables, 后 指 最 優(yōu) 生 產(chǎn) 技 術(shù)： Optimized Production Technology）。 TOC 最 初 被 人 們 理 解 為 對 制 造 業(yè) 進(jìn) 行 管 理、 解 決 瓶 頸 問 題 的 方 法， 后 來 幾 經(jīng) 改 進(jìn)， 發(fā) 展 出 以 產(chǎn) 銷 率、 庫 存、 運(yùn) 行 費(fèi) 為 基 礎(chǔ) 的 指 標(biāo) 體 系， 逐 漸 形 成 為 一 種 面 向 增 加 產(chǎn) 銷 率 而 不 是 傳 統(tǒng) 的 面 向 減 少 成 本 的 管 理 理 論 和 工 具， 并 最 終 覆 蓋 到 企 業(yè) 管 理 的 所 有 職 能 方 面（ 注： 產(chǎn) 銷 率 指 單 位 時(shí) 間 內(nèi) 企 業(yè) 獲 取 的 利 潤 額， 是 TOC 對 企 業(yè) 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 程 度 的 關(guān) 鍵 度 量 標(biāo) 準(zhǔn)， 下 文 有 更 進(jìn) 一 步 介 紹）。 有 幾 家 軟 件 公 司 聲 稱 已 開 發(fā) 出 應(yīng) 用 TOC 鼓 － 緩 沖 器 － 繩 子（ DrumBufferRope） 方 法 的 軟 件 系 統(tǒng)。 1997 年 從 這 家 機(jī) 構(gòu) 退 休， 但 仍 致 力 于 在 世 界 范 圍 內(nèi) 推 廣 TOC。 后 來 Goldratt 又 進(jìn) 一 步 將 它 發(fā) 展 成 為 約 束 理 論（ Theory of Constraints）。 因 此， 生 產(chǎn) 過 程 中 必 然 會 出 現(xiàn) 有 的 資 源 負(fù) 荷 過 多， 成 為 卡 脖 子 的 地 方， 即 變 為 瓶 頸。 假 設(shè) 某 產(chǎn) 品 P 的 生 產(chǎn) 流 程 如 圖 2 － 1 所 示： 圖 2 － 1 某 產(chǎn) 品 P 的 生 產(chǎn) 流 程 情 況 1： 對 PD 的 市 場 需 求 為 每 周 30 個(gè) 單 位； 機(jī) 器 A 的 生 產(chǎn) 能 力 為 每 周 生 產(chǎn) 35 個(gè) 單 位； 機(jī) 器 B 的 生 產(chǎn) 能 力 為 每 周 生 產(chǎn) 40 個(gè) 單 位， 機(jī) 器 C 的 生 產(chǎn) 能 力 為 每 周 生 產(chǎn)25 個(gè) 單 位。 若 通 過 出 包 加 工 的 方 法 將 C 的 產(chǎn) 出 提 高 50 ％， 即 達(dá) 到 30， 那 么 瓶 頸 將 轉(zhuǎn) 移 到 機(jī) 器 B。 某 些 資 源 之 間 存 在 互 為 輸 入 和 輸 出 的 關(guān) 聯(lián) 關(guān) 系 R（ 注： 這 里 輸 入、 輸 出 的 可 以 是 在 制 品 等 有 形 資 產(chǎn)， 也 可 以 是 信 息 等 無 形 資 產(chǎn)， 或 是 與 系 統(tǒng) 最 終 產(chǎn) 出 有 關(guān) 的 彼 此 制 約、 彼 此 影 響 的 前 后 因 果 關(guān) 系）。 在 這 個(gè) 活 動 鏈 中， 原 材 料 被 制 成 毛 坯， 毛 坯 被 加 工 成 各 種 零 件， 零 件 又 被 組 裝 成 部 件， 最 后 零 件 和 部 件 總 裝 成 產(chǎn) 品。 圖 2－ 3 “V”、“ A”和“ T”三種物流類型的企業(yè) 實(shí) 際 上， 一 個(gè) 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品 物 流 往 往 不 只 一 種 類 型。 表 2 － 1 比 較 了 V 型、 A 型、 T 型 企 業(yè) 的 不 同 特 點(diǎn)。 因 此 在 設(shè) 計(jì) 一 個(gè) 新 廠 時(shí)， 自 然 會 追 求 生 產(chǎn) 過 程 各 環(huán) 節(jié) 的 生 產(chǎn) 能 力 的 平 衡。 系 統(tǒng) 的 約 束 就 是 瓶 頸。 按 傳 統(tǒng) 的 觀 點(diǎn)， 一 般 是 將 資 源 能 夠 利 用 的 能 力 加 以 充 分 利 用， 所 以 利 用 和 活 力 是 同 義 的。 因 為 瓶 頸 控 制 了 產(chǎn) 銷 率， 在 瓶 頸 上 中 斷 一 個(gè) 小 時(shí)， 是 沒 有 附 加 的 生 產(chǎn) 能 力 來 補(bǔ) 充 的。 當(dāng) 然， 如 果 節(jié) 約