【正文】 產(chǎn) 流 程 情 況1： 對PD 的 市 場 需 求 為 每 周30 個 單 位； 機(jī) 器A 的 生 產(chǎn) 能 力 為 每 周 生 產(chǎn)35 個 單 位； 機(jī) 器B 的 生 產(chǎn) 能 力 為 每 周 生 產(chǎn)40 個 單 位， 機(jī) 器C 的 生 產(chǎn) 能 力 為 每 周 生 產(chǎn)25 個 單 位。 這 里 所 說 的 需 求 量 不 一 定 是 市 場 的 需 求 量， 而 可 能 是 為 保 證 生 產(chǎn)， 其 他 相 關(guān) 資 源 對 該 資 源 的 需 求 量。 其 余 的 資 源 則 為 非 瓶 頸 資 源。 按OPT 的 定 義， 所 謂 瓶 頸（ 或 瓶 頸 資 源）， 指 的 是 實 際 生 產(chǎn) 能 力 小 于 或 等 于 生 產(chǎn) 負(fù) 荷 的 資 源。 因 此， 生 產(chǎn) 過 程 中 必 然 會 出 現(xiàn) 有 的 資 源 負(fù) 荷 過 多， 成 為 卡 脖 子 的 地 方， 即 變 為 瓶 頸。 但 這 只 是 一 個 理 想 的 狀 態(tài)。 通 常， 制 造 資 源 指 的 是 生 產(chǎn) 產(chǎn) 品 所 需 的 全 部 資 源， 如 機(jī) 器、 工 人、 廠 房 和 其 它 固 定 資 產(chǎn)， 等 等。1. OPT的主要概念. 瓶頸（Bottlenecks）與非瓶頸 （Non－bottlenecks）資源 任 何 一 個 制 造 組 織 都 可 以 看 作 是 將 原 材 料 轉(zhuǎn) 化 為 產(chǎn) 品 的 系 統(tǒng)。 后 來Goldratt 又 進(jìn) 一 步 將 它 發(fā) 展 成 為 約 束 理 論（Theory of Constraints）。第二篇 TOC的前身：最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)瓶頸（Bottlenecks）與非瓶頸 （Non－bottlenecks）資源 最 優(yōu) 生 產(chǎn) 技 術(shù)（Optimized Production Technology，OPT） 是 以 色 列 物 理 學(xué) 家Eli Goldratt 博 士 于 本 世 紀(jì)70 年 代 提 出 的。 它 不 同 于 傳 統(tǒng) 意 義 上 純 粹 的 咨 詢 公 司 或 培 訓(xùn) 公 司， 其 目 標(biāo) 是 創(chuàng) 造 和 傳 播 知 識， 使 您 比 今 天 更 進(jìn) 一 步， 并 在 實 現(xiàn) 這 一 目 標(biāo) 的 過 程 中 力 求 做 到 兩 點： ① 不 損 害 任 何 人 的 利 益； ② 把TOC 的 精 髓 教 給 用 戶， 使 用 戶 自 己 就 能 夠 自 如 運 用。4．Avraham Avraham 研 究 機(jī) 構(gòu) 是 注 冊 形 式 為 有 限 合 伙 制 的 盈 利 性 組 織。1997 年 從 這 家 機(jī) 構(gòu) 退 休， 但 仍 致 力 于 在 世 界 范 圍 內(nèi) 推 廣TOC。 這 方 面 的 新 思 路、 新 想 法， 不 管 是 不 是 冠 以TOC 的 名 稱， 都 已 經(jīng) 和 正 在 被 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 實 踐 所 證 明。 因 此 就 需 要 高 層 管 理 人 員 不 斷 發(fā) 展 和 實 施 一 套 為 整 個 企 業(yè) 所 接 受 的 基 于 產(chǎn) 銷 率 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略（Throughput based Operating Strategy, 簡 稱TOS）， 如 圖1 －4 所 示。 應(yīng) 該 注 意 的 是， 企 業(yè) 的 制 造 部 門 單 靠 自 己 是 無 法 大 規(guī) 模 增 加 產(chǎn) 銷 率 的。 有 幾 家 軟 件 公 司 聲 稱 已 開 發(fā) 出 應(yīng) 用TOC 鼓 － 緩 沖 器 － 繩 子（DrumBufferRope） 方 法 的 軟 件 系 統(tǒng)。APICS 對TOC 的 有 效 性 和 重 要 性 給 予 了 肯 定， 并 于 三 年 前 成 立 了 一 個 專 門 研 究 小 組（Special Interest Group, 簡 稱SIG）， 每 年 召 開 年 會。圖1 －3 TOC 的 簡 要 形 成 過 程 很 少 有 其 他 管 理 技 術(shù) 的 發(fā) 展 歷 程 象TOC 這 樣 幾 經(jīng) 變 化 和 周 折。 所 以， 今 天 的TOC， 就 象 當(dāng) 年 的OPT 在 管 理 理 念 和 軟 件 兩 個 方 面 共 同 發(fā) 展 一 樣， 它 既 是 面 向 產(chǎn) 銷 率 的 管 理 理 念， 又 是 一 系 列 的 思 維 工 具。TOC 最 初 被 人 們 理 解 為 對 制 造 業(yè) 進(jìn) 行 管 理、 解 決 瓶 頸 問 題 的 方 法， 后 來 幾 經(jīng) 改 進(jìn)， 發(fā) 展 出 以 產(chǎn) 銷 率、 庫 存、 運 行 費 為 基 礎(chǔ) 的 指 標(biāo) 體 系， 逐 漸 形 成 為 一 種 面 向 增 加 產(chǎn) 銷 率 而 不 是 傳 統(tǒng) 的 面 向 減 少 成 本 的 管 理 理 論 和 工 具， 并 最 終 覆 蓋 到 企 業(yè) 管 理 的 所 有 職 能 方 面（ 注： 產(chǎn) 銷 率 指 單 位 時 間 內(nèi) 企 業(yè) 獲 取 的 利 潤 額， 是TOC 對 企 業(yè) 目 標(biāo) 實 現(xiàn) 程 度 的 關(guān) 鍵 度 量 標(biāo) 準(zhǔn)， 下 文 有 更 進(jìn) 一 步 介 紹）。 TOC 首 先 是 作 為 一 種 制 造 管 理 理 念 出 現(xiàn)。OPT 的 軟 件 所 有 權(quán) 轉(zhuǎn) 讓 給 一 家 名 為Scheduling Technology Group 的 英 國 公 司。 接 下 去 的 七 年 中，OPT 有 關(guān) 軟 件 得 到 發(fā) 展， 同 時OPT 管 理 理 念 和 規(guī) 則（ 如 鼓 － 緩 沖 器 － 繩 子 的 計 劃、 控 制 系 統(tǒng)） 成 熟 起 來。 約 束 理 論 根 植 于OPT（ 原 指 最 優(yōu) 生 產(chǎn) 時 刻 表：Optimized Production Timetables, 后 指 最 優(yōu) 生 產(chǎn) 技 術(shù)：Optimized Production Technology）。 ③ 把TOC 應(yīng) 用 到 具 體 領(lǐng) 域 的 具 有 創(chuàng) 新 性 的 實 證 方 案。 這 些 日 常 管 理 的 順 利 開 展， 是 成 功 解 決 約 束 的 必 備 條 件 和 基 礎(chǔ) 性 工 作。 用 來 邏 輯 地、 系 統(tǒng) 地 回 答 以 下 為 任 何 企 業(yè) 改 進(jìn) 過 程 所 必 然 提 出 的 三 個 問 題： 改 進(jìn) 什 么 ？（What to change?）、 改 成 什 么 樣 子 ？（What to change to?） 以 及 怎 樣 使 改 進(jìn) 得 以 實 現(xiàn) ？（How to cause the change?） ② 一 套 日 常 管 理 工 具。 此 過 程 如 圖1 －1 所 示。69 / 69《約束理論TOC教程》 ()《約束理論TOC教程》 ()第一篇 TOC概述1. TOC釋義 2. TOC的形成歷史和發(fā)展現(xiàn)狀 3. 關(guān)于TOC的創(chuàng)立人和發(fā)展者：Goldratt 4. Avraham .Goldratt研究機(jī)構(gòu) 第二篇 TOC的前身：最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)1. OPT的主要概念 . 瓶頸（Bottlenecks）與非瓶頸 （Non－bottlenecks）資源 . 按物流對企業(yè)的分類 2. OPT的九條原則 . 九條原則 . 實施OPT的要求及條件 3. OPT的計劃與控制──DBR系統(tǒng) . OPT的計劃與控制步驟 .“鼓”、“緩沖器”和“繩子” .“鼓” .“緩沖器”，又稱“緩沖” .“繩子” 4. OPT軟件系統(tǒng) . OPT軟件產(chǎn)品 . OPT軟件的工作原理 第三篇 TOC理論體系1. TOC基本概念 . 企業(yè)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) . 約束（Constraint） . 產(chǎn)銷率（Throughput） . Jonah 2. TOC五大核心步驟 3. TOC的思維流程（Thinking Process,簡稱TP） . 概述 . 關(guān)于TP的進(jìn)一步理解 . 工具介紹. 現(xiàn)實樹 . 當(dāng)前現(xiàn)實樹（CRT） . “消霧法” . “未來現(xiàn)實樹” . 負(fù)效應(yīng)枝條 . 必備樹 . 轉(zhuǎn)變樹 4. 小結(jié)：五大核心步驟與思維流程 5. TOC在企業(yè)運營中的應(yīng)用 . 鏈條分析 . TOC與企業(yè)決策 . 雙贏（WinWin）的解決方案 . TOC是求得持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)級方法 . TOC的營銷觀念 第四篇 TOC實施案例案例1: 福特汽車公司電器分部 案例2: Bethlehem鋼鐵廠 案例3: 英國的一家幼兒學(xué)校 案例4: 南非的SilvaCel紙漿廠 案例5: 民航公司的餐品供應(yīng) 第五篇 TOC有關(guān)資料1. 學(xué)習(xí)TOC理論的框架 . 引子 . 形成概念 . 技術(shù)方案 . 實施講解 . 實施事項和戰(zhàn)略 2. 有關(guān)TOC的書籍 第一篇 TOC概述 釋義 by AMT 王玉榮、孔祥云 TOC 是 英 文Theory of Constraint 的 首 字 母 縮 寫， 中 文 譯 作 約 束 理 論。 簡 單 來 講，TOC 就 是 關(guān) 于 進(jìn) 行 改 進(jìn) 和 如 何 最 好 地 實 施 這 些 改 進(jìn) 的 一 套 管 理 理 念 和 管 理 原 則， 可 以 幫 助 企 業(yè) 識 別 出 在 實 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 過 程 中 存 在 著 哪 些 制 約 因 素 ─ ─TOC 稱 之 為 約 束， 并 進(jìn) 一 步 指 出 如 何 實 施 必 要 的 改 進(jìn) 來 一 一 消 除 這 些 約 束， 從 而 更 有 效 地 實 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo)。圖1 －1 TOC 是 關(guān) 于 識 別 和 消 除 約 束 的 管 理 理 念 和 管 理 原 則TOC 由 三 部 分 組 成， 結(jié) 構(gòu) 如 圖1 －2 所 示：圖1 －2 TOC 的 組 成 結(jié) 構(gòu) 圖 ① 一 套 解 決 約 束 的 流 程。 可 用 來 大 大 提 高 管 理 效 能， 例 如： 如 何 有 效 溝 通、 如 何 雙 贏 地 解 決 沖 突、 如 何 團(tuán) 隊 協(xié) 作、 如 何 進(jìn) 行 權(quán) 利 分 配 等。 鑒 于 這 方 面 的 內(nèi) 容 在 其 他 管 理 理 論 中 也 多 有 涉 及， 本 文 則 不 再 過 多 展 開 論 述， 而 把 重 點 放 在TOC 理 論 不 同 于 其 他 理 論 的 方 面。 這 些 領(lǐng) 域 涉 及 生 產(chǎn)、 分 銷、 營 銷 和 銷 售、 項 目 管 理 和 企 業(yè) 方 向 的 設(shè) 定 等 等。OPT 是Goldratt 博 士 和 其 他 三 個 以 色 列 籍 合 作 者 創(chuàng) 立 的， 他 們 在1979 年 下 半 年 把 它 帶 到 美 國， 成 立 了Creative Output 公 司。Creative Output 公 司 的 發(fā) 展 幾 起 幾 落， 后 關(guān) 閉。1986 年 后 半 年，Goldratt 博 士 和Robert 共 同 創(chuàng) 立Goldratt 研 究 機(jī) 構(gòu)， 經(jīng) 過 十 年 發(fā) 展 演 進(jìn) 出 我 們 今 天 所 知 的TOC?！禩he Goal》、《The Race》 這 兩 本 最 初 介 紹TOC 的 書 引 起 了 讀 者 的 廣 泛 興 趣 和 實 施 這 套 理 念 的 熱 情。 1991 年， 當(dāng) 更 多 的 人 開 始 知 道 和 了 解TOC 的 時 候，TOC 又 發(fā) 展 出 用 來 邏 輯 化、 系 統(tǒng) 化 解 決 問 題 的 思 維 過 程（Thinking Process, 即TP）。TOC 的 簡 要 形 成 過 程 如 圖1 －3 所 示。 今 天， 在OPT 軟 件 首 次 發(fā) 布18 年 以 后，TOC 的 作 用 似 乎 剛 進(jìn) 入 為 人 廣 泛 接 受 的 起 始 階 段。TOC 的 市 場 競 爭 也 開 始 出 現(xiàn)，Goldratt 研 究 機(jī) 構(gòu) 已 經(jīng) 不 是TOC 的 產(chǎn) 銷 率 理 論 和TP 方 法 的 唯 一 開 發(fā) 者 和 供 應(yīng) 者。 最 近，Maxager 公 司 開 發(fā) 出 一 套 基 于 約 束 的 成 本 核 算 系 統(tǒng)， 并 為 一 些 用 戶 開 發(fā) 了 從 關(guān) 鍵 的 車 間 現(xiàn) 場 獲 得 數(shù) 據(jù) 以 提 高 產(chǎn) 銷 率 的 數(shù) 據(jù) 采 集 系 統(tǒng)。 這 需 要 營 銷、 產(chǎn) 品 設(shè) 計 和 財 務(wù) 等 其 他 的 部 門 的 共 同 配 合， 使 整 個 企 業(yè) 成 為 一 個 系 統(tǒng) 整 體。圖1 －4 基 于 產(chǎn) 銷 率 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略（TOS） 當(dāng) 然，TOC 不 可 能 壟 斷 了 所 有 可 以 增 加 產(chǎn) 銷 率 的 方 法， 但 應(yīng) 該 承 認(rèn)，TOC 是 用 來 增 加 產(chǎn) 銷 率、 實 現(xiàn) 企 業(yè) 文 化 從 成 本 核 算 型 轉(zhuǎn) 變 為 產(chǎn) 銷 率 增 加 型 的 一 套 有 機(jī) 結(jié) 合 的 工 具 和 技 術(shù)。：Goldratt Goldratt 是 物 理 學(xué) 家 出 身， 后 來 轉(zhuǎn) 向 專 門 從 事 企 業(yè) 咨 詢、 教 育 培 訓(xùn)、 著 書 等 工 作， 創(chuàng) 立Avraham 研 究 機(jī) 構(gòu)， 是TOC 理 論 的 創(chuàng) 立 和 發(fā) 展 者。 他 的 一 套 管 理 理 論 獨 樹 一 幟 的 地 方 在 于， 為 了 改 進(jìn) 生 產(chǎn) 流 程， 必 須 找 出 流 程 中 的 瓶 頸 環(huán) 節(jié)， 然 后 突 破 這 些 環(huán) 節(jié)， 其 結(jié) 果 是 增 加 該 環(huán) 節(jié) 的 產(chǎn) 出 率， 或 者 是 應(yīng) 用 其 他 的 系 統(tǒng) 來 繞 過 這 個 麻 煩 的 環(huán) 節(jié)。 總 部 設(shè) 在Connecticut 的New Haven, 在 英 國、 荷 蘭、 以 色 列、 南 非、 墨 西 哥、 澳 大 利 亞、 巴 西、 香 港 和 西 班 牙 等 國 家 或 地 區(qū) 設(shè) 有 辦 事 處。Avraham 研 究 機(jī) 構(gòu) 對 第 二 點 特 別 強(qiáng) 調(diào)： 它 向 用 戶 所 提 供 的 指