【正文】 min（ MRi ,min（ Cj： j?S））。某些資源之間存在互為輸入和輸出的關(guān)聯(lián)關(guān)系 R（注：這里輸入、輸出的可以是在制品等有形資產(chǎn)，也可以是信息等無(wú)形資產(chǎn)，或是與系統(tǒng)最終產(chǎn)出有關(guān)的彼此制約、彼此影響的前后因果關(guān)系）。 o 瓶頸資源是動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移的，這就給管理者的惰性敲了警鐘。 o OPT 的管理思想是首先抓 重中之重 ，使最嚴(yán)重的制約因素凸現(xiàn)出來(lái)，從而從技術(shù)上消除了 避重就輕 、 一刀切 等管理弊病發(fā)生的可能。瓶頸的一系列變化如圖 2－ 2所示 ,方框中的數(shù)字表示資源的生產(chǎn)能力，陰影表示瓶頸。若通過(guò)出包加工的方法將 C的產(chǎn)出提高 50％，即達(dá) 到 30，那么瓶頸將轉(zhuǎn)移到機(jī)器 B。這時(shí)，只有將機(jī)器 A的生產(chǎn)能力提高，才能更好地滿足市場(chǎng)需求，否則如果去盲目改進(jìn)機(jī)器 B、機(jī)器 C的話，對(duì)最終產(chǎn)出于事無(wú)補(bǔ)，而且會(huì)產(chǎn)出更多的積壓在制品。但根據(jù) OPT的定義，當(dāng)前只有機(jī)器 A為瓶頸，因?yàn)闄C(jī)器 C其生產(chǎn)能力雖然每周生產(chǎn) 20個(gè)單位，但每周只能接到機(jī)器 A所能生產(chǎn) 的 15個(gè)單位的最大生產(chǎn)負(fù)荷，即其生產(chǎn)能力超過(guò)了對(duì)其的需求量，為非瓶頸。 情況 2：對(duì) PD的市場(chǎng)需求為每周 28個(gè)單位；機(jī)器 A的生產(chǎn)能力為每周生產(chǎn) 15個(gè)單位；機(jī)器 B的生產(chǎn)能力為每周生產(chǎn) 25個(gè)單位，機(jī)器 C的生產(chǎn)能力為每周生產(chǎn) 20個(gè)單位。 假設(shè)某產(chǎn)品 P的生產(chǎn)流程如圖 2－ 1所示： 圖 2－ 1某產(chǎn)品 P的生產(chǎn)流程 情況 1：對(duì) PD的市場(chǎng)需求為每周 30個(gè)單位；機(jī)器 A的生產(chǎn)能力為每周生產(chǎn) 35個(gè)單位；機(jī)器 B的生產(chǎn)能力為每周生產(chǎn) 40個(gè)單位，機(jī)器 C的生產(chǎn)能力為每周生產(chǎn) 25個(gè)單位。這里所說(shuō)的需求量不一定是市場(chǎng)的需求量，而可能是為保證 生產(chǎn)，其他相關(guān)資源對(duì)該資源的需求量。其余的資源則為非瓶頸資源。 按 OPT的定義，所謂瓶頸（或瓶頸資源），指的是實(shí)際生產(chǎn)能力小于或等于生產(chǎn)負(fù)荷的資源。因此，生產(chǎn)過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)有的資源負(fù)荷過(guò)多，成為卡 脖子 的地方，即變?yōu)槠款i。但這只是一個(gè)理想的狀態(tài)。通常，制造資源指的是生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部資源，如機(jī)器、工人、廠房和其它固定資產(chǎn)，等等。 1. OPT 的主要概念 . 瓶頸（ Bottlenecks）與非瓶頸 （ Non－ bottlenecks） 資源 任何一個(gè)制造組織都可以看作是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的系統(tǒng)。后來(lái) Goldratt 又進(jìn)一步將它發(fā)展成為約束理論（ Theory of Constraints）。 第二篇 TOC的前身：最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) 1. OPT的主要概念 . 瓶頸（ Bottlenecks）與非 瓶頸 （ Non－ bottlenecks）資源 . 按物流對(duì)企業(yè)的分類 2. OPT的九條原則 . 九條原則 . 實(shí)施 OPT的要求及條件 3. OPT的計(jì)劃與控制── DBR系統(tǒng) . OPT的計(jì)劃與控制步驟 .“鼓”、“緩沖器”和“繩子” .“鼓” .“緩沖器”，又稱“緩沖” .“繩子” 4. OPT軟件系統(tǒng) . OPT軟件產(chǎn)品 . OPT軟件的工作原理 瓶頸（ Bottlenecks）與 非瓶頸 （ Non－ bottlenecks）資源 第二篇 TOC 的前身：最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) 最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（ Optimized Production Technology， OPT）是以色列物理學(xué)家 Eli Goldratt 博士于本世紀(jì) 70年代提 出的。它不同于傳統(tǒng)意義上純粹的咨詢公司或培訓(xùn)公司，其目標(biāo)是 創(chuàng)造和傳播知識(shí)，使您比今天更進(jìn)一步 ，并在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中力求做到兩點(diǎn)：①不損害任何人的利益；②把 TOC的精髓教給用戶，使用戶自己就能夠自如運(yùn)用。 Avraham 研究機(jī)構(gòu) 4. Avraham 研究機(jī)構(gòu) Avraham 研究機(jī)構(gòu)是注冊(cè)形式為有限合伙制的盈利性組織。 1997年從這家機(jī)構(gòu)退休，但仍致力于在世界范圍內(nèi)推廣 TOC。這本書讓我們公司脫胎換骨！”戈德拉特把這封信連同 《目標(biāo)》書稿，寄給出版社，一本暢銷書于焉誕生，被英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志譽(yù)為最成功的一本企管小說(shuō)?！? 戈德拉特并不氣餒，利用各種機(jī)會(huì)自己推廣此書。戈德拉特原本設(shè)計(jì)了一套昂貴的軟件來(lái)幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，為了說(shuō)明軟件的功能，他寫了《目標(biāo)》這本書，來(lái)解釋他獨(dú)創(chuàng)的約束理論（ TOC， TheoryofConstraints），但起初根本得不到出版商青睞。這方面的新思路、新想法，不管是不是冠以 TOC的名稱，都已經(jīng)和正在被企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所證明。因此就需要高層管理人員不斷發(fā)展和實(shí)施一套為 整個(gè)企業(yè)所接受的基于產(chǎn)銷率的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（ ThroughputbasedOperatingStrategy,簡(jiǎn)稱 TOS），如圖 1－ 4所示。 應(yīng)該注意的是，企業(yè)的制造部門單靠自己是無(wú)法大規(guī)模增加產(chǎn)銷率的。有幾家軟件公司聲稱已開發(fā)出應(yīng)用 TOC鼓－緩沖器－繩子（ DrumBufferRope）方法的軟件系統(tǒng)。 APICS 對(duì) TOC的有效性和重要性給予了肯定，并于三年前成立了一個(gè)專門研究小組（ SpecialInterestGroup,簡(jiǎn)稱 SIG），每年召開年會(huì)。 圖 1－ 3TOC的簡(jiǎn)要形成過(guò)程 很少有其他管理技術(shù)的發(fā)展歷程象 TOC這樣幾經(jīng)變化和周折。所以，今天的 TOC，就象當(dāng)年的 OPT在管理理念和軟件兩個(gè)方面共同發(fā)展一樣，它既是面向產(chǎn)銷率的管理理念，又是一系列的思維工具。 TOC最初被人們理解為對(duì)制造業(yè)進(jìn)行管理、解決瓶頸問題的方法，后來(lái)幾經(jīng)改進(jìn)，發(fā)展出以 產(chǎn)銷率、庫(kù)存、運(yùn)行費(fèi) 為基礎(chǔ)的指標(biāo)體系，逐漸形成為一種面向增加產(chǎn)銷率而不是傳統(tǒng)的面向減少成本的管理理論和工具，并最終覆蓋到企業(yè)管理的所有職能方面（注：產(chǎn) 銷率指單位時(shí)間內(nèi)企業(yè)獲取的利潤(rùn)額，是 TOC對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的關(guān)鍵度量標(biāo)準(zhǔn)，下文有更進(jìn)一步介紹）。 TOC首先是作為一種制造管理理念出現(xiàn)。 OPT的軟件所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給一家名為SchedulingTechnologyGroup 的英國(guó)公司。接下去的七年中，OPT有關(guān)軟件得到發(fā)展，同時(shí) OPT管理理念和規(guī)則（如 鼓－緩沖器－繩子 的計(jì)劃、控制系統(tǒng)）成熟起來(lái)。 TOC的形成歷史和發(fā)展現(xiàn)狀 約束理論根植于 OPT（原指最優(yōu)生產(chǎn)時(shí)刻表： Optimized Production Timetables,后指最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)： Optimized Production Technology）。 ③把 TOC應(yīng)用到具體領(lǐng)域的具有創(chuàng)新性的實(shí)證方案。這些日常管理的順利開展，是成功解決約束的必備條件和基礎(chǔ)性工作。用來(lái)邏輯地、系統(tǒng)地回答以下為任何企業(yè)改進(jìn)過(guò)程所必然提出的三個(gè)問題：改進(jìn)什么？（ Whattochange?）、改成什么樣子？（ Whattochangeto?）以及怎樣使改進(jìn)得以實(shí)現(xiàn)？（ Howtocausethechange?） ②一套日常管理工具。此過(guò)程如圖 1－ 1所示。 第一篇 TOC概述 1. TOC釋義 2. TOC的形成歷史和發(fā)展現(xiàn)狀 3. 關(guān)于 TOC的創(chuàng)立人和發(fā)展者： Goldratt 4. Avraham 研究機(jī)構(gòu) TOC 釋義 第一篇 TOC 概述 1. TOC 釋義 TOC是英文 Theory of Constraint 的首字母縮寫，中文譯作 約束理論 。簡(jiǎn)單來(lái)講， TOC就是關(guān)于進(jìn)行改進(jìn)和如何最好地實(shí)施這些改進(jìn)的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識(shí)別出在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中存在著哪些制約因素── TOC稱之為 約束 ，并進(jìn)一步指出如何實(shí)施必要的改進(jìn)來(lái)一一消除這些約束，從而更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 圖 1－ 1TOC是關(guān)于識(shí)別和消除 約束 的管理理念和管理原則 TOC由三部分組成，結(jié)構(gòu)如圖 1－ 2所示： 圖 1－ 2TOC的組成結(jié)構(gòu)圖 ①一套解決約束的流程?？捎脕?lái)大大提高管理效能，例如：如何有效溝通、如何雙贏地解 決沖突、如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何進(jìn)行權(quán)利分配等。鑒于這方面的內(nèi)容在其他管理理論中也多有涉及，本文則不再過(guò)多展開論述，而把重點(diǎn)放在 TOC理論不同于其他理論的方面。這些領(lǐng)域涉及生產(chǎn)、分銷、營(yíng)銷和銷售、項(xiàng)目管理和企業(yè)方向的設(shè)定等等。 OPT是 Goldratt博士和其他三個(gè)以色列籍合作者創(chuàng)立的，他們?cè)?1979年下半年把它帶到美國(guó)，成立了 CreativeOutput 公司。 CreativeOutput 公司的發(fā)展幾起幾落，后關(guān)閉。 1986年后半年， Goldratt 博士和 同創(chuàng)立 Goldratt 研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)十年發(fā)展演進(jìn)出我們今天所知的 TOC。《 TheGoal》、《 TheRace》這兩本最初介紹 TOC的書引起了讀者的廣泛興趣和實(shí)施這套理念的熱情。 1991 年，當(dāng)更多的人開始知道和了解 TOC的時(shí)候， TOC又發(fā)展出用來(lái)邏輯化、系統(tǒng)化解決問題的 思維過(guò)程 （ ThinkingProcess,即 TP）。 TOC的簡(jiǎn)要形成過(guò)程如圖 1－ 3所示。今天，在 OPT軟件首次發(fā)布 18 年以后， TOC的作用似乎剛進(jìn)入為人廣泛接受的起始階段。TOC的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 也開始出現(xiàn)， Goldratt 研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)不是 TOC的產(chǎn)銷率理論和 TP方法的唯一開發(fā)者和供應(yīng)者。最近， Maxager 公司開發(fā)出一套基于約束的成本核算系統(tǒng)，并為一些用戶開發(fā)了從關(guān)鍵的車間現(xiàn)場(chǎng)獲得數(shù)據(jù)以提高產(chǎn)銷率的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。這需要營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)等其他的部門的共同配合，使整個(gè)企業(yè)成為一個(gè)系統(tǒng)整體。 圖 1－ 4基于產(chǎn)銷率的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（ TOS） 當(dāng)然， TOC不可能壟斷了所有可以增加產(chǎn)銷率的方法，但應(yīng)該 承認(rèn)， TOC是用來(lái)增加產(chǎn)銷率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化從 成本核算型 轉(zhuǎn)變?yōu)?產(chǎn)銷率增加型 的一套有機(jī)結(jié)合的工具和技術(shù)。 關(guān)于 TOC的創(chuàng)立人和發(fā)展者： TOC 的創(chuàng)立人和發(fā)展者： 戈德拉特是以色列物理學(xué)家及企管顧問，他與科克斯合著《目標(biāo)》，大膽借助小說(shuō)的手法，說(shuō)明如何以近乎常識(shí)的邏輯推演，解決復(fù)雜的管理問題，反映了一位科學(xué)家對(duì)管理問題的 種種思考。他們質(zhì)疑：“ 由物理學(xué)家寫的企管小說(shuō)？把科學(xué)方法應(yīng)用在制造業(yè)上？沒有人會(huì)讀這樣的一本書。不久信件就如雪片般飛來(lái)，一位制造業(yè)主管在信中寫道：“這正是我一直在尋找的書，我規(guī)定所有員工在讀完這本書以后，才準(zhǔn)休假。 他后來(lái)轉(zhuǎn)向?qū)ｉT從事企業(yè)咨詢、教育培訓(xùn)、著書等工作，還創(chuàng)立了 來(lái)推廣理念、訓(xùn)練人才。他的一套管理理論獨(dú)樹一臶的地方在于，為了改進(jìn)生產(chǎn)流程，必須找出流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，然后突破這些環(huán)節(jié)，其結(jié)果是增加該環(huán)節(jié)的產(chǎn)出率，或者是應(yīng)用其他的系統(tǒng)來(lái)繞過(guò)這個(gè)麻煩的環(huán)節(jié)?？偛吭O(shè)在 Connecticut 的New Haven, 在英國(guó)、荷蘭、以色列、南非、墨西哥、澳大利亞、巴西、香港和西班牙等國(guó)家或地區(qū)設(shè)有辦事處。 Avraham 研究機(jī)構(gòu)對(duì)第二點(diǎn)特別強(qiáng)調(diào)：它向用戶所提供的指導(dǎo)，和那種錢－貨交換完全不同，而是使得用戶逐漸能夠自如地應(yīng)用這些知識(shí)，獲取由改進(jìn)所實(shí)現(xiàn)的種種收益。最初它被稱作最優(yōu)生產(chǎn)時(shí)間表（ Optimized Production Timetable），80年代才改稱為最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)。 OPT產(chǎn)生的時(shí)間不長(zhǎng)，卻取得了令人矚目 的成就，是繼 MRP和 JIT（ Just in Time）之后出現(xiàn)的又一項(xiàng)組織生產(chǎn)的新方式。在這個(gè)系統(tǒng)中，制造資源是關(guān)鍵的部分。 按照通常的假設(shè)，在設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)時(shí)，可以使生產(chǎn)過(guò)程中各階段的生產(chǎn)能力相等，即達(dá)到能力的平衡。因?yàn)?，生產(chǎn)是一個(gè) 動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨機(jī)波動(dòng)時(shí)時(shí)存在，使得能力的平衡，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)極其困難，也可以說(shuō)是達(dá)不到的。這樣，一個(gè)企業(yè)的制造資源就存在瓶頸與非瓶頸的區(qū)別。這一類資源限制了整個(gè)企業(yè)出產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量。要判別一個(gè)資源是否為瓶頸，應(yīng)從該資源的實(shí)際生產(chǎn)能力與它的生產(chǎn)負(fù)荷（或?qū)ζ涞男枨罅浚﹣?lái)考察。以下的例子可以說(shuō)明。 顯然，這時(shí) A、 B產(chǎn)出的中間品會(huì)在 C資源前積壓， C資源哪怕是滿負(fù)荷每周生產(chǎn) 25個(gè)單位的產(chǎn)品，產(chǎn)品 P也將不能滿足市場(chǎng)每周 30單位的需求。 這時(shí)，如果相對(duì)市場(chǎng)需求來(lái)說(shuō)機(jī)器 A、 B、 C都應(yīng)該為瓶頸。機(jī)器 B其生產(chǎn)能力每周生產(chǎn) 25個(gè)單位，達(dá)不到市場(chǎng)的要求，但它產(chǎn)出的中間品已經(jīng)在機(jī)器 C前積壓了，即其生產(chǎn)能力超過(guò)了后續(xù)環(huán)節(jié)對(duì)其的需求量，也是非瓶頸。值得注意的是，如果企業(yè)又購(gòu)買了一臺(tái)機(jī)器 A，則機(jī)器 C成為新的瓶頸，它將整個(gè)生產(chǎn)流程的能力限制在每周 20個(gè)單位。繼續(xù)改進(jìn)下去，然后不難發(fā)現(xiàn)，這時(shí)可能相對(duì)于企業(yè)為外部因素的市場(chǎng)需求成了新的瓶頸。 圖 2－ 2OPT關(guān)于瓶頸的定義 仔細(xì)分析這個(gè) 簡(jiǎn)單的例子，可以對(duì) OPT的管理思想（也被 TOC所繼承）窺見一斑： o 生產(chǎn)能力小于市場(chǎng)需求的資源，按 OPT的定義不一定為瓶頸。短期的效果是 抓大放小 ，長(zhǎng)期的效果是大問題、小問題都沒忽略，而且企業(yè)整體生產(chǎn)水平和管理水平日益提高。 根據(jù)此例， OPT理論關(guān)于 瓶頸 的定義可以形式化描述如下： 對(duì)于系統(tǒng)中的 n 件資源： X X…… Xn，實(shí)際產(chǎn)出能力、系統(tǒng)外部需求量分別為 C1～ Cn、MR1～ MRn。假設(shè)與資源 Xi相關(guān)聯(lián)的資源的標(biāo)號(hào)所組成的集合為 S,即 S＝ {j|j1 iL $ R（ Xi , Xj） }。 經(jīng) 過(guò)上述條件的篩選，任何企業(yè)只應(yīng)該