工商分局完善消費維權(quán)機制分析建議-展示頁
2025-08-12 15:43本頁面
【正文】 展觀理論它強調(diào)以人為本、強調(diào)科學(xué)發(fā)展，要求的是經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，我國正處于社會主義初級階段、市場經(jīng)濟體制逐步健全和完善的階段，市場交易中侵害消費者權(quán)益的行為和事件仍大量存在，這也是由社會主義初級階段的基本矛盾（即：日益增長的物質(zhì)文化生活需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾）所決定的。從本地消費權(quán)益維護(hù)現(xiàn)狀來看，一方面是大量的消費侵權(quán)行為仍然不時發(fā)生；另一方面，在現(xiàn)實上能夠得到公平、公正、及時、有效解決的比例又不大，消費者對消費環(huán)境、對政府及部門維權(quán)效果的滿意度不是很高。講的是經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展之間要統(tǒng)籌兼顧的關(guān)系。而消費維權(quán)，在很大程度上是屬于社會建設(shè)方面的內(nèi)容。因此筆者認(rèn)為，按科學(xué)發(fā)展觀的理念我們更應(yīng)當(dāng)把消費維權(quán)工作提到重要位置。結(jié)合工作實際，我認(rèn)為目前消費維權(quán)工作中存在的問題及其原因主要有以下幾個方面：（一）是相當(dāng)一部分消費者對法定的消費權(quán)益知識知曉不夠，自我維權(quán)意識不濃，很多受害者要么不知道權(quán)益被侵害、要么不知道怎么維權(quán)，最終選擇了放棄。消費者權(quán)益保護(hù)工作涉及到十多個行政部門，但同時某一個違法侵權(quán)行為很可能幾個部門都有權(quán)處理，也可能需要幾個部門在生產(chǎn)、倉儲、運輸、銷售、消費等不同階段進(jìn)行“鏈接”處理，而正是因為幾個部門的職責(zé)重復(fù)、交叉、低效等現(xiàn)象，極易導(dǎo)致遇消
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