工商分局完善消費維權(quán)機制分析建議-預(yù)覽頁
【正文】 法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，筆者認為應(yīng)當(dāng)圍繞“政府領(lǐng)導(dǎo)，工商、消協(xié)主導(dǎo)，部門配合，社會參與”的思路來營造全社會參與的共維機制。應(yīng)當(dāng)把消費者權(quán)益維護工作納入政府有關(guān)的經(jīng)濟社會發(fā)展工作指標(biāo)之一，并逐步納入社會管理、社會發(fā)展考核體系之一；二是要從政策上保障、支持消費維權(quán)工作。二、明確“工商、消協(xié)主導(dǎo)，部門配合，社會參與”的維權(quán)格局。所謂“主導(dǎo)”，就是要牽頭好、要組織好、要督導(dǎo)好其它部門都參與到消費維權(quán)工作中來。（二）、搭建平臺，加密維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。探索把相關(guān)部門各自為政的消費者申訴舉報渠道整合或聯(lián)動，如：工商12315質(zhì)監(jiān)1236公安1農(nóng)業(yè)1物價12358等，可以考慮建設(shè)以12315為主導(dǎo)的消費者權(quán)益保護指揮調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享、維權(quán)互動，增強協(xié)同維權(quán)的合力，提高維權(quán)效能。針對目前訴訟維權(quán)中存在的“成本高、程序復(fù)雜、不方便”等問題，我們應(yīng)當(dāng)積極采取措施，加大宣傳司法維權(quán)途徑的力度，鼓勵、支持消費者采取司法維權(quán)途徑，極力呼吁簡化司法維權(quán)程序，擴大司法維權(quán)面，增強維權(quán)的效果。這一點我們既要呼吁政府建立起上下級之間的考核、獎懲體系，將消費維權(quán)工作納入對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村經(jīng)濟社會發(fā)展工作指標(biāo)之一、納入政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門年度目標(biāo)考核獎勵項目之一；又要研究、完善相關(guān)職能部門內(nèi)部的維權(quán)工作考核辦法。
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