工商分局完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制分析建議(專業(yè)版)
【正文】 針對目前訴訟維權(quán)中存在的“成本高、程序復(fù)雜、不方便”等問題，我們應(yīng)當(dāng)積極采取措施，加大宣傳司法維權(quán)途徑的力度，鼓勵(lì)、支持消費(fèi)者采取司法維權(quán)途徑，極力呼吁簡化司法維權(quán)程序，擴(kuò)大司法維權(quán)面，增強(qiáng)維權(quán)的效果。二、明確“工商、消協(xié)主導(dǎo)，部門配合，社會參與”的維權(quán)格局。結(jié)合工作實(shí)際，我認(rèn)為目前消費(fèi)維權(quán)工作中存在的問題及其原因主要有以下幾個(gè)方面：（一）是相當(dāng)一部分消費(fèi)者對法定的消費(fèi)權(quán)益知識知曉不夠，自我維權(quán)意識不濃，很多受害者要么不知道權(quán)益被侵害、要么不知道怎么維權(quán)，最終選擇了放棄。經(jīng)濟(jì)、文化、政治、社會四位一體的全面發(fā)展理論反映了黨中央對“社會發(fā)展”的重視。如：保障消費(fèi)者協(xié)會的基本運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)、保障消協(xié)、工商等相關(guān)部門專項(xiàng)維權(quán)經(jīng)費(fèi)、解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等系列法律法規(guī)知識宣傳經(jīng)費(fèi)。（三）、大力普法，營造氛圍。既然消費(fèi)維權(quán)是各級政府及相關(guān)部門的職責(zé)，那么我們就應(yīng)當(dāng)要通過建立系列制度去明晰工作目標(biāo)及職責(zé)、規(guī)范維權(quán)行為、考核職責(zé)履行情況等，從而促進(jìn)維權(quán)工作到位，促升維權(quán)效能。這一點(diǎn)在目前是明確的，工商部門也做了不少工作，但還是不夠，我認(rèn)為目前只是做到了“主管”，而達(dá)不到“主導(dǎo)”。（三）是部分行政部門對消費(fèi)維權(quán)工作認(rèn)識缺位、重視不夠、力度不夠。講的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展之間要統(tǒng)籌兼顧的關(guān)系。
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