【正文】 完好有效，做好清潔、保養(yǎng)工作。 做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工生活，抓好班 組文明建設(shè)。 在部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，配合或參與對(duì)各類案件和重大事故的調(diào)查工作。 帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保證各種設(shè)備運(yùn)作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施，器材和電視監(jiān)控鏡頭的 分布位置，做好消防設(shè)備，器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好有效。 接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，全面做好酒店的防火工作。 （三）消防 、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員 [管理層級(jí)關(guān)系 ] 直接上級(jí)：消防安全主管 直接下級(jí)：安全監(jiān)控員 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行消防安全主管及部門經(jīng)理的工作指令，負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作，向部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的工作器具、設(shè)備的管理。 堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)的管理，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作，抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 幫 助和指導(dǎo)酒店各部門開(kāi)展群防群治活動(dòng)，抓好安全業(yè)務(wù)和活動(dòng)記錄，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行交流和溝通。 具體負(fù)責(zé)酒店的警衛(wèi)和停車場(chǎng)的安全管理，保障酒店和停車場(chǎng)的安全。 （ 二）消防安全主管 [管理層級(jí)關(guān)系 ] 直接上級(jí)： 保安部 經(jīng)理 直接下級(jí)：消防治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員、治安安全巡邏領(lǐng)班 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作。 1負(fù)責(zé)本部門的預(yù)算編制，控制各項(xiàng)費(fèi)用成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。督導(dǎo)本部門員工做好各自工 作臺(tái)帳，檢查工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。 發(fā) 生火警和火災(zāi)時(shí)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)指揮要求，組 織滅火工作。 經(jīng)常深入工作實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各部門結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)好酒店的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，并深入開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)，找差距”活動(dòng)。 根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的原則，積極開(kāi)展以“四防” （防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全法紀(jì)宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實(shí)措施，防患于未然。 落實(shí)上級(jí)主管部門的工作布置和檢查，及時(shí)溝通信息，配合查處各類案件。具體工作任務(wù)：經(jīng)常開(kāi)展以消防安全、 治安安全、國(guó)家安全為中心的安全法制宣傳教育，增強(qiáng)廣大員工的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)酒店的安全巡視檢查，杜絕事故的發(fā)生，同各部門定期簽訂《社會(huì)治安綜合治理》責(zé)任書，并做好監(jiān)督檢查工作；對(duì)各監(jiān)控系統(tǒng)和器材設(shè)備作好維護(hù)、使用、保養(yǎng)工作；協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)作好對(duì)犯罪嫌疑人的查控工作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種違法違紀(jì)行為，合理合法的處理好突發(fā)事件，避免減少對(duì)酒店的不良影響，并加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。 保安部運(yùn)轉(zhuǎn)管理手冊(cè) 2021． 01. ： ： 13823056333 2 保安部 運(yùn)轉(zhuǎn) 管理手冊(cè) 目 錄 保安部 概述??????????????????????????? 5 一、 保安部 組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 （一）組織機(jī)構(gòu)圖?????????????????????? 6 （二）崗位設(shè)置圖?????????????????????? 7 二、 保安部 崗位職責(zé) （一） 保安部 經(jīng)理??????? ??????????????? 8 （二）消防安全主管????????????????????? 9 （三）消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員??????????????? 9 （四）安全監(jiān)控員?????????????????????? 10 （五）治安安全巡邏領(lǐng)班??????????????????? 10 （六） 停車場(chǎng)等 值班員???????????????????? 11 （七）流動(dòng)崗巡邏員????????????????????? 11 三、 保安部 工作人員素質(zhì)要求 （一） 保安部 經(jīng)理??????????????? ??????? 14 （二）消防安全主管????????????????????? 14 （三）消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員??????????????? 14 （四）安全監(jiān)控員?????????????????????? 14 （五）治安安全巡邏領(lǐng)班??????????????????? 14 （六） 停車場(chǎng)等 值班員兼巡邏員???????????????? 14 四、 保安部 工作規(guī)范 （一）巡邏工作流程???????????????????? 15 （二）車輛調(diào)度工作流程?????????????????? 16 （三）消防 、治安監(jiān)控中心工作流程????????????? 17 （四）配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程????????? 18 （五）客房失竊、客人打架、傷亡事件處理程序???????? 19 （六）對(duì)精神病患者肇事的處理流程????????????? 20 （七）發(fā)生停電事故應(yīng)急處理流程?????????????? 21 （八）貴賓入店、大型活動(dòng)接待任務(wù)警衛(wèi)工作流程??????? 22 （九）處理各類刑案和治安事件的工作流程?????????? 24 （十）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案????????????????????? 25 五 、 保安部 服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）消防設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)??????????????????? 28 消防車道?????????????????????? 28 ： ： 13823056333 3 消火栓??????????????????????? 28 消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)????????????????? 28 安全疏散設(shè)施???????????????????? 28 應(yīng)急照明裝置??????????????????? 29 （二）治安設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)??????????????????? 29 保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)??????????????????? 29 其它保安裝置??????????????????? 29 （三）設(shè)施設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)?????????????????? 29 （四）保安人員的儀容儀表和禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)?????????? 29 （五）保衛(wèi)巡邏員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?????????????????? 30 （六）保衛(wèi)監(jiān)控員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?????????????????? 30 （七）車場(chǎng)保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??????????????? ??? 30 （八） 保安部 為客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?????????????????? 30 六、 保安部 管理制度 （一）住宿登記管理制度??????????????????? 32 （二）客房治安、消防管理制度???????????????? 32 （三）長(zhǎng)包房安全管理制度?????????????????? 33 （四）酒店鑰匙安全管理制度????????????????? 34 （五）行李房安全管理制度?????????????????? 35 （六）貴重物品保險(xiǎn)箱安全管理制度??? ??????????? 35 （七）餐廳治安管理制度??????????????????? 36 （八）公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理制度（夜總會(huì)、酒吧、桑拿浴、 康樂(lè)）???????????????????????? 36 （九）廚房安全管理制度??????????????????? 36 （十）商場(chǎng)治安管理制度??????????????????? 37 （十一）財(cái)務(wù)部辦公室安全管理制度?????????????? 37 （十二）物料倉(cāng)庫(kù)安全管理制度???????????????? 38 （十三）要害部位安全管理制度???????????????? 38 （十四）規(guī)范施工中的安全管理制度?????????????? 38 （十五）動(dòng)火作業(yè)安全管理制度???????????????? 40 （十六）酒店員工治安管理制度???????????????? 41 （十七）易燃易爆危險(xiǎn)物品安全管理制度???????????? 41 （十八）租賃場(chǎng)所安全管理制度???????????????? 42 （十九）保安器材使用規(guī)定?????????????????? 43 （二十）財(cái)產(chǎn)管理制度???????????????????? 43 ： ： 13823056333 4 （二十一）員工考勤制度??????????????????? 44 （二十二）人事管理制度??????????????????? 44 （二十三）工作例會(huì)制度??????????????????? 45 （二十四）消防治安監(jiān)控室值班管理制度???????????? 45 （二十五）消防監(jiān)控室錄像帶管理制度????????????? 46 （二十六）戶口管理制度??????????????????? 46 七、 保安部 工 作溝通與協(xié)作 （一）部門溝通與協(xié)作???????????????????? 47 （二）與酒店其它部室溝通與協(xié)作??????????????? 47 八、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表 拾遺物品收發(fā)登記表??????????????????? 50 消防教育培訓(xùn)記錄???????????????????? 51 臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表??????????????????? 52 情況信息登記表????????????????????? 53 發(fā)生各類案件 情況月報(bào)表????????????????? 54 治安案件登記表????????????????????? 55 治安監(jiān)控值班記錄簿??????????????????? 56 消防監(jiān)控值班記錄表??????????????????? 57 接待人員登記表????????????????????? 58 防腐書刊收繳登記表?????????????????? 59 1物品出門證?????????????????????? 60 1 保安部 值班記錄???????????????????? 61 1申請(qǐng)配制鑰匙表???????????????????? 62 1滅火器材配置表???????????????????? 63 1酒店外來(lái)務(wù)工人員登記表???????????????? 64 1安全隱患整改通知書?????????????????? 65 1酒店房屋出租情況統(tǒng)計(jì)表???????????????? 66 1大型活動(dòng)、重要客人來(lái)店保衛(wèi)記錄 ???????????? 67 1酒店消防器材檢測(cè)記錄表???????????????? 68 酒店車場(chǎng)客人車輛車號(hào)抄號(hào)表?????????????? 69 九、 保安部 考核表 （一） 保安部 主管領(lǐng)班考核表????????????????? 70 （二） 保安部 保安員考核表?????????????????? 72 ： ： 13823056333 5 保安部 概述 保安部 是酒店下屬的二級(jí)部職能部門。部門主要職能是：在酒店總經(jīng)理和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展安全保衛(wèi)工作。 一、 保安部 組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 （一）組織機(jī)構(gòu)圖 保安部 消防治安監(jiān)控室 治安安全崗位 部門檔案工作 消防監(jiān)控 治安監(jiān)控 停車場(chǎng)等值守 流動(dòng)崗巡邏 ： ： 13823056333 6 （二）崗位設(shè)置圖 二、 保安部 崗位職責(zé) （一）、 保安部 經(jīng)理 [管理層級(jí)關(guān)系 ] 直接上級(jí)：總經(jīng)理 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面抓好酒店的安全保衛(wèi)工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并直接參與工作的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展消防演習(xí)。 親自組織和配合調(diào)查發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故，并及時(shí)將有關(guān)情況向總保安部經(jīng)理 消防治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員 治安安全巡邏領(lǐng)班 消防安全主管 安全監(jiān)控員 停車場(chǎng)等