法恩莎衛(wèi)浴瓷磚有效溝通與協(xié)調(diào)教材(33頁)-溝通技巧-展示頁
2024-08-29 09:53本頁面
【正文】 ：傾聽、讓下屬傾訴。 璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家 12 2)、與下屬溝通 （ 1）關(guān)心：主動(dòng)詢問，問候、了解下屬需要與困難。 （ 4）、為領(lǐng)導(dǎo)分憂 ：理解上司、敢挑重?fù)?dān)、提出建議。 （ 2）、執(zhí)行命令：聆聽、詢問、響應(yīng)。 5） 達(dá)成協(xié)議： 溝通的結(jié)果就是最后達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，達(dá)成協(xié)議時(shí)以后要注意以下幾點(diǎn)： a、感謝 b、贊美 c、慶祝 6） 共同實(shí)施： 達(dá)成協(xié)議是溝通的一個(gè)結(jié)果，但最終在達(dá)成協(xié)議之后要進(jìn)行實(shí)施。 3） 闡述觀點(diǎn)： 就是怎么樣把你的觀點(diǎn)更好地表達(dá)給對(duì)方，這一點(diǎn)非常重要，當(dāng)你的意思說完了，應(yīng)該使對(duì)方能夠明白，并且能夠接受。 小結(jié) 見附頁 璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家 6 三、如何做好有效的溝通與協(xié)調(diào) 有效溝通的步驟 職場(chǎng)溝通的注意事項(xiàng) 溝通的方法 與員工及下屬溝通的技巧與注意事項(xiàng) 溝通的基本原則 如何排除與員工溝通的障礙 如何用溝通化解員工的抵觸 如何做好各方的協(xié)調(diào)工作 如何提高自己的說服力 如何有效的說服別人 1說服員工的要點(diǎn) 1事前疏通 1改變自身工作的弱點(diǎn) 璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家 7 有效溝通的步驟 1） 事前準(zhǔn)備 2） 確認(rèn)需求 3） 闡述需求 4） 處理異議 5） 達(dá)成協(xié)議 6） 共同實(shí)施 璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家 8 1） 事前準(zhǔn)備 （ 1）、明確溝通的目標(biāo) （ 2）、制定計(jì)劃 （ 3）、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí) （ 4）、對(duì)本次溝通中雙方的優(yōu)劣勢(shì)做出分析 璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家 9 2） 確認(rèn)需求： 確認(rèn)雙方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。 溝通的兩種基本模式 :語言溝通和肢體語言溝通 . 語言溝通 :包括通過口頭語言、書面語言、圖片或者圖形進(jìn)行溝通。由此可見，養(yǎng)成良好的溝通能力及處理好我們的人際關(guān)系網(wǎng)有多重要。璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家 1 有效溝通與協(xié)調(diào) 辦公電話：（ 0757） 88628788 88508763 傳真： 88620540 手機(jī)： 18675751979 13715448592 客戶服務(wù)中心 周理開 璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家 2 演講大綱 一、溝通的必要性 二、溝通的定義 三、如何進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào) 璀 璨 法 恩 莎 服 務(wù) 千 萬 家
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