【正文】 突，這時(shí)就要擇其輕重而處理。要落 實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識(shí)，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要經(jīng)常檢查食堂收 支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量；車(chē)輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車(chē)輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。 十、后勤服務(wù)保障。 公司各種 突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門(mén)在收到信息的同時(shí)，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)處理，將有可能對(duì)公司或個(gè)人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在對(duì)外交往中要自覺(jué)維護(hù)公司形象，要將對(duì)外關(guān)系維護(hù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便作出符合公司利益的調(diào)整。 八、 執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)： 建立良好的公共關(guān)系平臺(tái)是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，行政部門(mén)肩負(fù)著對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對(duì)外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來(lái)抓，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門(mén)的，又有社會(huì)關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會(huì)有一定影響。并將所要交納的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對(duì)各項(xiàng)資金審批單歸類管理。 五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理： 根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，檢查驗(yàn)收 部門(mén)申請(qǐng) 出入登記 月末盤(pán)存 帳物相符 監(jiān)督檢查 物品采購(gòu) 經(jīng)理審批 請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單 查看庫(kù)存 資產(chǎn)分類 建立臺(tái)帳清單 每月盤(pán)存 核對(duì)帳物 維修申請(qǐng) 準(zhǔn)備材料 安排維修 維修結(jié)束 檢查驗(yàn)收 定期收集各類文件資料，并整理立卷 歸檔。對(duì)于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。 四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理： 對(duì)于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳清單，監(jiān)督各部門(mén)于每月 25 日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對(duì)帳物是否相符，然后根據(jù)各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng) \增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門(mén)；每季度組織財(cái)務(wù)部對(duì)各部門(mén)進(jìn)行全面 盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)帳物。 印鑒、證照編號(hào) 歸檔管理存放 使用部門(mén)申請(qǐng) 部門(mén)主管審核 經(jīng)理審批簽字 借閱、使用登記 按時(shí)歸還、存放 成立公司 營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦 組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦 稅務(wù)登記證申辦 專管人員核對(duì) 三、 執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購(gòu)、發(fā)放管理： 月末行政部要根據(jù)其他部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定 作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，作好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購(gòu)辦公用品和日常用品，采購(gòu)物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。 二、 執(zhí)行公司證照印鑒管理： 對(duì)于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對(duì)其歸檔編號(hào)管理。 流 程 手 冊(cè) 目 錄 一 行政部 1 二 財(cái)務(wù)部 2 三 拓展部 3 四 銷售部 4 五 計(jì)劃數(shù)據(jù)中心 5 六 配送中心 6 流 程 手 冊(cè) 行 政 部 行 政 工 作 流 程 手 冊(cè) (附工作流程圖 ) 行政部主要工作是 ：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購(gòu)、發(fā)放管理；執(zhí)行公司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費(fèi)用的交納；執(zhí)行公司對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書(shū)事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行后勤、食堂的管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)等。 具體工作流程 一、 執(zhí)行公司證照申辦流程 成立公司或申請(qǐng)辦理分支機(jī)構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記申請(qǐng)表； 營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證；組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。證照借閱時(shí)要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進(jìn)行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。要作好物品出入庫(kù)登記，每月盤(pán)存，帳物相符。對(duì)需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門(mén)資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫(kù)單據(jù)的核對(duì)，做到帳物相符。 四、 執(zhí)行各部門(mén)及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請(qǐng)技術(shù)人員維修、對(duì)維修全過(guò)程進(jìn)行控制；電工負(fù)責(zé)對(duì)日常維修的材料進(jìn)行申購(gòu)及采購(gòu)，保證質(zhì)量；各部門(mén)對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。 六、 文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理： 各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時(shí)將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類價(jià)格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)； 七、 執(zhí)行各種費(fèi)用的支付： 按時(shí)申請(qǐng)、交納公司各項(xiàng)費(fèi)用，例如：店鋪?zhàn)饨?、員工房屋租金、水電費(fèi)、車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)、車(chē)船稅、工商管理費(fèi)等。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門(mén)工作的正常開(kāi)展。在平時(shí)的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。 文件資料的收發(fā) 行政審閱 上傳下達(dá) 準(zhǔn)確記錄 文件、資料收集 分類整理編號(hào) 立卷歸檔 裝訂成冊(cè)存放 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用 申請(qǐng)審批資金 部門(mén)主管審批 領(lǐng)導(dǎo)審批簽字 支付各項(xiàng)費(fèi)用 歸類登記管理 文件資料復(fù)印、傳真、打印、 關(guān)系建立 溝通協(xié)調(diào) 經(jīng)常維護(hù) 情況匯報(bào) 合理調(diào)整 九、執(zhí)行處理突發(fā)事件。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹(shù)立好公司的整體形象。 行政部門(mén)要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)食堂、宿舍、車(chē)輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開(kāi)支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。 安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部門(mén)是安全工作的主要執(zhí)行部門(mén)。要充分明確重點(diǎn)保衛(wèi)位置，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。 突發(fā)事件出現(xiàn) 減少不利影響 處理結(jié)果匯報(bào) 妥善解決處理 及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 主要情況收集 擬定制度 加強(qiáng)檢查 收集建議 提高質(zhì)量 員工滿意 熟悉安全制度 提高防范意識(shí) 規(guī)劃教 育培訓(xùn) 明確保衛(wèi)目標(biāo) 十二、日常事務(wù)處理?？傮w來(lái)講，行政部門(mén)屬于服務(wù)保障部門(mén)，是為其他部門(mén)包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門(mén)的日常事務(wù)。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。 人事 日常工作流程手冊(cè) 第一章 前 言 第 一 條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強(qiáng)人事部門(mén)與各部門(mén)間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。 第三章 招募甄試 第三條 人員招募作業(yè)程序如下 (一 )人事專員處收到“增補(bǔ)人員申請(qǐng)單”時(shí) ，即行擬訂招募計(jì)劃，內(nèi)容包括下列項(xiàng)目： 1. 招募職位名稱及名額； 2. 資格條件限制； 3. 職位預(yù)算薪金； 4. 預(yù)定任用日期； 5. 通報(bào)稿或登報(bào)稿 (訴求方式 )擬具； 6. 資料審核方式及辦理日期 (截止日期 )； 7. 甄試方式及時(shí)程安排 (含面談主管安排 )； 8. 場(chǎng)地安排； 9. 工作能力安排； 10. 準(zhǔn)備事項(xiàng) (通知單、海報(bào)、公司宣 傳資料等 )。 2. 同仁推薦：以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。 2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個(gè)月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。 (四 )甄試：新進(jìn) 人員甄選考試分筆試及面談。 3. 如初次面談不夠周詳， 發(fā)出“復(fù)試 通知單 ，再次安排約談。 （限管理級(jí)員工） (六 )結(jié)果評(píng)定： 經(jīng)評(píng)定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案中，以備不時(shí)之需。 (七 )注意事項(xiàng)： 應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時(shí)應(yīng)尊重應(yīng)征人的個(gè)人隱私權(quán)，注意保密工作。 第十六條 新進(jìn)人員于報(bào)到日， 行政部應(yīng) 檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補(bǔ)辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。 (五 )行政部應(yīng) 引導(dǎo)新進(jìn)人員向 部門(mén) 主管報(bào)到。 (二 )更新員工花名冊(cè) 。 第五章 試 用 第 十九 條 原則上行政人員及營(yíng)業(yè)員 試用期為三個(gè)月 (配送倉(cāng)工人、司機(jī)試用二個(gè)月 )， 期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，個(gè)別試用成績(jī)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。行政人員經(jīng)部門(mén)主管、行政部、經(jīng)理考核后呈總部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。 第二十條 行政部 根據(jù)考核表發(fā)給 試用期滿通知 。 (二 )調(diào) (升 )職者，由 行政部 辦理異動(dòng)作業(yè)。 第二十 二 條 前條辦理完畢后，考核表應(yīng)歸入個(gè)人 檔案 中。 第六章 異 動(dòng) 第二十 四 條 晉升 (升職、升級(jí) )及降級(jí)由申請(qǐng)人填寫(xiě) 人事異動(dòng)申請(qǐng)單及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn) 行政部 簽注意見(jiàn)后，呈權(quán)限主管批示。 第 二十六 條 未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請(qǐng)單退回申請(qǐng) 部門(mén) 。 行政部應(yīng) 立即 變更薪資名冊(cè)。 第七章 請(qǐng) 假 第 二十八 條 員工因故請(qǐng)假，應(yīng)至 行政部 領(lǐng)取 請(qǐng)假單 ，依權(quán)限逐級(jí)呈核，再轉(zhuǎn)回 行政部 登記于考勤 卡（表） 上。 第八章 考 勤 第 三十 條 各 部門(mén)主管 應(yīng)于 每月 3日 前將 上 月份 考勤表送行政部 備查； 第 三十一 條 如需變更出勤與輪休時(shí)間，或補(bǔ)充新進(jìn)人員出勤時(shí)間，應(yīng)填 出勤時(shí)間調(diào)整單 ，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn) 行政部 登記備查 。 第 三十三 條 員工因公于上班中外出，應(yīng)填寫(xiě) 外出登記表 送 部門(mén) 主管核準(zhǔn)后，交 行政部備查 。 第 三十五 條 下班忘記打卡，可由本人 找直屬主管或行政部 簽證， 若未簽卡者 一律以曠工論。 第 三十七 條 員工出勤情況， 行政 部 應(yīng)于每月終了后，編制《 加班、調(diào)休、請(qǐng)假》一式 兩份，一份 本部門(mén)留底 核計(jì)薪資加扣，一份 交給各部門(mén) 公布，限三日內(nèi)接受更正申請(qǐng)。 第 三十九 條 每一年度終了， 行政部 應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)是否有未休完特別假的人員。 第 四十一 條 有關(guān)考勤作業(yè)，請(qǐng)參照 人事管理規(guī) 章 有關(guān)規(guī)定辦理。 第十章 獎(jiǎng) 懲 第 四十三 條 員工遇有功過(guò)獎(jiǎng)懲時(shí)，可由建議人填報(bào) 獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)單公文，先由 行政部 簽注意見(jiàn)后，呈經(jīng)理核定。 第 四十五 條 行政部 應(yīng)按月將人事獎(jiǎng)懲通知單登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。 第十一章 考 核 第 四十七 條 考核 分 年中、 年 終、試用期考核、臨時(shí)考 核四種 ，其處理程序如下： (一 )年中、年終考核 ： 全年度分兩次考核上半年（ 1 月 1 日至 6 月 30日）、下半年（ 7 月 1 日至 12 月 31 日）各考核一次。 (三 )臨時(shí)考 核 為申請(qǐng)升降職，應(yīng)附辦理臨時(shí)考績(jī)，以作上級(jí)批示決策參考依據(jù)。 第 四十九 條 考績(jī)作 業(yè)應(yīng)另參照 考績(jī)辦法 規(guī)定辦理。 并依據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)核算工資。 經(jīng)核準(zhǔn)后 登記于薪資名冊(cè)， 并依據(jù)核準(zhǔn)薪資標(biāo)準(zhǔn)核算工資 。 第 五十三 條 核薪與調(diào)薪案件于歸檔前，應(yīng)登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。 第 五十五 條 每月15 日發(fā)放上月工資（公司開(kāi)除、辭退行政人員者應(yīng)當(dāng)日結(jié)算工資，辭職者應(yīng)在每月 15 日結(jié)算工資，但店員有獎(jiǎng)金、賠償必須每月 15 日結(jié)算工資） 。 第 五十七 條 在職訓(xùn)練 (一 )行政部 于年度開(kāi)始，依所需 培訓(xùn) 目標(biāo)、對(duì)象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計(jì)劃。 (三 )員工于接受 培訓(xùn) 后，視需要提出心得報(bào)告，成績(jī)優(yōu)劣列入考核依據(jù)。 (二 )搜集專業(yè)報(bào)導(dǎo) 或講座教材，印發(fā)給每位員工。 第 五十九 條 培訓(xùn) 作業(yè)應(yīng)另參照 培訓(xùn) 辦法 規(guī)定辦理。 第 六十一 條 行政部