【正文】 確認(rèn)價(jià)格通知，交分公司經(jīng)理審核，確認(rèn)。更新“上市跟進(jìn)表”的目的之一是達(dá)到銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部的信息共享，以便于銷(xiāo)售部各位同事工作的開(kāi)展；另一方面可以避免部分款式漏上、錯(cuò)上等。 直營(yíng)組和加盟組根據(jù)計(jì)劃安排的貨品結(jié)構(gòu)（能否滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求）是否完善、上市時(shí)間是否合理等多方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出各自的意見(jiàn)。目標(biāo)在前一月末進(jìn)行制定，中期進(jìn)行過(guò)程評(píng)估，月末進(jìn)行總結(jié)。 不能等出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)斷貨了才從總部訂貨，畢竟運(yùn)輸周期 需要一周，一周的貨品空缺會(huì)給公司帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致加盟店鋪對(duì)公司貨品運(yùn)做失去信心。開(kāi)展成功的活動(dòng)往后進(jìn)行借鑒；不成功的原因進(jìn)行總結(jié)，以便于往后開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)更加有效。 將連續(xù)幾周加盟店鋪的配發(fā)和直營(yíng)銷(xiāo)售（明細(xì)到規(guī)格、款式、類(lèi)別）進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)合現(xiàn)有配送中心、店鋪庫(kù)存、在途庫(kù)存等進(jìn)行對(duì)照，并對(duì)后期的配發(fā)和銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)估，確定現(xiàn)有成都分公司貨品的庫(kù)存狀況是否合理。 B、從銷(xiāo)售類(lèi)別上進(jìn)行分析，對(duì)直營(yíng)的庫(kù)存和后期組織貨源進(jìn) 行建議。 沖單：錯(cuò)配沖單和通知執(zhí)行時(shí)間差造成沖單：ＡＤ員打沖單報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱庫(kù)―→數(shù)據(jù)管理員辦理沖單―→跟進(jìn)落實(shí)情況 。 對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進(jìn)行貨品陳列，在陳列過(guò)程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工做進(jìn)一步的講解。 三、 外支援人員工作流程 一般提前三天到達(dá)店鋪現(xiàn)場(chǎng)，首先與加盟商進(jìn)行溝通，對(duì)店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問(wèn)題進(jìn)行明確。 《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)工作表》發(fā)加盟商、銷(xiāo)售部、計(jì)劃數(shù)據(jù)中心、 配送中心、拓展部、 系統(tǒng)維護(hù)人員、財(cái)務(wù)部 。 整理培訓(xùn)資料（包括視聽(tīng)資料和文字資料）。 （ 6）店鋪派專(zhuān)人到公司參加宣傳品的使用培訓(xùn)，費(fèi)用自理。 根據(jù)《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)》隨時(shí)跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)所需東西的準(zhǔn)備情況是否能準(zhǔn)時(shí)到位 開(kāi)業(yè)前由陳列人員根據(jù)店鋪情況作首期設(shè)置。由直營(yíng)內(nèi)務(wù)理好商函，由市場(chǎng)督導(dǎo)發(fā)函致各所轄商場(chǎng)。直營(yíng)片區(qū)督導(dǎo)做好盤(pán)存 后期工作跟進(jìn)（盤(pán)存報(bào)表到位情況、差額核對(duì)情況） (內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)通知店鋪進(jìn)行帳目核對(duì)） 協(xié)助拓展與商場(chǎng)結(jié)款（把本周與商場(chǎng)的有關(guān)活動(dòng)增、降扣事宜，商場(chǎng)扣款等作反饋。每月集中評(píng)比一次，選出評(píng)比中的第一名和最后一名，對(duì)其作出激勵(lì)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排 周末到店協(xié)助銷(xiāo)售。到店檢查周二晚大掃除完成情況。 3．對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。如遇特殊情況可由計(jì)劃分析員、市場(chǎng)督導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)單。 1對(duì)行政部及總公司下發(fā)的相關(guān)信息進(jìn)行傳遞下發(fā)。將活動(dòng)信息提交相關(guān)部門(mén)（財(cái) 務(wù)部）一份。 （ 4）根據(jù)貨品情況如有考慮退倉(cāng)貨品，先由市場(chǎng)督導(dǎo)、或店鋪上報(bào)所需退貨。確認(rèn)后轉(zhuǎn)交行政部月底計(jì)算加班費(fèi)（加班單一式兩份一份交行政部一份留店月末店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)好與行政部核對(duì)是否有誤） 打折管理工作流程 （ 1）由公司統(tǒng)一發(fā)放的優(yōu)惠券店鋪見(jiàn)票可直接打折。（本流程同上）有關(guān)導(dǎo)購(gòu)工裝發(fā)放流程管理參照《成美邦通字（ 2021） 05 號(hào)》文件。 工裝發(fā)放流程 （ 1）工裝由總公司提出發(fā)放工裝明細(xì)。 人員調(diào)動(dòng)工作流程 （ 1）根據(jù)公司需要進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)，首先就此次調(diào)動(dòng)目的確定調(diào)動(dòng)人員名單 （ 2）市場(chǎng)督導(dǎo)與被調(diào)動(dòng)人員談話(huà)聽(tīng)取意見(jiàn)確定后，由相關(guān)部門(mén)確定是否調(diào)動(dòng)。 新員工到店實(shí)習(xí)工作流程 （ 1）市場(chǎng)督導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)店長(zhǎng)是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對(duì)其提出意見(jiàn) （ 2）實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后由該員工寫(xiě)一周實(shí)習(xí)總結(jié)交由店長(zhǎng)批意見(jiàn)后再交市場(chǎng)督導(dǎo)簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)交行政部存檔。 (九 )文康活動(dòng)案。 第 七十六 條 人事單位應(yīng)備檔案包括下列： (一 )人事異動(dòng)案。 第 六十八 條 投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動(dòng)時(shí)，應(yīng)由 行政部填報(bào) 投保薪資調(diào)整單 。第 六十五 條 移交時(shí)應(yīng)造清冊(cè)名稱(chēng)如下 ： (一 )印章戳記清冊(cè)。 第 五十九 條 培訓(xùn) 作業(yè)應(yīng)另參照 培訓(xùn) 辦法 規(guī)定辦理。 第 五十五 條 每月15 日發(fā)放上月工資（公司開(kāi)除、辭退行政人員者應(yīng)當(dāng)日結(jié)算工資，辭職者應(yīng)在每月 15 日結(jié)算工資，但店員有獎(jiǎng)金、賠償必須每月 15 日結(jié)算工資） 。 第 四十九 條 考績(jī)作 業(yè)應(yīng)另參照 考績(jī)辦法 規(guī)定辦理。 第十章 獎(jiǎng) 懲 第 四十三 條 員工遇有功過(guò)獎(jiǎng)懲時(shí)，可由建議人填報(bào) 獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)單公文，先由 行政部 簽注意見(jiàn)后，呈經(jīng)理核定。 第 三十五 條 下班忘記打卡，可由本人 找直屬主管或行政部 簽證， 若未簽卡者 一律以曠工論。 行政部應(yīng) 立即 變更薪資名冊(cè)。 (二 )調(diào) (升 )職者，由 行政部 辦理異動(dòng)作業(yè)。 (二 )更新員工花名冊(cè) 。 （限管理級(jí)員工） (六 )結(jié)果評(píng)定： 經(jīng)評(píng)定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案中，以備不時(shí)之需。 2. 同仁推薦：以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。總體來(lái)講，行政部門(mén)屬于服務(wù)保障部門(mén)，是為其他部門(mén)包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門(mén)的日常事務(wù)。 行政部門(mén)要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)食堂、宿舍、車(chē)輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開(kāi)支規(guī)定的情況下使大家基本滿(mǎn)意。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門(mén)工作的正常開(kāi)展。要作好物品出入庫(kù)登記，每月盤(pán)存，帳物相符。 二、 執(zhí)行公司證照印鑒管理： 對(duì)于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對(duì)其歸檔編號(hào)管理。 五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理： 根據(jù)不同種類(lèi)檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類(lèi)存放、排列有序，檢查驗(yàn)收 部門(mén)申請(qǐng) 出入登記 月末盤(pán)存 帳物相符 監(jiān)督檢查 物品采購(gòu) 經(jīng)理審批 請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單 查看庫(kù)存 資產(chǎn)分類(lèi) 建立臺(tái)帳清單 每月盤(pán)存 核對(duì)帳物 維修申請(qǐng) 準(zhǔn)備材料 安排維修 維修結(jié)束 檢查驗(yàn)收 定期收集各類(lèi)文件資料，并整理立卷 歸檔。 公司各種 突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門(mén)在收到信息的同時(shí)，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)處理，將有可能對(duì)公司或個(gè)人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。要落 實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。 當(dāng)日計(jì)劃工作 臨時(shí)事務(wù)處理 擇其輕重處理 注重時(shí)效結(jié)果 保證正常工作 提高服務(wù)意識(shí) 組織實(shí)施檢查 確保整體安全 接受上級(jí)交辦任務(wù) 及時(shí)完成 保質(zhì)保量 匯報(bào)結(jié)果 第二章 主 辦 第 二 條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負(fù)責(zé)管轄和辦理，下 設(shè) 人事專(zhuān)員 一人，負(fù)責(zé)下列全盤(pán)人事業(yè)務(wù)。 1. 筆試包括下列： (1)專(zhuān)業(yè)測(cè)驗(yàn) (由申請(qǐng)單位擬訂試題 )； (2)領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn) (適合干部級(jí) )； 2. 面談：由申請(qǐng) 部門(mén) 主管、 行政 主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時(shí)應(yīng)注意： (1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松； (2)要了解自己所要獲知的答案及問(wèn)題點(diǎn)； (3)要了解自己要告訴對(duì)方的問(wèn)題； (4)要尊重對(duì)方的人格； (5)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于 面談?dòng)涗洷?。 第十七條 行政部 隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進(jìn)人員報(bào)到，逐項(xiàng)協(xié)助辦理下列： (一 )領(lǐng)取員工 相關(guān)文具用品 ； (二 )填寫(xiě) 制考勤卡并解釋使用； (三 )領(lǐng) 取辦公桌 鎖匙； (四 )視情 況引導(dǎo)參觀 、介紹 各 部門(mén) 及安排職前 相關(guān)管理制度講 。轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)分管部門(mén)主管及總部人力資源部審批后可簽訂勞動(dòng)合同。 第 二十五 條 調(diào)職由申請(qǐng)人填寫(xiě) 人事異動(dòng)申請(qǐng)單 送調(diào)職 部門(mén) 會(huì)簽，轉(zhuǎn) 行政部 簽注意見(jiàn)后，呈權(quán)限主管核定。 第 三十二 條 員工因 加班、調(diào)休、請(qǐng)假 ，先至 行政部 領(lǐng)取 加班單 、調(diào)休單、請(qǐng)假單 ；經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn) 行政部 查核并登記于考勤表上。 第 四十 條 每一年度終了后， 行政部 應(yīng)即調(diào)查編制 次 年度享有特別假人員名單，予以造冊(cè)呈準(zhǔn)后公布實(shí)施。具體程序參照〈美邦集管字（ 2021） 19 號(hào)文件〉 (二 )試用期考核：?jiǎn)T工試用期（職員三個(gè)月，工人二個(gè)月），由試用單位主管負(fù)責(zé)考核，并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，期滿(mǎn)考核合格者，填具“試用人員考核表”，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。 第 五十二 條 經(jīng)批準(zhǔn)離職 員工 ， 行政部 應(yīng)據(jù)此填制薪資通 知單辦理停薪，由 行政 主管審核簽章，登錄于薪資名冊(cè)后 次月計(jì)算工資 。 第 五十八 條 專(zhuān)業(yè) 培 練 (一 )專(zhuān)業(yè)知識(shí)，視必要可辦理專(zhuān)案 培訓(xùn) 。 (三 )登記個(gè)人資料卡，注銷(xiāo)個(gè)人資料檔案 ，將資料存入離職檔案袋。 (六 )上級(jí)指定專(zhuān)案移交事項(xiàng)清冊(cè)。 第 七十三 條 每月初依據(jù)人員異動(dòng)記錄簿編制 人事異動(dòng)月報(bào)表 ，呈核閱后，列入人事流動(dòng)率檢查依據(jù)。 (六 )人事勤務(wù)案。 流 程 手 冊(cè) 銷(xiāo) 售 部 銷(xiāo)售部直營(yíng)工作流程 直營(yíng)工作分為陳列、內(nèi)務(wù)、督導(dǎo)，主要是提供服務(wù)及協(xié)助、指導(dǎo)、督促店鋪的工作。店長(zhǎng)沒(méi)有接到行政部的離職通知不能通知員工離職。 （ 2）店長(zhǎng)請(qǐng)假需提前 一天向銷(xiāo)售主管提出書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)批示后方可請(qǐng)假。店長(zhǎng)把領(lǐng)用簽字確認(rèn)單上交市場(chǎng)督導(dǎo)審核，再由直營(yíng)督導(dǎo)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部一份。經(jīng)銷(xiāo)售主管簽字確后方可加班。 （ 2）如因收銀過(guò)程中因收銀員的操作不當(dāng)需要退單的需通知市場(chǎng)督導(dǎo)取得同意后方可退單。 （ 2）填 寫(xiě)情況說(shuō)明和沖單申請(qǐng)交銷(xiāo)售主管簽字確認(rèn)。 直營(yíng)店檔案管理：促銷(xiāo)活動(dòng)方案、輔料明細(xì)、各類(lèi)價(jià)格通知、公司發(fā)部門(mén)的各類(lèi)文件、通知，工作聯(lián)系單、各店（柜）開(kāi)業(yè)聯(lián)系式單及圖紙存檔、員工工號(hào)牌、店（柜）一周信息反饋表存檔。每次換季時(shí)的陳列由專(zhuān)長(zhǎng)職陳列員對(duì)每個(gè)店鋪進(jìn)行首期設(shè)置再進(jìn)行調(diào)場(chǎng)。 次品處理工作流程： （ 1）因店鋪員工保管不當(dāng)造成貨品損壞影響銷(xiāo)售，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。 周三店長(zhǎng)會(huì)議。 周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查、周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。其它獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)品可根據(jù)情況而定，金額在 50 元內(nèi)）具體評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目。 每月 24 日低值易耗品盤(pán)存， 25 日貨品盤(pán)存，跟進(jìn)各店鋪盤(pán)存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對(duì)，于每月 30 日前完成差額對(duì)帳工作，提交直營(yíng)主 管確認(rèn)。 八、新開(kāi)店鋪工作流程 了解所開(kāi)店鋪的面積、所處位置、店鋪圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等?？己撕细裾邔⒎颠€店鋪所承擔(dān)的全部宣傳品費(fèi)用；考核不合格者，將采用以下的方式進(jìn)行處理： （ 3）此期宣傳品的費(fèi)用全部由店鋪承擔(dān)。 在專(zhuān)職陳列員接到培訓(xùn)及資料以后，根據(jù)主題上市時(shí)間對(duì)直營(yíng)和加盟片區(qū)作出再培訓(xùn)，以求把信息傳達(dá)到每個(gè)人。 銷(xiāo)售部 AD 工作流程 一、新店開(kāi)業(yè)工作流程 新店開(kāi)業(yè)是在代理商簽訂美特斯邦威特許經(jīng)營(yíng)合同后，將需要銷(xiāo)售部專(zhuān)職負(fù)責(zé)的 AD 人員進(jìn)行系統(tǒng)籌劃，使店鋪正常開(kāi)業(yè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。 接到加盟店印刷報(bào)刊的申請(qǐng)后，填寫(xiě)加印報(bào)紙廣告的工作聯(lián)系單，由銷(xiāo)售部主管簽字，傳真至上海銷(xiāo)售部委托辦理。 現(xiàn)場(chǎng)裝修完畢后對(duì)裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。 退貨：接到經(jīng)營(yíng)分析科通知知退貨時(shí)間及要求后， AD 科計(jì)算退貨量― →計(jì)劃數(shù)據(jù)中心 —— AD 將退貨通知傳真至加盟商 —— 按退貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退回總倉(cāng)― →經(jīng)配送中心驗(yàn)收― →入庫(kù) 。分析出各類(lèi)別貨品的銷(xiāo)存結(jié)構(gòu)合理性，從類(lèi)別上進(jìn)行分析，分析出每類(lèi)服飾占整個(gè)銷(xiāo)售的比例，從而洞察目前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；分析出暢銷(xiāo)款、滯銷(xiāo)款、重點(diǎn)推廣款，為公司下一期間的銷(xiāo)售情況進(jìn)行數(shù)量和金額上的預(yù)測(cè)，并結(jié)合下一期間所要影響銷(xiāo)售的 各種因素（市場(chǎng)前景、新老客戶(hù)帶來(lái)的成長(zhǎng) /萎縮、天氣因素、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫(kù)存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣以及從總部配貨建議。 C、將銷(xiāo)售和加盟店的現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比分析，提出配貨建議、推廣建議。（其它同 1）。 ===〉〉并將結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和傳遞銷(xiāo)售部其它同事。從成都分公司系統(tǒng)的角度考慮貨品流向直營(yíng)和加盟的合理性，必要的時(shí)候還要對(duì)貨品進(jìn)行分配。現(xiàn)將每季貨品組織和上市安排的工作流程安排如下： 每季貨品上市前半月，總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)的信息，包括商品信息、貨期信息、上市計(jì)劃信息等提供給成都分公司經(jīng)理以及計(jì)劃分析（具體內(nèi)容見(jiàn)附表）。并將調(diào)整的方案上報(bào)總公司經(jīng)營(yíng)分析科進(jìn)行備案。 確定貨品的訂購(gòu)計(jì)劃 —— 首期訂購(gòu) 30%60%（春夏比重小、秋冬比重大；同時(shí)也會(huì)考慮鋪場(chǎng)因素、倉(cāng)容因素） 總部新品一到貨，馬上進(jìn)行貨品組織。 發(fā)各部門(mén)（銷(xiāo)售部。 確定每款商品銷(xiāo)售、配發(fā)比重，比重可參考往年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，同時(shí)參考公司本季做貨的主輔款定位。 計(jì)劃分析和總部經(jīng)營(yíng)分析科保持緊密的聯(lián)系，將上市前的貨品及時(shí)準(zhǔn)備到位。 年度計(jì)劃、總結(jié)：制定下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 及時(shí)獲取加盟、直營(yíng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員市場(chǎng)銷(xiāo)售信息。 ===〉〉計(jì)劃分析員準(zhǔn)備 貨源，如果涉及到價(jià)格調(diào)整，還要進(jìn)行下發(fā)通知。待方案得到確認(rèn)后，跟進(jìn)店鋪的貨品、陳列等方面。并從數(shù)據(jù)上和 AD 同事那里獲取其它的原因，以便