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營(yíng)銷人員管理手冊(cè)-展示頁(yè)

2025-02-02 09:15本頁(yè)面
  

【正文】 當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)不享受住宿補(bǔ)助, 但可以享受飯補(bǔ) 5 元 /天 二、 核報(bào)要求: (一)交通費(fèi) 有電腦車票的區(qū)域必須持有電腦票方可報(bào)銷 車票有涂改、連號(hào)、相互串號(hào)等違規(guī)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)相關(guān)責(zé)任人的費(fèi)用一律免予報(bào)銷。 以上規(guī)定如有調(diào)整,另行通知。 進(jìn)入市場(chǎng)成長(zhǎng)期后,公司根據(jù)銷售任務(wù)完成率發(fā)放工資、報(bào)銷差旅費(fèi)用,但核發(fā)率不得低于基本工資、 差旅費(fèi) 用的 50%;并根據(jù)實(shí)際回款額發(fā)放提成; 4 市場(chǎng)開拓期的提成比例:根據(jù)不同產(chǎn)品制定并上報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行 ;公司后續(xù)開發(fā)產(chǎn)品另行制定提成比例。 市場(chǎng)開拓期各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人員發(fā)放基 本工資;考核指標(biāo)以軟性指標(biāo)為主; a、當(dāng)月沒(méi)有任何銷售回款的,發(fā)基本工資的 60%,報(bào)銷差旅費(fèi)用; b、連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有銷售回款的,根據(jù)其工作的綜合考評(píng),予以降薪、降職、更換工作崗位,如果仍不能勝任更換后的工作,將予以辭退。 2 提成分配時(shí)間:每月初 10日前由公司財(cái)務(wù)部將上月業(yè)務(wù)人員提成在次月發(fā)放到各級(jí)業(yè)務(wù)人員。 B、 每月末 28日前各區(qū)將當(dāng)季度考核任務(wù)量詳細(xì)分解到本區(qū)的各省區(qū),并把考核任務(wù)量分解方案上報(bào)流通事業(yè)部,流通事業(yè)部上報(bào)公司總經(jīng)理 。 二、 銷售提成方案 為了充分調(diào)動(dòng)各級(jí)營(yíng)銷及管理人員的工作激情,從而不斷擴(kuò)大市場(chǎng)做細(xì)做強(qiáng)市場(chǎng),特制定提成分配方案,具體如下: 銷售提成 =當(dāng)月發(fā)貨量提成比例 完成任務(wù)比例 =季度回款量247。 一等獎(jiǎng): 500 元 二等獎(jiǎng): 300 元 三等獎(jiǎng): 200 元 年終獎(jiǎng):公司根據(jù)員工全年的工作完成情況所設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng),由流通事業(yè)部提出申請(qǐng),在公司年度大會(huì)由公司總經(jīng)理頒發(fā)。 有違反公司規(guī)章制度,但不夠解雇、情節(jié)嚴(yán)重者。 對(duì)已被公司解雇的員工(因重大過(guò)錯(cuò)且給公司造成重大損失的)有包庇行為者。 二、 員工升降由各主管向上一級(jí)部門提報(bào),在月度會(huì)議上由公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一考評(píng)確定員工的升降問(wèn)題。 全年增幅第一名者可晉升一級(jí)工資待遇。 各崗位人員管理能力特別突出者,可由其上級(jí)提請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)晉升一級(jí)待遇。 第五章 XXX 集團(tuán)公司 營(yíng)銷二中心 組成及構(gòu)架 營(yíng)銷二中心 副總經(jīng)理 流通事業(yè)部 市場(chǎng)部 內(nèi)勤 省級(jí)經(jīng)理 策劃主管 設(shè)計(jì)主管 媒介主管 助理 駐常州 第六章 流通事業(yè)部員工薪資體系及核定辦法 第 1 節(jié) 基礎(chǔ)薪水核定辦法 關(guān)于制定本薪金制度的說(shuō)明: 為了更好吸引、使用、留住人才,避免由于人才流失對(duì)企業(yè)的影響,更好的激發(fā)營(yíng)銷人員的能動(dòng)性,給企業(yè)創(chuàng)造更好的績(jī)效,特制定以下薪金標(biāo)準(zhǔn)及提成 方案。 六不準(zhǔn)酗酒與滋事 無(wú)論處于何種原因,不論在任何場(chǎng)合,不得與顧客頂撞、吵架,無(wú)理取鬧或者聚眾鬧 事 ;嚴(yán)禁員工酗酒及酒后擾事。商業(yè)秘密是指公司提供或持有以任何形式存在的商業(yè)信息,包括但不限于產(chǎn) 品開發(fā)、產(chǎn)品配方、產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)分析、銷售計(jì)劃、客戶名單、廣告策略、財(cái)務(wù)、 人事安排、制造技術(shù)、內(nèi)部文件、內(nèi)部信函、電子文檔等以及其他一切的商業(yè)信息。 四不準(zhǔn)在外兼職 不得為個(gè)人私利或者名譽(yù)而在盈利性組織擔(dān)任職務(wù),包括不在其他盈利性組織擔(dān)任 職務(wù)、自己不開設(shè)或者參與負(fù)責(zé)盈利性組織、不掛靠任何盈利性單位 的顧問(wèn),不得做任何與本職工作無(wú)關(guān)的工作等。包括不虛報(bào)費(fèi)用、不虛報(bào)業(yè)務(wù)員名單、 不克扣業(yè)務(wù)員工資、不克扣截留促銷政策或贈(zèng)送禮品等。包括不虛報(bào)庫(kù)存、不虛報(bào)市場(chǎng)調(diào)查數(shù) 據(jù)、不亂向經(jīng)銷商許諾、不散發(fā)對(duì)公司不利的虛假消息等。只有勤學(xué)好問(wèn),不斷鉆研業(yè)務(wù),才能獲得持續(xù)成長(zhǎng)。 六要關(guān)愛(ài)信任同事、求同存異、協(xié)作共進(jìn) 同事間要相互尊重、相互信任、相互給予關(guān)愛(ài),而不是相互擠兌;尊重個(gè)性,更要求同存異,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)作,共同發(fā)展。要及時(shí)明晰事故責(zé)任,及時(shí)上報(bào),要勇于揭發(fā)有損企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的不良行為。 三要克制禮讓,維護(hù)公司聲譽(yù) 為維護(hù)公司聲譽(yù),必要時(shí)可以多承受一些委屈,保持克制,努力向顧客闡明道理,保持禮節(jié),顯示謙恭。 二、營(yíng)銷人員的七要七不準(zhǔn) 七要: 一要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)時(shí)間,服從命令聽(tīng)指揮 認(rèn)真遵守考勤 制度和病事假管理規(guī)定,嚴(yán)禁不經(jīng)批準(zhǔn),擅自調(diào)整作業(yè)時(shí)間,杜絕有令不行,有禁不止。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,信息全面,執(zhí)行計(jì)劃,高效快捷。 第四章 營(yíng)銷人員道德規(guī)范 一、營(yíng)銷人員的基本道德規(guī)范 遵紀(jì)守法,忠誠(chéng)公司,服務(wù)顧客,主動(dòng)熱情。 銷售服務(wù)技巧 要成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人 員,必須努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用開發(fā)顧客、接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品知識(shí) 在工作中,營(yíng)銷人員應(yīng)隨時(shí)注意同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、新品上市、促銷活動(dòng)、人員變動(dòng)等情況,以便在向顧客介紹時(shí)可以有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品性能比較說(shuō)明。 了解行業(yè) 掌握行業(yè)概況。 (二)飽滿的工作熱情:工作時(shí)充滿活力與感染力; 你的行為 =企業(yè)品牌形象 (三)專業(yè)的服務(wù)技能:為顧客提供專業(yè)的、貼身的、滿意的服務(wù)。 產(chǎn)品 /信息的傳播溝通者 營(yíng)銷員通過(guò)與經(jīng)銷商、終端商的直接接觸,將企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與貼心服務(wù)的信息傳遞給渠道,建立渠道信心,是品牌信息在渠道上的重要傳播溝通者。 相信自己, 你就是那個(gè)創(chuàng)造奇跡的人。 銷售工作是一項(xiàng)既有意義, 又充滿挑戰(zhàn)的工作。 序 — 你就是那個(gè)創(chuàng)造奇跡的人 — 世界 500 強(qiáng)企業(yè)的 CEO(首席執(zhí)行官), 有 40%是從銷售業(yè)務(wù)員做起, 我們相信你同樣是能夠創(chuàng)造奇跡的人。 80%的銷售額是由 20%的業(yè)務(wù)員創(chuàng)造的, 我們相信你一定希望自己是屬于那 20%之列。 自信和熱情是第一位的, 對(duì)自己產(chǎn)品 100%的相信加上必要的銷售技巧, 還有不斷的勤勉和自我激勵(lì), 我們相信你一定會(huì)成為一名出色的業(yè)務(wù)人員。 第一章 XXX 公司理 價(jià)值觀、目標(biāo) 及發(fā)展前景 一、山東 XXX食品有限公司的價(jià)值觀 企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ) : 尊重與信任、開放與溝通、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 企業(yè)核心價(jià)值觀 : 客為上、誠(chéng)為根、創(chuàng)為魂 企業(yè)品牌發(fā)展理念 : 百年 XXX,天天保健康 產(chǎn)品技術(shù)新理念 : XXX 健康、健康 XXX 企業(yè)的核心理念 : 執(zhí)著、求索、拼搏、創(chuàng)新 人才理念 : 崗位成才,業(yè)績(jī)論才,以學(xué)習(xí)求進(jìn)步,以競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展,誠(chéng)實(shí)做人,精心做事 企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)語(yǔ) : 敬業(yè)、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、合作、服從、執(zhí)行 企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ) : 尊重與信任、開放與溝通、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 二、 .山東 XXX食品有限公司的目標(biāo) 企業(yè)發(fā) 展目標(biāo) : 打造中國(guó)豆制品第一品牌 三、營(yíng)銷人員 發(fā)展前景 因?yàn)槟愕膬?yōu)秀,你現(xiàn)在已經(jīng)成為了公司的營(yíng)銷人員,可是你知道在這個(gè)公司你將獲得什么嗎? ? 生活品質(zhì)的提高 ? 公司廣闊的發(fā)展空間帶給你職位的提升 ? 聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷策劃 公司進(jìn)行專業(yè)的 營(yíng)銷 培訓(xùn)帶給你專業(yè)的提升 ? 悉心的文化素質(zhì)培訓(xùn)帶給你個(gè)人素養(yǎng)的提升 第二章 我們的責(zé)任 要成為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,首先要明白我們工作的意義: 一、 營(yíng)銷人員的工作意義 公司銷售網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)者 營(yíng)銷人員是企業(yè)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)者,承擔(dān)著使貨值流通成為幣值的艱巨任務(wù),為消費(fèi)者提供盡可能大的品牌接 觸面。 第三章 我們需要的素質(zhì) 一、基本素質(zhì) 營(yíng)銷人員需要具備基本的三項(xiàng)素質(zhì): (一)積極的工作態(tài)度:視銷售為快樂(lè)的工作。 二、銷售員應(yīng)掌握的基本知識(shí) 了解企業(yè)與產(chǎn)品 充分了解企業(yè)的發(fā)展史、現(xiàn)狀、及公司的產(chǎn)品 特性、賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、營(yíng)銷體系、服務(wù)承諾以及公司未來(lái)發(fā)展方向等等。另外,了解行業(yè)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)、推廣及宣傳手法。同時(shí),并將這些信息及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào); 了解顧客特性與其購(gòu)買心理 營(yíng)銷人員只有充分了解不同經(jīng)銷商及終端商的購(gòu)買特性與心理,才能更好地向其提供建議、銷售產(chǎn)品。 商品陳列與展示的常識(shí) 銷售員要對(duì)銷售終端的產(chǎn)品陳列、海報(bào)、易拉寶、 POP,以及各種廣告物料等作業(yè)技巧熟練掌握。 誠(chéng)實(shí)守信,保守秘密,尊重他人,團(tuán)結(jié)協(xié)作。 好學(xué)上進(jìn),技能過(guò)硬,儀表整潔,行為文明。 二要主動(dòng)、熱情耐心、周到地服務(wù) 要努力做到微笑多一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),說(shuō)話輕一點(diǎn),思路寬一點(diǎn),做事細(xì)一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),理由少一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),效率高一點(diǎn)。 四要保護(hù)公司合法財(cái)產(chǎn)不受損 保護(hù)公司合法財(cái)產(chǎn)不受損失,是每個(gè)員工應(yīng)盡職責(zé)。 五 要儀容整潔,端莊大方 保持發(fā)膚清潔,儀容整齊,修飾得體;要配證上崗,工作時(shí)不穿奇裝異服、濃妝艷抹,不得行裝拖拉,保持端正、整潔、大方的一貫作風(fēng)。 七要勤學(xué)好問(wèn),要善于鉆研業(yè)務(wù),熟悉本職工作職責(zé)與技能 熟悉本職工作,是每個(gè)員工的天職,兢兢業(yè)業(yè),勤奮苦練是做好本職工作的必要條 件。 七不準(zhǔn) 一不準(zhǔn)說(shuō)假話 不得出于個(gè)人私利原因說(shuō)出與事實(shí)不符合的話。 二不準(zhǔn)做假帳 不得為牟取個(gè)人私利而制作假賬目或者單據(jù)。 三不準(zhǔn)吃回扣 不得領(lǐng)取任何存在賄賂或者回扣性質(zhì)的錢物、票券、和股份等。 五不準(zhǔn)泄露公司秘密 無(wú)論出于何種原因,無(wú)論在職離職,不得在公司允許的時(shí)間和范圍之外泄露公司的商 業(yè)秘密。 包括公司銷售通報(bào)中涉及的政策、數(shù)據(jù)等。 七不準(zhǔn)消極怠工 營(yíng)銷工作是持續(xù)進(jìn)程,任何時(shí)候、任何場(chǎng)合不得有工作懈怠,任何時(shí)間不得怠慢客戶的投訴、怠慢公司下達(dá)的工作指令。 一、薪資標(biāo)準(zhǔn):底薪+提成 層次 職務(wù)稱謂 薪資待遇(元 /月) 試用 轉(zhuǎn)正后 三級(jí) 二級(jí) 一級(jí) 1 營(yíng)銷內(nèi)勤 1000 2 省級(jí)經(jīng)理 2021 2500 2200 2021 3 區(qū)域經(jīng)理 1500 2021 1800 1500 4 城市經(jīng)理 1200 1500 1300 1200 5 業(yè)務(wù)代表 800 1200 1100 1000 6 (理貨員) 500 800 900 800 7 流通事業(yè)部部長(zhǎng) 2600 2500 2400 8 9 第 2 節(jié) 員工崗位界定及晉升辦法 一、 初次定級(jí)采用工齡定級(jí)法 試用期(一 —— 二個(gè)月)員工級(jí)別為四個(gè)等級(jí),特殊情況以公司簽批為準(zhǔn)。 若連續(xù) 3 個(gè)月本市場(chǎng)增幅名列全公司第一,可晉升一級(jí)工資待遇。 一
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