【正文】 (D)標準的沖突 題 、 根據 KOLB 學習周期 ，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（ 應用 ）階段開始學習。 \ （ A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問 題 、 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。下面不屬于副語言溝通的是（ A ）。 （ D）互動溝通形式 題 .、 非正式的工作評估只有在 （ C ）的前提下才能奏效。 (C)把反饋當成是一種針對個人的攻擊 題 、 妨礙學習的障礙有很多， 不存在學習障礙的情景是（ A ） (A)小趙發(fā)現自己所學的知識已經老舊了，他決定參加培訓班進行“充電” 題 、 非語言溝通 的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 (D)不接電話以避免被打擾 題 、 反饋 是一種有效的增強自我認知能力的方式。關于對抗的方式，說法正確的是（ C ）。 (C)更多人員參與 題 、 電子頭腦風暴法 是一種 簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 題 、 電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是 （ 社會互動減少 ）。 題 、 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（ D ）。 題 、 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點， 不屬于它的優(yōu)點的是（ B ）。 (B)投票 —— 使每個團隊成員都能滿意 題 、 達成協(xié)議有 許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（ C ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 題 達成協(xié)議 的過程存在一定的困難，關于達成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 (B)外部條件或因素 題 、 從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來 獲取客戶需求信息的缺點是 （ C）。 （ B）信息溝通 題 、 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于 （ D）。 （ B）指令 題 、 從 外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶 需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一 ，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 (B)工作量大 題 、 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點 是 （ B 工作量大 ） 。 (C)努力建設和諧的團隊關 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個 角色 是（ D ）。在他進行的反饋中， 屬于良好反饋的是（ D ）。 (C)成果 題 、 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標， 不屬于硬指標的是（ A ）。 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（ B ）標準。 (C)強勢文化 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。 (A)包括消費者和供應商 題 、 不同類型的團隊有不同的特點， 其中項目團隊的主要特點是 （ D ）。 （ A）客戶 題 、 不屬于 談判過程中的溝通技巧的 是（ B ）。 （ A）變化只是組織某個階段具有的特征 題 、 表達需求有很多種方法， 說出需求的方法不正確的是 （ A ）。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 題 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質信息特點 中的 （ 正確的人員） 。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 題 、 辦事拖拉嚴重影響工作效率 ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 (C)方便人們的交流和溝通 題 、 辦公室的內部設計 也是一種道具溝通。 題 、 辦公室的內部設計 是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內部設計 是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內部設計是 一種道具溝通方式。 (B)開放式設計的空間是開放及共用的 題 、 辦公室的內部設計 是一種道具溝通方式。 (A)開放式設計 題 、 辦公室的內部設計 是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設計和開放式設計 題 、 辦公室的內部設計 是一 種道具溝通方式。 （ D）時間安排 題 、 辦公室的內部設計 是一種道具溝通方式。 題 、 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。 題 、 按照 KOLB 學習周期 ，從獲得經驗階段開始學習，首先應該 （ 實踐一些從未做過的事情 ）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（ R— 可實現的， T— 有時間規(guī)定 的）。 題 、 SMART 原則中的 T 代表（ D 有時間規(guī)定的 ）。 (C)可達到的 題 、 SMART 目標中的 S 代表（ A ）。 （ B）學習的地點 題 、 PEST 分析法 主要用來分析企業(yè)的（ B ）。 題 、 “綜合”是績效評估的標準之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標準的 績效評估 。 (A)工作觀摩 題 、 “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到 優(yōu)質信息特點中 的（ D ）。 （ A）信任 題 、 “與標準相比較 ”是控制過程的步驟之 一，此步驟（ A ）。 (B)員工 題 、 “銷售的情況在不同 的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數據，還是按照老李的預測，即底下兩個月每月會增長 5%”。 (A)各個團隊之間的工作是如何協(xié)調一致的 題 、 “領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據” 屬于營造信任氛圍中 的（ D ）的方法。專業(yè)好文檔 1 電大?？啤秱€人與團隊管理》機考單項選擇題庫 庫一 題 、 （ 團隊頭腦風暴法 ） 是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創(chuàng)新性思維方法。 題 、 “成果” 是 績效評估 的標準之一， 關于“成果”標準考察的問題 ,說法不正確的是（ A ）。 (D)客觀并一視同仁 題 、 “平衡計分卡 ”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（ B ）角度。 這種句話體現團隊成員之間的 （ A ）。 (A)可以發(fā)現實際工作與標準之間的偏差 題 、 “在一旁觀察別人的工作情況 ”屬于非正式學習 中的（ A ）。 (D)恰當的時間 題 、 “在做出決策以前及時提供 信息以供參考”，這是考 慮到優(yōu)質信息特點中 的 （ 恰當的時間 ）。 (D)團隊的目標與整個組織的目標是否一致 題 、 ABC 公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，下 面一般不屬于應該 評估的內容的是 （ B ）。(B)外部環(huán)境 題 、 SWOT S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機會 T—威脅 題 、 SMART 目標中的 A 代表（ C ）。 (A)明確的 題 、 SMART 原則在我們制定目標時有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是（ C ） （ C）不要一次設定三個以上的發(fā)展目標 題 、 SMART 原則中的 S 代表（ A 明確的）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應不正確的是（ M— — 可實現的） 。 ) 題 、 SMART 原則中字母與其含義 ，對應正確的是（ S—— 明確的）。 題 .、 按照 KOLB 學習周期 ，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是 （ C 認真分析 ）。 這句話沒有包含溝通的關鍵點中的 （ D ）。常見辦公室設計的兩種方式是（ A ）。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計還有（ A ）。關于辦公室設計，說法正確的是（ B ）。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B ）。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B ）。在辦公室設計中，傳統(tǒng)式設計的特點是 （ 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間）。專業(yè)好文檔 2 在辦公室設計中，開放式設計的特點是（ C）。關于辦公室設計，說法不正確的是（ C ）。 (A)凡事都追求 完美 題 、 保存記錄是反饋過程中的重要步驟， 關于保存記錄的作用， 說法不正確的是（ D ）。 題 、 變化對于大多數組織來說是一個重大挑戰(zhàn)， 下面關于 組織變化 的說法不正確的是（ A ）。 (A)對你的需求做到心中有數，不但要積極還要好斗 題 、 博益公司 有很多外部利益相關者 ，在這些相關者中最重要的是（ A）。 (B)堅持己見 題 、 不同成員互相配合完成工作這體現了 團隊工作優(yōu)勢中的 （ C） .(C)加強工作的整體協(xié)調性 題 、 不同類型的團隊具有不同的特點， 其中供銷團隊的主要特點是 （ A）。 (D)從事一次性項目，完成項 目，團隊解散 題 、 查爾斯?漢迪在《認識組織》中 提出的組織文化類型不包括 （ C ）。 (C)綜合 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（ 學習 ）標準。 (B)學習 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“組織、 部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（ C ）標準。 (A)員工的意見 題 、 . 陳經理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作的情況，發(fā)現問題。 （ D）其他都是 題 、 處理員工不滿情緒的方法 中，（ C ）對所有情況都是適用的。 （ D）協(xié)調人員 題 、 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一 ，這一途徑的缺點是（ B ）。 題 、 從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中 ，所表現出來的是（ B ）內容越來越多。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 題 、 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種 ，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (D)身體語言溝通 題 、 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析 （ B ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 專業(yè)好文檔 3 題 、 達成協(xié)議 的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (A)由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權 題 、 達成協(xié)議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（ B ）。 (C)一致同意 題 、 道具溝通是 指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B）裝飾周圍環(huán)境的花費 題 、 電子頭腦風暴法 不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有 （ 匿名性 ）的優(yōu)點。 (B)社會互動增加 題 、 電子頭腦風暴法具有很 多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是 （ 人員參與變少 ）。 （ D）人員參與變少 題 、 電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流， 不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是 （ 權威的損失 ）。 題 、 電子頭腦風暴法 是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 (C)更多人員參與 題 、 對抗是 面臨沖突時可采取的方式之一。 (C)能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 題 、 對提高工作效率沒有幫助 的是（ D ）。 關于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 （ A）副語言溝通形式 題 、 非語言溝通 是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （ C）存在信任 題 、 副語言溝通 是通過非語言的聲音來實現的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 （ A）音色 題 、 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于 授權 不正確的是（ A ）。這個沖突產生的根本原因是（ D ）。 題 、 根據 KOLB 學