【正文】 ．要約人 B．承諾人 C．出價人 D．發(fā)盤人 接受要約的一方稱為（ A ）。 A．發(fā)盤 B．出價 C．要約 D．發(fā)價 要約在商品交易中又稱為（ ABCD ）。 A．目標(biāo)管理責(zé)任 制 B．激勵機(jī)制 C．監(jiān)督機(jī)制 D．總結(jié)機(jī)制 3物業(yè)管理制度主要由（ AB ）制度組成。 A．物業(yè)的功能定位 B．客戶定位 C．服務(wù)需求定位 D．制度定位 3物業(yè)管理方式方式與運作程序一般由（ ABC ）組成。 A．管理制度的制定 B．檔案的建立和管理 C．人員培訓(xùn)與管理 D．早期介入及前期物管服務(wù)內(nèi)容 E．常規(guī)性物業(yè)管理服務(wù)綜述 F．管理指標(biāo) G．物資裝備 H．工作計劃 3招標(biāo)項目整體設(shè)想與構(gòu)思的要點有（ ABCDE ）。 A．項目整體設(shè)想與構(gòu)思 B．管理方式與運作程序 C．組織架構(gòu)與人員配置 D．管理制度的制定 E．檔案的建立與管理 F．早期介入及前期服務(wù)內(nèi)容 G．常規(guī)物管服務(wù)綜述 H．費用測算與成本控制 I．管理指標(biāo)與管理措施 J．物資裝備與工作計劃 在物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容中，關(guān)鍵性的內(nèi)容有（ ABCD ）。 A．多方案報價 B．保本報價 C．包干制報價 D．酬金制報價 2制定物業(yè)管理方案的一般程序有（ ABCDEFGHI ）。 A．填寫無遺漏、無空缺、無修改 B．填寫方式規(guī)范 C．不得改變標(biāo)書格式 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實務(wù) 第 4 頁 共 43 頁 D．計算數(shù)字準(zhǔn)確無誤 E．報價合理 F．包裝整潔美觀 G．投標(biāo)文件的保密 2投標(biāo)報價應(yīng)注意的策略有（ ACD ）。 A．了解建筑及安裝施工的進(jìn)度 B．主要業(yè)主的情況 C．物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī) D．物業(yè)地氣候條件、經(jīng)濟(jì)、人文環(huán)境、消費需求和市場情況 2投標(biāo)文件編寫的基 本要求有（ ABCDF ）。 A．招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè) B．政府政策變動 C．投標(biāo)人 D．競爭對手 2投標(biāo)組織策劃的主要任務(wù)是（ ABCDEF ）。 A． 10 B． 20 C． 30 D． 60 投標(biāo)項目評估的主要內(nèi)容有（ ABCDEFGH ）。 A． 10 B． 6 C． 5 D． 3 1招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限（ C ）日之前確定中標(biāo)人。 A． 投標(biāo)人的條件 B．招標(biāo)人的名稱和地址 C．招標(biāo)項目基本情況 D．獲取招標(biāo)文件的辦法 1采取邀請招標(biāo)方式招標(biāo)的，應(yīng)向（ D ）個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。 A．擁有相應(yīng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理人員 B．具有編制招標(biāo)文件的能力 C．具有招標(biāo)資質(zhì) D．具有開標(biāo)、評標(biāo)及定標(biāo)能力 1必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的項目有（ A ）。 A．全方位型管理方式 B．顧問型管理方式 C．項目型管理方式 D．合資合作型管理方式 1物業(yè)管理招標(biāo)主體的條件為（ ABC ）。 A．對規(guī)劃設(shè)計提供建議 B．對設(shè)施設(shè)備及建筑材料選用提供意見 C．根據(jù)物管需要，對建筑設(shè)計、施工提供意見并進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督 D．提出其他管理建議 E．設(shè)計物業(yè)管理模式，制定員工培訓(xùn)計劃 F．參與竣工驗收，提出相應(yīng)意見 G．對經(jīng)營性物業(yè)進(jìn)行策劃，制定租賃策略、宣傳方案 H．移交接管，對業(yè)主入住、裝修實施管理服務(wù) I．建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定物管方案 常規(guī)性物業(yè)管理招標(biāo)的內(nèi)容有（ ABCDEFG ）。 A．公開招標(biāo) B．邀請招標(biāo) C．內(nèi)定招標(biāo) D．限制招標(biāo) 按階段分，物業(yè)管理招標(biāo)可分為（ ABC ）。 A．全權(quán)管理招標(biāo) B．部分管理招標(biāo) C．方案策劃招標(biāo) D．項目顧問招標(biāo) 物業(yè)管理招投標(biāo)的特點有（ ABC ）。 A．整體物業(yè)管理項目招標(biāo) B．單項服務(wù)項目招標(biāo) C．分階段項目招標(biāo) D．寫字樓招標(biāo) 按招標(biāo)主體不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為（ ABD ）。 A．物業(yè)建設(shè)單位 B．業(yè)主大會 C．業(yè)主委員會 D．物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位 按物業(yè)類型不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為（ AB ）。 A 綜合性強(qiáng)的企業(yè) B．大型企業(yè) C．產(chǎn)品種類復(fù)雜的企業(yè) D．產(chǎn)品差別很大的企業(yè) 1一般情況下，物業(yè)管理企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要包括（ ABCDEFGHIJ ）。 A． 大型企業(yè) B．小型企業(yè)初期管理 C．規(guī)模不大和不復(fù)雜的企業(yè) 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實務(wù) 第 2 頁 共 43 頁 D．綜合性強(qiáng)的企業(yè) 1直線職能制組織形式適用于（ ABCD ）。 A．企業(yè)戰(zhàn)略因素 B．外部環(huán)境因素 C．技術(shù)因素 D．組織規(guī)模及所處階段 1物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求有（ ABCD ）。 A．營業(yè)執(zhí)照 B．企業(yè)章程 C．驗資證明 D．企業(yè)法定代表人身份證明 E．管理和技術(shù)人員的職稱證書、職業(yè)資格證書和勞動合同 1物業(yè)管理的組 織形式有（ ABCD ）。 A．企業(yè)稅務(wù)登記 B．企業(yè)代碼登記 C．資質(zhì)審批 D．核驗注冊資金 1物業(yè)管理企業(yè)注冊后應(yīng)辦理（ A ）。 A．有限責(zé)任公司 B．股份有限公司 C．股份合作型企業(yè) D．獨資公司 物業(yè)管理企業(yè)常見的模式有（ ACD ）。 A．常規(guī)性的公共服務(wù) B．延伸性的專項服務(wù) C．隨機(jī)性的特約服務(wù) D．委托性的代辦服務(wù) E．創(chuàng)收性的經(jīng) 營服務(wù) 物業(yè)管理企業(yè)按經(jīng)濟(jì)成分劃分，可分為（ ABCDE ）。 A．爭取盈利 B．確保物業(yè)正常使用 C．維護(hù)小區(qū)安全 D．為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個舒適、方便安全的工作和居住環(huán)境 物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是（ A ）。 A 政府政策法規(guī) B．業(yè)主大會決定決議 C．物業(yè)服務(wù)合同 D．業(yè)主公約 物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（ B ）。物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實務(wù) 第 1 頁 共 43 頁 物業(yè)管理實務(wù) 第一章 物業(yè)管理企業(yè) 同步綜合練習(xí)題 物業(yè)管理企業(yè)的特征是（ BCD ）。 A．以盈利為目的 B．是獨立的企業(yè)法人 C．屬于服務(wù)性企業(yè) D．具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立，具有專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（ C ）從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟(jì)實體。 A．無償?shù)? B．有償?shù)? C．經(jīng)營性的 D．創(chuàng)收性的 物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（ BD ）。 A．服務(wù) B．勞務(wù) C．實物 D．理念 物業(yè)管理服務(wù)的種類有（ ABCDE ）。 A．全民所有制企業(yè) B．集體所有制企業(yè) C．民營企業(yè) D．外資企業(yè) E．其他企業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式來劃分，可分為（ ABC ）。 A．房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門 B．民營物業(yè)公司 C．獨立的物業(yè)管理企業(yè) D．物業(yè)管理集 團(tuán)公司 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序分為，工商注冊和（ C ）兩個階段。 A．物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書 B．稅務(wù)登記證 C．組織機(jī)構(gòu)代碼證 1申報資質(zhì)時，需提供的資料有（ ABCD ）。 A．直線制 B．直線職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 1物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素有（ ABCD ）。 A．按規(guī)模、任務(wù)設(shè)置 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理 C．分工協(xié)作 D．精干、高效、靈活 1直線制組織形式適用于（ BC ）。 A．專業(yè)性管理職能較強(qiáng)的企業(yè) B．適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化企業(yè) C．大型企業(yè) D．管理綜合性較強(qiáng)的企業(yè) 1事業(yè)部制組織形式適用于（ BCD ）。 A．總經(jīng)理室 B．人力資源部 C．行政管理部 D．財務(wù)部 E．品質(zhì)管理部 F．市場拓展部 G．經(jīng)營管理部 H．工程管理部 I．安全管理部 J．環(huán)境管理部 第二章 物業(yè)管理招投標(biāo) 同步綜合練習(xí)題 物業(yè)管理的招投標(biāo)主體一般有（ ABD ）。 A．住宅項目招標(biāo) B．非住宅項目招標(biāo) C．特殊物業(yè)招 標(biāo) D．其他物業(yè)招標(biāo) 按服務(wù)內(nèi)容不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為（ ABC ）。 A．建設(shè)單位為主的招標(biāo) B．業(yè)主大會為主的招標(biāo) C．業(yè)主委員會為主的招標(biāo) D．物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主的招標(biāo) 按服務(wù)方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（ ABCD ）。 A．綜合性的特點 B．差異性的特點 C．行業(yè)特殊性的特點 D．復(fù)雜性的特點 物業(yè)管理損毀標(biāo)的方式有（ AB ）。 A．早期介入招標(biāo) B．前期物業(yè)管理招標(biāo) C．常規(guī)物業(yè)管理招標(biāo) D．專項物業(yè)管理招標(biāo) 早期介入和前期物業(yè)管理階段，物業(yè)管理招標(biāo)的內(nèi)容有（ ABCDEFGHI ）。 A．機(jī)構(gòu)與日常運作機(jī)制的建立 B．房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理 C．環(huán)境與公共秩序管理 D．客戶管理、服務(wù)和便民措施 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實務(wù) 第 3 頁 共 43 頁 E．精神文明建設(shè) F．物業(yè)的租賃經(jīng)營 G．財務(wù)管理 1物業(yè)管理項目承接的方式有（ ABD ）。 A．業(yè)主委員會招標(biāo)，須經(jīng)業(yè)主大會授權(quán) B．建設(shè)單位招標(biāo)，必須符合法律法規(guī)的規(guī)定 C．基礎(chǔ)設(shè)施或公用事業(yè)招標(biāo)，招標(biāo)人須經(jīng)產(chǎn)權(quán)部門 授權(quán) D．民營項目招標(biāo)，須具備相應(yīng)產(chǎn)權(quán) 1自行組織招標(biāo)活動，招標(biāo)人應(yīng)具備的條件有（ ABD ）。 A．新開發(fā)的住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅項目 B．新開發(fā)的非住宅項目 C．政府部門指定，必須招投標(biāo)的項目 1招標(biāo)公告應(yīng)載明的事項有（ BCD ）。 A． 10 B． 6 C． 5 D． 1資格預(yù)審合格的投標(biāo)人過多時，可以從中選擇不少于（ C ）家資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請人。 A． 10 B． 20 C． 30 D． 60 1招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（ C ）日之內(nèi)訂立書面合同。 A．投標(biāo)物業(yè)的基本情況 B．招標(biāo)物業(yè)項目定位 C．業(yè)主需求 D．建設(shè)單位、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的基本情況 E．招標(biāo)條件和招標(biāo)過程 F．投標(biāo)風(fēng)險 G．競爭對手 H．企業(yè)自身條件的分析 2投標(biāo)風(fēng)險主要來源于（ ACD ）方 面。 A．項目分析評估 B．標(biāo)書編制 C．投標(biāo)策略的制定 D．參與現(xiàn)場踏勘 E．開標(biāo)、評標(biāo)、現(xiàn)場答辯 F．答疑評判 2現(xiàn)場踏勘的具體內(nèi)容包括（ ABCD ）。 A．使用統(tǒng)一計量單位 B．使用統(tǒng)一貨幣 C．使用統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 D．使用準(zhǔn)確表達(dá)方式 E．行文格式要正確 F．確保資料的真實性 2編寫投標(biāo)文件時，應(yīng)注意的問題有（ ABCDEFG ）。 A．確定項目運作盈虧平衡點和利潤空間、預(yù)測標(biāo)底和競爭對手報價范圍 B．測算自己的讓價幅度 C．密切關(guān)注，正確分析競爭對手報價 D．補(bǔ)充一些優(yōu)惠條件作為報價的附加 2投標(biāo)報價的技巧有（ AB ）。 A．組織人員參加方案制定 B．對項目進(jìn)行分析、收集信息資料 C．進(jìn)行招標(biāo)文件編寫內(nèi)容的分工 D．確定組織架構(gòu)和人 員配置 E．測算物管成本 F．制訂詳細(xì)操作方案