天景家園保安服務手冊(doc21)-物業(yè)管理-展示頁
2024-08-28 10:51本頁面
【正文】 您好、您早、請稍候、請坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。 、休息，不準在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。 ，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。 二、保安儀表標準 ，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。 ，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。 ，左腳向左跨出，兩腿與 肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。 ，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。 衣口袋內(nèi)不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領帶。 、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。不僅如此，保安服務形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響，使物業(yè)保值增值，使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。物業(yè)管理公司的保安人員應像管家一樣愛護業(yè)戶與業(yè)戶的財產(chǎn)，為業(yè)戶提供力所能及的服務，讓業(yè)戶有“遠親不如近鄰”的感覺。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。 二、有序 在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設備設施運行有序，也需要往來的人流、車流有序。 天景家園保安服務手冊 保安服務要求 一、安全 安全是物業(yè)管理服務的第一需求，也是保安服務的第一需求。物業(yè)管理公司應該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應對，及時妥善地處理。 三、親 情 物業(yè)管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙，但對業(yè)戶與社會公眾來說應充滿親情。 四、形象 保安服務是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)保安服務、整齊的保安隊伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)戶有安全感。 保安儀容儀表標準 一、保安儀容標準 、小區(qū)巡邏 、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 ，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。 ，對講機佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。 ，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。不準背靠門柱或墻角、樹上等。 ，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內(nèi)。 ，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現(xiàn)。 、清
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