【摘要】第一篇:汽車4S店客服話術(shù)(xiexiebang推薦) 汽車4S店客服工作實(shí)戰(zhàn)精典話術(shù)按工作性質(zhì)客服也一般分三種:售前客服(主要回答用戶在購(gòu)買前提出的問題,包括對(duì)商品的,)售中客服(主要處理下單后,...
2024-10-25 01:23
【摘要】第一篇:4S店銷售回訪話術(shù) 4S店銷售回訪話術(shù) 您好,XX先生/女士,我是XX4S店銷售中心客服人員XX。首先感謝您在我店購(gòu)買XXX這款車,我現(xiàn)在耽誤您2分鐘時(shí)間進(jìn)行一個(gè)關(guān)于我公司服務(wù)質(zhì)量方面的回...
2024-10-03 13:25
【摘要】完美WORD格式一、預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)1、被動(dòng)預(yù)約:SA:電話鈴響三聲內(nèi)接聽)您好!東風(fēng)日產(chǎn)東方華中專營(yíng)店,我是預(yù)約專員×××,請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎?【自我介紹】客戶:我的車子快到保養(yǎng)期限了,我想做個(gè)保養(yǎng)!SA:沒問題,
2025-05-25 06:02
【摘要】汽車4S店被動(dòng)預(yù)約話術(shù)第一篇:汽車4S店被動(dòng)預(yù)約話術(shù)被動(dòng)預(yù)約話術(shù):您好,歡迎致電XXXXXX4S店,我是客服專員***,很高興為您服務(wù),請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎?請(qǐng)問先生/小姐怎么稱呼?*先生/小姐您好,請(qǐng)問您是什么車型?車號(hào)多少?已行駛多少公里?*先生/小姐這次保養(yǎng)建議您做**公里的保養(yǎng),這次的服務(wù)項(xiàng)目是(參考預(yù)約保養(yǎng)項(xiàng)
2025-03-25 08:25
【摘要】第一篇:汽車4S店被動(dòng)預(yù)約話術(shù) 被動(dòng)預(yù)約話術(shù): 您好,歡迎致電XXXXXX4S店,我是客服專員***,很高興為您服務(wù),請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎?請(qǐng)問先生/小姐怎么稱呼? *先生/小姐您好,請(qǐng)問您是...
2024-10-25 10:23
【摘要】第一篇:客戶回訪話術(shù) 客戶回訪話術(shù) 開始語(yǔ):某某先生/女士,您好,我這邊是廣州鉑沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服專員,想對(duì)您進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪,占用您幾分種的時(shí)間可以嗎?情景一:方便 應(yīng)對(duì)話術(shù):您好,是...
2024-10-05 15:19
【摘要】第一篇:汽車4S店客戶投訴處理流程 汽車4S店客戶投訴處理流程 公司客戶抱怨、投訴處理流程及相關(guān)技巧在4S店中的銷售和維修環(huán)節(jié)提供的服務(wù)會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不同的感受,并通過現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪、電話接收、信函...
2024-11-09 06:57
【摘要】XXXXXXX本科畢業(yè)設(shè)計(jì)題目:汽車4S店客戶關(guān)系管理學(xué)院:機(jī)械自動(dòng)化學(xué)院專業(yè):工業(yè)工程學(xué)號(hào):學(xué)生姓名:指導(dǎo)教師:日期:二○一七年六月25/31摘要人類社會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)逐步進(jìn)入服務(wù)型的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從以前單純的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)客戶滿
2025-04-21 22:36
【摘要】第一篇:汽車4S店5種經(jīng)典話術(shù) 汽車4S店5種經(jīng)典話術(shù) 問:我的車剛做過保養(yǎng)不久,這么快就又出問題了,你們保養(yǎng)的時(shí)候怎么沒有檢查呢? 答:您好,不好意思,請(qǐng)問您的車出了什么問題?(查上次保養(yǎng)記錄...
2024-10-25 01:28
【摘要】汽車4S店潛客邀約話術(shù)第一篇:汽車4S店潛客邀約話術(shù)您好,請(qǐng)問是**先生/女士嗎?不好意思打擾您了,我是XX星奔馳4S店的客戶關(guān)懷專員,耽誤您2分鐘,跟您做個(gè)簡(jiǎn)單的回訪請(qǐng)問您方便嗎?好的,謝謝您了您X月X日來我司看過車,現(xiàn)在想詢問您一下:1、您還記得當(dāng)時(shí)接待您的銷售人員的姓氏嗎?您覺得我們銷售顧問XX
2025-03-28 21:58
【摘要】第一篇:汽車4S店銷售接待流程話術(shù) 接待流程話術(shù) 環(huán)節(jié)一:電話咨詢 前臺(tái)坐崗人員必須做到鈴響三聲內(nèi)接聽電話。 “您好,歡迎致電一汽大眾XX4S店,我是銷售顧問XXX,很高興為您服務(wù)!” “請(qǐng)...
2024-10-15 11:38
【摘要】汽車4S店5種經(jīng)典話術(shù)第一篇:汽車4S店5種經(jīng)典話術(shù)汽車4S店5種經(jīng)典話術(shù)問:我的車剛做過保養(yǎng)不久,這么快就又出問題了,你們保養(yǎng)的時(shí)候怎么沒有檢查呢?答:您好,不好意思,請(qǐng)問您的車出了什么問題?(查上次保養(yǎng)記錄)「沒有相關(guān)記錄]??現(xiàn)在請(qǐng)我們的技師給您檢查一下,看看是什么問題,您稍等?!赣邢嚓P(guān)記錄1??盡快給您處
【摘要】汽車4S店銷售接待流程話術(shù)第一篇:汽車4S店銷售接待流程話術(shù)接待流程話術(shù)環(huán)節(jié)一:電話咨詢前臺(tái)坐崗人員必須做到鈴響三聲內(nèi)接聽電話?!澳?,歡迎致電一汽大眾XX4S店,我是銷售顧問XXX,很高興為您服務(wù)!”“請(qǐng)問先生/小姐怎么稱呼?得到答案后,詢問客戶信息為主。請(qǐng)問X先生/X小姐想咨詢什么車型?您對(duì)于我們XXX
2025-03-29 07:34
【摘要】第一篇:汽車4S店潛客邀約話術(shù) 您好,請(qǐng)問是**先生/女士嗎?不好意思打擾您了,我是XX星奔馳4S店的客戶關(guān)懷專員,耽誤您2分鐘,跟您做個(gè)簡(jiǎn)單的回訪請(qǐng)問您方便嗎? 好的,謝謝您了 您X月X日來我...
2024-10-25 10:40
【摘要】第一篇:存量客戶回訪話術(shù) 存量客戶回訪話術(shù) 您好: 1、請(qǐng)問您是****嗎? 回答:是---下一步 不是請(qǐng)問他本人在嗎? 2、我是華龍證券蘭州民主東路營(yíng)業(yè)部的客服人員,今天打電話是想做一個(gè)...
2024-10-04 00:42