【正文】 部門參加。 （ 3） 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的評(píng)價(jià) 按 GB/T1549 GB/T15498 的要求 進(jìn)行。 ?表 77 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系檢查記錄表 被檢查部門（崗位）、員工姓名、確認(rèn) /評(píng)價(jià)人員姓名、檢查日期、依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)體系文件、檢查項(xiàng)目和內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、判定。 ?檢查記錄表和評(píng)分表應(yīng)結(jié)合使用，并作為自我評(píng)價(jià)的證明。 2．分散式評(píng)價(jià)：組織若干個(gè)評(píng)價(jià)小組并指定一名組長。 （四）評(píng)價(jià)人員職責(zé) 1．遵守評(píng)價(jià)紀(jì)律，按評(píng)價(jià)計(jì)劃完成評(píng)價(jià)工作； 2．參與制定評(píng)價(jià)計(jì)劃，編制檢查記錄表； 3．認(rèn)真填寫記錄表、評(píng)分表和不合格報(bào)告，報(bào)告評(píng)價(jià)組； 4．協(xié)助制定糾正和預(yù)防措施，并實(shí)施跟蹤評(píng)價(jià)。 4． 從事標(biāo)準(zhǔn)化工作兩年以上，具有一定工作經(jīng)驗(yàn)和評(píng)審能力。 2． 具有中專以上學(xué)歷和相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 （二）評(píng)價(jià)人員 以本企業(yè)人員為主，也可少量外聘。 ?評(píng)價(jià)組長由最高管理者書面委派。 第二節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià) 一、 評(píng)價(jià)的基本條件 1． 建立體系并運(yùn)行三個(gè)月以上； 2． 有標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和人員（專、兼職均可）； 3． 員工經(jīng)過培訓(xùn)，并熟悉方針、目標(biāo)、崗位職責(zé)、權(quán)限； 4． 中層以上人員應(yīng)熟悉國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)，掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的有關(guān)內(nèi)容； 5． 成立體系自我評(píng)價(jià)小組，制定評(píng)價(jià)計(jì)劃。 四、 運(yùn)用 PDCA 管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)。 三、 持續(xù)改進(jìn)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 39 頁 ?持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中重要一環(huán)，也是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。 3． 最佳選擇：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)應(yīng)以自我評(píng)價(jià)為主，在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，爭取社會(huì)確認(rèn)。 （ 4） 社會(huì)認(rèn)可。 并得到社會(huì)認(rèn)可 評(píng)價(jià)范圍 全部或部分，由企業(yè)確定 全部，但是抽樣式的，有代表性的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)時(shí)間 由企業(yè)自己確定，可長可短 企業(yè)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)共同確定，一般不超過兩天 評(píng)價(jià)結(jié)果處置 分析、研究，制定糾正和預(yù)防措施 不提供糾正和預(yù)防措施 評(píng)價(jià)確認(rèn)結(jié)果處置 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 頒發(fā)確認(rèn) 證書、社會(huì)公告 評(píng)價(jià)公正性 公正性難以體現(xiàn) 客觀、公正 評(píng)價(jià)開支 除外聘專家外，基本沒有開支 需要付給評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù)費(fèi)用 （ 2） 評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的理解。 （ 4） 節(jié)省開支。 （ 2） 評(píng)價(jià)的時(shí)間、頻次、范圍、內(nèi)容自定，靈活。 ?意義：評(píng)價(jià)和確認(rèn)是企業(yè)不斷改進(jìn)和自我完善的有效方法，也是推動(dòng)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中不可缺少的重要工具，它對(duì)提高企業(yè)的科學(xué)化管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針、目標(biāo)具有重要意義。 ?級(jí)別越高，說明企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與系列國家標(biāo)準(zhǔn)的符合性程度越高。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 39 頁 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)、確認(rèn)與改進(jìn) 第一節(jié) 概述 一、 評(píng)價(jià)、確認(rèn)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的地位與作用 ?評(píng)價(jià)形式：內(nèi)部評(píng)價(jià)和社會(huì)確認(rèn)。 ?證書等級(jí)：由低向高： A 級(jí)、 AA 級(jí)、 AAA 級(jí)、 AAAA 級(jí)。 ?證書作用：可作為企業(yè)向社會(huì)和顧客在標(biāo)準(zhǔn)化管理水平和服務(wù)方面的質(zhì)量承諾。 二、 自我評(píng)價(jià)為主，自我評(píng)價(jià)與社會(huì)確認(rèn)相 結(jié)合 ?自我評(píng)價(jià)與社會(huì)確認(rèn)的區(qū)別，見表 71 1． 自我評(píng)價(jià)的特點(diǎn) （ 1） 評(píng)價(jià)人員是本企業(yè)人員。 （ 3） 評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)糾正，加以改進(jìn)。 2． 自我評(píng)價(jià)與社會(huì)確認(rèn)的差異 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)水平，對(duì)國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的理解、判斷問題的準(zhǔn)確率； 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 39 頁 表 71 自我評(píng)價(jià)與社會(huì)確認(rèn)的區(qū)別 比較項(xiàng)目 主要區(qū)別 評(píng)價(jià)類型 自我評(píng)價(jià) 社會(huì)確認(rèn) 評(píng)價(jià)基本條件 評(píng)價(jià)條件相對(duì)比較輕松 評(píng)價(jià)條件相對(duì)要嚴(yán)格 評(píng)價(jià)人員 本企業(yè)內(nèi)部人員或外聘專家，人數(shù)由企業(yè)自己確定 由標(biāo)準(zhǔn)化主管部門認(rèn)可的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組織的 專家和有關(guān)技術(shù)人員，人數(shù)一般不超過 5 人（必須取得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)審員資格證書） 評(píng)價(jià)依據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章以及四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國家標(biāo)準(zhǔn) 與自我評(píng)價(jià)相同 評(píng)價(jià)目的 糾正和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針、目標(biāo) 糾正和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針、目標(biāo)。 （ 3） 評(píng)價(jià)的隨意性，評(píng)價(jià)效果和公正性。 （ 5） 費(fèi)用。只有自我評(píng)價(jià)和社會(huì)確認(rèn)相結(jié)合，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)才會(huì)更全面、完整、有效。 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是動(dòng)態(tài)的，只有持續(xù)改進(jìn)，才能 適應(yīng)市場(chǎng)變化、科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 PDCA 管理模式適用于所有的過程活動(dòng)。 二、 評(píng)價(jià)組織和人員 （一） 評(píng)價(jià)組織 ?評(píng)價(jià)小組由 5~7 人組成。 質(zhì) 量 管 理 環(huán) 境 管 理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn) 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 39 頁 ?評(píng)價(jià)小組在評(píng)價(jià)中的責(zé)任和義務(wù)： 1．嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)； 2． 尊重客觀事實(shí)，保證評(píng)價(jià)工作的公正性、系統(tǒng)性、獨(dú)立性； 3． 按評(píng)價(jià)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)出具的報(bào)告負(fù)責(zé)； 4． 評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)組對(duì)評(píng)價(jià)效果、問題、不合格項(xiàng)產(chǎn)生的根源以及糾正、預(yù)防措施要向全體員工明示，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的改進(jìn)。 1． 熟悉國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策和法律、法規(guī)，掌握標(biāo)準(zhǔn)體系系列國家標(biāo)準(zhǔn)。 3． 經(jīng)過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營情況，掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件。 （三）評(píng)價(jià)組長職責(zé) 1．全面負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)全過程的工作； 2．有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題作最后決策； 3．制定評(píng)價(jià)計(jì)劃，編寫評(píng)價(jià)報(bào)告； 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 39 頁 4．協(xié)助并指導(dǎo)評(píng)價(jià)組其他成員完成工作。 三、 評(píng)價(jià)的方法和程序 （一） 評(píng)價(jià)方法 ?形式 1．集中式評(píng)價(jià)：組織一個(gè)評(píng)價(jià)小組 并指定一名組長。 ?評(píng)價(jià)方法 采用檢查記錄表和評(píng)分表（見表 72），并通過評(píng)價(jià)人員提問、觀察、聽取對(duì)方陳述、檢查、對(duì)比、驗(yàn)證等獲取客觀證據(jù)的方式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （二） 評(píng)價(jià)程序 1．評(píng)價(jià)計(jì)劃的提出 ?體系實(shí)施三個(gè)月以上 ?提出評(píng)價(jià)計(jì)劃 ?最高管理者批準(zhǔn) 2．成立評(píng)價(jià)小組 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 39 頁 ?由最高管理者或其他代表參加 ?任命評(píng)價(jià)組長 ?人數(shù) 5~7 人左右 3．評(píng)價(jià)準(zhǔn)備 表 72 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系檢查記錄表 被檢查部門（崗位） 部門負(fù)責(zé)人或崗位員工姓名 評(píng)價(jià)人員姓名 評(píng)價(jià)日期 評(píng)價(jià)依據(jù)的體系文件 序號(hào) 檢查項(xiàng)目和內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)章節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄 判定