【正文】 人本、制度和事業(yè)：形成并貫徹以人為本（尊重人，信任人，發(fā)展人）， 以法治企（價(jià)值評(píng)估和認(rèn)同，先進(jìn)的制度體系），以發(fā)展生產(chǎn)力為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)是一種對(duì)制度負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而在根本上是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的管理體系，是開放授權(quán)的體系，不是對(duì)人負(fù)責(zé)的收斂控制體系。 5. 在以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織中，管理工作不是使每一個(gè)人都成為老板，其任務(wù)是每個(gè)人都成為貢獻(xiàn)者，應(yīng)該問：你應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任，而不是你應(yīng)該有什么權(quán) 力。無論任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和任何情況下均有機(jī)會(huì)；要因地制宜；不同的發(fā)展階段和環(huán)境要有不同的方法，企業(yè)發(fā)展的階段性要和環(huán)境匹配。并且據(jù)此集中我們的資源和聚焦我們的投入，進(jìn)而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。客戶從來不購(gòu)買產(chǎn)品，而是尋找對(duì)需求的滿足。 7 管理指導(dǎo)思路及體系 一、 邏輯和假設(shè)： 1. 誰是客戶？客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？是否能為客戶提供令他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)？這是驗(yàn)證企業(yè)是否存在的試金石。 事實(shí)上， 期待著和您的雙向交流 —— 傾聽和對(duì)話： 希望您提供產(chǎn)品與服務(wù)需求的正確信息，使我們能更好地改善 自身的經(jīng)營(yíng)和管理模型，從而為您提供更合理的產(chǎn)品和系統(tǒng)服務(wù)，以便幫助您提升競(jìng)爭(zhēng)力。 不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，改善自身的服務(wù)，真誠(chéng)幫助您的發(fā)展，為您奉獻(xiàn)更大的價(jià)值。 6 以客戶為中心 我們的理想：和您精誠(chéng)合作、長(zhǎng)期結(jié)盟。 我們因?yàn)閾碛邢嗤暮诵膬r(jià)值觀而團(tuán)結(jié)在一起 ：相信每個(gè)人與生俱來的潛能，并且樂意在合適的環(huán)境激勵(lì)和提升自我；通過努力，謀求所在領(lǐng)域的名列前茅的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)，并獲取合理的回報(bào)以幫助我們持續(xù)成長(zhǎng)。 我們鼓勵(lì)自己更好地?fù)碛羞@些品質(zhì) ：自信；強(qiáng)烈而持久的進(jìn)取心；負(fù)責(zé)任的承諾；謙遜；正直和誠(chéng)實(shí)；腳踏實(shí)地；團(tuán)隊(duì)精神；協(xié)調(diào)與組織能力；接受挫折和挑戰(zhàn)的勇氣。個(gè)體成長(zhǎng)支 持企業(yè)成長(zhǎng) ,企業(yè)成長(zhǎng)提供個(gè)體機(jī)會(huì) 。 xxx 依賴卓越的理念、體系和人才，沿著 產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化 的方向，正在不斷創(chuàng)造未來！ 我們？ 做什么？為什么？ 我們追求這樣的企業(yè)文化 ：尊重個(gè)人尊嚴(yán)及價(jià)值取向 。 遍布上海、南京、北京、廣州的業(yè)務(wù)伙伴和服務(wù)平臺(tái)為眾多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 xxx 目前面向政府和教育行業(yè)，主要提供基于 AV、 CG、網(wǎng)絡(luò)安全和存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、弱電集成的售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、跟蹤服務(wù)。 xxx 已經(jīng)獲得金融機(jī)構(gòu)授信使用 保付支票 。 xxx 已經(jīng)獲得 中華人民共和國(guó)建設(shè)部智能建筑系統(tǒng)集成 的甲級(jí)資質(zhì)和 中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成 的三級(jí)資質(zhì)。 xxx 已成功開發(fā)了 建筑安全網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控系統(tǒng) 和 數(shù)字化檔案管理系統(tǒng) ，先后被信息產(chǎn)業(yè)廳和科委立為上海軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目并獲得資助。 xxx 立足 以人才為師，追隨人才 的理念；以 公正、公平、公開 詮釋了對(duì) 以人為本 的理解和實(shí)踐；以 面向未來驅(qū)動(dòng)力，全員持股，骨干層控股 的動(dòng)態(tài)股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理體系和遠(yuǎn)景提供一流的發(fā)展空間和事業(yè)平臺(tái)。 以客戶為中心，和客戶共同創(chuàng)造未來。 xxx 遠(yuǎn)景：電子業(yè)務(wù)（ Eoperation ）（基于電子政務(wù)和關(guān)聯(lián)行業(yè)業(yè)務(wù)電子化）的領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)和建設(shè)者；電子業(yè)務(wù)部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和實(shí)施者；全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不可或缺的重要組成部分。 xxx 響應(yīng)政府號(hào)召和規(guī)劃，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，結(jié)合金融工具，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè) /產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)電子化，藉以提升生產(chǎn)力水平和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)模型，以幫助客戶迎接數(shù)字經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 xxx 定位于產(chǎn)品供應(yīng)和系統(tǒng)服務(wù)商。企業(yè) () 大量的管理資料下載 經(jīng) 營(yíng) 管 理 體 系 xxx 有限公司 二 00 四年十一月二十八日 1 目 錄 一、 公司簡(jiǎn)介………………………………………………… 4 二、 企業(yè)文化………………………………………………… 5 三、 管理指導(dǎo)思路及體系…………………………………… 7 四、 人力資源體系…………………………………………… 10 1. 人力資源體系描述……………………………………… 10 2. 員工守則………………………………………………… 13 五、 財(cái)務(wù)體系 ……………………………………………… 15 1. 財(cái)務(wù)體系描述…………………………………………… 15 2. 財(cái) 務(wù)經(jīng)理職責(zé)…………………………………………… 17 3. 主辦會(huì)計(jì)職責(zé)…………………………………………… 18 4. 商品會(huì)計(jì)職責(zé)…………………………………………… 19 5. 出納職責(zé)………………………………………………… 20 6. 財(cái)務(wù)分析………………………………………………… 22 7. 統(tǒng)計(jì)管理制度…………………………………………… 23 8. 費(fèi)用、報(bào)銷和借款制度………………………………… 24 9. 交通費(fèi)管理暫行規(guī)定… 26 27 …………………………………………… 29 ……………………………… 30 六、 物流體系……………………………………………… 32 1. 物流體系描述…………………………………………… 32 2. 物流職責(zé)………………………………………………… 33 2 3. 商品管理………………………………………………… 34 4. 固定資產(chǎn)與低值易耗品管理…………………………… 36 5. 禮品、獎(jiǎng)品及辦公用品管理…………………………… 37 6. 信貸管理………………………………………………… 38 七、 行政體系……… ………………………………………… 40 1. 行政體系描述…………………………………………… 40 2. 行政助理職責(zé)…………………………………………… 42 八、 商務(wù)體系……………………………………………… 43 1. 商務(wù)體系描述…………………………………………… 43 2. 商務(wù)職責(zé)………………………………………………… 43 九、 技術(shù)服務(wù)體系…………………………………………… 46 1． 技術(shù)服務(wù)體系描述……………………………………… 46 2． 技術(shù)服務(wù)職責(zé)…………………………………………… 47 十、 項(xiàng)目管理………………………………………………… 52 項(xiàng)目流 程……………………………………… 十一、 附件………………………………………………… 53 1. 人員請(qǐng)聘單……………………………………………… 53 2. 面談構(gòu)成表…………………………………………………… 54 3. 員工履歷表……………………………………………… 55 4. 聘用合同書……………………………………………… 59 5. 辭職申請(qǐng)書……………………………………………… 64 6. 離職通知書……………………………………………… 65 7. 現(xiàn)金報(bào)銷單……………………………………………… 66 8. 出差報(bào)銷單……………………………………………… 66 9. 借 條 … ………………………………………… 67 3 ……………………………………………… 67 ……………………………………… 68 ……………………………………… 69 （低值易耗品）申請(qǐng)單……………………… 70 …………………………………………………… 71 ………………………………………………… 72 ………………………………………………… 73 ………………………………………… 74 服務(wù)聯(lián)系單………………………………………… 75 76 77 78 22 招侍費(fèi)申請(qǐng)單 79 綱要……………………………………………… 80 4 公司介紹 上海 xxx 高科技發(fā)展有限公司 (下簡(jiǎn)稱 xxx) 來自著名高校的博士后、 MBA 等知識(shí)密集型人才組成的經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)起，創(chuàng)建于 2020 年 7 月。 2020 年 8 月經(jīng)過戰(zhàn)略重組，完成國(guó)內(nèi)著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資的一期融資，注冊(cè)資金 500 萬。在業(yè)界首次提出 Eoperation的商業(yè)模型，旨在 引發(fā)和實(shí)現(xiàn)客戶夢(mèng)想，服務(wù)并加速進(jìn)入 WTO 以后中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與世界接軌、融合、成長(zhǎng)之過程。 xxx 本著 開放性合作和分享 的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，構(gòu)筑了 創(chuàng)造性尋找和整合要素資源，基于要素資源創(chuàng)新的組合以及組合后的持續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新機(jī)制保障 的可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 xxx 核心價(jià)值觀： 客戶 ：精誠(chéng)合作、長(zhǎng)期結(jié)盟。 人才 ：有助于公司戰(zhàn)略方向?qū)嵤┏晒φ摺? 合作伙伴 ：追求相互 尊重、信任、發(fā)展 圓滿和諧之境界。自主品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 智能水表及遠(yuǎn)程抄表 系統(tǒng) 取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和專利委員會(huì)的相關(guān)認(rèn)證后，也已經(jīng)全面進(jìn)入華東市場(chǎng)，并取得了較好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，目前內(nèi)部已經(jīng)實(shí)施了以 CRM和 SCM 為代表的全面嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)務(wù)流程電子化運(yùn)作、項(xiàng)目管理和服務(wù)體系，以保證低成本高效率高滿意度地為客戶服務(wù)。公司同時(shí)擁有多名國(guó)家級(jí)的（ PMP）認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理和一批國(guó)際廠商認(rèn)證的技術(shù)服務(wù)工程師。公司所出具 的支票將由銀行無條件承諾支付。除了和 IBM、 HP、 DELL、 MICROSOFT、ORCALE、 NORTEL、 3COM、 PHILIPS、 SONY、 HITACHI 等眾多國(guó)際知名廠商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟， 5 充分分享專家知識(shí)庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)作為港灣網(wǎng)絡(luò)上海的區(qū)域分銷商和行業(yè)代理商、 KRONE布線產(chǎn)品的金牌系統(tǒng)集成商（ GSI）；美國(guó) POP 的 NAS 產(chǎn)品和太科磁盤陣列的上海獨(dú)家代理商； CONTEX/VIDAR 的華東地區(qū)系統(tǒng)集成商； VTRON 的增值代理商（ VAR）等專業(yè)的產(chǎn)品和解決方案等，為客戶提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。 xxx處于高速地規(guī)模擴(kuò)張過程中，預(yù)計(jì) 2020 年度營(yíng)業(yè)收入超過 1 億人民幣。鼓勵(lì)每個(gè)員工都有夢(mèng)想 ,并盡可能地創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)幫助他 (她 )們實(shí)現(xiàn) 。 團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)大于個(gè)體簡(jiǎn)單之和；變革 ,創(chuàng)新；面向結(jié)果；提倡激情和獻(xiàn)身精神。它們會(huì)使我們盡可能地迫近我們的理想。 我們共同的遠(yuǎn)景 ：做一些創(chuàng)造 性的，生動(dòng)性的，可以獲得社會(huì)承認(rèn)，并幫助客戶進(jìn)步，便利人類生產(chǎn) /生活方式的有意義的事。 希望和您建立直接關(guān)系，細(xì)心聆聽，虛心求教，以誠(chéng)相待。 設(shè)身處地地理解您所遇到的問題，并且努力發(fā)現(xiàn)您尚未意識(shí)到或表達(dá)出的需求，以及最在意的價(jià)值，并提供解決之道。 我們致力于調(diào)動(dòng)和整合所有資源，以達(dá)到最高目標(biāo)： 和客戶雙方互相“尊重、信任、發(fā)展”圓滿和諧之境界?？蛻魩缀鹾翢o例外地是從他們自己的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)而合乎理性地行動(dòng)。 2. “我們的企業(yè)是什么，將是什么？應(yīng)該是什么”等問題必須從 客戶和市場(chǎng)的觀點(diǎn)來尋找解決，逐漸過渡到有系統(tǒng)的更新和揚(yáng)棄答案。 3. 目標(biāo)決定行動(dòng)；行動(dòng)決定結(jié)果。 4. 生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系：生產(chǎn)力最革命和活躍，決定生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑，生產(chǎn)關(guān)系對(duì)生產(chǎn)力有引導(dǎo)和制約作用。 二、 核心價(jià)值觀： 1. 本著“開放性合作與分享”的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，致力于建設(shè)以共同的遠(yuǎn)景為目標(biāo)，以核心價(jià)值觀為協(xié)調(diào)和規(guī)范，以管理體系為驅(qū)動(dòng)，以創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為手段 /方法 /路徑的企業(yè)構(gòu)架。要淘汰不能、不愿承擔(dān)責(zé)任的人和明哲保身的人。 3. 面向成功的自我要求和信念；持續(xù)變革，有效擴(kuò)張、自我進(jìn)化導(dǎo)向；舍小利而成大事，目光遠(yuǎn)大。 4. 真誠(chéng) /簡(jiǎn)單、肯定 /積極、傾聽 /溝通、行動(dòng) /創(chuàng)新、開放 /包容。大膽構(gòu)思、審慎求證，要敢想敢做，也要冷靜分析競(jìng)爭(zhēng)格局和態(tài)勢(shì)，判斷勝算幾何，廟算多者勝。 7. 減人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及要求核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高。一切美好都是共同去創(chuàng)造，只有相信自己的努力，并且?guī)椭c消除周邊的落后，才會(huì)預(yù)見公司的美好未來；在效益好的時(shí)候要敢于擴(kuò)張，共同負(fù)責(zé)；在受到挫折時(shí)，要共同忍受，通過自動(dòng)減薪和自我加壓；公司也要盡可能不隨便淘汰員工，一起共渡難關(guān)。自我批評(píng)不是為批評(píng)而批評(píng)，不是為全面否定而批評(píng)，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批評(píng)。批評(píng)要抱著鄭重的態(tài)度，實(shí)事求是的分寸，學(xué)習(xí)有關(guān)的管理與技能，提出如何解決問題，一切批評(píng)別人的人，首先要按照你批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)來提高自己，也像自己脫胎換骨一樣的艱苦；任何不負(fù)責(zé)任的意見都是浪費(fèi)別人的時(shí)間；要團(tuán)結(jié)一切批評(píng)過自己，而且批評(píng)錯(cuò)了的人。 三、 若干定義和解釋： 1. 夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)：腳踏實(shí)地，厚積薄發(fā)；胸懷大志，放眼未來。做就要做好。 3. 建設(shè)性的對(duì)抗：指快速處理問題，要把問題拿到桌面上來討論，允許各抒己見，尋求解決問題的最優(yōu)策略，鼓勵(lì)員工盡快地發(fā)現(xiàn)工作中的問題，不管是否由你負(fù)責(zé)，也要樂于參加爭(zhēng)論并尋求解決問題的辦法。 4. 創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)：