【正文】 合理地利用技術(shù)資源 ， 讓新科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 。 ? ——必要的驗證和確認 。 ? 2） ． 更改過程包括： ? ——識別 、 確定更改的需要及可行性 。 ? 3）．記錄確認結(jié)果。 ZhangWei ? 6 設(shè)計 、 開發(fā)確認 ? 1） ． 證實產(chǎn)品能夠滿足預(yù)期使用要求 。 ? ——進行試驗和驗證 。 ZhangWei ? 5 設(shè)計 、 開發(fā)的驗證 ? 1） ． 確保設(shè)計輸出滿足輸入的要求 。 ? 2） ． 確定設(shè)計不同階段 ， 設(shè)計評審的目標(biāo) 。 ZhangWei ? 3 設(shè)計 、 開發(fā)的輸出 ? 1） ． 設(shè)計 、 開發(fā)輸出是設(shè)計 、 開發(fā)過程的成果 ， 為產(chǎn)品實現(xiàn)過程提供規(guī)范 ， 應(yīng)形成文件 。 ? 3） ． 現(xiàn)行產(chǎn)品文件和資料的有關(guān)信息 。 ZhangWei ? 2 設(shè)計 、 開發(fā)的輸入 ? 設(shè)計 、 開發(fā)輸入內(nèi)容： ? 1） ． 產(chǎn)品有關(guān)的功能和性能 。 ? （ 4） ． 規(guī)定每項活動的職責(zé) 。 ? （ 2） ． 不同類型產(chǎn)品 ， 有不同的設(shè)計 、 開發(fā)過程 。 ZhangWei ? 六 、 設(shè)計 、 開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)計 、 開發(fā)管理 ? 產(chǎn)品的設(shè)計 、 開發(fā)包括硬件 、 軟件 、 流程性材料和服務(wù)產(chǎn)品 。 ? ——社交技能 （ 了解市場 、 顧客需求和期望的知識 ） 。 ? ——測量員工的滿意度。 ? ——確保有效的團體配合 。 ZhangWei ? （ 5） ． 加強對全體人員的管理 ， 如： ? ——識別所需人員的能力 。 ? （ 3） ． 制定培訓(xùn)計劃 ， 采取不同方式提供各所需培訓(xùn) 。 ZhangWei ? 5 人力資源管理 ? 1） 人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： ? （ 1） ． 企業(yè)各類人員分類 ， 對各類人員的教育 、 培訓(xùn) 、經(jīng)歷及技能要求 。 ? ——是實施按勞分配的前提條件 。 ? ——是挖潛提效 ， 提高投入產(chǎn)出率有效手段 。 ZhangWei ? 2 企業(yè)成本管理 3 企業(yè)定額管理 ? 定額管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ， 一般包括：物資消耗定額 、勞動定額和工時定額 。 查明企業(yè)財務(wù)狀況 。 ? ——建立經(jīng)濟核算制 ， 掌握投入產(chǎn)出比 。 ? 2） ． 企業(yè)財務(wù)管理主要內(nèi)容： ? ——編制企業(yè)財務(wù)計劃 ， 如：資金籌集 、 成本 、 利潤 ，財務(wù)收支 、 銷售收入等方面的計劃 。 ， 并得到確認 。 ——存在的問題和需采取的措施 。 ? ——逐項研究不熟悉的特殊的要求 。 ? ——產(chǎn)品要求得到規(guī)定 。 ZhangWei ? （ 三 ） 合同管理 ? 1． 合同管理標(biāo)準(zhǔn)一般要求： ? ——規(guī)范合同格式 ? ——明確合同授權(quán)或委托的程序及權(quán)限 。 ? ——本企業(yè)的生產(chǎn)條件 ， 生產(chǎn)能力與問題 。 ? ——技術(shù)信息 。 ? ——產(chǎn)品需求信息 。 ? ——為開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供依據(jù) 。 ? ——確定企業(yè)生產(chǎn) 、 經(jīng)營方針目標(biāo) 。 ZhangWei ? 5． 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為實現(xiàn)總方針目標(biāo)服務(wù) 。 ? 3． 企業(yè)方針目標(biāo)是企業(yè)的一項重復(fù)性事項 。 ? （ 一 ） 企業(yè)方針目標(biāo) ? 1． 企業(yè)方針目標(biāo)是整個企業(yè)為之奮斗的宗旨和方向 。 對企業(yè)文件的名稱 、 代號 、 格式 、 內(nèi)容 、 記錄方法 、 書寫要求 、 計量單位 、傳遞路線和管理職責(zé)做出統(tǒng)一規(guī)定 ， 是企業(yè)文件格式標(biāo)準(zhǔn)化的重要內(nèi)容 。 ? （ 一 ） 管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)包括： ? ——術(shù)語 、 代號 、 符號； ZhangWei ? ——標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 、 指南和編寫規(guī)則； ? ——圖形符號； ? ——量和單位； ? ——數(shù)理統(tǒng)計； ? ——網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)； ? ——價值工程； ? ——可靠性工程等 。 ? 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)可直接應(yīng)用 ， 也可作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ) 。 ? 對質(zhì)量體系程序文件沒有包涵的管理事項 ，企業(yè)應(yīng)制定管理標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 企業(yè)已有的質(zhì)量體系程序文件，如：資源管理程序，產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制程序，測量、分析和改進控制程序等程序文件。 ? 企業(yè)現(xiàn)有管理規(guī)章制度要轉(zhuǎn)化成管理標(biāo)準(zhǔn) 。 但應(yīng)全企業(yè)統(tǒng)一 。 ? （ 5） 管理要求盡可能量化 ， 不能量化的要求應(yīng)當(dāng)用可以比較的量化特性表達 。 ? （ 3） 明確每個過程中各項工作由誰干 、 干什么 、 干到什么程度 、 何時何地干 、 怎么干及應(yīng)達到的要求 ， 如何進行控制 ， 可能的例外 ， 特殊情況 ， 必要時可輔以程序或流程圖 。 ZhangWei ? 3． 管理內(nèi)容與方法的要求 ? （ 1） 詳細規(guī)定管理活動所涉及的全部內(nèi)容和應(yīng)達到的要求 ， 采取的措施和方法 。 ? 2． 職責(zé) ? 明確由那些部門實施此項管理活動 ， 他們的職責(zé) 、 權(quán)限 。 ? ZhangWei ? ? （ 三 ） 管理標(biāo)準(zhǔn)編寫一般要求 ? 編寫管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意以下幾個方面： ? 1． 標(biāo)準(zhǔn)名稱 ? 應(yīng)簡明 ， 確切反映管理活動主題 ， 標(biāo)準(zhǔn)名稱可采用管理活動的主題與 “ 程序 ”“ 辦法 ” 等詞匯組合 。 ? 在一個企業(yè)內(nèi)管理標(biāo)準(zhǔn)的格式應(yīng)統(tǒng)一 。 ? ZhangWei ? （ 二 ） 管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編號 ? 1． 管理標(biāo)準(zhǔn)的格式 ? 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)格式可參照 GB/ 。 ? 4． 定期復(fù)審 ， 確保有效 。 ? 2． 能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系實施 。 ? ? 二 、 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 ? （ 一 ） 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求 ? 1． 貫徹國家行業(yè)及地方方針政策 、 法律 、 法規(guī) 、 規(guī)章和本企業(yè)的管理規(guī)定 ? 2． 制定管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與企業(yè)實施的其他管理標(biāo)準(zhǔn)體系相結(jié)合或整合到一起 ? 3． 應(yīng)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系協(xié)調(diào)一致 。 ? 2） 可操作性和可考核性的差異 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)是按制定標(biāo)準(zhǔn)的要求和程序制定的 ， 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 、 要求 、 方法都十分明確 ， 對每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中各項工作為什么干 ， 干到什么程度都規(guī)定清楚 ， 盡可能做到定量 ， 不能定量的也要規(guī)定具體明確 ， 有時間要求的規(guī)定其要求 ， 使其具有很好的可操作性和可考核性 。 ZhangWei ? 管理標(biāo)準(zhǔn)與管理制度的差異 ? 1） 系統(tǒng)性的差異 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)是運用系統(tǒng)科學(xué)觀點系統(tǒng)分析方法和標(biāo)準(zhǔn)化原理對企業(yè)的內(nèi)容管理事項進行協(xié)調(diào) 、統(tǒng)一 、 結(jié)構(gòu)優(yōu)化及系統(tǒng)化處理后制定的標(biāo)準(zhǔn) ，并形成管理標(biāo)準(zhǔn)體系 。 ? 2） 管理標(biāo)準(zhǔn)與管理職能 ? 管理職能：一般包括對管理對象和過程行使的策劃、組織、監(jiān)督、指揮、調(diào)節(jié)、控制等職能 ZhangWei ? 管理標(biāo)準(zhǔn)是對管理職能的規(guī)范化和統(tǒng)一化。反映生產(chǎn)過程中客觀的技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律。 ZhangWei ? 3） 依法治理企業(yè)的需要 ? ——改變個人決斷方式 ， 避免隨意性； ? ——實現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)管理 ， 形成制度化； ? ——使企業(yè)管理 “ 法規(guī)化 ” 程序化； ? ——有利于企業(yè)管理與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌 。 ZhangWei ? 3 管理標(biāo)準(zhǔn)的作用和意義 ? 1） 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)是提高企業(yè)管理水平的需要 。 ZhangWei ? 2． 管理標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的管理標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機整體。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列宣貫資料 ZhangWei 四、管理標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 一 、 概述 ? （ 一 ） 術(shù)語 ? 1． 管理標(biāo)準(zhǔn) ? 對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的 ? 標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 注： “ 管理事項 ” 主要指企業(yè)管理活動 ， 所涉及的經(jīng)營管理 、 設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理 、 質(zhì)量管理 、 采購管理 、生產(chǎn)管理 、 設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理 ， 人力資源管理 、 安全管理 、 職業(yè)健康管理 、 環(huán)境管理 、 信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念 。 ? （ 二 ） 標(biāo)準(zhǔn)化管理 ——先進 、 科學(xué)的企業(yè)管理手段 ? 1． 管理方法的發(fā)展 （ 以質(zhì)量管理為例 ） ? 2． 標(biāo)準(zhǔn)化管理是先進管理經(jīng)驗的總結(jié) ? 3． 標(biāo)準(zhǔn)化管理更便于推廣和實施 ? 4． 管理標(biāo)準(zhǔn)比管理規(guī)章制度科學(xué)先進 。 ? ——使企業(yè)管理統(tǒng)一 、 規(guī)范化 、 標(biāo)準(zhǔn)化； ? ——吸取世界范圍先進的管理模式； ? ——有利于推行科學(xué)的管理方式； ZhangWei ? 2） 管理標(biāo)準(zhǔn)是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要 ? ——有利于建立正常的生產(chǎn) 、 經(jīng)營管理秩序； ? ——有利于企業(yè)的量化管理 ， 分工 、 職責(zé)明確 ，要求具體； ? ——有利于明確管理的職責(zé)和權(quán)限； ? ——有利于發(fā)揮人的主動性和積極性 。 ? ZhangWei ? 管理標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì) ? 1） 管理標(biāo)準(zhǔn)的屬性 ? （ 1） 管理標(biāo)準(zhǔn)的自然屬性 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定應(yīng)符合社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求，應(yīng)符合人 ——機（事項）運轉(zhuǎn)規(guī)律的要求，符合生產(chǎn)力合理布局和生產(chǎn)要素合理配合及建立正常生產(chǎn)秩序的要求。 ZhangWei ? （ 2） 管理標(biāo)準(zhǔn)的社會屬性 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定應(yīng)符合國家基本制度 、 政策 、符合人民群眾根本利益 ， 有利于正確處理勞動之間的關(guān)系 ， 保證健康和安全 ， 調(diào)動廣大員工的工作熱情和積極性 。規(guī)范和統(tǒng)一是系統(tǒng)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，管理標(biāo)準(zhǔn)是對管理事項和過程的標(biāo)準(zhǔn)化形式，它是對管理活動的內(nèi)容、程序、方式、方法和達到的要求做出的統(tǒng)一規(guī)定。 這種管理標(biāo)準(zhǔn)體系把孤立的 、 分散的管理事項匯集成整體 ， 管理功能最佳 ， 各單項管理標(biāo)準(zhǔn)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)； ZhangWei ? 管理制度多為針對管理工作的一般程序 、 要求和問題做出的規(guī)定 ， 彼此之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ， 沒有整體規(guī)劃 。 ZhangWei ? 管理規(guī)章制度 ， 定性的多 ， 定量的少不便于實施操作 ，很難進行針對性的考核 。 ? ZhangWei ? （ 二 ） 管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)形式 管理基礎(chǔ)管管標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn) 采購管理標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn) 測量檢驗和試驗管理標(biāo)準(zhǔn) 包裝搬運貯存管理標(biāo)準(zhǔn) 安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 能源管理標(biāo)準(zhǔn) 安全管理標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn) 信息管理標(biāo)準(zhǔn) 體系評級管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ZhangWei ? 三 、 管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編寫要求 ? （ 一 ） 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則 ? 1． 貫徹有關(guān)法律 、 法規(guī) 、 強制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)和地方要求 。 ? 3． 構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)一致 。 ? 5． 其他管理體系文件可作為管理標(biāo)準(zhǔn)體系的管理標(biāo)準(zhǔn) ，不必出現(xiàn)相同內(nèi)容的重復(fù)文件 。 ? 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及順序 ， 可以是：封面 、 名稱 、目次 、 前言 、 范圍 、 規(guī)范性引用文件 、 職責(zé)管理內(nèi)容與方法 、 報告和記錄 ， 必要時加 “ 附錄 ” 。 ? 2． 管理標(biāo)準(zhǔn)的編號 ? 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)使用統(tǒng)一的編號方法 ， 并應(yīng)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、 工作標(biāo)準(zhǔn)編號相區(qū)別 。 但名稱后不要加 “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 。 當(dāng)管理活動涉及幾個部門時 ， 應(yīng)規(guī)定主管部門 ，協(xié)作部門及相互關(guān)系 ， 并明確該項標(biāo)準(zhǔn)貫徹 、 實施 、檢查 、 考核的部門及方法 。 ? （ 2） 逐步列出進行此項活動的詳細步驟 ， 明確輸入 、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出內(nèi)容 ， 包括：物資 、 人員 、 信息和環(huán)境等應(yīng)具備的條件 ， 與其他活動接口處的協(xié)調(diào) 。 ZhangWei ? （ 4） 內(nèi)容復(fù)雜的管理標(biāo)準(zhǔn) ， 當(dāng)條的層次太多時 ，可根據(jù)管理活動特點或類別 ， 分別列出若干章 ，分別敘述 。 ? （ 6） 管理標(biāo)準(zhǔn)的封面 、 前言 、 報告和記錄 、 附錄等企業(yè)根據(jù)實際自定 。 ZhangWei ? （ 四 ） 對企業(yè)現(xiàn)有管理制度 、 程序文件的處理 ? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不能缺少管理標(biāo)準(zhǔn)體系 。 要按GB/T15498