【正文】 改進(jìn)方法與建議： 現(xiàn)象： 結(jié)論： 理由： 改進(jìn)方法與建議： 附件四： 二次早會范例 一、敬業(yè)時間 主持人：二次早會現(xiàn)在開始，各位伙伴早上好！今天由我來給大家主持二早。簡練而有效 3 分鐘 三、二次早會會后事項(xiàng) 二次早會要進(jìn)行會議記錄，并對營銷員提出的問題進(jìn)行歸納整理，以便 明日二次早會解決，最后對會議記錄要進(jìn)行歸檔保存。 （五）整理昨日拜訪中遇到的問題，以便在二早中解決。 （二）通知團(tuán)隊(duì)組員召 開二次早會的時間與地點(diǎn) （三）主管準(zhǔn)備好記錄工作日志，營銷員準(zhǔn)備好工作日志。 早會經(jīng)營方式可根據(jù)各職場實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新。 政令宣達(dá)（備選） 灌輸公司經(jīng)營理念，宣導(dǎo)公司經(jīng)營方針與政策；明確并強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)與內(nèi)容；頒布團(tuán)隊(duì)重大舉措或調(diào)整；團(tuán)隊(duì)觀念樹立、文化建設(shè)強(qiáng)化；業(yè)務(wù)推動等 組訓(xùn)事前和職場負(fù)責(zé)人充分溝通；宣達(dá)與分析、引導(dǎo)相結(jié)合；時間掌控。 輕松節(jié)拍（每周至少二次） 幽默小故事、腦力激蕩、趣味問答、團(tuán)康游戲、小品欣賞、每周一歌、抽獎等，增強(qiáng)晨會吸引力 游戲規(guī)則清晰、易操作、易參與、易總結(jié)延伸；簡短簡易、積極健康，有利于營造熱烈氛圍 專題時間（每周至少三次） 認(rèn)識公司、認(rèn)識保險、行銷技巧、產(chǎn)品研究、業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)推動、組織發(fā)展、活動管理、激勵、講授生動；時間在 20 分鐘左右；選題切合經(jīng)營實(shí)際與早會主線；內(nèi)容簡練、通俗并有 普遍針對性；電腦、投 觀念教育等。組經(jīng)理以上主管給組訓(xùn)批閱，營銷員在二次早會中給主管批閱 工作計劃布置 每周周經(jīng)營第一天計劃每周的重要工作，并將周計劃分解到日目標(biāo)中 根據(jù)實(shí)際情況，不能過高或者過低，將計劃進(jìn)行適當(dāng)分解 信息窗口（每周至少二次） 新聞報導(dǎo)（財經(jīng)、時事、熱門等）、信息提供（行業(yè)法規(guī)的新條目或調(diào)整更改、行業(yè)動態(tài)與預(yù)測等）、日常生活談等 發(fā)布人提前確定并溝通，并精心準(zhǔn)備；具體內(nèi)容積極向上，體現(xiàn)實(shí)用性和時效性；告知信息出處，便于伙伴收集整理；及時掌握最新信息、動態(tài)，提 供與客戶交流的渠道與素材，培養(yǎng)人才 喜訊報道 昨日舉績?nèi)藛T報道、階段獎勵達(dá)成和兌現(xiàn)、晉升恭賀、行業(yè)及公司利好消息發(fā)布、新人歡迎 /歡送（加入團(tuán)隊(duì)的歡迎、參加新人培訓(xùn)前的歡送、結(jié)業(yè)歸隊(duì)歡迎等）、伙伴個人喜訊分享（如新婚、添丁、病愈歸隊(duì)、子女學(xué)業(yè)有成、生日）等 報道人情緒到位；喜訊新鮮及時；做好充分鋪墊，事前調(diào)動氣氛；（如新人歸隊(duì)等）有所準(zhǔn)備和溝通 心得分享 展業(yè)方面、增員方面、心態(tài)方面、學(xué)習(xí)感悟方面、生活方面（如子女教育）等。 三、一次早會流程及運(yùn)作要領(lǐng) 一次早會流程及操作要領(lǐng) 流程 內(nèi)容 操作要領(lǐng) 晨操 伸展四肢，舒展筋骨，以提高伙伴對晨會參與度 晨操音樂、種類時常更新，充分調(diào)動全員參與，音樂光盤提前準(zhǔn)備，領(lǐng)操人員提前溝通 國歌、司歌（頌詞 建立愛國愛司文化氛圍，正式進(jìn)入工作狀態(tài) 事前秩序要求和紀(jì)律維持，充分調(diào)動士氣，可在全體站立時先問好，莊重、嚴(yán)肅、認(rèn)真 敬業(yè)時間 了解各團(tuán)隊(duì)參會情況，調(diào)整精神 各團(tuán)隊(duì)保持高昂的士氣，統(tǒng)一、整齊、 有力 工作日志填寫（補(bǔ)缺補(bǔ)漏 5 分鐘） 要求所有參會伙伴把昨日拜訪情況和今日拜訪計劃 真實(shí)、詳細(xì)填寫，并列出問題。 （五）、 主管要帶頭嚴(yán)格遵守一次早會考勤制度、職場公約、主管公約、主管值日制度。 （二）、主管在主管 早會后要做好職場晨迎工作 （三）、主管要積極參加晨會功能小能，并積極配合一次早會經(jīng)營運(yùn)作與專題講座。而早會是長期的經(jīng)營，只有每天的成功才會有成功的每一天。 流程可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整先后順序，或增加內(nèi)容。 重在落實(shí) 當(dāng)日工作提醒及安排 職場負(fù)責(zé)人對當(dāng)日及近階段工作計劃、措施宣講落實(shí)，對重點(diǎn)工作再提示。 （三） 、最后主管要匯報今日工作安排 三、主管 早會的主要流程及操作要領(lǐng) 主管 早會流程及操作要領(lǐng) 流程 內(nèi)容 操作要領(lǐng) 考勤 職場經(jīng)理檢查參會主管出勤情況 組訓(xùn)記錄；查找缺勤原因 匯報工作及反映一線動態(tài) 各主管匯報昨日工作情況（團(tuán)隊(duì)拜訪活動情況、新單業(yè)績、增員等）、存在 的問題、解決的方法與建議。 第二部分：主管日常工作安排 一、主管日常工作模式概述 二、 主管的一天 干部早會 一次早會 二次早會 團(tuán)隊(duì)追蹤與輔導(dǎo) 業(yè)績與增員及績效評估 填寫主管工作日志 周經(jīng)營總結(jié)會 月經(jīng)營總結(jié)會 周計劃制定 月計劃制定 參與 職場行政 事務(wù)處理 序號 項(xiàng)目 時間 所需工具 備注 1 主管 早會 早會前半小時 周經(jīng)營追蹤表 /主管工作日志 按時參會 ,遵守紀(jì)律 ,積極發(fā)言 2 迎賓 主管 早會結(jié)束后 按相關(guān)公司禮儀規(guī)定 披戴綬帶、有歡迎詞 3 早會 上午 團(tuán)隊(duì)出勤記錄 4 二次早會 早會后 周經(jīng)營追蹤表 / 營銷員工作日志 主持召開二次早會 5 批閱《業(yè)務(wù)員活 動日志》 二次早會后 營 銷員工作日志 6 個別溝通、輔導(dǎo) 二次早會后 營銷員工作日志 未出勤人員聯(lián)絡(luò) /新人面談 7 電話回訪 二次早會后 營銷員工作日志／客戶聯(lián)系卡 可根據(jù)《業(yè)務(wù)員活動日志》 8 陪訪 視情況而定 營銷員工作日志 可根據(jù)《業(yè)務(wù)員活動日志》 9 團(tuán)隊(duì)經(jīng)營溝通、分析、安排 視情況而定 主管工作日志 10 個人市場開拓或增員 下午、晚上 客戶聯(lián)系卡 /增員卡 11 電話追蹤 下午、晚上 根據(jù)活動日志資料 注意談話的方式 12 家訪 下午、晚上 相關(guān)物品的準(zhǔn)備 生病人員等的探望 13 參加公司、 團(tuán)隊(duì)活動、培訓(xùn) 視情況而定 做好參會前的物品準(zhǔn)備 14 當(dāng)日、周、月、季度工作小結(jié) 晚上 季度經(jīng)營計劃表／月經(jīng)營計劃表／周經(jīng)營計劃表 /周經(jīng)營追蹤表 /主管工作日志 15 明日、下周、月、 季度工作計劃 晚上 季度經(jīng)營計劃表／月經(jīng)營計劃表／周經(jīng)營計劃表 /周經(jīng)營追蹤表 /主管工作日志 16 自我學(xué)習(xí) 下午、晚上 專業(yè)知識、輔助資料、其他 知識 第三部分：主管的工作事項(xiàng) 第一節(jié) 參加主管 早會 一、主管 早會的目的和功能 主管提前進(jìn)入工作狀態(tài)達(dá)成共識，訂立政策和程序，讓主管能力有步驟地持續(xù)發(fā)展分析 。 五、分部經(jīng)理的職責(zé)： （一）履行處經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)； （二）踐行公司企業(yè)文化，塑造積極、健康的營銷團(tuán)隊(duì)文化； （三）協(xié)調(diào)和管理所轄銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動，并進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。 （二）為客戶提供售后服務(wù)（包括續(xù)期收費(fèi)、回訪、滿足客戶相關(guān)服務(wù)需求和協(xié)助公司處理保全、給付事宜等） （三）參加干部早會、一次早會、二次早會及其他 有 關(guān)會議 （四）參加有關(guān)培訓(xùn)和活動 （五）主管帶頭遵守職場制度，實(shí)行禮儀規(guī)范 ，踐行企業(yè)文化，樹立團(tuán)隊(duì)品牌 二、組經(jīng)理的職責(zé) （一）履行業(yè)務(wù)員系列的各項(xiàng)職責(zé)； （二）增員、陪訪、輔導(dǎo)； （三）育成主管； （四）落實(shí)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)活動計劃，達(dá)成銷售團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)； （五）對所轄人員進(jìn)行日常管理與訓(xùn)練； （六）為直管人員提供擔(dān)保； （七）參加主管早會，組織團(tuán)隊(duì)人員參加一次早會、二次早會及其他有關(guān)會議； （八）參加主管職級晉升培訓(xùn)及其它培訓(xùn)活動； 三、分處經(jīng)理的職責(zé) （一）履行組經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)； （二）溝通與激勵； （三）協(xié)助上級主管做好會報、 表報管理。 營 銷 主 管 標(biāo) 準(zhǔn) 化 經(jīng) 營 手 冊 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 第一部分：主管的工作職責(zé)概述 一、主管的基本職責(zé) （一）尋找準(zhǔn)客戶（包括：接洽、需求分析、設(shè)計投保方案、方案講解）。 銷售保險單（包括：促成和遞送保單），收取保險費(fèi)，完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)。 四、處經(jīng)理的職責(zé)： （一）履行分處經(jīng)理 12 項(xiàng)的職責(zé)； （二）配合營業(yè)單位做好經(jīng)營的各項(xiàng)活動； （三）做好會報、表報管理。 六、部經(jīng)理的職責(zé)： （一）履行分部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)； （二）制定所轄銷售團(tuán)隊(duì)的中長期規(guī)劃，落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，策劃所轄各營銷分部的業(yè)務(wù)推動活動； （三） 建立與維護(hù)所在區(qū)域的公共關(guān)系。 二、 主管 早會對主管的要求 （一）、主管要按 主管早會的相關(guān)要求，準(zhǔn)時參加，并嚴(yán)格遵守主管 早會的規(guī)章制度 （二）、 在主管 早會過程中各級 主管匯報昨日工作情況（團(tuán)隊(duì)拜訪量、新單業(yè)績、增員等）、對存在的問題進(jìn)行分析、并提出解決問題的方案。 事前準(zhǔn)備充分，匯報清晰明確簡練 上級精神傳達(dá)及方案宣導(dǎo)（備選） 職場負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司最新精神，通報業(yè)務(wù)動態(tài)，業(yè)務(wù)活動方案預(yù)宣導(dǎo)。 后續(xù)工作的追蹤 有關(guān)說明：除“備選”的環(huán)節(jié)以外，其它各流程環(huán)節(jié)為每會必備環(huán)節(jié)。 第二節(jié) 參加一次早會 一、一次早會的目的和功能 在于使?fàn)I銷伙伴通過早會學(xué)到知識，得到幫助，展示自我，激 發(fā)潛能；在早 會中產(chǎn)生自豪感和歸屬感，達(dá)到成功 吸引成功的目的。 二、一次早會對主管的要求 （一）、主管要事先了解一次早會的行事歷安排，并與組員做好溝通，組織組員參加一次早會 。 （四）、一次早會后對當(dāng)日未參加一次早會組員進(jìn)行事后的電話追蹤與輔導(dǎo)。并維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的 運(yùn)作。 督促所有營銷員填寫，養(yǎng)成工作習(xí)慣。塑造標(biāo)桿、經(jīng)驗(yàn)交流、技能展示、培養(yǎng)分享者的語言表達(dá)能力、鍛煉膽識 事前充分溝通準(zhǔn)備 ，以經(jīng)營主題為引導(dǎo)方向；主持人應(yīng)在分享人上臺前加以包裝，分享結(jié)束后予以及時敏銳的總結(jié)提煉并加以引申。 影儀等輔助設(shè)備提前準(zhǔn)備、調(diào)試；主持人的引導(dǎo)凸現(xiàn)重點(diǎn)；專題內(nèi)容可參考省市公司提供的專題。 群體激勵（備選） 口號、動作激勵（如“逢一必爭、逢冠必奪”，“爭就爭王、做就做強(qiáng)”，“業(yè)績過萬、黃山相見”等） 口號結(jié)合經(jīng)營重點(diǎn)；聲音宏亮、有激情，調(diào)動全體參與 注意事項(xiàng)： 個別環(huán)節(jié)可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整先后順序，但有每周最低次數(shù)要求的需達(dá)到最低次數(shù)，無每周最低要求或備選的為每次晨會必備。 第三節(jié) 二次早會 一、二次早會會前準(zhǔn)備 （一）對屬員問題進(jìn)行診斷，確定二次早會主題，可以用面談法、觀察法、問卷調(diào)查法、分析法等方法。 （四）要事先與心得分享人員做好溝通，指導(dǎo)其要分享的要點(diǎn)和重點(diǎn)。 二、二次早會會中流程 及運(yùn)作要領(lǐng) 欄目 內(nèi)容 要點(diǎn) 時間（分鐘） 敬業(yè)時間 檢查團(tuán)隊(duì)參會，上交工作日志，檢查拜訪量及今日拜訪計劃 一早進(jìn)行填寫后檢查昨日拜訪情況及今日拜訪計劃，督促活動量落實(shí)情況 2 分鐘 業(yè)績講評 統(tǒng)計當(dāng)日工作狀況 (業(yè)績、拜訪量、出勤 ),總結(jié)前期業(yè)績狀況 ,表揚(yáng)出單人員 ,鞭策倒數(shù)人員 點(diǎn)評分析到位，側(cè) 重于激勵和表揚(yáng)，活動突出活動量的點(diǎn)評 5 分鐘 心得分享 保險理念分享：積極心態(tài)；自信心、毅力；愛心事業(yè)，雙贏策略 績優(yōu)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)談：成功經(jīng)驗(yàn)，失敗原因，改進(jìn)之處，技能傳授 事前充分溝通準(zhǔn)備，以經(jīng)營主題為引導(dǎo)方向；分享結(jié)束后予以及時的總結(jié)提煉并加以引申，可外請嘉賓，同時進(jìn)行其他營銷員的答疑解惑 5 分鐘 訓(xùn)練通關(guān) 商品組合訓(xùn)練，銷售及增員話術(shù)演練