【正文】 導(dǎo)向、以質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)前提、以人才為管理核心。第三、要為股東帶來回報(bào)，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。我們堅(jiān)信，一份精美的商務(wù)禮品可以幫助您：彰顯公司形象、傳播企業(yè)文化、塑造品牌個(gè)性、增強(qiáng)企業(yè)魅力！我公司的理念目標(biāo)是：第一、通過提供高品質(zhì)、高附加值的商務(wù)禮品和咨詢服務(wù)，使客戶便捷地購(gòu)買所需產(chǎn)品。 公司形象與理念目標(biāo)我公司立志打造成為全國(guó)知名的“商務(wù)禮品服務(wù)專家”形象。環(huán)形缺口由“禮E之邦”公司名稱來充飾，適度張顯我公司的品牌，具有時(shí)尚感和網(wǎng)絡(luò)感，也寓意著我公司的商務(wù)禮品外包服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合。公司LOGO: 以中國(guó)紅為主色調(diào)，象征著吉祥、喜慶，代表著企業(yè)彼此之間火熱的業(yè)務(wù)往來和真摯的情感。目前，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在嘉興這塊熱土上已經(jīng)創(chuàng)造了99%的企業(yè)個(gè)數(shù)，70%的生產(chǎn)總值，60%的稅收，90%以上的就業(yè)崗位，%以上的都是中小型企業(yè)。隨著杭州灣跨海大橋的建成，嘉興與滬、杭、甬的聯(lián)系將更加緊密。公司本著“服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價(jià)值”的宗旨，利用高科技網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)造新一片的商務(wù)禮品市場(chǎng)。第三部分 公司介紹 公司簡(jiǎn)介禮E 之邦商務(wù)禮品服務(wù)有限責(zé)任公司是一家從事商務(wù)禮品策劃、設(shè)計(jì)、銷售于一體的專業(yè)禮品公司。電子商務(wù)企業(yè)時(shí)刻以顧客滿意為中心， 把企業(yè)的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上， 顧客可以根據(jù)自己的需要有選擇地了解商務(wù)禮品的信息； 企業(yè)根據(jù)顧客的特定需求安排生產(chǎn)， 最大限度的滿足顧客的個(gè)性化需求。四是電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90% 的文件處理費(fèi)用。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)禮品信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。2. 交易成本低。通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。 商務(wù)禮品服務(wù)借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行商務(wù)禮品服務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。目前市場(chǎng)的禮品公司雖然不在少數(shù)，在沒有專門針對(duì)中小企業(yè)提供商務(wù)禮品服務(wù)的公司。中小企業(yè)作為國(guó)家和社會(huì)備受關(guān)注的對(duì)象，也日益重視商務(wù)禮品的作用，并越來越多地付諸實(shí)踐。各行企業(yè)都在試圖努力做好客戶服務(wù)和維持這方面的工作。在如今這個(gè)買方市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)背景下，客戶關(guān)系管理的思想已經(jīng)開始在經(jīng)濟(jì)中蔓延。百度的報(bào)告顯示，超過5成的中小企業(yè)基本不受金融危機(jī)的影響或影響很小，%的企業(yè)預(yù)測(cè)2009年?duì)I業(yè)額將增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，就企業(yè)單位數(shù)來說，除建筑業(yè)中小企業(yè)單位數(shù)占本行業(yè)全部單位數(shù)的比重為97%以外，其他行業(yè)中小企業(yè)所占比重在99%以上，%，%。中小型企業(yè)不僅是吸納就業(yè)的主要渠道，是財(cái)政收入的主要來源，也是對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作與交流的主題，更是居民服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的主要承擔(dān)者?？傊?，商務(wù)禮品的發(fā)展前景十分廣闊。在這些禮品中，有一半左右的禮品被用于企業(yè)公關(guān)活動(dòng)，因此可以說在整個(gè)禮品行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，商務(wù)禮品行業(yè)作為子行業(yè)，其發(fā)展速度及所占份額的上升高于整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)速度。伴隨著商務(wù)禮品行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)以20%左右的速度在增長(zhǎng)。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，禮品業(yè)逐漸完善，商務(wù)禮品行業(yè)逐漸向著專業(yè)化發(fā)展，內(nèi)部開始細(xì)化，有的專攻廣告促銷品，有的專做實(shí)用性禮品，有的則開始走向了連鎖加盟的模式。商務(wù)禮品可以促進(jìn)企業(yè)商務(wù)交往過程中彼此之間的交流和溝通，幫助企業(yè)做好客戶維系工作；同時(shí)，宣傳企業(yè)品牌及形象，加深企業(yè)品牌和形象在消費(fèi)者或商業(yè)合作伙伴中的印象；再者，可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)度。商務(wù)禮品也被稱為商業(yè)關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它不僅用在公司往來上，作為員工福利也備受歡迎。商務(wù)禮品，就是企事業(yè)單位在商務(wù)活動(dòng)中或會(huì)議、節(jié)日等社交場(chǎng)合為了加強(qiáng)與彼此之間的感情及商務(wù)交流贈(zèng)送給對(duì)方的紀(jì)念性禮品。在人際關(guān)系交往日趨重要的今天，人們?cè)絹碓阶⒅貙?duì)商務(wù)合作伙伴、目標(biāo)客戶、顧客、資源控制者進(jìn)行感情投入，根據(jù)國(guó)內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)“送禮必要性”的調(diào)研結(jié)果，有73%的企業(yè)通過送禮表示對(duì)他人的贊賞和慰問；有65%的企業(yè)借送禮祝愿和促進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展。市場(chǎng)化的中國(guó)，人際交往、公共關(guān)系在發(fā)展人脈、擴(kuò)展社會(huì)資源、市場(chǎng)資源方面起到不可替代的作用，而贈(zèng)送禮品作為其中的一種方式起著相當(dāng)重要的作用。13億人口的禮品市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)容量和增長(zhǎng)空間。”在人際交流層面，禮品承載了人們深深淺淺的文化表達(dá)和情感寓意。禮品文化傳承千年，送禮是中國(guó)人最能傳情達(dá)意的一種溝通方式。為應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，我公司一方面通過特色產(chǎn)品的提供和特色服務(wù)的開發(fā)來樹立我公司的差異化和優(yōu)勢(shì)化的形象，另一方面通過采取強(qiáng)力度的市場(chǎng)推廣策略，如網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站聯(lián)盟的間接宣傳，與行業(yè)商會(huì)、工商聯(lián)的合作等措施尋找并抓住各個(gè)中小企業(yè)；建立價(jià)格彈性機(jī)制以此來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)；建立完善的客戶服務(wù)體系及時(shí)了解中小企業(yè)的需要和難處，竭力滿足需求并幫助他們解決問題。第二方面，公司初創(chuàng)，知名度低，如何有效快速地獲得客戶的認(rèn)可存在一定難度，物流費(fèi)用的增加可能會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。以后各年將按穩(wěn)定比例增加。費(fèi)用的支出主要有“公司日常支出”、“禮品費(fèi)用”、“客戶聯(lián)系”、“市場(chǎng)推廣”“物流支出”五塊組成。風(fēng)險(xiǎn)投資54萬(wàn)（%），創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)投入資金24萬(wàn)（%），銀行貸款70萬(wàn)用于購(gòu)置計(jì)算機(jī)設(shè)備，網(wǎng)站推廣費(fèi)用，系統(tǒng)開發(fā)，員工工資及日常開銷，日常的流動(dòng)資金。在運(yùn)用營(yíng)銷策略時(shí)，我公司以忠誠(chéng)營(yíng)銷為核心，制訂與應(yīng)用客戶滾動(dòng)發(fā)展計(jì)劃，借助病毒式營(yíng)銷，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶；同時(shí)，結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、公共關(guān)系營(yíng)銷等策略，以多元化的營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷目標(biāo)。在我們初期的嘉興市場(chǎng)上，我們市場(chǎng)推廣的策略主要是與嘉興市中小企業(yè)網(wǎng)合作和借助嘉興各工商聯(lián)以及行業(yè)商會(huì)進(jìn)行宣傳。我們將逐步把這種服務(wù)帶進(jìn)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，使我公司成為該行業(yè)的佼佼者。為了幫助中小企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展，我們擬抓住這樣一個(gè)“市場(chǎng)細(xì)分下的空白區(qū)域”進(jìn)行創(chuàng)業(yè)——即專門為中小企業(yè)提供商務(wù)禮品服務(wù)的電子商務(wù)模式的公司。然而，在現(xiàn)有的市場(chǎng)上，雖然禮品公司不少，但專業(yè)度低，產(chǎn)品復(fù)雜沒有針對(duì)性，專門從事商務(wù)禮品的公司不多，做的成功的更是寥寥無(wú)幾。在不遠(yuǎn)的未來，禮E之邦可以在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上大顯身手。公司的特色產(chǎn)品與服務(wù)主要有“個(gè)性禮品定制” 、“E禮香袋”（商務(wù)禮品向?qū)В?、“吾愛推禮”（禮品推客平臺(tái)）；同時(shí)，借鑒一般商務(wù)禮品市場(chǎng)特點(diǎn)與服務(wù)營(yíng)銷模式，公司還為客戶提供促銷禮品、logo禮品、工藝禮品等一般商務(wù)禮品，并應(yīng)用“自助通”、套餐服務(wù)等營(yíng)銷模式進(jìn)行營(yíng)銷推廣。我公司專注于滿足中小企業(yè)的公共關(guān)系需求，以“禮E之邦”商務(wù)禮品網(wǎng)為平臺(tái)，本著“服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價(jià)值”的宗旨，竭誠(chéng)為中小企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、特色化的商務(wù)禮品外包服務(wù)，為促進(jìn)中小企業(yè)間的友好合作及自身發(fā)展不懈努力。收到計(jì)劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定： 1)若收件人不希望涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目，請(qǐng)按公司地址盡快將本計(jì)劃書完整退回；2)在沒有禮E之邦商務(wù)禮品服務(wù)有限責(zé)任公司的書面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書全部或部分的復(fù)制、影印、泄露或散布給他人；3)應(yīng)該象對(duì)待貴公司的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書所提供的所有機(jī)密資料。保 密 承 諾 本商業(yè)計(jì)劃書屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于禮E之邦商務(wù)禮品服務(wù)有限責(zé)任公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者和戰(zhàn)略企劃咨詢合作者使用。 投資經(jīng)理簽字： 接 收 日 期： _______年____月____日目 錄第一部分 摘要 1 1 1 2 2 3第二部分 創(chuàng)業(yè)背景 4 商務(wù)禮品市場(chǎng)異軍突起 4 中小企業(yè)的商務(wù)禮品現(xiàn)狀 5 商務(wù)禮品服務(wù)借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 6第三部分 公司介紹 8 公司簡(jiǎn)介 8 公司形象與理念目標(biāo) 9 企業(yè)文化 9 公司組織形式和職能 10 公司組織形式 10 公司部門職能 11 公司薪金制度 11 公司特色 12 公司總體戰(zhàn)略 12第四部分 市場(chǎng)分析 14 市場(chǎng)概況 14 嘉興市商務(wù)禮品市場(chǎng)概況 14 目標(biāo)市場(chǎng)分析 15 消費(fèi)特征分析 19 19 對(duì)禮品價(jià)格的選擇 21第五部分 競(jìng)爭(zhēng)分析 22 潛在進(jìn)入者威脅的分析 22 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的分析 23 爭(zhēng)取顧客的分析 24 來自替代品的威脅的分析 24 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者特點(diǎn)的分析 24 應(yīng)對(duì)措施 26 SWOT分析 28第六部分 服務(wù)描述 30 禮品外包服務(wù)概述 30 具體產(chǎn)品與服務(wù)概述 31 產(chǎn)品 32 32 34 34 34 35第七部分 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 37 37 網(wǎng)站整體風(fēng)格 37 網(wǎng)站規(guī)劃及介紹 38 制作技術(shù) 39 網(wǎng)站維護(hù) 39第八部分 運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷策略 41 營(yíng)銷目標(biāo) 41 41 階段目標(biāo) 41 營(yíng)銷理念 42 43 營(yíng)銷渠道 44 44 網(wǎng)站聯(lián)盟 45 開設(shè)門店專賣 45 營(yíng)銷策略 45 市場(chǎng)推廣策略 45 忠誠(chéng)營(yíng)銷 46 文化營(yíng)銷 49 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 51 51 營(yíng)銷隊(duì)伍和管理 52 53第九部分 公司財(cái)務(wù) 55 55 55 56 投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析 56 56 58 59 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 60 61 財(cái)務(wù)報(bào)表及附表 61 主要財(cái)務(wù)說明 61 收益表 62 資產(chǎn)負(fù)債表 62 財(cái)務(wù)報(bào)表分析 64 風(fēng)險(xiǎn)假定與分析 64第十部分 風(fēng)險(xiǎn)分析與控制 6外部風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 66 66 66 67 67 68附 表 69附表一 調(diào)查問卷 69附表二 問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 71附表三 貨物運(yùn)輸合同 73附表四 會(huì)員注冊(cè)服務(wù)條款 75第一部分 摘要禮E之邦是一家專業(yè)從事商務(wù)禮品服務(wù)的有限責(zé)任公司。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為企業(yè)商務(wù)禮品外包服務(wù)，即根據(jù)服務(wù)對(duì)象在禮品公關(guān)上的困難，幫助其進(jìn)行禮品策劃，并為其提供禮品推薦、提醒、定制、采購(gòu)、配送、反饋等系列服務(wù)環(huán)境，以更好地滿足中小企業(yè)的需要。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合，在經(jīng)過調(diào)研分析后，將短期目標(biāo)定在具有巨大市場(chǎng)和潛力的嘉興地區(qū)展開試點(diǎn)推廣工作，中后期目標(biāo)是在長(zhǎng)三角地區(qū)及全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行我們高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)秀品牌服務(wù)的推廣。中國(guó)禮品市場(chǎng)的不斷發(fā)展，帶動(dòng)著國(guó)內(nèi)商務(wù)禮品市場(chǎng)以驚人的速度蓬勃發(fā)展，在2007—2010年中國(guó)商務(wù)禮品市場(chǎng)調(diào)查與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告中顯示，目前我國(guó)商務(wù)禮品市場(chǎng)有超過600億元的市場(chǎng)空間，并仍在以20%左右的速度增長(zhǎng)，近年來禮品市場(chǎng)的異常火爆也歸結(jié)為商務(wù)禮品的異軍突起，它的發(fā)展前景十分廣闊。中小企業(yè)作為國(guó)家扶持的對(duì)象，市場(chǎng)的重要組成部分，對(duì)商務(wù)禮品有很大的需求，但同時(shí)在禮品公關(guān)上存在不少困難。針對(duì)中小企業(yè)對(duì)商務(wù)禮品的巨大需求空間，以及結(jié)合電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)和我公司的專業(yè)性創(chuàng)新，為我們的創(chuàng)業(yè)提供了很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。公司初創(chuàng)時(shí)知名度不高，因此我公司將采用較大力度的市場(chǎng)推廣策略打開市場(chǎng)。與此同時(shí)，我們結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙（如《中華工商時(shí)報(bào)》）、雜志（《新禾商》，《浙商》，《中小企業(yè)雜志》）、廣告宣傳、客戶關(guān)系等方式進(jìn)行多元化的市場(chǎng)推廣。公司是一家服務(wù)性質(zhì)的中小型有限責(zé)任公司。公司在日常運(yùn)營(yíng)過程中，收入的主要來源是服務(wù)費(fèi)用收入、禮品銷售收入、網(wǎng)站廣告收入三部分。公司預(yù)計(jì)從第三年開始利潤(rùn)為正，第三年盈利50萬(wàn)。公司風(fēng)險(xiǎn)主要來源于三方面：第一方面，該行業(yè)進(jìn)入門檻低，技術(shù)和資金要求不高。第三方面，作為一個(gè)中介性質(zhì)的公司，極少面臨虧本銷售，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小。 第二部分 創(chuàng)業(yè)背景 商務(wù)禮品市場(chǎng)異軍突起中國(guó)是“禮儀之邦”，文明古風(fēng)，越古穿今，延綿不絕?！抖Y記》曰：“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也。禮品是一個(gè)很寬泛的概念，所涉及的行業(yè)也比較多，可以這么說，只要通過禮品渠道銷售，任何商品都可能成為禮品。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，企業(yè)間的商務(wù)交往愈趨頻繁，競(jìng)爭(zhēng)加劇，合作的重要性必然加劇。據(jù)統(tǒng)計(jì) 高檔商務(wù)禮品信息網(wǎng)：　2009年6月22日，在美國(guó)商務(wù)活動(dòng)中，每年所贈(zèng)禮品超過10000萬(wàn)件，總金額達(dá)40億美元。這就開創(chuàng)出一個(gè)全新而巨大的市場(chǎng)——商務(wù)禮品市場(chǎng)。作為商務(wù)禮品的產(chǎn)品，一般多帶有企事業(yè)名稱和標(biāo)志。在美國(guó)，商務(wù)禮品被稱之為特種廣告，是廣告促銷、傳播品牌、樹立企業(yè)形象的最直接的廣告。中國(guó)禮品市場(chǎng)的不斷發(fā)展，帶動(dòng)著國(guó)內(nèi)商務(wù)禮品市場(chǎng)以驚人的速度蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代的商務(wù)禮品行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)單獨(dú)的行業(yè)。一些商務(wù)禮品公司也已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地進(jìn)行禮品買賣，而且可以溶入客戶的企業(yè)文化背景，針對(duì)其要求提供最佳的禮贈(zèng)品解決方案、開發(fā)專屬的禮品。全球70%的紀(jì)念禮品都屬于中國(guó)制造，中國(guó)禮品出口量越做越大，到目前為止，我國(guó)已成為世界最大的禮品出口國(guó)。在2007—2010年中國(guó)商務(wù)禮品市場(chǎng)調(diào)查與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告中顯示 《20082010年中國(guó)商務(wù)禮品市場(chǎng)深度調(diào)研與投資前景分析報(bào)告》 北京華經(jīng)視點(diǎn)信息咨詢有限公司 2007年11月，目前我國(guó)商務(wù)禮品市場(chǎng)有超過600億元的市場(chǎng)空間，并仍在以20%左右的速度增長(zhǎng)，近年來禮品市場(chǎng)的異?；鸨矚w結(jié)為商務(wù)禮品的異軍突起。 中小企業(yè)的商務(wù)禮品現(xiàn)狀一直以來，我國(guó)的國(guó)家政策都扶持中小型企業(yè)的發(fā)展。量大面廣的中小型企業(yè)在我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)中更是占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，起著舉足輕重的作用。金融危機(jī)以來，第一份來自非官方（公司百度）的中小企業(yè)生存報(bào)告中顯示，金融危機(jī)在對(duì)中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，依然存在大量的機(jī)遇和信心。因此我們有理由相信，在未來的日子里，中小型企業(yè)將在國(guó)家的利好政策引導(dǎo)下，繼續(xù)把握機(jī)遇，蓬勃發(fā)展。企業(yè)已經(jīng)越來越重視如何與客戶建立并維護(hù)持久良好的關(guān)系，“顧客至上”也是日益深入經(jīng)營(yíng)者的腦海，客戶從來沒有像現(xiàn)在這樣備受企業(yè)的關(guān)注。在中國(guó)這樣崇尚禮儀的文化背景下，適時(shí)地通過送禮來關(guān)心客戶，了解客戶成為眾多企業(yè)普遍采用的有效模式。但是，在實(shí)際運(yùn)作過程中，中小企業(yè)由于資金和規(guī)模有限，往往在商務(wù)禮品策劃及尋找上存在一定困難。正是看到了中小企業(yè)在發(fā)展中的弱勢(shì)和需要，我們決定要建立一