人際溝通與風(fēng)格分析(ppt28)-溝通技巧-展示頁
2024-08-25 22:13本頁面
【正文】 于行動 愛發(fā)脾氣 精力不太旺盛 走路較慢 手勢不大有力 較少應(yīng)用眼神 身體后傾 說話緩慢 聲音較輕 沉默寡言 處理問題優(yōu)柔寡斷 決策時舉棋不定 回避風(fēng)險 寧愿退避三舍 表達時語氣委婉 行動緩慢 不易發(fā)火 真情流露 顯得友善 表情豐富 手勢隨便 說話時抑揚頓挫 喜好聊天 善談奇聞逸事 注重人的因素 喜好與人共事 衣著隨便 利用時間缺乏規(guī)律 情感深藏不露 拘謹緘默 表情較少 較少手勢 說話時平鋪直敘 對瑣事不感興趣 注重事實 關(guān)心具體工作 喜好獨立大隊 衣著講究 時間安排循序漸進 11 當銷售人員遇到顧客 業(yè)務(wù) 客戶 駕馭型 表現(xiàn)型 平易型 分析型 駕馭型 表現(xiàn)型 平易型 分析型 討論當不同的業(yè)務(wù)人員遇到不同的客戶時的應(yīng)對與其注意事項（時間 15分種）。 平易型 ? 具有協(xié)作精神，支持他人，喜歡與人合作并常常助人為樂。 舒適區(qū) 或現(xiàn)在的 溝通風(fēng)格 應(yīng)急性調(diào)整 外部 變化 內(nèi) 部 變化 8 四種類型溝通風(fēng)格 分析型 控制性較弱 敏感性較弱 駕馭型 控制性較強 敏感性較弱 平易型 控制性較弱 敏感性較強 表現(xiàn)型 控制性較強 敏感性較強 + + － － 控制性 敏感性 9 四種類型溝通風(fēng)格的特征 駕馭型 ? 注重實效，具有非常明確的目標與個人愿望，并且不達目標誓不罷休 。 關(guān)系銷售的催化劑 ? 為了共同利益，協(xié)調(diào)合作，共同達到目標。 把自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋 對壽險業(yè)務(wù)員來說溝通可以 處理令人頭疼的客戶關(guān)系 有效地與客戶進行銷售面談 發(fā)現(xiàn)客戶真
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