【正文】 能模塊倉儲協(xié)調(diào)統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)管理資源管理標準化 自動裝卸 車輛維護 線路優(yōu)化 車輛調(diào)度 貨物保險 財務(wù)統(tǒng)計 客戶統(tǒng)計 統(tǒng)計報表 訂單管理 業(yè)務(wù)統(tǒng)計 貨物簽收 費用結(jié)算客戶管理合同管理 車輛管理 運費管理條碼管理 貨物信息人員信息 費用信息十九、物流倉儲子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程貨物到庫入庫單據(jù)貨物堆碼入庫管理儲位管理盤點管理貨物移動在庫管理出庫通知出庫單據(jù)裝車配送出庫管理 進倉出倉二十、物流倉儲子系統(tǒng)功能模塊倉儲協(xié)調(diào)統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)管理資源管理標準化 儲位優(yōu)化 貨物移動 貨物包裝 貨物分揀 貨物盤點 業(yè)務(wù)分析 業(yè)務(wù)查詢 統(tǒng)計報表 入庫管理 庫存統(tǒng)計 儲存管理 出庫管理客戶管理合同管理 資料管理 臺賬管理貨物條碼 貨架代碼人員代碼 車牌號碼二十一、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)流程客戶調(diào)查合作洽談合同簽訂客戶開發(fā)資料統(tǒng)計合同管理信譽評估客戶管理業(yè)務(wù)查詢費用標準服務(wù)建議客戶服務(wù)物流業(yè)務(wù)流程二十二、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能模塊倉儲協(xié)調(diào)統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)管理資源管理標準化 出貨通知 入庫通知 擺放要求 儲存條件 業(yè)務(wù)情況 稅費統(tǒng)計 利潤分析 業(yè)績統(tǒng)計 業(yè)務(wù)過程 運費統(tǒng)計 業(yè)務(wù)計劃 業(yè)務(wù)查詢客戶管理合同管理 單證管理 信譽管理訂單編號 貨物條碼人員代碼 車輛定位二十三、物流業(yè)務(wù)支持流程績效管理檔案管理系統(tǒng)登陸人員控制成本管理利潤管理結(jié)算管理財務(wù)控制辦公設(shè)備裝卸設(shè)備辦公用品物品控制物流業(yè)務(wù)支持流程二十四、物流業(yè)務(wù)支持子系統(tǒng)功能模塊倉儲協(xié)調(diào)統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)管理資源管理標準化 庫存費用 庫存成本 裝卸管理 庫管員管理 結(jié)算管理 成本分析 利潤分析 營業(yè)額統(tǒng)計 成本管理 利潤統(tǒng)計 設(shè)備管理 計劃管理員工管理檔案管理 文件管理 績效管理員工代碼 設(shè)備編號車牌號碼 檔案編號第六章 國際物流部管理一、國際物流經(jīng)理崗位職責職責1結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定國際物流部發(fā)展計劃及目標并組織實施職責3關(guān)注國際物流發(fā)展，開發(fā)和改進公司國際物流業(yè)務(wù)服務(wù)的項目職責4根據(jù)公司實際情況，對物流業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)提出優(yōu)化和改進措施方案職責5制定國際物流成本控制的流程、辦法，傳達成本控制措施并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況職責6指導和審定為客戶開發(fā)的物流解決方案職責7為公司重大投資項目，提出意見、建議職責8與客戶就國際物流代理業(yè)務(wù)進行洽談與合同簽訂并監(jiān)督實施職責9處理與客戶在合作過程中發(fā)生的糾紛及其他重大事件、突發(fā)事件職責10指導、部屬本部門人員的工作，統(tǒng)籌安排本部工作，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力職責11負責本部門的組織建設(shè)及員工的考核、培訓職責2負責國際物流業(yè)務(wù)的拓展及與重要客戶的關(guān)系維護職責12完成領(lǐng)導交辦的其他事項二、國際物流主管崗位職責職責1 協(xié)助國際物流部經(jīng)理制定本部門的各項制度并具體實施職責3關(guān)注和收集國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展信息、趨勢，為本公司的國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展獻計獻策職責4負責監(jiān)督、實施客戶的各項委托代辦業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度職責5負責國際物流部各服務(wù)項目的順利運作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決職責6負責開發(fā)國際物流服務(wù)項目，為客戶物流作業(yè)提出合理解決方案職責7處理與客戶合作過程中發(fā)生的一般性的糾紛、問題，保證公司利益不受損失職責8積極開發(fā)客戶資源，拓展合作范圍，與客戶洽談并簽訂合同，提高部門經(jīng)營績效職責9在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，為國際物流成本控制、業(yè)務(wù)操作流程優(yōu)化提出建議職責10完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項職責2協(xié)助國際物流經(jīng)理制定本部門的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營計劃三、出境貨物報檢單報檢單位（加蓋公章）： 。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第152頁 共152頁物流公司規(guī)范化管理工具箱北 京目 錄第一章 物流公司組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、大型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖二、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖三、物流公司業(yè)務(wù)部職責四、物流公司倉儲部職責五、物流公司配送部職責六、物流公司信息管理部職責七、物流公司國際物流部職責八、物流公司財務(wù)部職責九、物流公司行政人事部職責十、物流公司業(yè)務(wù)部權(quán)力十一、物流公司倉儲部權(quán)力十二、物流公司配送部權(quán)力十三、物流公司信息管理部權(quán)力十四、物流公司國際物流部權(quán)力十五、物流公司財務(wù)部權(quán)力十六、物流公司行政人事部權(quán)力第二章 業(yè)務(wù)部管理一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責二、業(yè)務(wù)主管崗位職責三、客戶服務(wù)主管崗位職責四、大客戶服務(wù)主管崗位職責五、物流公司服務(wù)內(nèi)容六、競爭對手調(diào)查表七、客戶資料表八、投訴處理報告表九、客戶投訴案件追蹤表十、客戶開發(fā)管理流程十一、客戶服務(wù)管理流程十二、訂單處理流程十三、物流調(diào)研步驟圖第三章 配送部管理一、配送中心經(jīng)理崗位職責二、配送中心主管崗位職責三、貨物運輸主管崗位職責四、貨物裝卸主管崗位職責五、貨物運輸單六、產(chǎn)品交運單七、運輸通知單八、運輸車輛費用預算表九、車輛使用申請表十、車輛費用支出月報表十一、車輛事故報告表十二、配送中心選址流程十三、配送中心籌劃流程十四、配送中心管理流程十五、配送中心送貨流程十六、商品運輸管理流程十七、裝卸搬運管理流程十八、商品發(fā)送管理流程十九、商品中轉(zhuǎn)管理流程二十、商品補貨管理流程二十一、商品退貨管理流程第四章 倉儲部管理一、倉儲經(jīng)理崗位職責二、倉儲主管崗位職責三、儲存區(qū)域的編號原則圖四、物料架編號原則圖五、常見害蟲感染途徑及預防方法六、易蟲蛀商品及其被危害方式七、貨物驗收單八、入庫檢驗表九、出庫通知單十、出庫查驗單十一、貨物進出日報表十二、倉庫整理、整頓工作檢查表十三、倉儲環(huán)節(jié)管理檢查表十四、倉儲管理流程十五、儲位管理流程十六、入庫管理流程十七、貨物保管流程十八、倉庫盤點管理流程十九、貨物出庫管理流程二十、包裝費用管理流程二十一、常見盤點方法及其特點二十二、分析盤點差異原因步驟圖第五章 信息管理部管理一、物流信息經(jīng)理崗位職責二、物流信息主管崗位職責三、系統(tǒng)維護記錄單四、故障檢測單五、物流信息管理系統(tǒng)自檢表六、物流信息管理聯(lián)絡(luò)處理表七、物流信息服務(wù)質(zhì)量反饋表八、物流信息系統(tǒng)運行分析表九、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程十、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃流程十一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)流程十二、物流信息系統(tǒng)實施流程十三、物流信息系統(tǒng)管理流程十四、公司物流系統(tǒng)模塊構(gòu)成圖十五、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖十六、物流信息系統(tǒng)功能架構(gòu)關(guān)系圖十七、物流配送子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程十八、物流配送子系統(tǒng)功能模塊十九、物流倉儲子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程二十、物流倉儲子系統(tǒng)功能模塊二十一、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)流程二十二、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能模塊二十三、物流業(yè)務(wù)支持流程二十四、物流業(yè)務(wù)支持子系統(tǒng)功能模塊第六章 國際物流部管理一、國際物流經(jīng)理崗位職責二、國際物流主管崗位職責三、出境貨物報檢單四、出口檢驗申請表五、入境貨物報檢單六、進口檢驗申請表七、出口貨物報關(guān)單八、進口貨物報關(guān)單九、國際貨物運輸保險流程十、申請與設(shè)立保稅倉庫流程十一、進出口貨物報關(guān)管理流程十二、進口商品檢驗類別及操作流程十三、出口商品的檢驗依據(jù)十四、進出口商品檢驗的辦理步驟圖第七章 財務(wù)部管理一、財務(wù)經(jīng)理崗位職責二、成本主管崗位職責三、采購成本控制工作相關(guān)部門職責四、采購形式列表五、物流成本核算表六、物流成本控制計算表七、物流成本分解表八、存貨成本分析表九、降低物流成本改進表十、商品包裝費用控制表十一、運輸費用控制表十二、自營倉儲費用控制表十三、降低物流費用方法分析表十四、采購成本控制流程十五、物流成本管理流程十六、物流成本控制流程十七、物流成本計劃程序圖第八章 行政人事部管理一、行政人事經(jīng)理崗位職責二、行政人事主管崗位職責三、辦公用品申請表四、部門年度人員招聘計劃表五、季度人員招聘計劃表六、人員增補申請表七、員工離職審批表八、辦公用品購買流程九、公司會議管理流程十、員工提案管理流程十一、員工招聘管理流程十二、員工培訓管理流程十三、違紀處理管理流程十四、員工離職交接流程十五、車輛肇事處理流程十六、員工宿舍管理流程十七、安全消防管理流程第一章 物流公司組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、大型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會總經(jīng)理地區(qū)地區(qū)地區(qū)地區(qū)地區(qū)運營總監(jiān)運營管理中心營銷管理中心國際物流中心財務(wù)中心行政管理中心人力資源中心信息管理中心采購部倉儲部信息管理部行政人事部業(yè)務(wù)組客戶服務(wù)組業(yè)務(wù)部配送組運輸組配送中心結(jié)算組財稅組核算組財務(wù)部裝卸組倉管組叉車組二、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖倉儲部財務(wù)部業(yè)務(wù)部配送部總經(jīng)理辦公室客戶服務(wù)組裝卸組倉管組信息管理部叉車組業(yè)務(wù)組調(diào)度組運輸組車隊行政人事部三、物流公司業(yè)務(wù)部職責職責1業(yè)務(wù)部管理制度的編制、實施職責3業(yè)務(wù)部門的整體管理職責4組織對市場進行調(diào)查研究，開展針對目標市場的策略研究與分析職責5市場營銷規(guī)劃，努力開拓新市場，開發(fā)新客戶職責6編制客戶管理制度職責7建立客戶關(guān)系，分析、優(yōu)化客戶群職責8建立客戶檔案，進行客戶管理與維護職責9處理客戶投訴職責10負責物流的協(xié)調(diào)工作，保證物流業(yè)務(wù)安全、高效、準確運作職責11處理好公司與相關(guān)政府機構(gòu)之間的關(guān)系，保證外部經(jīng)營活動的順利進行職責2業(yè)務(wù)部工作流程的制定與執(zhí)行職責12其他相關(guān)工作四、物流公司倉儲部職責職責1倉儲部管理制度的編制與實施職責3貨物驗收、入庫管理職責4做好貨物的儲位管理，提高庫位使用率職責5貨物的保存管理職責6做好貨物的庫存管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率職責7貨物庫存盤點管理職責8合理處理滯料及廢料職責9倉庫叉車等工具的管理職責10倉庫安全管理職責11貨物出庫管理職責2倉儲部工作流程的制定與執(zhí)行職責12貨物包裝管理職責13其他相關(guān)工作五、物流公司配送部職責職責1配送管理制度的編制與實施職責3運輸車輛的合理調(diào)度職責4運輸路線的合理調(diào)配與選擇職責5運輸車輛的管理職責6運輸數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析職責7配送中異常情況的處理職責8貨物裝卸管理職責2配送流程的制定與執(zhí)行職責9其他相關(guān)工作六、物流公司信息管理部職責 職責1物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建立職責3物流信息管理流程的制定與執(zhí)行職責4物流信息的收集、整理、分析職責5物流信息系統(tǒng)的開發(fā)職責6物流信息系統(tǒng)的實施職責7物流信息的加工與傳遞職責8其他相關(guān)工作職責2物流信息管理制度的編制與實施七、物流公司國際物流部職責職責1國際物流管理制度的編制與實施職責3負責物流出口業(yè)務(wù)辦理職責4國際物流日常運作管理職責5保證貨物安全、及時準確、過程可視地到達客戶職責6負責組織實施重大海外銷售合同的物流方案制定與評審職責7負責出口國際運輸保險安排、跟蹤職責8海外區(qū)域物流、客戶國清關(guān)協(xié)調(diào)職責9負責國際物流公司、清關(guān)代理的選擇、管理與協(xié)調(diào)職責10負責海外物料、設(shè)備進口的安排協(xié)調(diào)職責11負責總部至全球各國的倉儲、收貨驗收、發(fā)貨配送或逆向退貨方面的管理協(xié)調(diào)職責2國際運輸業(yè)務(wù)的體系建設(shè)職責12負責全球物流協(xié)調(diào)工作，保證相關(guān)物流業(yè)務(wù)安全、高效、準確地運作職