【正文】 ，可以充分顯示服務(wù)方的誠意，也可以借此拉近與顧客的關(guān)系，滿足其心理需求，使顧客獲得尊重感。提供超值的服務(wù)既是一種“價(jià)格戰(zhàn)”，又是一種“心理戰(zhàn)”。服務(wù)為商品銷售中所提供的活動、利益或滿足。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足客戶的要求，它因其獨(dú)特的地位而獲得溢價(jià)的報(bào)酬。連鎖店總部對分店的考核從成本控制上應(yīng)加強(qiáng)力度，建立相適應(yīng)的分配機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，并應(yīng)用成本加成法等措施 ，如每個(gè)分店用投入產(chǎn)出比、人均貢獻(xiàn)率來考核，以此降低成本，以減少不必要的浪費(fèi)及損失。 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 10 ◆改善管理 目前大多數(shù)的汽車美容企業(yè)管理體制落后、松懈，沒有建立相應(yīng)分配機(jī)制，人員缺乏積極性、主觀能動性，造成材料、商品使用上的浪費(fèi)。通過連鎖經(jīng)營的方式擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模發(fā)揮優(yōu)勢，其具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，若想進(jìn)一步取得 成本優(yōu)勢，必須實(shí)行規(guī)?；?jīng)營，走連鎖經(jīng)營道路。規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是指“在技術(shù)水平不變的情況下，當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，最初這種生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大會使產(chǎn)量的增加大于生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。 規(guī)?；?jīng)營在汽車美容業(yè)中首選“連鎖經(jīng)營”。整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，給個(gè)別廠商帶來的產(chǎn)量與收益的增加稱為外在經(jīng)濟(jì)。 ◆規(guī)?；?jīng)營 根據(jù) 公安部交通管理局提供的數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年 11月，我國機(jī)動車保有量達(dá) 億輛，汽車保有量達(dá) 億輛，大中城市中汽車保有量達(dá)到 100萬輛以上的城市數(shù)量達(dá) 14 個(gè)。企業(yè)在資金周 轉(zhuǎn)、服務(wù)半徑等方面資源有限的條件下，保持成本的優(yōu)勢是十分必要的。從新銳的時(shí)尚車族到家庭用車、企業(yè)用車，從嗅覺、視覺到觸覺，幾乎涵蓋了車飾文化的所有空間。讓每一位顧客在我們的服務(wù)下產(chǎn)生優(yōu)越感。我們深知品牌文化建設(shè)的重要性。我們制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范的作業(yè)流程，完善的培訓(xùn)制度以及高效的考核體系，逐漸形成有自己特色的制度文化 。 企業(yè)文化 ◆ 公司目標(biāo) 從二線城市做起，成為汽車美容業(yè)的奇葩！ ◆形象定位 一家專業(yè)而又年輕活力的汽車美容企業(yè)。主要經(jīng)營汽車裝飾、美容相關(guān)商品，包括：汽車照明、汽車香品、汽車內(nèi)飾、外飾物件、美容養(yǎng)護(hù)品、汽車安全器具、汽車藝術(shù)烤漆、汽車電器、影 音、精品飾件、汽車改裝品等。企業(yè)利用先進(jìn)的管理模式，本著“為客戶專業(yè)服務(wù)，為員工謀求成長，為社會奉獻(xiàn)真誠”的使命，以“您的愛車就是我們的上帝”為服務(wù)信條，致力于為廣大愛車族提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的產(chǎn)品和服務(wù)。 注冊資金 195 萬元，其中發(fā)起人投資 150 萬元，銀行借貸 45 萬元。 3：實(shí)行會員制，會員給予優(yōu)惠，以薄利多銷盈利。 消費(fèi)能力 ：隨著人們視野的開闊、知識文化水平的提高 ，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給人們提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ) ，有能力消費(fèi) 商業(yè)模式（盈利模式） 1：和酒店、超市、汽車銷售店等商家聯(lián)合，消費(fèi)者消費(fèi)滿一定額度后可以享受免費(fèi)洗車，我們從商家處獲得回扣。 市場機(jī)會 市場： 隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)， 來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。 誠銳汽車美容有限責(zé)任公司 商業(yè)計(jì)劃書 出版時(shí)間： 2020 年 9 月 [指定聯(lián)系人 ]： 石 暢 [電話號碼 ]： 13984081914 [電子郵件 ]： [地址 ]:貴州省貴陽市鹿沖關(guān)路 276 號 [郵政編碼 ]： 550004 公司：誠銳汽車美容有限責(zé)任公司 日期： 2020年 9 月 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 1 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 2 目錄 第一章 摘要 公司概述 商業(yè)模式 注冊資金 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 3 產(chǎn)品銷售收入估算表 第二章 公司介紹 公司簡介 企業(yè)文化 產(chǎn)品與服務(wù) 競爭戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 標(biāo)歧立異戰(zhàn)略 開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略 公司發(fā)展規(guī)劃 戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè)規(guī)劃 第三章 產(chǎn)品與服務(wù) 汽車用品分類 汽車用品分類 產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃 3． 2 汽車服務(wù)流程及質(zhì)量要求 洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求 打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求 去污蠟的服務(wù)要求 汽車封釉美容的工序 第四章 市場分析 市場介紹 市場現(xiàn)狀 市場前景 行業(yè)現(xiàn)狀 行業(yè)利潤 市場經(jīng)驗(yàn) 市場運(yùn)營 第五章 競爭分析 競爭因素分析 地理位置的選定 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 4 服務(wù)的競爭 產(chǎn)品的競爭 制度的競爭 人才的競爭 品牌的競爭 市場的競爭 項(xiàng)目 SWOT 分析 第六章 銷售策略 營銷策略 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品組合 品牌決策 定價(jià)策略 定價(jià)手段 具體產(chǎn)品服務(wù)及其價(jià)格 促銷策略 促銷組合分析 廣告策略 銷售促進(jìn) 第七章 人力資源 組織結(jié)構(gòu)圖 員工招聘 招聘方式 員工招聘方案 招聘策略 員工發(fā)展 員工培訓(xùn) 績效考評政策調(diào)整計(jì)劃 職業(yè)發(fā)展激勵(lì) 報(bào)酬管理 第八章 投資分析 投資估算 投資估算依據(jù) 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 5 固定資產(chǎn)投資 總額估算 流動資金估算 資金籌措 投資者退出方式 第九章 財(cái)務(wù)分析 銷售收入和經(jīng)營成本估算 經(jīng)營利潤估算 現(xiàn)金流算估量表 財(cái)務(wù)評價(jià) 財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)分析 財(cái)務(wù)分析結(jié)論 第十章 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)識別 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 市場風(fēng)險(xiǎn) 財(cái) 務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 人力風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 人力風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 第十一章 附件 附件一：汽車美容養(yǎng)護(hù)調(diào)查問卷 附件二：汽車美容耗材價(jià)目表 第一章 摘要 公 司概況 公司名稱 誠銳汽車美容有限公司 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 6 公司類型 √有 限責(zé)任公司 □ 個(gè)體工商戶 □ 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) □合伙企業(yè) □ 其他 _______ （打√選擇） 注冊地址 貴陽市云巖區(qū)大營坡 產(chǎn)品 /服務(wù) 誠銳汽車美容公司針對汽車不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及其工藝，對汽車進(jìn)行全面保養(yǎng)。主營業(yè)務(wù)：洗車、除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、車室凈化、漆面美容、車室美容護(hù)理、裝飾貼等。 需求性： 生活水平的提高，私家車數(shù)量的增加，擁有私家車的年輕人要求個(gè)性的需求無法得到滿足。 2：擁有自己的店面，為顧客提供服務(wù)，從中獲利。 4：實(shí)行積分制，積分達(dá)到一定額度，我們給予更多優(yōu)惠。 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 7 產(chǎn)品銷售收入估算表 項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 業(yè)務(wù)量（臺） 18000 19800 21780 23958 銷售單價(jià)（元 /臺） 200 200 200 200 銷售收入（萬元） 360 396 第二章 公司介紹 公司簡 介 誠銳汽車美容服務(wù)有限公司位于貴陽市云巖區(qū)大營坡路段，是一家專業(yè)而又年輕活力的汽車美容企業(yè)。 公司目前開展的業(yè)務(wù)包括：汽車裝飾美容、汽車四輪定位、以及汽車輪胎升級等相關(guān)服務(wù)。我們以專業(yè)的員工素質(zhì)和周到的全程服務(wù)在貴陽開創(chuàng)汽車美容的新格局。 ◆服務(wù)理念 您的愛車就是我們的上帝！ ◆核心理念 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 8 ?專注：認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、持續(xù)努力、快速推進(jìn)、專心達(dá)成！ ?卓越：追求卓越、不斷進(jìn)取、不斷超越！ ?伙伴價(jià)值觀：平等、雙贏、互信、坦誠！ ◆企業(yè)使命 為客戶專業(yè)服務(wù)，為員工謀求成長，為社會奉獻(xiàn)真誠！ ◆制度文化 制度文化是企業(yè)文化的框架，制度文化對于企業(yè) 的意義在于它建立了一個(gè)使管理意愿得以貫徹的有力支撐。 ◆品牌文化 未來企業(yè)競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭。在企業(yè)建立之初我們就確定建立自己的品牌，并以此為依托，加大在銷售、服務(wù)、廣告宣傳以及企業(yè)未來的發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)的品牌投入。 產(chǎn)品與服務(wù) ◆ 汽車美容系列 ： 汽車泡泡浴、外部美容、新車開蠟、漆面封釉、漆面拋光 、漆面修復(fù)、新車鍍膜、桔皮、網(wǎng)紋處理、內(nèi)室護(hù)理、真皮清潔保養(yǎng)、儀表臺上光、風(fēng)擋玻璃防霧、玻璃雨滴處理、全車桑拿、臭氧消毒、發(fā)動機(jī)外部清洗等百余種服務(wù) ◆汽車裝飾系列 ： 汽車貼膜、隔音工程、底盤裝甲、音響安裝、汽車天窗、防盜中控、倒車?yán)走_(dá)、訂制皮椅、加大包圍、裝平衡桿、變音尾喉、個(gè)性化裝修等 ◆ 汽車養(yǎng)護(hù)系列 ： 快速換油、潤滑油道免拆清洗、發(fā)動機(jī)抗磨保養(yǎng)、治理燒機(jī)油、冒藍(lán)煙、發(fā)動機(jī)修復(fù)、保護(hù)、冷卻系統(tǒng)內(nèi)部清洗、潤滑、更換防凍液、電噴系統(tǒng)清洗、清洗化油器、動平衡、空調(diào)加冷媒、快速補(bǔ)胎多項(xiàng)護(hù)理 誠銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 9 ◆ 汽車酷裝飾品系列 ： 酷車貼畫、卡通娃娃、個(gè)性香水、內(nèi)外閃燈、游俠伴侶、風(fēng)火輪、個(gè)性地墊、動感玲瓏、個(gè)性坐套、防撞膠、鈦金氣喉、車飾邊條、香薰掛件、儀表臺飾件、旅行用品、桃木飾品、汽車加香、太陽擋、鎖匙扣、電子鐘、時(shí)尚把套、手機(jī)座、安全肩帶等