【正文】 預約及時率 98%，維修合格率 98%。 房屋完好率達到 98%。 員工崗前培訓率 100%。 按照建設部《全國城市物業(yè)管理住宅（小區(qū)）大廈考評驗收標準》進行物業(yè)管理服務工作，爭取對新接物業(yè)在 2 年內通過省級物業(yè)管理優(yōu)秀（小區(qū)）大廈的考評驗收， 3 年內通過國家物業(yè)管理優(yōu)秀（小區(qū)）大廈的考評驗收。 ? 以嚴謹管理和優(yōu)質服務不斷為客戶營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 10 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 區(qū)環(huán)境。 遂寧銀發(fā) 物業(yè)管理有限公司 ? 遂寧銀發(fā)嘉園住宅區(qū) （ 10 萬 m2）之物 業(yè) 管 理商 。 成都 鴻 宇 物業(yè)管理有限公司 ? 成都 精城花園國家小城填示范小區(qū) （ 12 萬 m2）之 物 業(yè) 管 理商 。 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 9 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 成都鴻盛物業(yè)管理有限公司 ? 成都新華園中檔住宅區(qū)（ 5 萬 m2）、蜀都花園高檔高層電梯公寓（ 38 萬m2）之物 業(yè) 管 理商 。 成都華新國際錦繡花園物業(yè)管理公司 ? 成都錦繡花園高尚外事住宅區(qū)（ 18 萬 m2）之物 業(yè) 管 理商 。麗都花園、置信芙蓉古城”及金沙商業(yè)廣場 之管 理商 。大華晴朗居 中檔住宅區(qū)（ 10 萬 m2）之物 業(yè) 管 理商 。金沙園 中檔住宅區(qū)（ 30 萬 m2） 、置信 潔華人組織或深度參與籌建的品牌物業(yè)公司 成都 潔華 物業(yè)管理 有限 公司 ? 成都置信生態(tài)花園 聯(lián)絡辦法 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 8 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 ? 聯(lián)系電話：（ 028） 8545488 8269600 8269600 82696008 ? 傳 真：（ 028） 82696005 ? 郵 編： 610041 ? 公司總部：成都溫江永寧置信生態(tài)花園大華晴朗居、置信芙蓉古城、置信潔華倡導的“管理嚴謹化、服務優(yōu)質化、客戶親情化、理念超前化”已經(jīng)形成以“高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志、獨具項目特色、合理收費取向”為核心的物業(yè)管理品牌風格。 置信生活方式 ? 潔華以優(yōu)質服務為支撐，以國際 ISO9001 質量管理體系、 ISO14000 環(huán)境管理體系為服務品質保障，以“置信居住、星級服務”為標準，積極倡導“置信 生活方式”從基本生活方式、社會生活方式、精神生活方式三個層面關愛客戶，為客戶創(chuàng)造一種完善的生活服務系統(tǒng)。他們包括：國內知 名物業(yè)管理企業(yè)的資深人員和蜀信物業(yè)的精英人才，他們一方面能在日常管理中帶給員工最直接的思想、經(jīng)驗灌輸，另一方面能為接管物業(yè)提供獨到的創(chuàng)意及全面的建議。 潔華物業(yè)概況 企業(yè) ? 成都潔華物業(yè)管理有限公司 是一家集住宅物業(yè)管理、商業(yè)物業(yè)管理、保安、保潔、維修、環(huán)藝工程、家政服務及物業(yè)管理顧問、咨詢、策劃業(yè)務為一體的，具有獨立法人資格的綜合性大型物業(yè)管理企業(yè)。 潔華物業(yè)先進的管理模式，最優(yōu)化和科學的管理方案，能有效的提高管理服務效率，降低管理 成本，創(chuàng)造盈利的空間。 潔華物業(yè)多年的市場化、經(jīng)營型探索以及團隊的整體磨練，己造就潔華人樂觀、自信、團結、務實、求真、高效、善經(jīng)營的工作作風。星級服務方式 管理方式 第 25 頁 項目定位 第 26 頁 管理范圍 第 27 頁 管理目標 第 28 頁 管理重點 第 30 頁 第四章 管理架構策劃 項目技術經(jīng)濟指標 第 38 頁 管理架構 第 38 頁 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 5 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 管理職能 第 39 頁 第五章 后勤保障策劃 管理溝通 第 44 頁 管理培訓 第 45 頁 管理制度 第 46 頁 維修基金 第 49 頁 第六章 管理費用分析 物業(yè)管理費用分析 第 50 頁 物管月度費用成本支出核算 第 50 頁 開辦費問題 第 50 頁 提請開發(fā)商解決事項 第 51 頁 獎勵措施 第 52 頁 收費標準 第 52 頁 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 6 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 第一章 物業(yè)管理人 為何選擇潔華物業(yè) 潔華物業(yè)的核心層 是由一批深愛物業(yè)管理事 業(yè)并在物業(yè)管理行業(yè)拼搏實踐 510 年，有專業(yè)深度積累 、 正值而立之年的職業(yè)經(jīng)理人共同組成的 物業(yè)管理 團隊。 ? 特此申明！ 成都 潔華物業(yè) 管理有限公司 二零零三年七月十六日 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 4 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 目 錄 第一章 物業(yè)管理人 為何選擇潔華物業(yè) 第 06 頁 潔華 物業(yè)概況 第 06 頁 潔華物業(yè)業(yè)績 第 08 頁 企業(yè)文化 第 09 頁 企業(yè)優(yōu)勢 第 12 頁 第二章 強強攜手否則，我公司將保留因此對我方名譽及經(jīng)濟上可能造成損失的索賠權。本公司要求成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司項目經(jīng)理收到本企劃書時做出以下承諾： 一、 本企劃書僅供成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司高層人士在決策“邛崍波爾多商城”物業(yè)管理合作單位時使用。 恭請各位領導在百忙之中細閱。 倡導 “ 管理嚴謹化、服務優(yōu)質化、客戶親情化、理念超前化 ” 并最終 形成以 “ 高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志、獨具項目特色、 合理收費取向 ” 為核心的物業(yè)管理品牌風格。我們深信，在成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司各位領導的支持和關心下，“潔華物業(yè)”和“邛崍波爾多商城”結合，一定能在更大程度上提高樓盤品質，確保邛崍波爾多 商城健康、快樂、自然、休閑的商業(yè)環(huán)境，確保業(yè)主們購置物業(yè)保值、增值。 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 1 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司 “ 邛崍波爾多商城 ”項目 物業(yè)管理服務 企劃書 成都 潔華物業(yè) 管理有限公司 二零零三年七月十六日 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 2 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 致 送 函 尊敬的成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司： 誠摯的感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實力的機會。 我公司即“潔華物業(yè)”是嚴格按照 ISO9001 國際質量管理體系提供物業(yè)管理服務的企業(yè)。 在此，我們鄭重承諾：秉承置信“為您想得更多，讓您住得更好”企業(yè)理念，推行“幫助客戶，就是幫助自己”的全員服務標準。 我們根據(jù)雙方交流精神及所得資料，精心制定了此份物業(yè)管理企劃書，希望能憑借英式物管的先進理念，結合國內政策法規(guī)和客戶實際需要，利用我們在物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗，向成都市英 杰房地產(chǎn)開發(fā)公司提供節(jié)約投資、促進銷售、保證建設質量和方便物業(yè)管理等方面的專業(yè)化物業(yè)管理服務建議。 順頌祺祥！ 成都 潔華物業(yè) 管理有限公司 二零零三年七月十六日 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 3 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 鄭重申明 本企劃書內容涉及我公司商業(yè)機密，僅對有合作意向的成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司公開。 二、 妥 善保管本企劃書，未經(jīng)我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公開本企劃書內容。 三、 若本企劃書未被貴公司采納，則我方將予以收回。整合營銷 參與項目推廣 ,促進項目銷售 第 20 頁 前期工作計劃 第 21 頁 檢討物業(yè)成本 ,節(jié)約物業(yè)投資 第 21 頁 從管理者角度，改善設計缺陷 第 22 頁 智能系統(tǒng)顧問 第 23 頁 會所管理 第 23 頁 第三章 置信生活他們包括：國外留學歸來的物管專家、國內知名物業(yè)管理企業(yè)的資深人員和 蜀信 物業(yè)的精英人才，他們一方面能在日常管理中帶給員工最直接的思想、經(jīng)驗灌輸，另一方面能為接管物業(yè)提供獨到的創(chuàng)意及全面的建議。 潔華物業(yè)在行業(yè)中己樹立的良好口碑與聲益，能夠給所有的客戶帶來優(yōu)質管理服務的信心保證，展現(xiàn)物業(yè)投資的價值和潛質。 成熟、專業(yè)的服務資歷和經(jīng)驗，能在最短的時間內，度身組建物業(yè)管理服務隊伍，并透過有系統(tǒng)的培訓及標準化的規(guī)章流程，使管理服務有序開展。 團隊 ? 潔華 核心層 是由一批深愛物業(yè)管理事 業(yè)并在物業(yè)管理行業(yè)拼搏實踐 中國最大管理資源中心 第三層次文件 編 號 JH/WI/2020/市 /003 質量計劃 頁 次 第 7 頁 共 52 頁 版本號 A 修改次數(shù) 0 中國最大管理資源中心 510 年，有專業(yè)深度積累、正值而立之年的職業(yè)經(jīng)理人共同組成的物業(yè)管理團隊。 理念 ? 潔華在