全球品牌網(wǎng)策劃人實(shí)戰(zhàn)教材-展示頁
2025-05-24 23:31本頁面
【正文】 產(chǎn)品、成本、價(jià)格、組織結(jié)構(gòu)、作業(yè) 7 流程等等方面都是策劃公司應(yīng)當(dāng)關(guān)注的節(jié)點(diǎn)。 研究企業(yè)內(nèi)部首先要搞清楚企業(yè)的事業(yè)愿境，明確企業(yè)的期望與方向，從而有側(cè)重的研究企業(yè)對(duì)相應(yīng)外部環(huán)境要求的滿足能力。這些要求自身可能發(fā)生的發(fā)展、變化？ 6 這就是理解客戶業(yè)務(wù)的第一步。這些要求緣何產(chǎn)生？ 再例如我們常說的消費(fèi)者從追求物質(zhì)享受到追求精神享受的變化，這也是給企業(yè)提出的新要求。而這些所有外部 4 的利益集團(tuán)都會(huì)對(duì)企業(yè)的繼續(xù)生存、發(fā)展提出要求。 1 全球品牌網(wǎng)策劃人實(shí)戰(zhàn)教材 (培訓(xùn)手冊(cè) ) 賀一濤 2 目錄 一、如何理解客戶業(yè)務(wù) 二、談判技巧 三、提案技巧 四、策劃案撰寫技巧 五、企業(yè)教練實(shí)務(wù) 3 一、如何理解客戶業(yè)務(wù) 理解的是什么？ 首先，企業(yè)為什么能生存于市？無非兩個(gè)原因，企業(yè)有能力滿足外部環(huán)境給出的、不斷變化的生存要求，進(jìn)而能夠滿足自身不斷發(fā)展的欲望。 沒有任何一個(gè)企業(yè)是可以獨(dú)立生存的，他們必須與外部環(huán)境形成相依相存的關(guān)系，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體、政府等等。例如食品飲料行業(yè)在 10年前就沒有 QS認(rèn)證這個(gè)說法的，但現(xiàn)在政府規(guī)定了食品飲料類產(chǎn)業(yè)上市必須通過 QS認(rèn)證，尤其大賣場(chǎng)也只銷售通過認(rèn)證的商品 —— 這就是外部環(huán)境對(duì)食品飲料企業(yè)提出的新要求，不能滿足這個(gè)要求的企業(yè)生存都會(huì)有問題。深入研究這些要求，包括： 5 它們對(duì)市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生，以及將要產(chǎn)生哪些 影響？ 通過這一步，我們就可以清晰的得出企業(yè)外部環(huán)境的基本輪廓，從而帶著針對(duì)性的問題和思考回到企業(yè)內(nèi)部來研究。這就考驗(yàn)策劃公司研究資源配置及運(yùn)營(yíng)方式的能力了，要從這里面發(fā)現(xiàn)某些要求未被滿足，或者無序運(yùn)營(yíng)的問題，幫助企業(yè)成功調(diào)整，從而產(chǎn)生符合要求的價(jià)值。最后應(yīng)當(dāng)提出清晰的結(jié)論： 企業(yè)如何才能滿足外部環(huán)境的相應(yīng)要求從而達(dá)成自身目標(biāo)。所以深入到企業(yè)內(nèi)部了解時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)愿境，及階段目標(biāo)根據(jù)這個(gè)總體方向再來研究企業(yè)資源配置結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方式，這樣才能做到有的放矣。 9 在對(duì)客戶內(nèi)部運(yùn)作具備了相應(yīng)了解之后，又跳出來追蹤研究整體市場(chǎng)，如此方可持續(xù)深入的理解客戶業(yè)務(wù)。 10 中國(guó)企業(yè)普遍的認(rèn)知盲區(qū) 如果說對(duì)產(chǎn)品的理解僅僅是一張產(chǎn)品說明書，或者一段技術(shù)性、生澀的文字，那么這個(gè)產(chǎn)品很可能短命。 現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的狹窄性，往往只是從專家角度的技術(shù)眼光對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)。”我當(dāng)然不是講 11 策劃人不能做這項(xiàng)工作，可
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