20xx年全球服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告(doc)-銷(xiāo)售管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-20 07:16本頁(yè)面
【正文】 外包業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，風(fēng)險(xiǎn)的存在也將使企業(yè)采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，從而影響服務(wù)外包的規(guī)模。 4．業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的存在影響服務(wù)外包的規(guī)模 雖然外包戰(zhàn)略帶來(lái)的利益是明顯的，但同時(shí)外包也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。在此， 與外包有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題已構(gòu)成一個(gè)國(guó)家外包競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。而服務(wù)外包項(xiàng)目大多為高科技含量、高附加值項(xiàng)目，含有較高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，涉及企業(yè)內(nèi)部職能和部分商業(yè)機(jī)密，有些甚至是發(fā)包方的核心技術(shù)，因此對(duì)發(fā)包方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)發(fā)包方十分關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)此，許多企業(yè)能力上的不足將在一度程度上不利于全球服務(wù)外包的推進(jìn)。 2．接包企業(yè)能力的影響全球外包的進(jìn)度 發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，常常關(guān)注企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)，考察接包企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性、語(yǔ)言以及文化的兼容性以及對(duì)所承接外包業(yè)務(wù)的行業(yè)熟悉程度。同時(shí)外包中可能出現(xiàn)的技術(shù)外溢問(wèn)題，通常也會(huì)引起發(fā)包國(guó)政府的關(guān)注。無(wú)疑，發(fā)包國(guó)企業(yè)將如此規(guī)模的服務(wù)外包出去 ，必將影響到所在國(guó)的就業(yè)問(wèn)題。 (二 )全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素 當(dāng)然，在看到全球服務(wù)外包發(fā)展存在有利因素的同時(shí)，也應(yīng)該看到全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素。 總之，拉動(dòng)服務(wù)外包的力量是強(qiáng)勁的，既有全球貿(mào)易和專(zhuān)業(yè)化技術(shù)下的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的，又有世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化帶來(lái)的，更有業(yè)務(wù)外包自身內(nèi)涵的提高形成的。近 12年，許多公司不僅將數(shù)據(jù)輸入文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移出去，而且還將風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研究開(kāi)發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的業(yè)務(wù)外包出去。加上前述的政府制定了很多鼓勵(lì)承接國(guó)際服務(wù) 外包的政策，這一切都為全球服務(wù)外包的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。這些障礙的消除及技術(shù)上的進(jìn)步創(chuàng)造了良好的硬件與軟件條件，有利于外包業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展。現(xiàn)代科技成果根本改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和企業(yè)管理模式。 2．服務(wù)貿(mào)易障礙的逐漸消除與技術(shù)進(jìn)步有利于外包的發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展擴(kuò)大了企業(yè)的選擇范圍，使其可以打破地域限制選擇理想的服務(wù)提供商。在認(rèn)識(shí)到離岸服務(wù)外包行業(yè)巨大的潛在市場(chǎng)規(guī)模及其對(duì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的促進(jìn)作用 之后，許多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制定各項(xiàng)鼓勵(lì)服務(wù)外包的政策競(jìng)相進(jìn)入該領(lǐng)域，力爭(zhēng)成為領(lǐng)先的離岸服務(wù)外包目的地。譬如，通過(guò)增加特定市場(chǎng)知識(shí)，具備擔(dān)當(dāng)不同行業(yè) IT外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)模和實(shí)力，能夠針對(duì)客戶(hù)的不同需求提供外包服務(wù)，成為提供 IT服務(wù)外包公司日趨重視的問(wèn)題。另一方面，客戶(hù)也迫切希望服務(wù)外包公司能提供更符合自身需求的外包服務(wù)。例如數(shù)據(jù)輸入或維修服務(wù)器，是不分垂直市場(chǎng)的。因?yàn)楝F(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)是知識(shí)和信息技術(shù)密集型行業(yè)，從而金融業(yè)國(guó)際外包主要以各種 IT服務(wù)為主， IT外包服務(wù)市場(chǎng)中金融業(yè)是最大的服務(wù)對(duì)象之一。由于金融業(yè)日趨復(fù)雜的內(nèi)部整合與外部銜接，以及專(zhuān)業(yè)化分工和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響，金融業(yè)的許多部門(mén)都在進(jìn)行國(guó)際外包，銀行數(shù)據(jù)中心、保險(xiǎn)核保理賠、股票交易和金融分析等業(yè)務(wù)都可以在一些具備相應(yīng)條件的低成本中心進(jìn)行。對(duì)于IT外包服務(wù)而言，它是指企業(yè)戰(zhàn)略性地選擇外部專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)資源，以替代內(nèi)部部門(mén)和人員承擔(dān)企業(yè) IT系統(tǒng)或系統(tǒng)之上的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和支持的 IT服務(wù)。并且，由于地緣因素以及歷史因素的影響，中國(guó)的軟件公司成為日本軟件業(yè)外包的主要合作對(duì)象。中國(guó)、印度、愛(ài)爾蘭、菲律賓和俄羅斯等 20多個(gè)國(guó)家是全球外包市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。 (二 )中國(guó)和印度日益成為全球兩個(gè)最大的外包基地 世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)是主要服務(wù)外包輸出地，在全球外包支出中，美國(guó)占了約 2/3，歐盟和日本占近 1/3，其他 國(guó)家所占比例較小。特別是近年來(lái)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使服務(wù)外包所需的技術(shù)水平逐漸提高，全球知識(shí)密集型服務(wù)外包興起，許多公司不僅將數(shù)據(jù)輸入文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移出去，而且還將風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研究開(kāi)發(fā)等技術(shù)含量高、附 加值大的業(yè)務(wù)外包出去。 另根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 2020年 8月底，全國(guó)共有服務(wù)外包企業(yè) 1800多家，就業(yè)人員 33萬(wàn)多人，取得各類(lèi)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的服務(wù)外包企業(yè) 450多家。根據(jù)商務(wù)部提供的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示， 2020年，中國(guó)服務(wù)外包出口合同執(zhí)行金額 美元，比 2020年增長(zhǎng) 118%。根據(jù)規(guī)劃，在“十一五” (20202020年 )規(guī)劃期間，中國(guó)將在全國(guó)建成 10個(gè)具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng) 100家世界著名跨國(guó)公司將其一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培育 1000家取得國(guó)際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，實(shí)現(xiàn) 2020年服務(wù)外包出口額在
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1