20xx年全球服務外包發(fā)展報告(doc)-銷售管理-全文預覽
【正文】 命和轉移中不可逆轉的必然趨勢，從長期看，市場潛力巨大。 總體上，全球服務外包呈現(xiàn)出以下幾個方面的發(fā)展趨勢： (一 )全球服務外包市場短期壓力不小 回顧 2020年，美國次貸危機所引發(fā)的國際金融市場動蕩尚未完全消除，美國經(jīng)濟出現(xiàn)衰退趨向，歐洲及日本的國內需求增長減弱，全球通貨膨脹壓力增大，美元匯率下跌，這些都增強了世界經(jīng)濟短期走勢的不確定性。當前，外包業(yè)務存在的風險是客觀存在的，風險的存在也將使企業(yè)采取謹慎的態(tài)度，從而影響服務外包的規(guī)模。在此， 與外包有關的知識產權保護問題已構成一個國家外包競爭優(yōu)勢的重要因素。對此，許多企業(yè)能力上的不足將在一度程度上不利于全球服務外包的推進。同時外包中可能出現(xiàn)的技術外溢問題，通常也會引起發(fā)包國政府的關注。 (二 )全球服務外包發(fā)展面臨的不利因素 當然，在看到全球服務外包發(fā)展存在有利因素的同時，也應該看到全球服務外包發(fā)展面臨的不利因素。近 12年，許多公司不僅將數(shù)據(jù)輸入文件管理等低端服務轉移出去，而且還將風險管理、金融分析、研究開發(fā)等技術含量高、附加值大的業(yè)務外包出去。這些障礙的消除及技術上的進步創(chuàng)造了良好的硬件與軟件條件，有利于外包業(yè)務的未來發(fā)展。 2．服務貿易障礙的逐漸消除與技術進步有利于外包的發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展擴大了企業(yè)的選擇范圍，使其可以打破地域限制選擇理想的服務提供商。譬如，通過增加特定市場知識，具備擔當不同行業(yè) IT外包服務風險的規(guī)模和實力，能夠針對客戶的不同需求提供外包服務，成為提供 IT服務外包公司日趨重視的問題。例如數(shù)據(jù)輸入或維修服務器，是不分垂直市場的。由于金融業(yè)日趨復雜的內部整合與外部銜接，以及專業(yè)化分工和規(guī)模經(jīng)濟的影響，金融業(yè)的許多部門都在進行國際外包，銀行數(shù)據(jù)中心、保險核保理賠、股票交易和金融分析等業(yè)務都可以在一些具備相應條件的低成本中心進行。并且，由于地緣因素以及歷史因素的影響，中國的軟件公司成為日本軟件業(yè)外包的主要合作對象。 (二 )中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地 世界發(fā)達國家和地區(qū)是主要服務外包輸出地，在全球外包支出中，美國占了約 2/3，歐盟和日本占近 1/3，其他 國家所占比例較小。 另根據(jù)統(tǒng)計，截至 2020年 8月底，全國共有服務外包企業(yè) 1800多家，就業(yè)人員 33萬多人，取得各類國際資質認證的服務外包企業(yè) 450多家。根據(jù)規(guī)劃，在“十一五” (20202020年 )規(guī)劃期間，中國將在全國建成 10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動 100家世界著名跨國公司將其一定規(guī)模的服務外包業(yè)務轉移到中國，培育 1000家取得國際資質的大中型服務外包企業(yè)，實現(xiàn) 2020年服務外包出口額在 2020年的基礎上翻兩番。 在 2020年的服務貿易統(tǒng)計中，以通訊、計算機和信息、金融、保險、專利使用和特許等為代表的“其他服務貿易出口額” (基本為服務外包項目 )為 ，增長 19%，已 占全球服務貿易出口總額的 %，繼續(xù)成為全球服務貿易中貿易額最大、增長最快的類別。 (四 )2020年全球服務貿易規(guī)模 具體對于全球服務外包的發(fā)展狀況，還可以通過全球服務貿易的規(guī)模了解到。 (三 )2020年服務外包市場規(guī)模 數(shù)據(jù)顯示，全球服務外包市場 2020年規(guī)模達到 6000多億美元， 2020年達到 8600億美元， 2020年的市場規(guī)模達到 。 (二 )2020年全球服務外包市場結構狀況 目前，不僅發(fā)展中國家，發(fā)達國家如加拿大、澳大利亞等國家也加入了承接國際服務外包的競爭行列。 一、全球服務外包發(fā)展現(xiàn)狀 (一 )2020年全球服務外包市場總體狀況 2020年，全球服務外包保持平穩(wěn)增長，其中，離岸外包發(fā)展迅速，以超過 20%的速度增長，半數(shù)以上的歐美公司將更多的服務外包到海外。 雖然《 2020年全球服務外包發(fā)展報告》告訴人們“在推動全球服務外包的發(fā)展過程中，有利因素與不利因素共存”，但是展望未來，我們應該看到，服務外包的發(fā)展將是不可阻擋的全球步伐。 當然，全球服務外包的發(fā)展還受到多方面因素的影響。世界的發(fā)展離不開中國，服務外包的發(fā)展同樣不可例外。這些數(shù)據(jù)表明，服務外包正以其不可替代的優(yōu)勢成為國際商務活動中的新寵。 根據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議估計，未來 510年全球服務外包市場將以 30%40%的速度遞增。 在本年度的全球外包發(fā)展報告中，首先分析了 2020年全球服務外包市場總體狀況、
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