【正文】 兩者以相互結(jié)合 的方式強(qiáng)化了服務(wù)外包的離岸趨勢。發(fā)展中國家是主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接地，其中亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)，約占全球外包業(yè)務(wù)的 45%。 在這一機(jī)遇與準(zhǔn)備不斷對接的情況下，中國 2020年發(fā)展服務(wù)外包的形勢也相對較好。 2020年 4月，世界貿(mào)易組織 (WTO)發(fā)表的《貿(mào)易快訊》統(tǒng)計了 2020年世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展情況，并對 2020年的形勢進(jìn)行了展望。按照目前服務(wù)外包承接國競爭力的強(qiáng)弱，外包已經(jīng)形成不同檔次的承接國。對此，《 2020年全球服務(wù)外包發(fā)展報告》指出，服務(wù)外包已成為當(dāng)今世界全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢。在《 2020年全球服務(wù)外包發(fā)展報告》，我們同樣分析了中國服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀。 2020 年 全球服務(wù)外包發(fā)展報告 服務(wù)外包，是指企業(yè)將 IT系統(tǒng)開發(fā)和架構(gòu)、應(yīng)用管理以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等自身業(yè)務(wù)需求通過外包由第三方 (即服務(wù)外包提供商 )來完成，以專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動。 進(jìn)入新世紀(jì)以來，規(guī)模不斷擴(kuò)大的服務(wù)外包呈現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。具體來說，《 2020年全球服務(wù)外包發(fā)展報告》指出，全球服務(wù)外包將呈現(xiàn)如下幾個方面的趨勢：全球服務(wù)外包市場短期壓力不小、長期潛力較大、發(fā)包方與接包方仍將比較集中、 高科技含量業(yè)務(wù)所占比例將越來越高、承接服務(wù)外包的競爭將越來越激烈。 當(dāng)前 ，全球服務(wù)外包的承接國可以分三個層次：優(yōu)先承接國為加拿大、印度、愛爾蘭、俄羅斯、菲律賓；第二承接國為澳大利亞、新西蘭、中國、馬蘭西亞、墨西哥、西班牙；第三承接國為中東歐、印度尼西亞、以色列、泰國、巴西、埃及、巴基斯坦、南非。 WTO的初步估計數(shù)據(jù)顯示， 2020年全球貨物貿(mào)易出口額為 ，比上年增長 %；全球服務(wù)貿(mào)易出口額達(dá) ，比上年增長 %(增幅同比提高 )，占全球貿(mào)易出口總額的比重為 %(同比提高 )，相當(dāng)于貨物貿(mào)易出口額的 %。根據(jù)商務(wù)部提供的相關(guān)統(tǒng)計顯示， 2020年，中國服務(wù)外包出口合同執(zhí)行金額 美元，比 2020年增長 118%。中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等 20多個國家是全球外包市場的主要競爭者。因?yàn)楝F(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)是知識和信息技術(shù)密集型行業(yè)，從而金融業(yè)國際外包主要以各種 IT服務(wù)為主， IT外包服務(wù)市場中金融業(yè)是最大的服務(wù)對象之一。在認(rèn)識到離岸服務(wù)外包行業(yè)巨大的潛在市場規(guī)模及其對經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的促進(jìn)作用 之后，許多國家和地區(qū)已經(jīng)根據(jù)自身的優(yōu)勢，通過制定各項(xiàng)鼓勵服務(wù)外包的政策競相進(jìn)入該領(lǐng)域，力爭成為領(lǐng)先的離岸服務(wù)外包目的地。加上前述的政府制定了很多鼓勵承接國際服務(wù) 外包的政策，這一切都為全球服務(wù)外包的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。無疑，發(fā)包國企業(yè)將如此規(guī)模的服務(wù)外包出去 ，必將影響到所在國的就業(yè)問題。而服務(wù)外包項(xiàng)目大多為高科技含量、高附加值項(xiàng)目，含有較高的知識產(chǎn)權(quán)，涉及企業(yè)內(nèi)部職能和部分商業(yè)機(jī)密，有些甚至是發(fā)包方的核心技術(shù)，因此對發(fā)包方的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)發(fā)包方十分關(guān)注的問題。 五、全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢分析 當(dāng)前，許多跨國公司不僅將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)流程向外轉(zhuǎn)移，而且還將風(fēng)險管理、金融分析、軟件研發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的業(yè)務(wù)外包出去，信息技術(shù)更是成為服務(wù)外包市場的熱點(diǎn)。對此，在 2020年，著名管理咨詢公司麥肯錫公司預(yù)測，今后 5年內(nèi)，美國白領(lǐng)工作崗位的離岸外包將達(dá) 30%。在這一轉(zhuǎn)變的過程中，高科技含量、高附加值的業(yè)務(wù)所占比例將越來越高。 2．全球業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)市場規(guī)模 從全球業(yè)務(wù)流程外包市場的地區(qū)分布來看：北美的 BPO市場占主導(dǎo)地位；英 國的一些公司在采用 BPO方面有較快的發(fā)展；亞太地區(qū)作為新興的 BPO市場增長最快，這一地區(qū)的BPO已經(jīng)逐步從業(yè)務(wù)流程的離散部分轉(zhuǎn)向全面業(yè)務(wù)流程服務(wù)，一些公司的業(yè)務(wù)流程管理水平已經(jīng)接近美國和西歐的跨國公司。 日本是全球 IT外包第二大轉(zhuǎn)移國，其離岸外包興 起的時間比美國晚，但是近幾年的發(fā)展在不斷加快。 (三 )未來全球服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預(yù)測 目前，服務(wù)外包承接地逐步向中國、印度、巴西、智利、波蘭、俄羅斯、羅馬尼亞和匈牙利等國家轉(zhuǎn)移，這些國家也逐漸成為全球服務(wù)外包交付樞紐中轉(zhuǎn)站。 (二 )未來全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預(yù)測 全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方市場未來還將主要集中在北美、西歐、日本，這三個地區(qū)轉(zhuǎn)移的服務(wù)外包總量約占全球的 95%左右。這一關(guān)系的建立使得先前提供單一服務(wù)的外包商，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┌ǜ鼮橄冗M(jìn)