人力資源管理師一級沖刺復(fù)習(xí)精要-文庫吧資料
2024-08-19 15:03本頁面
【正文】 程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。 員工職業(yè)生涯中期的組織管理中，賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會。 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面：（1）依樣畫瓢式的運(yùn)用（2）舉一反三（3）融會貫通（4）自我管理 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制的五個環(huán)境支持機(jī)制：（1）管理者支持【五個中最重要】（2）同事支持（3）受訓(xùn)者配合（4）應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會（5）技術(shù)支持 促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的五個技巧：【背誦】（1）關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格（2）培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用（3）培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)（4）在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容（5）建立合理的考核獎勵機(jī)制 組織職業(yè)生涯管理的六個原則：（1）利益整合原則（2）機(jī)會均等原則（3）協(xié)作進(jìn)行原則（4）時間梯度原則【關(guān)注】（5）發(fā)展創(chuàng)新原則（6）全面評價原則 職業(yè)生涯委員會哪些人組成？（1）企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者（2）人力資源管理部門負(fù)責(zé)人（3）職業(yè)指導(dǎo)顧問（4）部分高級管理人員（5）組織外部專家 職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問主要的四個任務(wù)：（1）直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢（2）幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作（3）協(xié)助組織做好員工的晉升工作（4）協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡 雙重職業(yè)路徑一般針對專業(yè)技術(shù)人員。 矩陣模型？？？ 經(jīng)營戰(zhàn)略對應(yīng)培訓(xùn)開發(fā)工作：（1）內(nèi)部成長戰(zhàn)略：企業(yè)文化培訓(xùn)、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力、工作中的技術(shù)能力、對管理者進(jìn)行的反饋和溝通方面的培訓(xùn)、沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)（2）外部成長戰(zhàn)略（兼并）：判斷被兼并公司的員工的能力、聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)、合并公司的方法和程序、團(tuán)隊建設(shè) 年度培訓(xùn)計劃的三個內(nèi)容：（1）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)（2）培訓(xùn)項目的運(yùn)作計劃（3）資源管理計劃 企業(yè)培訓(xùn)的六個具體內(nèi)容：（1）培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求（2）培訓(xùn)時間、地點、對象、講師以及負(fù)責(zé)人（3）培訓(xùn)方式（4）培訓(xùn)內(nèi)容（5）培訓(xùn)評估方式和指標(biāo)（6）獎懲措施 培訓(xùn)文化發(fā)展的三個過程有何特點？（1）萌芽階段：強(qiáng)調(diào)需求的產(chǎn)生（2）發(fā)展階段：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的確認(rèn)（3）成熟階段：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的推動 學(xué)習(xí)型組織的八個特性：（1）愿景驅(qū)動型的組織（2）組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊組成（3）自主管理的扁平型組織（4）組織的邊界將被重新界定【關(guān)注】（5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡（6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色【關(guān)注】（7）善于不斷學(xué)習(xí)的組織（8）具有創(chuàng)造能量的組織 創(chuàng)新能力的提出問題包括三個過程：（1）發(fā)現(xiàn)問題（2）尋找資料（3）弄清問題 什么是權(quán)威型思維障礙、從眾型思維障礙、自我中心型思維障礙？（1）權(quán)威型思維障礙，是指迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點，一切都按照權(quán)威的意見辦事（2）從眾型思維障礙，是指人們因懶于獨(dú)立思考，或不敢標(biāo)新立異，為天下先，而盲目從眾，一切都隨大流【皇帝的新衣】（3）自我中心型思維障礙，是指人們一葉蔽目，不見泰山，局限在自己已有知識或成果的范圍內(nèi)，思考問題時以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維 發(fā)散思維和收斂思維？？？ 什么是設(shè)問檢查法、缺點列舉法？（1）設(shè)問檢查法：是提供一張?zhí)釂柕那鍐?，針對所需解決的問題，逐項對照檢查，以期從各個角度為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。 人員招聘的外部環(huán)境分析：【看一看】（1）技術(shù)的變化（2）產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析 企業(yè)吸引人才的因素分析：增強(qiáng)員工工作崗位的成就感 人才選拔程序的八個步驟：（1）篩選申請材料（2）預(yù)備性面試（3）知識技能測驗（4）職業(yè)心理測試（5）公文筐測試/結(jié)構(gòu)化面試（6）評價中心測試（其中6 是高管所關(guān)注的）（7）身體檢查（8）背景調(diào)查 人力資源流動的三種分類：（1）地理流動（2）職業(yè)流動（3）社會流動 員工流出的三種分類：（1）自愿流出（2）非自愿流出（3）自然流出 采用內(nèi)部晉升制主要有四方面作用：（1）減少雇傭新員工所耗費(fèi)的人力、物力和財力，節(jié)約一定時間和管理成本（2）最大限度地激發(fā)各級員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性（3）使企業(yè)各類人才的晉升路線保持順暢通達(dá)，避免各類專門人才的流失（4）有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性 員工晉升制的種類：常規(guī)、破格？？？ 選擇晉升候選人的五種方法：（1）配對比較法【關(guān)注】（2）主管評定法（3）評價中心法【關(guān)注】（4）升等考試法（5）綜合選拔法 員工調(diào)動的五個目的：（1）可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要（2）可以使晉升渠道保持暢通（3）可以滿足員工的需要（4）是處理勞動關(guān)系沖突的有效方法（5）是獲得不同經(jīng)驗的重要途徑 員工工資崗位輪換的六個益處：（1）避免工作厭倦感，喚起工作熱情（2）增進(jìn)對其他崗位的了解，增強(qiáng)合作意識（3）增進(jìn)員工就業(yè)的安全性（4）可以讓員工尋找合適自己的工作崗位（5）有效降低職業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)生率 編制員工流動率定期調(diào)查表主要從四方面入手：（1）企業(yè)工作條件和環(huán)境方面因素（2）員工家庭生活方面的影響因素（3）員工個人發(fā)展方面的影響因素（4）其他影響員工流動的因素 對員工流動率進(jìn)行測量和分析的五個常見變量：（1）員工工作滿意度（2）員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價（3）員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價（4）非工作影響因素及其對工作行為的影響（5）員工流動的行為傾向【第三章】“狀態(tài)缺口”，即企業(yè)對員工的能力水平提出的要求（理想狀態(tài)）和員工本人目前的實際水平（目前狀態(tài)）兩者之間的差距，是培訓(xùn)需求的依據(jù)?！疽欢肌?崗位勝任特征模型的研究方法：（1）定性研究：編碼字典法、專家評分法（德爾菲法屬于匿名評議，不能讓專家互相知道
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