【正文】 領(lǐng)班喊：“報(bào)告”，領(lǐng)班視當(dāng)時(shí)情況批準(zhǔn)：“入列”后，值班員方可入隊(duì)； 6）各崗位交班后，領(lǐng)班與領(lǐng)班進(jìn)行交接，詳細(xì)交待值班其它任務(wù)和注意事項(xiàng)； 7）如遇到特別情況（如下大雨），領(lǐng)班集合講評(píng)后，各崗位可自行交接班。 第 16 頁(yè) 共 89 頁(yè) 政策和程序 Policyamp。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 保安 部管理手冊(cè) Version 202109 本手冊(cè)內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 2） 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組 織培訓(xùn)工作，并開(kāi)展各種形式的防火演練活動(dòng)。 協(xié)助保安部經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，增強(qiáng)員工的防火意識(shí)，提高酒店各級(jí)員工做好消防工作的自覺(jué)性。 第 15 頁(yè) 共 89 頁(yè) 崗位職責(zé) 編號(hào)： SEC007 消防中心主管崗位職責(zé) 2） 督促檢查各部門(mén)消防安全管理規(guī)章制度貫徹落實(shí)情況，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議并向保安部經(jīng)理匯報(bào)。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 保安 部管理手冊(cè) Version 202109 本手冊(cè)內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┚频旰筒块T(mén)的機(jī)密資料，包括限于軟件、程序、操作手冊(cè)及其他一切由集團(tuán)和酒店提供的營(yíng)運(yùn)手及操作資料。 不得私自修改制度，執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門(mén)的政策和制度（包括：部門(mén)制度、員工守則、總經(jīng)理手冊(cè)等），不得蓄意修改或歪曲。 操守 維護(hù)酒店和部門(mén)聲譽(yù)或利益。 崗位要求 能力 1）具備一定的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力及應(yīng)變能力； 2）具有消防設(shè)備設(shè)施專業(yè)知識(shí)，熟知消防管理的各種法律法規(guī)； 3）具有消防設(shè)備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練調(diào)配能力； 4）受過(guò)一定擒拿訓(xùn)練，能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。 第 14 頁(yè) 共 89 頁(yè) 崗位職責(zé) 編號(hào)： SEC007 消防中心主管崗位職責(zé) 崗位概述 消防中心主管直接對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，其下屬包括所有消防保安員。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 保安 部管理手冊(cè) Version 202109 本手冊(cè)內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 機(jī)房要地未經(jīng)批準(zhǔn)，非值班人員不得入內(nèi)。 交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng) 班時(shí)發(fā)現(xiàn)或需要注意的屏幕情況報(bào)告接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況和清潔情況，確保始終處于良好狀態(tài)。 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備異常、故障要立即報(bào)告主管或經(jīng)理，并通知技術(shù)人員及時(shí)修理，不得擅自擺弄。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)?外泄漏酒店和部門(mén)的機(jī)密資料，包括限于軟件、程序、操作手冊(cè)及其他一切由集團(tuán)和酒店提供的營(yíng)運(yùn)及操作資料。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門(mén)的政策和制度（包括：部門(mén)制度、員工手冊(cè)、總經(jīng)理手冊(cè)等），不得蓄意修改或歪曲。不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對(duì)酒店和部門(mén)進(jìn)行誹謗以損害酒店和部門(mén)的聲譽(yù)或利益。 經(jīng)驗(yàn) 1）熟悉酒店安全消防工作 2）熟悉本部門(mén)操作手冊(cè)。 監(jiān)控中心保安員在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)對(duì)酒店要害部位以及可疑人物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派、交辦的其他工作。 經(jīng)常對(duì)酒店要害部門(mén) 進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部工作人員將現(xiàn)金存入或提出。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。 巡查酒店內(nèi)外，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌的進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。 各項(xiàng)工作描述 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行安全崗位責(zé)任制確保酒店安全。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門(mén)的政策和制度（包括：部門(mén)制度、員工守則、總經(jīng)理手冊(cè)等）不得蓄意修改或歪曲。不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對(duì)酒店和部門(mén)進(jìn)行誹謗以損害酒店和部門(mén)的聲譽(yù)或利益。 經(jīng)驗(yàn) 1）熟悉酒店環(huán)境和各重要巡查崗位的工作要點(diǎn)； 2）熟悉酒店和本部門(mén)的規(guī)章制度； 3）熟悉本部門(mén)操作手冊(cè)。 崗位要求 能力 1）具有一定的酒店保安知識(shí)、消防知識(shí)、酒店服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)； 2）受過(guò)一定擒拿訓(xùn)練，能適應(yīng)保安部各種工作； 3）能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。 第 10 頁(yè) 共 89 頁(yè) 崗位職責(zé) 編號(hào)： SEC005 保安員崗位職責(zé) 崗位概述 保安員直接對(duì)保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 保安 部管理手冊(cè) Version 202109 本手冊(cè)內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門(mén)的政策和制度（包話：部門(mén)制度、員工守則、總經(jīng)理手冊(cè)等，不得蓄意修改或歪曲。不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對(duì)酒店和部門(mén)進(jìn)行誹謗以損害酒店和部門(mén)的聲譽(yù)或利益。 崗位要求 能力 1） 具備一定的基層管理能力和酒店服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)； 2） 熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策，具有安全管理專業(yè)知識(shí)和酒店基層管理一般知識(shí)，受過(guò)一定軍事擒拿訓(xùn)練； 3） 熟練操作、使用保安部各類硬件設(shè)施以及各種保安部 電腦軟件，并能對(duì)員工加以培訓(xùn)； 4） 能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件，能妥善處理各類客人投訴。 第 9 頁(yè) 共 89 頁(yè) 崗位職責(zé) 編號(hào)： SEC004 保安領(lǐng)班崗位職責(zé) 崗位概述 保安部領(lǐng)班直接對(duì)保安部主管負(fù)責(zé)，其下屬包括所有保安員 保安部領(lǐng)班主要協(xié)助保安部主管做好保安部日常工作，督導(dǎo)保安員認(rèn)真履行其職責(zé)；具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)到位狀況，指導(dǎo)開(kāi)展群眾性安全防范工作。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 保安 部管理手冊(cè) Version 202109 本手冊(cè)內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 定時(shí)對(duì)保安人員進(jìn)行評(píng)估，向上級(jí)提出獎(jiǎng)懲建議。 與各部門(mén)保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)與其他部門(mén)相關(guān)的安全防范工作。 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持保安部的日常工作 1）制定保 安部排班計(jì)劃，掌握本部情況，及時(shí)向保安部經(jīng)理匯報(bào)； 2）督導(dǎo)保安人員認(rèn)真完成分管工作； 3）遵照保安部經(jīng)理的工作安排，做好酒店安全培訓(xùn)的組織工作，提高酒店員工的安全意識(shí)。 第 8 頁(yè) 共 89 頁(yè) 崗位職責(zé) 編號(hào)： SEC003 保安部主管崗位職責(zé) 各項(xiàng)工作描述 協(xié)助保安部經(jīng)理做好酒店的安全工作。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 保安 部管理手冊(cè) Version 202109 本手冊(cè)內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 協(xié)助保安部經(jīng)理作好部門(mén)的文書(shū)工作。及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； （ 3） 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)保安部考勤工資、獎(jiǎng)金等工作。 各項(xiàng)工作描述： 1 協(xié)助保安部經(jīng)理做好部門(mén)的內(nèi)勤工作。 （ 2）不得私自修改制度，執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門(mén)的政策和制度，包括：部門(mén)制度、員工守則、總經(jīng)理手冊(cè)等，不得蓄意修改或歪曲。 操守 （ 1）維護(hù)酒店和部門(mén)聲譽(yù)或利益。 崗位要求 ： 能力 （ 1）具有一定的管理和服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、安全管理一般知識(shí)、文秘檔案專業(yè)知識(shí)： （ 2）熟練掌握英語(yǔ)，達(dá)到高級(jí)水平： （ 3）能熟練操作、使用各種辦公電腦軟件、熟識(shí)監(jiān)控室內(nèi)、閉路電視監(jiān)控中心和消防中心運(yùn)作程序： （ 4）能與他人合作，協(xié)調(diào)保安部各級(jí)主管的關(guān)系。 第 7 頁(yè) 共 89 頁(yè) 崗位職責(zé) 編號(hào)： SEC002 保安部文員崗位職責(zé) 崗位概述 : 保安部文員直接對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 保安 部管理手冊(cè) Version 202109 本手冊(cè)內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 1與總公司保安部建立并保持良好的溝通渠道。 了解員工的實(shí)際需要并主持或提供相應(yīng)的培訓(xùn)。 帶領(lǐng)全體保安部員工貫徹執(zhí)行酒店管理層的各項(xiàng)方針政策。 （ 1）對(duì)酒店的要害部位加強(qiáng)檢查并完善安全管理制度； （ 2）對(duì)重大案件、事故組織調(diào)查處理，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查； （ 3）配合公 安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查取證； 根據(jù)酒店的特點(diǎn)，組織義務(wù)消防隊(duì)，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 （ 1）督導(dǎo)保安、消防主管配合人力資源部對(duì)新入酒店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)工作； （ 2）培訓(xùn)本部門(mén)的員工，督導(dǎo)檢查員工工作。 （