【正文】 、區(qū)住房建設(shè)主管部門立案調(diào)查后，作出責令停止違法行為通知書或者責令改正違法行為通知書的，每發(fā)生 1 次，自發(fā)出通知書之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 5 分，有效期 6 個月 、區(qū)住房建設(shè)主管部門作出行政處罰決定書的，每發(fā)生 1 次，自發(fā)出處罰決定書之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 10 分，有效期 1 年 、區(qū)住房建設(shè)主管部門作出行政處罰決定書后，企業(yè)逾期拒不執(zhí)行行政處罰決定的，每發(fā)生 1次，自認定之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 20 分，有效期 1年 《物業(yè)管理條例》第三十八條第一款規(guī)定，不移交有關(guān)資料的 《物業(yè)管理條例》第三十九條規(guī)定，將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部物業(yè)管理一并委托給他人的 《物業(yè)管理條例》第四十九條規(guī)定，擅自改變按照規(guī)劃建 設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的 《物業(yè)管理條例》第五十條規(guī)定，擅自占用、挖掘區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定，損毀或者破壞屬于全體業(yè)主的檔案資料、財物和共用設(shè)施設(shè)備的 17 《物業(yè)管理條例》第五十三條第二款規(guī)定，挪用專項維修資金的 《物業(yè)管理條例》第五十四條規(guī)定，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十條第三款規(guī)定，不按規(guī)定退出物業(yè) 管理區(qū)域的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十五條第一款第（六）項規(guī)定，損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十五條第一款第（七）項規(guī)定，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第十一條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規(guī)定，隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料報送備案（物業(yè)管理區(qū)域備案、前期物業(yè)服務(wù)合同備案、承接查驗備案、合同備案）的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》 第十一條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規(guī)定，逾期報送備案事項（物業(yè)管理區(qū)域備案、前期物業(yè)服務(wù)合同備案、承接查驗備案、合同備案）的 18 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第二十五條規(guī)定，拒不向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提供相關(guān)文件資料的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第二十五條規(guī)定，妨礙籌備組和業(yè)主大會活動行為的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第七十四條規(guī)定，未公開物業(yè)服務(wù)信息并及時更新的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第八 十五條第四款規(guī)定，未設(shè)立專項賬戶管理共有收益并定期向業(yè)主公開的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第八十五條第四款規(guī)定，擅自挪用共有收益的 《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理辦法》有關(guān)規(guī)定，新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)未通過合法途徑強行進駐物業(yè)項目的 三、違反價格、財務(wù)相關(guān)規(guī)定的嚴重違規(guī)行為的 （共 6 項） 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第六十九條第一款規(guī)定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標準的 、區(qū)住房建設(shè)主管部門收到價格、財政行政管理部門作出的責令停止違法行為通知書或者責令改正違法行為通知書的，每發(fā)生 1 次，自認定之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 5 分，有效期 6 個月； 、區(qū)住房建設(shè)主管部門收到價格、財政行政管理部門作出的行政處罰決定書的，每發(fā)生 1 次，自《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第六十九條第二款的規(guī)定對調(diào)價方案的表決結(jié)果提出異議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不提供業(yè)主本人表決 意見供查驗的 19 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第六十九條第二款的規(guī)定對調(diào)價方案的表決結(jié)果提出異議，經(jīng)查驗證實物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示的表決結(jié)果與業(yè)主表決意見不一致的 認定之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 10 分，有效期 1 年； 、區(qū)住房建設(shè)主管部門價格、財政行政管理部門關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)逾期拒不執(zhí)行行政處罰決定通報的，每發(fā)生 1 次，自認定之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 20 分，有效期 1 年。業(yè)主或使用人拒不改正，未 及時報有關(guān)行政管理部門的 。 ，每個違規(guī)行為每發(fā)生 1 次，自認定之日起扣企業(yè)總分數(shù) ，有效期 6個月。 ，待正式開展后 納入信用評價的內(nèi)容。 1 次，得 8 分，有效期1 年 1 次，得 6 分，有效期 1 年 ，得 4 分，有效期1 年 ，得 2 分，有效期 1 年 “國家物業(yè)管理示范項目” 1 個，得 5 分，有效期 3 年 “廣東省物業(yè)管理示范項目”1 個，得 分，有效期 3 年 13 “廣州市物業(yè)管理示范項目”1 個，得 4 分，有效期 3 年 彰，由企業(yè)向區(qū)住房建設(shè)主管部門提出書面申請，提交相應(yīng)獲獎文件，經(jīng)區(qū)住房建設(shè)主管部門認定之日起予以計分，所加分數(shù)記入企業(yè)總分。 3 守信行為 （共 13 項） 住房建設(shè)系統(tǒng)、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的獎勵或表彰 不設(shè)最高分值，按照實際得分累加 1 次，得 10 分，有效期 1年 （如年度通報表揚類，示范項目類） ，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的年度通報表揚在每年第一季度集中時間頒布，經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委認定之日起予以計分，所加分數(shù)記入企業(yè)總分。反饋調(diào)查問卷總數(shù)量； ：（該企業(yè)所有本市物業(yè)項目調(diào)查問卷得分之和247。 2 月，電子投票系統(tǒng)對反饋的調(diào)查問卷進行計分。 12 調(diào)查問卷計分結(jié)果最高得分計 60 分 ,但一個業(yè)主所有的物業(yè)項目除外 ； 建設(shè)委的“廣州物業(yè)管理”微信公眾號接收調(diào)查問卷。 ：（ 1）一個物業(yè)項目錄入專有部分的數(shù)量占該項目專有部分總數(shù)量 50%以上，低于 80%的，系數(shù)為 ；（ 2）一個物業(yè)項目錄入專有部分的數(shù)量占該項目專有部分總數(shù)量 80%以上的，系數(shù)為 1； 電子投票基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得分：（ 1247。 2 業(yè)主滿意度 100 建立電子投票基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，最高得分計40 分 ,但一個業(yè)主所有的物業(yè)項目除外 ； 《廣州市業(yè)主決策電子投票暫行規(guī)則》第七條等規(guī)定建立電子投票系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，且數(shù)據(jù)庫中已錄入專有部分的數(shù)量占該項目專有部分總數(shù)量 50%以上。 110 名以內(nèi)的得 100分；?依此類推（每 10 名減 分）?；第 9911000 名以內(nèi)的得 分；排名第 1001 名及以后有在管項目的得 20 分。此種情況，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)需提供情況說明（加蓋企業(yè)印章） 。合同約定期限屆滿或者依法提前解除合同的 (符合《廣東省物業(yè)管理條例》第五十條第四款規(guī)定的除外 )，該項目建筑物面積不再計入該企業(yè)在管項目的建筑物總面積。 ，只累計該公司廣州分公司在本市轄 區(qū)內(nèi)的在管項目建筑面積。相關(guān)法律法規(guī)和政策依據(jù)發(fā)生變化或有效期屆滿，將依據(jù)實施情況依法評估修訂。 第十五條［懲戒措施］ 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 違反本辦法第五條規(guī)定， 未在信用系統(tǒng)完整填報企業(yè)基本信息、 管理面積 等有關(guān)信用信息 或者不及時更新信息 的，住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當督促其在 10 個工作日內(nèi)填報；逾期不填報的，信用評價綜合總分計零分，并列為重點監(jiān)管對象，加大檢查力度。 經(jīng)核查確認評價有誤的，應(yīng)當及時予以糾正。 市住房建設(shè)行政主管部門 應(yīng)當在收到書面異議后 10 個工作日內(nèi)進行核查并書面答復(fù) 。區(qū)住房建設(shè)行政主管部門、 市 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站公布上述信用 評價結(jié)果 的 ，應(yīng)當與 市住房建設(shè)行政主管部門 官方網(wǎng)站 公布的信息同步更新 。 新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 信用評價綜合總分排名 達到 AAA或者以上等級的，或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照超過 3 年期限