淺析平湖電信企業(yè)戰(zhàn)略管理-文庫吧資料
2025-05-22 05:04本頁面
【正文】 移動、聯(lián)通的優(yōu)勢。 (3)聯(lián)通 :精彩從“沃”開始。在營業(yè)廳 設置了簡單的體驗設施 ,在全國范圍內(nèi)開展了“天翼體驗員全國招募活動” ,通過用戶對“天翼”增值業(yè)務和 3G 手機的體驗 ,跟蹤了解用戶的意見和需求 ,不斷提升產(chǎn)品、業(yè)務和服務質(zhì)量。③在 3G 手機終端方面 ,實現(xiàn)了智能手機的全面覆蓋 ,推出了旗艦手機、特色 3G 手機、千元 3G 智能手機和入門級 3G 手機 ,以滿足高中低端不同類型的客戶。通過互聯(lián)網(wǎng)讓 3G 產(chǎn)品的商務功能得以充分展示 ,建立了“互聯(lián)網(wǎng)手機”的品牌形象。①建立了 3G 品牌“天翼” ,利用自身的固網(wǎng)優(yōu)勢 ,采取業(yè)務捆綁的營銷策略進行全業(yè)務推廣 。在宣傳推廣 3G 方面 ,未進行大規(guī)模營銷推廣活動 ,只投放了少量的電視廣告和平面廣告。中國移動通過“ G3”標志 ,將 2G 與 3G用戶進行區(qū)分 ,其營銷策略是讓 2G 用戶能夠平穩(wěn)地過渡到 3G 時代。未來 12 年 ,中國電信無線寬帶速率將從 提升到23M,天翼 的數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)勢將為 用戶帶來無與倫比的網(wǎng)絡體驗。得天獨厚的數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)勢。天翼 CDMA 技術源于軍用技術 ,它的獨有基因 :碼分多址 ,超強編碼方式 ,全面保護通信隱私。 CDMA 手機是綠色環(huán)保的通信產(chǎn)品 ,符合人們追求健康生活的要求 ,CDMA 手機發(fā)射功率很低 ,最高只有 200 毫瓦 ,普通通話時功率 更可控制在 1毫瓦以下 ,而 GSM 手機呼叫狀態(tài)下輻射強度為 毫瓦 .相當于 GSM 手機輻射的 1/ CDMA 網(wǎng)絡采用軟切換技術 ,可以有效避免用戶通話過程中突然掉線 ,同時 ,CDMA 系統(tǒng)可以動態(tài)調(diào)整數(shù)據(jù)傳輸速率 ,即使在背景噪聲較大的情況下 ,CDMA 用戶也可以得到較好的通話質(zhì)量。 與此同時 ,全程全網(wǎng)的實現(xiàn)對于 3G 應用帶來的好處還體現(xiàn)在電信運營商對推動 3G 用戶在任何時間及地點進行無線上網(wǎng)、數(shù)據(jù)應用 ,為實現(xiàn) 3G 時代的差異化競爭創(chuàng)造了很好的條件。在數(shù)據(jù)能力上 ,在時間上有著領先的優(yōu)勢。之后 ,中國電信大力加強 CDMA 網(wǎng)絡的覆蓋 ,并對 CDMA網(wǎng)絡進行了優(yōu)化 ,使得 CDMA網(wǎng)絡的覆蓋和通信質(zhì)量較之以前有了質(zhì)的提高。電信所獲得的 CDMA2021 牌照 ,由于其技術特點 ,在升級為 3G 系統(tǒng)時相對于中移動和中聯(lián)通而言 ,在投資節(jié)省和建設時間上有較大的優(yōu)勢。四是兩張網(wǎng)絡的維護需要很高的運營成本。二是兩個網(wǎng)絡之間切換的技術要求需求解決 。以網(wǎng)絡覆蓋率作為基礎 ,以普遍服務作為理念 ,以用戶數(shù)量作為支撐 ,不僅有利于 構筑一個開放、共贏、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈 ,提高企業(yè)自身核心競爭力 ,而且會形成一個良性的全面合作局面 ,從而促進 3G 得到更好的發(fā)展。以網(wǎng)絡覆蓋率作為基礎 ,以普遍服務作為理念 ,以用戶數(shù)量作為支撐 ,不僅有利于構筑一個開放、共贏、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈 ,提高企業(yè)自身核心競爭力 ,而且會形成一個良性的全面合作局面 ,樹立起良好的形象 ,從而促進 3G 得到更好的發(fā)展。 其次 ,由于中電信在移動通信市場上的弱勢地位 ,如果想在移動通信業(yè)務方面“有所作為” ,不是靠少而精 ,而是要多而廣 ,也就是用戶的規(guī)模要占首位。而且 ,聯(lián)通有限的資源又很難同時支持兩個網(wǎng)絡發(fā)展。 CDMA 曾經(jīng)是聯(lián)通為超越中國移動 GSM 網(wǎng)絡而推出的一個重要戰(zhàn)略。平湖電信相對于嘉善、海鹽、海寧、桐鄉(xiāng)這四個地區(qū)來說 ,市場是最小的 ,經(jīng)濟發(fā)展也相對較弱 ,但是平湖電信對于自身的定位是出于自身企業(yè)的優(yōu)勢的基礎之上考慮的 ,平湖電信在對比移動、聯(lián)通在 3G 業(yè)務方面還是具有優(yōu)勢的。從目前國內(nèi)的情況來看 ,之所以沒有哪一家汽車生產(chǎn)商敢于挑戰(zhàn)勞斯萊斯汽車“高貴、王者、顯赫、至尊 ”的品牌定位 ,原因在于無法擁有像勞斯萊斯公司那樣的生產(chǎn)優(yōu)勢。也就是說 ,品牌定位的成功與否并不一定取決于企業(yè)的綜合實力 ,而在于誰能將自己的優(yōu)勢有效融合到品牌定位的過程中。品牌定 位應結合企業(yè)優(yōu)勢。總之 ,品牌是企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn) .它作為企業(yè)核心競爭力的一部分 ,品牌對企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在對企業(yè)的產(chǎn)品或服務的提升能力、強化和加速企業(yè)的市場推廣能力、提升客戶忠誠度。對于用戶來說 ,當今世界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭愈演愈烈 ,在選擇產(chǎn)品 時對產(chǎn)品功能 .產(chǎn)品屬性不甚了解時 ,品牌就成為消費者選擇產(chǎn)品的重要判斷標準。尤其基于消費者對企業(yè)品牌良好信譽的認同 ,從而產(chǎn)生的累積效應和延伸效應 ,消費者也會信任企業(yè)推出的新產(chǎn)品 ,因此大大降低企業(yè)新產(chǎn)品推出的市場推廣成本。另一方面 ,基于好的晶牌形象的產(chǎn)品 ,由于其具有強大的市場號召力和消費者認同度 ,處于市場競爭的優(yōu)勢地位 ,加快市場的擴展速度和范圍 。微軟、諾基亞、麥當勞、英特爾、海爾、聯(lián)想等國內(nèi)外企業(yè)之所以能在市場競爭中不斷發(fā)展壯大 ,與其具有良好的品牌形象不無關系?？煽诳蓸分阅茉陲嬃鲜袌霆氄荐楊^ ,其品牌經(jīng)營功不可沒。 企業(yè)通過品牌形象的建立 ,塑造獨特的企業(yè)價值觀、文化內(nèi)涵 ,個性和品質(zhì) ,形成差異化的競爭優(yōu)勢 ,使競爭對手難以模 仿和超越。 4 品牌 戰(zhàn)略的意義 品牌是企業(yè)價值和競爭力的綜合體現(xiàn)和表征 , 它是企業(yè)各種資源和價值的高度聚集和表現(xiàn) , 它可以具體體現(xiàn)為消費者接觸品牌后所產(chǎn)生的聯(lián)想、心理反應、態(tài)度變化和行為驅動。 服務型企業(yè)更應開展客戶導向的品牌經(jīng)營與客戶情感溝通 。 通過客戶品牌培養(yǎng)客戶忠誠 , 可以最大限度維持核心價值穩(wěn)定 。 以客戶品牌對客戶進行有效區(qū)別 , 可避免全局性、低層次價格戰(zhàn) 。而打造特點鮮明的客戶品牌就是一個有效的手段。 平湖電信發(fā)展與競爭的需要 對電信運營商而言 ,從國際發(fā)展趨勢來看 , 固定、移動、有線電視、網(wǎng)絡媒體之間的互相融合速度愈發(fā)加快 , 互相之間目標客戶群的爭奪愈發(fā)激烈 , 單純的音業(yè)務收入下滑趨勢難以阻止 , 聚集一批忠誠的目標客戶成為公司持續(xù)發(fā)展的必然?？煽诳蓸?、百事可樂、 麥當勞等無一不是先從抓品牌戰(zhàn)略開始的。目前電信市場已經(jīng)步入了品牌競爭的時代 ,將技術、網(wǎng)絡、規(guī)模等轉化為品牌優(yōu)勢 , 進而形成核心競爭力 , 提高客戶的忠誠度 , 成為各家運營商追求的目標。只要品牌能夠帶來所需要的利益、能夠匹配所期望 的感情、能夠賦予所渴求的地位 , 他們眼中就只有品牌而沒有企業(yè) , 不會在乎品牌背后的企業(yè)是誰 , 它的使命是什么。 3 建設品牌的重要性 品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn) 品牌是公司的重要的無形資產(chǎn) , 而驅動這種資產(chǎn)的關鍵因素是品牌形象。近年來 ,相 繼獲得了“中央企業(yè)先進集體”、“省級文明單位”、“消費者信得過單位”等榮譽稱號。設計、制作、發(fā)布國內(nèi)網(wǎng)絡廣告業(yè)務等。通信產(chǎn)品的銷售、設計、安裝 。按國家規(guī)定進行國際電信業(yè)務對外結算 。公司主要經(jīng)營平湖地區(qū)固定電信網(wǎng)絡與設施 (含本地無線環(huán)線 )業(yè)務 。其前身為嘉興電信局。當前 .我國電信市場競爭已經(jīng)步入白熱化狀態(tài) .價格競爭仍是主要的競爭手段 ,隨著市場競爭的深入 ,電信市場競爭將由價格競爭向非價格競爭轉變 ,品牌是非價格競爭的重要手段 ,大凡成功的企業(yè)無不重視品牌經(jīng)營 ,它是立足市場的制勝法寶 ,所以平湖電信致力于在平湖樹立新的品牌形象 ,不斷凸顯中國電信與其他運營商的差異化 ,力爭通過努力使品牌成為企業(yè)的核心競爭力。中國企業(yè)的品牌戰(zhàn)略理論和實踐近年取得了長足進步和發(fā)展 ,但與西方發(fā)達國家相比還有很大差距。品牌戰(zhàn)略的系統(tǒng)研究和實踐 ,僅起步于八十年代末。品牌既是企業(yè)產(chǎn)品和服務的特有標志 ,在某種程度上又是一種標準和承諾。petitive advantage 目 錄 1 平湖電信品牌戰(zhàn)略研究問題的提出 1 2 平湖電信背景 1 3 建設品牌的重要性 2 品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn) 2 品牌競爭是市場 營銷領域中最高境界的競爭 2 品牌發(fā)展是企業(yè)開拓國際市場的優(yōu)先戰(zhàn)略 2 品牌發(fā)展是企業(yè)開拓國際市場的優(yōu)先戰(zhàn)略 2 客戶品
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