【正文】 指定人員負責記錄。 七、討論式會議 參會人員應知無不言，集思廣義，一經(jīng)會議決定之事，應按期完成。 五、遵守會議紀律，與會期間應將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。 三、遵 循會議主持人對議程控制的要求。 第五條 會議紀律： 一、應準時到會，并在《會議簽到表》上簽到，主持人為會議考勤的核準人，考勤記錄由會議記錄員負責。但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明的會議，應以會議通知單進行書面通知；涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議，主辦部門還應編制詳細的會議計劃通知相關(guān)部門。 參加公司例會人員無特殊原因不能請假，如請假需經(jīng)主持人批準。 第四條 會議準備： 一、會議主持人和召集單位都應分別做好有關(guān)準備工作（會議 議程，提案，匯報總結(jié)提綱，發(fā)言要點，工作計劃草案決議決定草案，落實會場，安排好座位，通知參會者）。因處置突發(fā)事件而召集的 衢州清華物業(yè)管理有限公司 管理制度匯編 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0201 文件名稱： 日常辦公管理制 度 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 會議管理制度 第 2 頁 共 3 頁 緊急會議不受此限。 八、會議安排的原則 —— 小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。 六、每日晨會 —— 每天早上 8： 00 由 部門負責人 組織召開晨會，聽取各部門昨日的工作匯報，存在問題，提出具體要求，對本日工作進行安排。 四、部門事務 —— 檢查、總結(jié)、布置工作。 二、公司員工大會 —— 總結(jié)上期工作情況，部署本期工作任務。 （五）、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、實施人（部門）、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。 （四）、屬討論、決策性議題的會議，主持人應引導會議作出結(jié)論。 （二）、主持人一般應于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等，進行必要的說明。 四、外辦會議：有外辦單位組織的各種會議，由 辦公 負責組織安排。 二、專業(yè)會議：公司性技術(shù)，業(yè)務綜合會，由主管部門提出， 部門負責人 審批，部門主管負責組織召開。 第二條 會議組織 會議組織遵照“誰提擬，誰組織”的原則。 追求質(zhì)量 、誠信經(jīng)營、 精心 管理，奠定 清華 品牌基礎(chǔ) 善用資源、以人為本，樹立良好的 清華 品牌形象 追求卓越、持續(xù)發(fā)展， 實現(xiàn) 清華 品牌價值回饋 第一步 第二步 第三步 衢州清華物業(yè)管理有限公司 管理制度匯編 聚焦業(yè)務單元 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0105 文件名稱： 公司簡介 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 公司組織架構(gòu)圖 第 1 頁 共 1 頁 公司組織架構(gòu)圖 財務部 工程部 品質(zhì)部 辦公室 各項目多項經(jīng)營 各項目管理中心 專業(yè)服務體系 經(jīng)營開發(fā)部 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理 企劃部 人力資源部 董事長 衢州清華物業(yè)管理有限公司 管理制度匯編 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0201 文件名稱： 日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 會議管理制度 第 1 頁 共 3 頁 會議管理制度 第一條 管理原則： 一、為保證管理效率和會議質(zhì)量，根據(jù) 服務中心 日常工作安排和服務規(guī)范要 求，制訂本管理制度。 第二步 順利完成的 后期項目的介入和接管，吸納優(yōu)秀人才，不斷提升物業(yè)整體運作水平，導入 ISO9001/14000 等國際質(zhì)量認證體系，使企業(yè)運作逐步走上科學化、規(guī)范化、人性化運作軌道，并實現(xiàn)收支平衡，形成 九華碧水灣 品牌獨有的生活、文化、管理特色，奠定成為本地物業(yè)品牌的基礎(chǔ)。 衢州清華物業(yè)管理有限公司 管理制度匯編 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0104 文件名稱： 公司簡介 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 企業(yè)發(fā)展目標 第 1 頁 共 1 頁 企業(yè)發(fā)展目 標 企業(yè)發(fā)展目標說明 ： 用二 年 分 三步走，實現(xiàn) 九華碧水灣 項目的順利接管、用優(yōu)質(zhì)服務持續(xù)超越客戶滿意、樹立典范品牌形象，成為本地物業(yè)管理企業(yè)利潤與社會效益的行業(yè)領(lǐng)跑者。 九 、全面啟動物業(yè)的形象工程，導入物管 CI，從員工的服裝設(shè)計、物質(zhì)裝備、辦公環(huán)境及物業(yè)的外觀形象設(shè)計入手，樹立高品味、高檔次的新形象。以文化活動為載體，把所管物業(yè)創(chuàng)建成為精神文明建設(shè)的典范與基地。同時采取“優(yōu)勝劣汰”的競爭機制與激勵機制，使員工的內(nèi)部管理達到規(guī)范化與制度化的標準，保證各項工作的順利實施。 五 、推行客服工作制度，二十四小時為業(yè)主和住戶受理各種投訴和其他問題 ，在第一時間為客戶解決各種問題及困難，保證客戶的正當權(quán)益及應當享受到的物業(yè)管理。 三 、公司實行人性化管理、一站式的全天候服務方式，設(shè)立二十四小時值班電話，二十四小時熱線尋呼，同時推行二十四小時公共設(shè)施設(shè)備及室內(nèi)維修制度，全天候綠化保潔制度。 衢州清華物業(yè)管理有限公司 管理制度匯編 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0103 文件名稱： 公司簡介 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 管理目標 第 1 頁 共 1 頁 管理目標 一 、公司將以 浙江省 頒布的《 浙江省 物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標準》為管理依據(jù)，并以《 浙江省 住宅區(qū)物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律為法制基礎(chǔ)，結(jié)合 衢州 市物業(yè)管理社會化、企業(yè)化、專業(yè)化的特點，實行全方位的物業(yè)管理，為業(yè)主和客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。 清華物業(yè) 深信高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務建立在高素質(zhì)的人才團隊基礎(chǔ)之上，團隊之和諧合作則是企業(yè)立足之本。 清華物業(yè) 秉承“服務創(chuàng)造價值，品質(zhì)成就未來”的理念、以“客戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨，倡導“以人為本”的親情管理模式，視客戶為我們朝夕相伴的親人和朋友，珍惜客戶的信任，以積極熱情的心態(tài)去滿足客戶的服務需求 ， 把誠信的服務和客戶發(fā)自內(nèi)心的贊譽，視作公司發(fā)展最牢固的基礎(chǔ)。公司資質(zhì)齊備、制度完善，目前受托管理 衢州 清泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的 九華碧 水灣 ， 該項目總投資 5 億元，總建筑面積 萬㎡，是衢州市 現(xiàn)代國際花園生活的先鋒典范。 公司管理制度是公司集體行為的一種規(guī)范，是公司 為達到一定管理目標對公司每一個體的行為要求，自覺遵守，并以主人翁的 姿態(tài) 參與公司物業(yè)經(jīng)營管理活動。、公司簡介 （一）、 總則 Q/QHPM— GLZD— 0101 （二）、 公司概況 Q/QHPM— GLZD— 0102 （三）、 管理目標 Q/QHPM— GLZD— 0103 （四）、 企業(yè)發(fā)展目標 Q/QHPM— GLZD— 0104 （五）、 公司組織架構(gòu)圖 Q/QHPM— GLZD— 0105 二、辦公管理制度 （一）、 會議管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0201 （ 二 ）、 工作管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0202 （ 三 ）、 文件處理管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0203 （ 四 ）、 禮儀管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0204 （ 五 ）、 物資管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0205